AliExpress היא פלטפורמת קניות בינלאומית מבית קבוצת Alibaba הסינית, שמחברת בין מיליוני מוכרים ללקוחות בכל העולם - כולל בישראל. באתר אפשר למצוא כמעט כל דבר: מבגדים, גאדג'טים ואביזרי סלולר ועד כלים לבית, במחירים זולים במיוחד. השירות מתבצע ישירות מול מוכרים עצמאיים, והמשלוחים לרוב מגיעים ללא עלות, אך לעיתים כרוכים בעיכובים או במכס. עלי אקספרס מציעה מערכת הגנת לקוח (Buyer Protection) שמאפשרת החזרים במקרה של מוצרים שלא הגיעו, פגומים או שונים מההזמנה.
אפשרות מומלצת עבור עלי אקספרס
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
3 פניות נפתחו ל-עלי אקספרס.
החשבון שלי הושבת אני מנסה להכנס לחשבון שלי , לראות הזמנות ולעשות החזרות של מוצרים לא מצליחה מכיוון שאני מקבלת הודעה מהם שהחשבון הושבת לעזרתכם
פתיחת חשבון
האתר הישראלי כבר חודש לא עובד. מה קורה ?
מענה
שלחו לי את זה בחודש הראמדאן ואז זה נסגר מוקדם יותר ולא היה לי אפשרות לקחת את זה וכבר שלחו לי כמה מיילים שזה נשלח למחסן לוגיסטי שלכם ולא כתוב איפה אז אני פשוט לא יודע לאיפה אני צריך ללכת
שישלחו לי מייל איפה זה נמצא
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על עלי אקספרס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
AliExpress היא פלטפורמת קניות בינלאומית מבית קבוצת Alibaba הסינית, שמחברת בין מיליוני מוכרים ללקוחות בכל העולם - כולל בישראל. באתר אפשר למצוא כמעט כל דבר: מבגדים, גאדג'טים ואביזרי סלולר ועד כלים לבית, במחירים זולים במיוחד. השירות מתבצע ישירות מול מוכרים עצמאיים, והמשלוחים לרוב מגיעים ללא עלות, אך לעיתים כרוכים בעיכובים או במכס. עלי אקספרס מציעה מערכת הגנת לקוח (Buyer Protection) שמאפשרת החזרים במקרה של מוצרים שלא הגיעו, פגומים או שונים מההזמנה.
Alibaba.com (Hong Kong Limited) 969 West Wen Yi Rd., Yu Hang District Hangzhou, Zhejiang 311121 China
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״הזמנתי דרככם מכשיר למיצוק בטן, ואחרי פחות מ-10 פעמים המכשיר הפסיק לעבוד״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 16.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
8 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין הציבורי בשירותי החברה "עלי אקספרס", כפי שהיא משתקפת בחיפושים בגוגל בישראל. לאורך תקופה זו, נצפית עלייה משמעותית בחיפושים במהלך חודש יוני, כאשר בשבוע של ה-8 ביוני 202…
10 שאלות נפוצות על עלי אקספרס
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום, זאת הודעה דחופה מאוד חשבון שלי נחסם לא ברור למה, לא פעלתי באופן חריג רשום חשבון מושבת מספר מקרה: 200389514718 כבר תקוע מלא זמן ואני לא יכולה לרכוש. אבקש להעביר את הפנייה למנהל שיכול לשחרר את החשבון ולעדכן אותי. זמינה בנייד ובמייל.
ביצעתי מספר הזמנות ועדיין לא קיבלתי את המוצרים - מספרי ההזמנות הם - [פרטים אישיים צונזרו] , [פרטים אישיים צונזרו] , [פרטים אישיים צונזרו] , [פרטים אישיים צונזרו] , [פרטים אישיים צונזרו] . טרם קיבלתי אותם וברצוני לדעת מה גורלם.
עשיתי שתי הזמנות ועדיין לא קיבלתי אותם ב יותר מ200 הודעות של עלי אקספרס שלחתם לי לא מתאים החבילה בהכנה החבילה יוצאת החבילה במכס אבקש לא לשלוח לי שום הודעה קניתי להודיע לי באיזה חנות לגשת ולהסוף לא מתאים לי ביכלל לא הודעות ולא פירסומות בתודה מראש איבגי משה
מספר הזמנה-[פרטים אישיים צונזרו]הזמנתי סכיני גילוח של Gillette labs לגברים מה17/01 טרם הגיע למשלוח בבית שמש hamal 1 beit shemesh תוכלו לבדוק ולעדכן אותי במידי?
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
