שירות פלוס
פרטנר logo
טלוויזיהתקשורת וסלולר✓ מאומת

פרטנרהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת Partner (פרטנר תקשורת) היא אחת מחברות התקשורת הגדולות בישראל, המוכרת לרבים גם בשם המסחרי הקודם שלה - Orange. החברה מספקת מגוון רחב של שירותים, בהם סלולר, אינטרנט ביתי, טלוויזיה רב־ערוצית ושירותי טלפון קווי. פרטנר ידועה בפריסת תשתיות אינטרנט סיבים אופטיים רחבה, המאפשרת חיבור מהיר ואמין. לקוחות פונים לשירות הלקוחות של פרטנר עבור פתרון תקלות, שדרוגי חבילות, בירורים על חשבוניות ומבצעים חדשים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם פרטנר - טלפונים, מיילים, וואטסאפ, שעות פעילות, וגם טיפים שיחסכו לכם זמן בהמתנה לנציג.

0% מענה📍 51 סניפים🔢 31 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
*5474
מייל שירות לקוחות
Talkme@service.partner.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פרטנר

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור פרטנר

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
🕐 שעות פעילות

מתי פרטנר זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'07:00 – 15:00
  • שישי07:00 – 12:00
📞 טלפונים

טלפונים של פרטנר

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*5474
נוסף
1-800-800-054
פקס·פקס
074-7077858
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

בפרטנר כל השלוחות מובילות למענה אנושי לפי נושא: לחצו 1 לטלוויזיה, 2 לאינטרנט ביתי/קווי, 3 לסלולר, 4 לחשמל, 5 להצטרפות – ואז בחרו בתפריט המשני בירור חשבון, תמיכה טכנית או סיום התקשרות לפי הצורך.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*5474 ⇒ 1;

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פרטנר

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות100%תקשורת60%אבדן מכשיר20%כרטיס סים20%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-פרטנר.

  1. SP-000747ממתינים לחברה
    י. ד.·פנייה כללית
    הבעיה

    נציגים שלכם משקרים לי שאף חברה לא הימכרו לי בהוראת קבע מכשירים כי זה קשור לבנק ישראל וזה שקר ליפני שעזבתי אמרו אין טעם שתעזוב אותנו כי בחברות אחרות לא נימכרו לך ציוד קצה בהוראת קבע

    הפתרון המבוקש

    מבקש לצין שהנציגים שלכם משקרים ומבקש שזה היפסק כי שקניתי את אס 26 אולטרה בהוראת קבע בפלאפון ועברתי ליד הדוכן שלכם בקניון הגרנד בתאריך 08.03.26 אז הנציג שהיה שם אמר לא הגיוני שמכרו לך אין אישור של בנק ישראל כך מופיע אצלכם שטויות במיץ כי ביררתי מול בנק ישראל אין קשר כללל כך נאמר לי מבקש רבב להפסיק לשקר

    3 הודעות בתיק
📍 סניפים

51 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

51 נקודות

  • מרכז מכירה ושירות "יד אליהו " , תל אביב
    השלושה 2, תל אביב יפו
    🕐 ראשון-חמישי 09:00-18:00 שישי 08:30-13:00 שעות פעילות שרות תיקונים במקום partner express : ימי חול: 10:00-18:00 שישי : 09:00-13:00
  • דוכן מכירה "קניון עזריאלי השלום" , תל אביב
    דרך בגין 132, תל אביב יפו
    🕐 ראשון-חמישי 09:30-22:00 שישי 09:30-15:00 אין אפשרות לבצע החזרת ציוד מושכר
  • דוכן מכירה "דיזינגוף סנטר" , תל אביב
    דיזנגוף 50, תל אביב יפו
    🕐 ראשון-חמישי 09:30-21:00 שישי 09:00-15:00 שירות תיקונים express זמין בימי חול בלבד בין השעות 09:30-18:30.
  • דוכן מכירה "קניון בת ים" , בת ים
    יוספטל 92, בת ים
    🕐 ראשון-חמישי 10:00-21:00 שישי 09:30-14:30 שעות פעילות במוצ''ש: חצי שעה לאחר צאת שבת עד 22:30
  • מרכז מכירה ושירות "הבורסה" , רמת גן
    תובל 21, רמת גן
    🕐 ראשון-חמישי 09:00-17:00 תיקונים partner express : ימי חול: 09:00-17:00
  • דוכן מכירה "קניון הזהב" , ראשון לציון
    דוד סחרוב 21, ראשון לציון
    🕐 ראשון-חמישי 09:30-21:00 שישי 09:30-15:00 שבת: שעה מצאת השבת ועד 23:00
  • דוכן מכירה "קניון איילון " , רמת גן
    דרך אבא הלל סילבר 301, רמת גן
    🕐 ראשון-חמישי 09:30-22:00 שישי 09:30-15:30 שעות פעילות מוצ"ש: שעה מצאת השבת עד 23:00 GETCELL: מוצרי סלולאר בלבד שירות תיקונים express זמין בימי חול בלבד בין השעות 09:30-18:30.
  • מרכז שירות ומכירה "הקניון הגדול" , פתח תקווה
    ז'בוטינסקי 72, פתח תקווה
    🕐 ראשון-חמישי 10:00-21:00 שישי 09:00-15:00 שעות פעילות מוצ"ש: שעה מצאת השבת עד 23:00 שעות פעילות מעבדה :א'-ה' - 10:00-18:00 ו' - 09:00 - 13:00
  • דוכן מכירה "קניון שבעת הכוכבים" , הרצליה
    שבעת הכוכבים 8, הרצליה
    🕐 ראשון-חמישי 09:30-21:00 שישי 09:00-14:30 אין אפשרות לבצע החזרת ציוד מושכר מוצ''ש - חצי שעה מצאת השבת עד 22:00
  • מרכז מכירה ושירות "קניון עזריאלי", רמלה
    דוד רזיאל 1, רמלה
    🕐 ראשון-חמישי 10:00-19:00 שישי 08:30-13:00
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
054-7814242
מייל נגישות
negishut@service.partner.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של פרטנר

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

054-446-3060partner.Email@service.partner.co.ildigitalps@partner.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פרטנר

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פרטנר:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על פרטנר

חברת Partner (פרטנר תקשורת) היא אחת מחברות התקשורת הגדולות בישראל, המוכרת לרבים גם בשם המסחרי הקודם שלה - Orange. החברה מספקת מגוון רחב של שירותים, בהם סלולר, אינטרנט ביתי, טלוויזיה רב־ערוצית ושירותי טלפון קווי. פרטנר ידועה בפריסת תשתיות אינטרנט סיבים אופטיים רחבה, המאפשרת חיבור מהיר ואמין. לקוחות פונים לשירות הלקוחות של פרטנר עבור פתרון תקלות, שדרוגי חבילות, בירורים על חשבוניות ומבצעים חדשים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם פרטנר - טלפונים, מיילים, וואטסאפ, שעות פעילות, וגם טיפים שיחסכו לכם זמן בהמתנה לנציג.

כתובת רשומה

עמל 8, ת.ד 435, ראש העין 4810302

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל63%
  • רגוע25%
  • כועס13%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • תקשורת60%
  • אבדן מכשיר20%
  • כרטיס סים20%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום, מעוניינת להחזיר ציוד בסניף כפר סבא, ביום שלישי 24.3.26 בשעות הבוקר.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פרטנר מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

15 שאלות נפוצות על פרטנר

  • למה החיוב שלי החודש גבוה מהרגיל?
    הנציג יבדוק אם בוצעו רכישות חד־פעמיות, שימוש חריג בחו"ל, או אם הסתיים מבצע. במידה והחיוב שגוי, יבוצע זיכוי.
  • איך אני יכול לבדוק אם יש לי התחייבות פעילה?
    הנציג יבדוק את מצב ההתחייבות במערכת וישלח לך פירוט למייל או ב־SMS.
  • אני רוצה לעבור לאינטרנט סיבים של פרטנר - האם יש כיסוי באזור שלי?
    הנציג יבדוק לפי כתובתך אם קיימת תשתית סיבים ויתאם התקנה אם השירות זמין.
  • איך אני משנה חבילת סלולר?
    ניתן לשנות חבילה ישירות דרך הנציג. הוא יציג לך את ההצעות הקיימות ויעדכן את התוכנית מידית.
  • קיבלתי חיוב על שירות שלא הזמנתי, מה עושים?
    הנציג יבדוק את פרטי השירות ויבטל אותו במידת הצורך, כולל זיכוי על חיובים שלא היו אמורים להיגבות.
  • איך מחברים מכשיר חדש לרשת הסלולרית של פרטנר?
    ברוב המקרים יש להכניס את כרטיס ה־SIM ולהפעיל את המכשיר. אם המכשיר לא מתחבר, הנציג ינחה בהגדרות APN או יחליף SIM.
  • יש לי אינטרנט איטי מאוד - מה אפשר לעשות?
    הנציג יבדוק את הנתב מרחוק, ינחה לבצע אתחול ובדיקות בסיסיות, ואם התקלה נמשכת - ישלח טכנאי או יציע החלפת ציוד.
  • האם אפשר לשלב שירותי טלוויזיה, אינטרנט וסלולר בחבילה אחת?
    כן. הנציג יציע לך חבילות משולבות במחיר מוזל, בהתאם לצרכים שלך.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…

הצג מידע מלא

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על פרטנר

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    כבר שלחתי ואם נמחק זה מעצבן. יש סיום תכנית בקרוב, מבקשת שיצרו איתי קשר להצעת תכנית בהתאם או ניתוק מיידי. תודה, עינב. [פרטים אישיים צונזרו]

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    שלום שמי עינב, תניחי.ז 200379808 אמורה להסתיים לי תוכנית עתכם בקרוב. אני צריכה לשוחח עם נציג, לשינוי תכנית אחרת אתנתק. מבקשת לחזור אלי בזמן לפני עליית סכום בתכנית. תודה רבה, עינב בר לוי [פרטים אישיים צונזרו]

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, יש לכם טעות בכתובת המייל, כנראה מדובר בלקוח אחר שלכם בשם רונן חיימוב במספר טלפון אחר. אני בכלל לקוח בפלאפון. אני מקבל כבר מספר חודשים חשבונית חודשית שלא קשורה אליי. נא להוריד את האי מייל שלי מהחשבון המפורט בחשבונית המצורפת.

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    נותקתי לפני שהצלחתי ליצור קשר עם חברה אחרת - כעת אני ללא טלפון וגם בני החייל נשאר ללא טלפון, אבקש לחבר מחדש כדי שאוכל ליצור קשר ולשמר אותי

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פרטנר ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בטלוויזיה