ביטול שירות • איזיג'ט

🕒 ביטול בתוך 24 שעות

אם ההזמנה בוצעה לפני פחות מ־24 שעות – ניתן לקבל החזר מלא פחות דמי ביטול. הביטול נעשה דרך החשבון האישי באתר.

❌ ביטול אחרי 24 שעות

לא ניתן לקבל החזר על הטיסה עצמה – אבל אפשר:

• לבקש שינוי טיסה (בתוספת תשלום)

• לבקש שינוי שם נוסע

• להגיש בקשה להחזר מסי ממשלה בלבד

💰 החזר מסי ממשלה

אם לא טסת – אתה זכאי לקבל החזר על חלק ממסי הממשלה שנכללו בעלות הכרטיס. יש לפנות ישירות לשירות הלקוחות.

⚕️ ביטול עקב מחלה רצינית

במצב רפואי חריג ניתן לשלוח בקשה מסודרת + מסמכים רפואיים. EasyJet מבטיחה "לעשות כל שביכולתה כדי לעזור".

⚰️ ביטול עקב מקרה מוות במשפחה

במקרה מצער של אובדן – ניתן להגיש בקשה מיוחדת לקבלת שינוי טיסה או החזר, לעיתים בצורת שובר לטיסה עתידית.

❗ טיפים חשובים

• מומלץ לתעד את כל הפניות ולשמור אישור מסירה במייל.

• עדיף לכתוב מייל ברור עם כל הפרטים מראש כדי למנוע "פינג פונג" עם נציגים.

• אם רכשתם ביטוח נסיעות – ייתכן שהביטוח יכסה את ביטול הטיסה.

• שירותים נלווים כמו מלון/רכב – צריך לבטל ישירות מול הספק (לכל אחד מדיניות נפרדת).

🧾 סיכום – מה כדאי לזכור?

• EasyJet עובדת בדרך דיגיטלית – אין מוקדים ישראליים.

• החזר מלא אפשרי רק ב־24 השעות הראשונות ועם דמי ביטול.

• בכל מקרה רפואי או אישי – מומלץ לפנות בכתב ולצרף מסמכים.

• כדאי לבדוק אם ביטוח נסיעות יכול לכסות את הביטול.

• תמיד לשמור תיעוד של הפנייה – זה עשוי לעזור מול ביטוח או במקרה של ויכוח.