איזי logo
אפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת

איזיהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת Easy (איזי) היא חברת תוכנה ישראלית המפעילה מנוע חיפוש מקומי פופולרי, הזמין כאפליקציה לאנדרואיד ולאייפון ובאתר easy.co.il. מטרתה המרכזית היא לחבר בין אנשים לבין עסקים מקומיים, שירותים, נקודות עניין, אירועים ועוד מגוון עצום של תחומי חיפוש ברחבי ישראל. הפלטפורמה אוספת ומעדכנת מידע אוטומטית מכל רחבי הרשת וממשתמשיה, ומאפשרת למצוא עסקים ואנשי מקצוע לפי מיקום, קטגוריות מפורטות, ביקורות גולשים ואפשרויות פילטור מגוונות. בזכות שימושיותה ועדכוניה התכופים, איזי הפכה לכלי נפוץ מאוד, עם למעלה משני מיליון משתמשים ישראלים מדי חודש.

20% מענהתוך 94 שעות בממוצע
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם איזי

Messenger

אפשרות מומלצת עבור איזי

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:0003:00 בשירות לקוחות

📅 פעילות השבוע

איזי ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
שינוי פרטים בחברה
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות

מתי איזי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

5 פניות נפתחו ל-איזי.

  1. SP-002155ממתינים לחברה
    ס. מ.·שינוי פרטים בחברה
    הבעיה

    היי, באתר יש מייל לא נכון ליצירת קשר וגם השעות עבודה של השירות לקוחות הוא 08:00-16:00 א-ה

    הפתרון המבוקש

    מבקשת לשנות למייל ל- [הוסר] ולעדכן מענה שירות לקוחות 08:00-16:00 א-ה

    2 הודעות בתיק
  2. SP-001855ממתינים ללקוח
    ש. ב.·פנייה כללית
    הבעיה

    היי יש לי עסק אני אשמח לדעת כמה עולה פרסום אצלכם

    הפתרון המבוקש

    מענה מהיר זה המספר טלפון שלי [הוסר]

    2 הודעות בתיק
  3. SP-001410ממתינים לחברה
    ז. ו.·ביטול שירות
    הבעיה

    ביקשתי לבטל את המנוי וירד לי תשלום האם זה החיוב האחרון?

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג בבקשה

    3 הודעות בתיק
  4. SP-000583ממתינים לחברה
    י. ב.·פנייה כללית
    הבעיה

    הגדלת מסגרת

    הפתרון המבוקש

    שיחזרו אליי

    3 הודעות בתיק
  5. SP-000510ממתינים לחברה
    א. א.·פנייה כללית
    הבעיה

    כלום לא תקין יש פרויקט בשם קונים באהבה. אני עסק בקריית שמונה של מכון יופי ״אורי אלי גבות״ ואשמח שיוסיפו אותי. וגם את אבא שלי בעל נגרייה ״מטבחי ליאלו״

    הפתרון המבוקש

    הוספה לפרויקט שמראה שאפשר לממש גם אצלנו . בהקדם

    הודעה אחת בתיק
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של איזי

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

info@easy.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של איזי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איזי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על איזי

  • Q1איך למחוק תעסק באפליקציה

    כדי למחוק עסק באפליקציה של איזי, יש לפנות לתמיכה שלהם. תוכל להשתמש בטופס יצירת הקשר שבאתר שלהם או לשלוח מייל לכתובת התמיכה של האפליקציה: hannit@easy.co.il.

    לשליחת בקשה באמצעות הטופס, לחץ כאן: טופס יצירת קשר.

    אם יש לך שאלות נוספות, תוכל גם לבדוק את מרכז התמיכה שלהם.

ℹ️ אודות

על איזי

חברת Easy (איזי) היא חברת תוכנה ישראלית המפעילה מנוע חיפוש מקומי פופולרי, הזמין כאפליקציה לאנדרואיד ולאייפון ובאתר easy.co.il. מטרתה המרכזית היא לחבר בין אנשים לבין עסקים מקומיים, שירותים, נקודות עניין, אירועים ועוד מגוון עצום של תחומי חיפוש ברחבי ישראל. הפלטפורמה אוספת ומעדכנת מידע אוטומטית מכל רחבי הרשת וממשתמשיה, ומאפשרת למצוא עסקים ואנשי מקצוע לפי מיקום, קטגוריות מפורטות, ביקורות גולשים ואפשרויות פילטור מגוונות. בזכות שימושיותה ועדכוניה התכופים, איזי הפכה לכלי נפוץ מאוד, עם למעלה משני מיליון משתמשים ישראלים מדי חודש.

כתובת רשומה

איזי סיאו. אייאל, יבנה 40, תל אביב, 6581711

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע63%
  • כועס12%
  • מתוסכל24%
  • מיואש1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תגובת לקוחות50%
  • ביטול שירות50%
  • בעיות טכניות25%
  • אירח פוסטים25%
  • תגובה לקוחות13%
  • שינוי פרטים בחברה13%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום, אני מעוניין להצטרף לשירות שלכם. אשמח אם תוכלו לספק לי מידע נוסף על תהליך ההצטרפות. תודה, אדיר״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך איזי מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
4 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

5
טלפון
WhatsApp
WhatsApp
מייל
4 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(11 פניות)סה״כ 62 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:000
01:002
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:003
08:005
09:002
10:009
11:0011
12:004
13:007
14:002
15:004
16:004
17:003
18:001
19:002
20:001
21:001
22:000
23:001
שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על איזי

  • איך אוכל להוסיף את העסק שלי לאיזי?
    הוספת עסק לאיזי מתבצעת באופן פשוט וחינמי. ניתן ליצור פרופיל עסקי חדש ומפורט הכולל את שם העסק, כתובתו, פרטי יצירת קשר, שעות פעילות, תמונות ואף תפריטים (במקרה של מסעדות). מומלץ לוודא שהפרטים מדויקים ומלאים ככל האפשר כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים.
  • כיצד אני מעדכן פרטים על העסק שלי שכבר מופיע באיזי?
    בעלי עסקים יכולים "לתפוס בעלות" על דף העסק שלהם באיזי (תהליך לרוב פשוט הדורש אימות). לאחר תפיסת הבעלות, ניתן לגשת לאזור הניהול האישי, ומשם לעדכן ולשנות את כל פרטי העסק, כגון כתובת, טלפון, שעות פעילות, מבצעים, תמונות ועוד. חשוב לעדכן את הפרטים באופן שוטף.
  • האם הדירוגים והביקורות על העסקים באיזי אמינים?
    איזי מקפידה על אמינות הביקורות. הביקורות והציונים מגיעים ממשתמשים רשומים, ואיזי מצהירה כי סדר תוצאות החיפוש נקבע על ידי אלגוריתם אוטומטי המשלב מדדים כמו מרחק, פופולריות וציוני גולשים, והוא אינו מושפע לטובת עסק ספציפי בתצוגה האורגנית (לא ממומנת).
  • מהו פרסום ממומן באיזי ואיך זה עובד?
    פרסום ממומן (קידום ממומן) באיזי מאפשר לעסק להופיע בראש תוצאות החיפוש הרלוונטיות ובמיקומים בולטים באפליקציה ובאתר. מדובר במודל שבו בעל העסק קובע תקציב חודשי, והתשלום מתבצע בפועל רק לפי מספר הפעולות האיכותיות שנעשו בדף העסק (כגון חשיפות או הקלקות). השליטה בתקציב נשארת בידי בעל העסק וניתן לעצור את הפרסום בכל עת.
  • האם אני יכול למחוק את העסק שלי מאיזי?
    במידה ועסק קיים בפלטפורמה ובעליו מעוניין להסירו או לבצע שינויים מהותיים, יש ליצור קשר ישיר עם שירות הלקוחות של איזי. מכיוון שאיזי הוא מנוע חיפוש לאיסוף מידע ציבורי על עסקים ונקודות עניין, ייתכן ונדרש אימות בעלות ודיון עם נציג לגבי הסרה קבועה או הסתרה מהחיפוש.
  • איך איזי מדרגת את תוצאות החיפוש?
    דירוג תוצאות החיפוש באיזי מבוסס על אלגוריתם מורכב וייחודי. האלגוריתם משקלל מספר גורמים מרכזיים, ובראשם: מיקום (מרחק גיאוגרפי מהמשתמש המחפש), פופולריות העסק (מספר החיפושים, הקלקות, ועוד) וציוני וביקורות הגולשים. בחיפוש רלוונטי, עסקים ממומנים יופיעו בראש הרשימה.
  • האם יש לאיזי שירותים נוספים מלבד מנוע החיפוש לעסקים?
    כן, איזי מרחיבה את שירותיה למגוון רחב של תחומי חיפוש מעבר לעסקים, כגון מציאת אטרקציות, אירועים, מסלולי טיול ופעילויות שונות, הכל מבוסס מיקום. כמו כן, הפלטפורמה מכילה כלים ושירותים ייעודיים לבעלי עסקים לניהול דף העסק שלהם.
  • איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של איזי?
    ניתן ליצור קשר עם איזי באמצעות מספר דרכים, כולל טפסי יצירת קשר מקוונים המופיעים באתר, וכן באמצעות פנייה למייל או באמצעות ערוצי המדיה החברתית. שעות הפעילות של שירות הלקוחות מפורסמות בדרך כלל באזור המיועד ליצירת קשר באתר.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על איזי

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: היי יש לי עסק אני אשמח לדעת כמה עולה פרסום אצלכם הפתרון המבוקש: מענה מהיר זה המספר טלפון שלי [פרטים אישיים צונזרו]

  • פנייה כללית

    פנייה כללית

    הבעיה: כלום לא תקין יש פרויקט בשם קונים באהבה. אני עסק בקריית שמונה של מכון יופי ״אורי אלי גבות״ ואשמח שיוסיפו אותי. וגם את אבא שלי בעל נגרייה ״מטבחי ליאלו״ הפתרון המבוקש: הוספה לפרויקט שמראה שאפשר לממש גם אצלנו . בהקדם

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    היי אני רוצה להתחיללפרסם את עצמי אתליכם תחזור אלי בבקשה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    אשמח בבקשה למחוק אותי לגמרי מהאתר של easy העסק כסר לא פעיל

📚 תוכן נוסף

עוד מ-איזי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באפליקציות, אתרים ותוכנות