שירות פלוס
איזיג'ט logo
תעופה✓ מאומת

איזיג'טהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

איזיג'ט (EasyJet) היא חברת תעופה בריטית זולה (Low-Cost), מהגדולות באירופה, המפעילה טיסות סדירות ליותר מ־150 יעדים ברחבי היבשת - כולל קווים מישראל ליעדים פופולריים כמו לונדון, מנצ'סטר, ברלין ועוד. החברה מציעה מחירים אטרקטיביים על בסיס מודל של שירותים בתשלום (כבודה, הושבה, אוכל בטיסה), ונחשבת לפופולרית במיוחד בקרב מטיילים עצמאיים. בישראל, איזיג'ט פועלת באמצעות נציגות מקומית מצומצמת וללא גוף משפטי עצמאי, ומעניקה שירותי קרקע באמצעות חברת QAS. את רוב שירותי הלקוחות ניתן לקבל אונליין - דרך צ'אט, טופסי תמיכה או מוקד טלפוני ייעודי.

98% מענה🔢 3 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
079-5723947
מייל שירות לקוחות
customer.support@easyjet.com
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם איזיג'ט

הכי מהר עם איזיג'ט נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-7 שעות

שלח אימייל
🕐 שעות פעילות

מתי איזיג'ט זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'08:00 – 20:00
  • שישי08:00 – 20:00
  • שבת/חג08:00 – 20:00
📞 טלפונים

טלפונים של איזיג'ט

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
079-5723947
נוסף
+44-330-5515151
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד איזיג'ט כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – מומלץ לבחור לפי הצורך: 1 לביצוע הזמנה, 2 לחברי EasyJet Plus, או 3 לעזרה בנושא נגישות.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

079-5723947

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל איזיג'ט

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

ביטול טיסה33%החזר כספי33%בעיות עם חשבון33%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
משתמשים ציינו את הכתובת special.assistance@easyjet.com (לא מאומת על ידינו).
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של איזיג'ט

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+44-33055-15168app.feedback.android@easyJet.comapp.feedback.android@easyjet.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של איזיג'ט

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איזיג'ט:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על איזיג'ט

איזיג'ט (EasyJet) היא חברת תעופה בריטית זולה (Low-Cost), מהגדולות באירופה, המפעילה טיסות סדירות ליותר מ־150 יעדים ברחבי היבשת - כולל קווים מישראל ליעדים פופולריים כמו לונדון, מנצ'סטר, ברלין ועוד. החברה מציעה מחירים אטרקטיביים על בסיס מודל של שירותים בתשלום (כבודה, הושבה, אוכל בטיסה), ונחשבת לפופולרית במיוחד בקרב מטיילים עצמאיים. בישראל, איזיג'ט פועלת באמצעות נציגות מקומית מצומצמת וללא גוף משפטי עצמאי, ומעניקה שירותי קרקע באמצעות חברת QAS. את רוב שירותי הלקוחות ניתן לקבל אונליין - דרך צ'אט, טופסי תמיכה או מוקד טלפוני ייעודי.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • ביטול טיסה33%
  • החזר כספי33%
  • בעיות עם חשבון33%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״I received a notification about the cancellation of my flight scheduled for July 16, 2026, from Israel to BSL. My booking [פרטים אישיים צונזרו] is [פרטים אישיים צונזרו]. I requested a refund for the flight and received an email from you stating that the money will be transferred within 7 days to the account from which the booking was made. I would like to know — does this refer to my EasyJet account, or to my bank/credit-card account? If it refers to an EasyJet account, this is a problem: I cannot access the voucher in the app because I don’t have a login code for the voucher, and you never sent me such a code. How am I supposed to access my money and have it returned to the credit card that was used for the booking?״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך איזיג'ט מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על איזיג'ט

  • אפשר לבטל את הטיסה שלי ולקבל החזר כספי?
    אם הזמנת כרטיס גמיש (Flexi) - כן, אפשר לבטל ולקבל החזר.🔴 אם הזמנת כרטיס רגיל - לא ניתן לקבל החזר כספי, אבל אפשר לקבל שובר (voucher) או להעביר את הכרטיס למועד אחר, לפי תנאי הכרטיס.
  • פספסתי את הטיסה - מה עושים עכשיו?
    אם הגעת פחות מ־2 שעות אחרי ההמראה - אפשר לפנות לדלפק ולהירשם לרשימת המתנה בטיסה הבאה (Standby), תלוי בזמינות ולפי שיקול דעת החברה. אחרת, תידרש לרכוש כרטיס חדש.
  • מותר לי להביא מזוודה לתא הנוסעים?
    כן, כל נוסע יכול להביא תיק קטן (45x36x20 ס״מ). אם הזמנת מושב עם עדיפות, ניתן גם להביא טרולי (עד 56x45x25 ס״מ). מזוודות גדולות יותר - בתוספת תשלום.
  • אפשר לשנות שם במועד ההזמנה?
    כן, ניתן לשנות שם דרך "Manage Booking". שים לב: השינוי כרוך בתשלום ותקף רק לשגיאות כתיב קלות או העברת כרטיס לאדם אחר (בעלות משתנה).
  • מה עושים אם לא קיבלתי אישור הזמנה למייל?
    בדוק קודם את תיקיית הספאם או מיילים לא רצויים. אם לא נמצא - אפשר להיכנס לחשבון EasyJet עם כתובת המייל שלך, או לפנות לצ'אט עם מספר כרטיס האשראי ששימש לרכישה.
  • האם אפשר לבחור מושב מראש?
    כן, במהלך ההזמנה או לאחריה - בתשלום. אם לא בחרת מראש, המערכת תבחר עבורך מושב אקראי בעת הצ'ק-אין.
  • איך מוסיפים בקשת סיוע לנכה או מוגבלות?
    בכניסה להזמנה קיימת (Manage Booking), ניתן לבחור באפשרות Special Assistance. חשוב לעדכן לפחות 48 שעות לפני הטיסה. לבירורים מיוחדים - על פי דיווחי משתמשים אפשר לפנות לכתובת special.assistance@easyjet.com.
  • הטיסה שלי בוטלה - מה מגיע לי?
    במקרה של ביטול על ידי EasyJet, יש לך זכות:
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על איזיג'ט

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    I received a notification about the cancellation of my flight scheduled for July 16, 2026, from Israel to BSL. My booking reference is KBCVPFZ. I requested a refund for the flight and received an email from you stating that the money will be transferred within 7 days to the account from which the booking was made. I would like to know — does this refer to my EasyJet account, or to my bank/credit-card account? If it refers to an EasyJet account, this is a problem: I cannot access the voucher in the app because I don’t have a login code for the voucher, and you never sent me such a code. How am I supposed to access my money and have it returned to the credit card that was used for the booking?

📚 תוכן נוסף

עוד מ-איזיג'ט ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה