המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם ביט
אפשרות מומלצת עבור ביט
אימייל
צפי: מענה תוך כ-7 ימים
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
אפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת
ביטהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
ביט (bit) היא אפליקציית תשלומים פופולרית מבית בנק הפועלים, המאפשרת שליחת וקבלת כספים בין אנשים פרטיים, תשלום לעסקים, בקשת תשלום, קבלת החזרים ועוד - והכול במהירות, בנוחות וללא עמלות. האפליקציה זמינה למשתמשים עם חשבונות בנק מכל הבנקים בישראל, וכוללת גם שירותים מתקדמים כמו תשלומים באשראי, מסלול תשלומים, ואפשרות לשלם גם למי שאין לו את האפליקציה. בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל הדרכים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ביט, כולל שלוחות, קישורים רלוונטיים, סימולציית שיחה, טופס מכתב תלונה אוטומטי ושאלות נפוצות.
0% מענה🔢 10 שלוחות
5.0 (1)
🕐 שעות פעילות
מתי ביט זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
- שישי08:30 – 12:30
📞 טלפונים
טלפונים של ביט
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
*6428נוסף
076-8012414🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע לנציג אנושי בביט, לחצו 1 לתמיכה באפליקציית bit, הזדהו לפי ההנחיות, בתפריט הבא בחרו כל נושא רלוונטי (למשל 4 לנושאים נוספים), ואז לחצו 3 למעבר לנציג שירות.
סטטוס המוקד טרם נקבע
תפריט שלוחות בטלפון
*6428
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיsupport@bankhapoalim.co.il
- תמיכה טכניתsupport@bitpay.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל ביט
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
2 פניות נפתחו ל-ביט.
- SP-002021ממתינים לחברהא. ר.·בעיות עם העברות כספיםהבעיה
היום ב-07.05.2026 ניסיתי להעביר כסף. בתאליך העברה לא קיבלתי קוד. נכשלתי גם בניסיונות החדשים.
הפתרון המבוקששליחה מחדש.
2 הודעות בתיק - SP-001653נסגר ✓מ. פ.·בעיות עם העברות כספיםהבעיה
יש העברה ממתינה עבורי. כשנכנס ישר לאפליקציה לא דרך הקישור, אין הודעה ששלחו לי כסף - כשנכנס דרך הקישור, האפליקציה נתקעת.
הפתרון המבוקשהחזר כספי, שליחה מחדש של הכסף או מענה כספי
הודעה אחת בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של ביט
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ביט:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
ביט – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיבנק הפועלים בע"מ
- ח״פ520000118
- סוגחברה ציבורית
- שנת התאגדות1921
- סטטוספעילה
- תת-סטטוסהוגשה בקשת מיזוג - מיועדת לקלוט
- כתובת רשומהבאר שבע, רחוב הילדים 3, ת.ד. 558
- תאריך התאגדות15/05/1921
חברות נוספות תחת אותה ישות משפטית1
פירוט מלא 
ℹ️ אודות
על ביט
ביט (bit) היא אפליקציית תשלומים פופולרית מבית בנק הפועלים, המאפשרת שליחת וקבלת כספים בין אנשים פרטיים, תשלום לעסקים, בקשת תשלום, קבלת החזרים ועוד - והכול במהירות, בנוחות וללא עמלות. האפליקציה זמינה למשתמשים עם חשבונות בנק מכל הבנקים בישראל, וכוללת גם שירותים מתקדמים כמו תשלומים באשראי, מסלול תשלומים, ואפשרות לשלם גם למי שאין לו את האפליקציה. בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל הדרכים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ביט, כולל שלוחות, קישורים רלוונטיים, סימולציית שיחה, טופס מכתב תלונה אוטומטי ושאלות נפוצות.
כתובת רשומה
באר שבע, רחוב הילדים 3, ת.ד. 558
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
67%
מתוסכל
- מתוסכל67%
- רגוע33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות67%
- חסימה אוטומטית33%
- בעיות עם העברות כספים33%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״בטעות העברתי לחשבון בנק שלא עובד נסגר ממזמן , רוצה לעביר לחשבון בנק הקיים שלי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך ביט מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בביט השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
לאורך התקופה שנבחנה, ניתן לזהות מגמות שונות ברמת העניין הציבורי בחברה "ביט" כפי שמשתקף מנתוני החיפושים בגוגל. התקופה מראה על תנודתיות ברמת החיפושים, כאשר ישנם פרקי זמן של עליות וירידות. לדוגמה, בחודש מאי חלה עלייה ברמת ה…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על ביט
איך מדברים עם נציג אנושי באפליקציית ביט?
כדי לדבר עם נציג אנושי, היכנס לאפליקציה → תמיכה → צור קשר. ניתן גם לפנות בדוא"ל: support@bitpay.co.il. זמני המענה משתנים, אך לרוב תוך 24 שעות.איך מבטלים עסקה שבוצעה בביט?
ביטול עסקה מתבצע רק דרך הגורם שקיבל את התשלום. ניתן לפנות אליו ישירות או דרך שירות הלקוחות של ביט עם תיעוד הרכישה.הכסף לא הגיע - מה עושים במקרה של העברת ביט שלא נקלטה?
לרוב ההעברה מתבצעת מיידית, אך אם הכסף לא הגיע, יש לוודא את מספר הטלפון של הנמען ולבדוק את סטטוס ההעברה. במקרה הצורך - פנו לתמיכה עם צילום מסך.איך פותרים בעיה של אפליקציית ביט שלא נפתחת באנדרואיד?
נסו לסגור את האפליקציה, לעדכן אותה דרך החנות או למחוק ולהתקין מחדש. אם הבעיה נמשכת - פנו לשירות הלקוחות דרך האתר.איך מקבלים אישור על תשלום דרך ביט?
ניתן לראות את אישורי התשלום באפליקציה תחת "פעולות אחרונות", ולשלוח קבלה ללקוח או לעצמך בלחיצה על הפעולה.האם אפשר להשתמש בביט גם בלי חשבון בבנק הפועלים?
כן. ביט פתוחה לכולם - כל עוד יש לך חשבון בנק ישראלי, כרטיס אשראי תקף ומספר טלפון ישראלי.האם אפשר להעביר כסף למי שאין לו ביט?
כן - המשתמש יקבל SMS עם קישור להורדת האפליקציה ולמשיכת הסכום, או אפשרות להחזיר את התשלום לשולח.איך יוצרים קשר עם ביט במקרה של חיוב כפול?
פונים דרך האפליקציה או בדוא"ל עם תיעוד העסקה. ביט תבדוק מול הצד השני ואם צריך - תפתח בקשת בירור.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-ביט
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק יש…
הצג מידע מלא
חברות אשראי ובנקים בישראל פועלים תחת פיקוח בנק ישראל. במקרים שבהם פנייה לבנק אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה ליחידת פניות הציבור של בנק ישראל , האחראית לבירור פניות צרכנים מול המערכת הבנקאית.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על ביט
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- בעיות עם העברות כספים
בעיות עם העברות כספים
הבעיה: היום ב-07.05.2026 ניסיתי להעביר כסף. בתאליך העברה לא קיבלתי קוד. נכשלתי גם בניסיונות החדשים. הפתרון המבוקש: שליחה מחדש.
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
דיברתי עם שירות לקוחות רוצה לעדכן כרטיס אשראי חדש
- כללי
פנייה בנושא שירות
בטעות העברתי לחשבון בנק שלא עובד נסגר ממזמן , רוצה לעביר לחשבון בנק הקיים שלי
- כללי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לפתוח חשבון של ביט. 1. בעלי משתמש בפלאפון כשר. אני רוצה את החשבון עם המספר שלו מכיוון שלא רוצה לתת את המספר שלי לכל כך הרבה אנשים. האם ניתן לפתוח את החשבון עם הסים שלו שמחובר לפלאפון חכם ואז להוציא את הסים ולהמשיך להשתמש בחשבון לכל דבר. (האם זה משנה אם אני סצה סים אחר בפלאפון.מספר אחר, או משאירה אותו ללא קו). האם יש הודעות טקסא שאפספס כי הקו נמצא בפלאפון כשר שאין לו הודעות? יש משהו שכדאי לי לדעת? תודה רבה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-ביט ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
