המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם הוט
אפשרות מומלצת עבור הוט
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
טלוויזיהתקשורת וסלולר✓ מאומת
הוטהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
חברת HOT היא אחת מספקיות התקשורת הגדולות בישראל, שמציעה מגוון שירותים בתחום הטלוויזיה הרב-ערוצית, האינטרנט והטלפוניה. עם השנים הפכה הוט לשם נרדף ל"כבלים", ומספקת ללקוחותיה חבילות מותאמות אישית הכוללות ערוצי טלוויזיה, אינטרנט מהיר ושירותי טלפון קווי. החברה פועלת בפריסה ארצית ומתחזקת תשתיות מתקדמות על בסיס רשת הכבלים שלה. לצד היתרונות, לקוחות רבים פונים לשירות הלקוחות של הוט לקבלת מענה בנושאי חשבוניות, תקלות טכניות, שדרוג חבילות או ניתוקים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם הוט, כולל טלפון, מייל, וואטסאפ ופרטים נוספים שיקצרו לכם את זמן ההמתנה לנציג.
0% מענה📍 30 סניפים🔢 8 שלוחות
🕐 שעות פעילות
מתי הוט זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'07:00 – 15:00
- שישי07:00 – 12:00
📞 טלפונים
טלפונים של הוט
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בהוט כל השלוחות 1–6 ו־8 מובילות למענה אנושי לפי נושא (חשבון, תמיכה טכנית, סיום התקשרות, מעברי דירה ועוד), אז בחרו את הנושא המתאים לכם; שלוחה 7 מיועדת לשירותים אוטומטיים בלבד.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיombudsman@hot.net.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל הוט
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
2 פניות נפתחו ל-הוט.
- SP-002047נסגר ✓א. ש.·שירות לקוחותהבעיה
קניתי טלביזיה חדשה. הממיר שיש אצלי לא מתאים. צריך ממיר HD
הפתרון המבוקשאני מבקש להחליף את אחד הממירים הישנים שיש אצלי בממיר HD
הודעה אחת בתיק - SP-000696ממתינים לחברהא. ש.·ניתוק שירותהבעיה
לפני כחודשיים שיניתי מס' כרטיס אשראי לחיוב שוטף, מאז בכל עת היני מקבלת הודעות הן במייל לנייד והן בטלוויזיה ואף ניתקו לי את הצפיה לסופ"ש עקב חוב, דיברתי עם מס' נציגים, אשר ציינו כי כל פעם מחדש שהכל סודר ואין כל חוב, וכעת מופיע לי שוב כי יש חוב, בנוסף העלו את המחיר ונציגה אף הציעה לי מחיר שלא תואם, הציעה לשנות ל-NEXT ואינטרנט בסכום לא ריאלי מבחינתי כעת היני רוצה להתנתק מהחברה ואף מאוכזבת מאד השירות למעט נציג אחד מהטכני שבאמת ניסה לעזור לי , הנציגים עם סבלנות ששואפת לאפס ניתוקי שיחות וטירטור, עברתי כעת לחברה אחרת!!!
הפתרון המבוקשאבקש שיצרו עימי קשר, לבירור "החוב" שרשום שקיים באתר שלכם למרות שהיני רואה שירד באשראי, ולניתוק השירות הן אינטרנט וטלוויזיה, וכמו כן לתיאום לאסיפת ציוד יש ברשותי ראוטר ומגדיל טווח נא לחזור לנייד 052-3317580 אורית שמלי
3 הודעות בתיק
📍 סניפים
30 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
30 נקודות
- אילתהפלמ"ח 1 קניון מול הים🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 עד השעה 23:00 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 17:00
- אשדודקניון הסיטי דרך מנחם בגין, פינת שדרות הרצל🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
- אשקלוןקניון גירון שדרות בן גוריון 21🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30
- באר שבעקניון הנגב צומת אלי כהן🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
- באר שבעגראנד קניוןשדרות טוביהו דוד 125🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 23:00
- בת יםקניון בת ים רחוב יוספטל 91🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
- גבעתייםקניון עזריאלי דרך יצחק רבין 53🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
- דימונהקניון פרץ סנטר א.ת. דרומי🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 21:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
- חדרהקניון לב חדרה רחוב רוטשילד 40🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 21:00 · ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30
- חולוןקניון חולון רחוב גולדה מאיר 7🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 · ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
- חיפהגרנד קניון רחוב שמחה גולן 54🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30
- חיפהקניון עזריאלי פלימן משה 4🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 16:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
- חיפהקניון לב המפרץ שד' ההסתדרות 55🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:30 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30מוצ"ש עד השעה 22:30
- יהודקניון סביונים רחוב משה דיין 3🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:00
- ירושליםקניון הפסגה שד' משה דיין 106 פסגת זאב🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:00 · ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30
- ירושליםקניון מרכזית ירושלים רחוב יפו 224🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 21:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
- כפר סבאמתחם G רחוב ויצמן 301🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 22:00
- כרמיאלמתחם BIG מעלה כמון 5🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:30 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 15:30 מוצ"ש - 45 דקות מצאת השבת ועד 23:00
- מודיעיןקניון מודיעין לב העיר 2🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:00
- נתניהקניון השרון רחוב הרצל 60🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
- עכוקניון עזריאלי עכו שלום הגליל 1🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:00
- ערדקניון ערד רחוב הקנאים 27🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 15:00 מוצ"ש עד השעה 22:00
- קרית אונוקניון קרית אונו שלמה המלך פינת לוי אשכול🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:30 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:00
- קרית ביאליקקניון הקריון דרך עכו 192🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
- ראשון לציוןקניון הזהב רחוב סחרוב 21🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30
- רחובותקניון רחובות רחוב בילו 2🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש עד השעה 22:30
- רמלהקניון קריית הממשלה שדרות הרצל 91🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 21:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש: סגור
- רמת גןקניון איילון דרך אבא הילל 301🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 09:30 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
- רעננהקניון רננים המלאכה 2🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 ועד השעה 21:30 · ימי שישי מהשעה 09:00 ועד השעה 14:30 מוצ"ש שעה מצאת השבת ועד 22:00
- תל אביב יפוקניון דיזינגוף סנטר רחוב דיזינגוף 50🕐 ימים ראשון עד חמישי מהשעה 09:30 ועד השעה 22:00 · ימי שישי מהשעה 10:00 ועד השעה 14:00 מוצ"ש עד השעה 22:30
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של הוט
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של הוט
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הוט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
הוט – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיהוט – מערכות תקשורת בע"מ
- ח״פ520040072
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- תת-סטטוסהוגשה בקשת מיזוג - מיועדת לקלוט
- כתובת רשומהיהושוע הצורף 13, באר שבע, מיקוד 84899
- תאריך התאגדות28/06/1987
חברות נוספות תחת אותה ישות משפטית2
פירוט מלא 
ℹ️ אודות
על הוט
חברת HOT היא אחת מספקיות התקשורת הגדולות בישראל, שמציעה מגוון שירותים בתחום הטלוויזיה הרב-ערוצית, האינטרנט והטלפוניה. עם השנים הפכה הוט לשם נרדף ל"כבלים", ומספקת ללקוחותיה חבילות מותאמות אישית הכוללות ערוצי טלוויזיה, אינטרנט מהיר ושירותי טלפון קווי. החברה פועלת בפריסה ארצית ומתחזקת תשתיות מתקדמות על בסיס רשת הכבלים שלה. לצד היתרונות, לקוחות רבים פונים לשירות הלקוחות של הוט לקבלת מענה בנושאי חשבוניות, תקלות טכניות, שדרוג חבילות או ניתוקים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם הוט, כולל טלפון, מייל, וואטסאפ ופרטים נוספים שיקצרו לכם את זמן ההמתנה לנציג.
כתובת רשומה
יהושוע הצורף 13, באר שבע, מיקוד 84899
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
67%
מתוסכל
- מתוסכל67%
- רגוע33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- החזרת ציוד100%
- שירות לקוחות50%
- חוב50%
- ניתוק שירות50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, היום קיבלתי הודעה על חוב מחברת HOT. ברצוני לציין כי החזרתי את כל הציוד בתאריך 26.05.2024, ויש ברשותי אסמכתה על ההחזרה. לכן אינני מבינה על איזה חוב מדובר. מספר לקוח: 6271318 אבקש לבדוק את הנושא וליצור איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה רבה.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך הוט מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
8 ערוצי שירות פעילים
8
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בהוט השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, ניתן להבחין במגוון מגמות חיפוש משתנות סביב חברת "הוט". בתחילת התקופה, רמת העניין הציבורי הייתה יחסית מתונה, עם ערכים שנעו בין 60 ל-66 נקודות. עם זאת, החל מאמצע יוני נרשמה עלייה מתונה ומדורגת, שהגיעה…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
15 שאלות נפוצות על הוט
למה אין לי קליטה בטלוויזיה בחלק מהערוצים?
ייתכן שמדובר בתקלה נקודתית בשידור, בממיר או בכבלים. הנציג יבדוק מרחוק את הממיר, יבצע איתך אתחול, ואם התקלה נמשכת - יוזמן טכנאי.הממיר שלי כותב "אין אות" - מה עושים?
יש לבדוק שהכבל מחובר היטב, להדליק ולכבות את הממיר. אם זה לא עוזר, הנציג יבצע בדיקה מרחוק ויזמין טכנאי במידת הצורך.למה החשבון שלי כולל חיוב על "שירותי תוכן"?
מדובר בדרך כלל ברכישת סרטים או תכנים בתשלום (VOD, ערוצים ייעודיים). הנציג יוכל לבדוק תאריכים ולוודא אם החיוב נכון.קיבלתי חיוב כפול - מה אפשר לעשות?
הנציג יבדוק את החיובים בפירוט. במידה שאכן נגבה סכום כפול, HOT תבצע זיכוי בחשבונית הקרובה או העברה לחשבון.איך אפשר לעבור לתשלום בהוראת קבע במקום בכרטיס אשראי?
הנציג יעדכן את פרטי התשלום החדשים ויבקש לשלוח אישור בנק, במידה ונדרש. השינוי נכנס לתוקף מהחשבון הבא.האם יש לי התחייבות פעילה?
הנציג יבדוק במערכת את מועד סיום ההתחייבות שלך ויוכל לשלוח לך פירוט במייל או בהודעה.אני עובר דירה - איך מעבירים את השירות?
יש למסור לנציג את הכתובת החדשה ותאריך המעבר. הוא יוודא זמינות תשתית HOT במקום החדש ויתאם טכנאי להעברת הציוד.יש לי תקלות באינטרנט - הוא נופל כל הזמן, מה אפשר לעשות?
הנציג יבצע בדיקה של המודם מרחוק, ינחה לבצע איתחול, ואם התקלה ממשיכה - יוזמן טכנאי או יוצע שדרוג נתב.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-הוט
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
ביטול עסקה
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…
הצג מידע מלא
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על הוט
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
בקשה לביטול מנוי
לכבוד חברת ״הוט״ / עו״ד המטפל בחוב שלום וברכה, שמי מרק גורדון, אני הבן של סופיה גורדון, ת״ז [פרטים אישיים צונזרו]. אימי נפטרה ב5.3.25. עד ליום פטירתה היא הייתה אשה עצמאית; ניצולת שואה, שגרה לבד בדירה שכורה עם מנוי של הוט. אחרי מותה, פינינו את דירתה, כולל כל התכולה, שכללה בין היתר את הממירים של הטלוויזיה/טלפון/אינטרנט והכל הלך לאכסון. הנחתי, שמכיוון שחשבון הבנק שלה נחסם למחרת מותה, כל מנוי שהיה לה ייחסם מיידית אוטומטית. לאחרונה גיליתי באמצעות פנייה שקיבלתי מחברת עו״ד שמטפלת בחובות לחברתכם שיש לאימי חוב על מספר חודשים לאחר מותה, למרות שבפועל התשלומים הופסקו אך אתם המשכתם לחייב גם כשאמצעי התשלום (כרטיס האשראי) הפסיק לעבוד. בכל הזמן הזה הדירה עברה בפועל לרשותו של בעל הדירה, ובכל מקרה הממירים היו מנותקים, דבר שאני מניח שגם כן יכול להוות אינדיקציה לכך שלא נעשה שימוש בטלוויזיה/טלפון/אינטרנט. בשורה התחתונה, ומפנים משורת הדין, אבקש לבטל את החוב האמור שכן הוא מתייחס לתקופה שאמי כבר לא הייתה בין החיים. למותר לציין, שכל עוד היא חיה, המלצתי לה להישאר מנויה שלכם כי תמיד החשבתי את חברתכם כחברה הגונה שמתייחסת ללקוחות בצורה צודקת וישרה, וכך היא נשארה מנויה של ״הוט״ שנים רבות מאד. היא הייתה בת 90 במותה. בברכה, מרק גורדון
- כללי
פנייה בנושא שירות
מועדים לשמחה, שוחחתי איתכם לפני החג, הודעתי על בקשה לניתוק, קיבלתם את הבקשה, מתי אוספים ממני ציוד? איציק בתעודת זהות מספר [פרטים אישיים צונזרו] כתובת נורדאו 131 ראשל״צ טלפון [פרטים אישיים צונזרו]
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, היום קיבלתי הודעה על חוב מחברת HOT. ברצוני לציין כי החזרתי את כל הציוד בתאריך 26.05.2024, ויש ברשותי אסמכתה על ההחזרה. לכן אינני מבינה על איזה חוב מדובר. מספר לקוח: 6271318 אבקש לבדוק את הנושא וליצור איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה רבה.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-הוט ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
