האם יש קריאות תיקון (Recall) פתוחות לדגם שלי?

כן. בדיוק כמו כל יצרן רכב, דאצ'יה מבצעת מדי פעם קריאות תיקון.ניתן לבדוק לפי מספר שלדה (VIN) באתר היבואן המקומי או במרכזי השירות.באירופה, לקוחות מדווחים שהקריאות הנפוצות היו עבור: עדכון תוכנה למערכות בטיחות החלפת רכיבי פלסטיק במערכת הדלק בדגמי Sandero עדכון תוכנה לגיר CVT (במספר מדינות) 2.

למה נדלקת נורת Check Engine בדגמי 1.0 TCe?

זוהי אחת השאלות הנפוצות ביותר בפורומי דאצ'יה.לפי דיווחים, הסיבות השכיחות הן: תקלה בחיישן חמצן (O2 Sensor) תערובת אוויר־דלק לא יציבה מכסה מיכל דלק לא מהודקברוב המקרים התקלה לא חמורה אך מחייבת בדיקה במוסך מורשה. 3.

האם גיר ה־CVT של דאצ'יה תקול או בעייתי?

לפי בדיקות CarBuyer UK ו־AutoExpress, הגיר CVT של דאצ'יה נחשב אמין, אך דורש: שמן גיר מקורי בלבד החלפה בזמןבמספר פורומים לקוחות מדווחים על רעידות במהירות נמוכה – היבואנים בעולם ביצעו עדכוני תוכנה שמטפלים בכך. 4.

למה מערכת המולטימדיה לפעמים נתקעת או לא מתחברת לאנדרואיד אוטו?

בעלי דאצ'יה בעולם מדווחים על: צורך בעדכון תוכנה (Firmware) צורך בכבל USB איכותי אי תאימות במכשירי Android מסוימיםמרכזי השירות יכולים לעדכן גרסה ולפתור בעיות חיבור נפוצות. 5.

האם צריכת הדלק המוצהרת של דגמי TCe אמיתית?

לפי מבחני דרך באתרי AutoBild, AutoCar ו־CarWow: צריכת הדלק בפועל גבוהה ב־10–20 אחוז מהמוצהר, בעיקר בעיר בנסיעה בינעירונית תלויה מאוד בעומס ובסגנון נהיגהלקוחות רבים מדווחים על צריכת דלק אמיתית: Sandero / Stepway: כ־14–16 ק״מ לליטר Duster: כ־11–13 ק״מ לליטר 6.

השמן "נעלם" בין הטיפולים – זה תקין?

בפורומים רבים (DaciaClub, UKDaciaForum) מדווח כי מנועי 1.0 TCe עשויים לצרוך מעט שמן.היצרן מציין שצריכה של עד 0.5 ליטר ל־5,000 ק״מ נחשבת תקינה.אם הצריכה גבוהה יותר – מומלץ בדיקה. 7.

האם ניתן להרים את מרווח הגחון (להגביה) ברכב דאצ'יה?

לקוחות רבים שואלים את זה לגבי Duster.לפי מידע רשמי: ניתן להתקין קיט הגבהה מאושר (במדינות מסוימות) שינוי גובה מעבר למותר עלול לפסול אחריותבישראל – תלוי ביבואן ובאישור תקינה. 8.

למה פנסי הלד (LED) לא מספיק חזקים בסאנדרו/דאסטר?

ביקורת נפוצה מאוד במדיה ובפורומים: התאורה הקדמית נחשבת בינונית קשה לשדרג לנורות חזקות יותר כי המערכת סגורההפתרון: בדיקה אם קיימים עדכוני דגם או ערכות OEM משופרות. 9.

מה מרווח הטיפולים המדויק?

לפי היבואנים בישראל ובאירופה:כל 15,000 ק״מ או שנה – לפי המוקדם.לקוחות רבים שואלים אם ניתן למשוך מעבר – היבואן ממליץ להקפיד על המרווח כדי לשמור על אחריות. 10.

האם מותר להשתמש בשמן מנוע שאינו מקורי?

כן, כל עוד הוא עומד בתקינת Renault RN17 או RN700 (תלוי בדגם).זו שאלה נפוצה כי שמן מקורי לעיתים יקר – אך חשוב להתאים את התקן המדויק, במיוחד במנועי טורבו.

תחבורה ורכבים✓ מאומת

דאצ'יההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

דאצ'יה (Dacia) היא מותג רכב רומני מבית קבוצת רנו, שמזוהה כבר שנים עם תפיסה ברורה ופשוטה: לתת ללקוחות רכב אמין, מרווח וחסכוני – בלי לשלם על "קישוטים" מיותרים. דגמי דאצ'יה כמו דאסטר, סנדרו ולודג'י הפכו לפופולאריים במיוחד בישראל בזכות עלות נמוכה ביחס לתמורה, תחזוקה פשוטה, צריכת דלק נוחה ואמינות כללית טובה. החברה פונה בעיקר לנהגים שמעדיפים פרקטיות וערך גבוה למחיר על פני מערכות יוקרה, ומציעה דגמים שמתאימים למשפחות, לעבודה יומיומית ואף לנהגי שטח קלים. בעשור האחרון המותג התחזק משמעותית וממשיך לגדול, כשהוא מציב סטנדרט חדש לקטגוריית "Value for Money" בעולם הרכב.

87% מענה📍 34 סניפים🔢 25 שלוחות

טיפול מנוהל בפנייה פתח WhatsApp

המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות

זמין עכשיו

אפשרות מומלצת עבור דאצ'יה

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.

פתח שיחת WhatsApp

🕐 שעות פעילות

מתי דאצ'יה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

א'-ה'08:00 – 17:00

📞 טלפונים

טלפונים של דאצ'יה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי

*6020

נוסף

*5755

פקס·פקס

08-8639249

🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בדאצ'יה, מומלץ ללחוץ 3 לשירות לקוחות עבור המכונית (ואז לבחור את סוג הרכב), או 2 למבוטחי תוכנית הביטוח (ואז 1 לשירות לקוחות ביטוח).

סטטוס המוקד טרם נקבע

אצלכם עבד?

תפריט שלוחות בטלפון

*6020

1
כדי להנות ממכונית חדשה, יד שנייה, ליסינג ועוד
📲 חיוג
- 1
  לרכישת מכונית חדשה
  1,1
  📲 חיוג
- 2
  למכונית יד שנייה
  1,2
  📲 חיוג
- 3
  לעסקת ליסינג
  1,3
  📲 חיוג
- 4
  לעסקת השכרה זמנית
  1,4
  📲 חיוג
2
למבוטחי תוכנית הביטוח
📲 חיוג
- 1
  לשירות לקוחות ביטוח
  2,1
  📲 חיוג
- 2
  לדיווח נזק
  2,2
  📲 חיוג
- 3
  לבירור סטטוס תביעה
  2,3
  📲 חיוג
- 4
  להצעה לביטוח חדש
  2,4
  📲 חיוג
- 5
  לחידוש ביטוח קיים
  2,5
  📲 חיוג
3
לשירות לקוחות עבור המכונית
📲 חיוג
- 1
  לשירות עבור מכונית ליסינג / מכונית משומשת / מכונית שהושכרה זמנית
  3,1
  📲 חיוג
- 2
  לשירות עבור מכונית ממותגי פריסבי
  3,2
  📲 חיוג
4
לקבלת פתרונות מימון
📲 חיוג
- 1
  לשירות לקוחות פיננסי ומידע לגבי פתרונות מימון
  4,1
  📲 חיוג
- 2
  לבירור גבייה ותשלום חוב
  4,2
  📲 חיוג
- 3
  למוקד מכירות ושימור
  4,3
  📲 חיוג
5
לרכישת מכונות מסחריות
📲 חיוג
6
לציוד מכני הנדסי וחקלאי
📲 חיוג
- 1
  לציוד מכני הנדסי
  6,1
  📲 חיוג
- 2
  לציוד ומיכון חקלאי
  6,2
  📲 חיוג
7
לקבלת פתרונות טעינה
📲 חיוג
- 1
  לרכישת עמדת טעינה ומוצרים נלווים
  7,1
  📲 חיוג
- 2
  לשירות לקוחות
  7,2
  📲 חיוג

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

שירות לקוחותראשי
sherut@freesbe.com
נגישות
yonidv@freesbe.com

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

📍 סניפים

34 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

34 נקודות

מרכז · ראשון לציון
היוזמה 1, מרכז עסקים שורק
🕐 א׳–ה׳ 08:30–18:00, ו׳ 08:30–13:00
- 📞 *5755
צפון · חיפה
דרך בר יהודה 194, נשר
🕐 א׳–ה׳ 08:30–18:00, ו׳ 08:30–13:00
- 📞 *5755
דרום · באר שבע
הנגרים 20, באר שבע
🕐 א׳–ה׳ 08:30–18:00, ו׳ 08:30–13:00
- 📞 *5755
צפון · אכסאל
רחוב 202, אזה"ת אכסאל
🕐 א׳ סגור, ב׳-ה׳ 08:00-16:00, ו׳ 08:00-16:00, שבת 08:00-14:00
- 📞 *3704
- 📞 04-8870414
צפון · חדרה
קומבה 8, אזור תעשיה ב׳
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-13:00
- 📞 04-6331901
צפון · חיפה
שד׳ ההסתדרות 163
🕐 א׳-ה׳ 07:15-16:30, ו׳ 07:15-12:30
- 📞 *2215
צפון · טבריה
רח׳ רבי חיים שפר
🕐 א׳-ה׳ 07:45-16:30, ו׳ 07:45-13:00
- 📞 04-6790483
צפון · כרמיאל
החרושת 48 ב׳, אזור תעשיה
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-14:00
- 📞 04-9585555
צפון · נהריה
רח׳ היוצרים, אזה״ת צפון (מול רמי לוי)
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-12:00
- 📞 04-9829536
צפון · נצרת עילית
רח׳ היצירה, אזה״ת ג׳
🕐 א׳-ה׳ 08:00-16:30, ו׳ 08:00-13:30
- 📞 04-6571919
צפון · נשר
דרך בר יהודה 147
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-12:00
- 📞 04-8202890
צפון · עכו
בלטימור 24, פארק אלרום
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-12:30
- 📞 04-9819005
צפון · עפולה
קהילת ציון 46
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-12:00
- 📞 04-6611392
צפון · קרית אתא
שלמה בן יוסף 26, אזה״ת עיר גנים
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00
- 📞 04-8727250
צפון · קרית שמונה
אזור תעשיה צפוני
🕐 א׳-ה׳ 07:45-15:45, ו׳ 07:45-12:45
- 📞 04-6905533
שרון · הרצליה
גלגלי הפלדה 10, אזה״ת
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ג׳ 07:30-14:00
- 📞 09-9556641
שרון · כפר סבא
הפרסה 3, אזה״ת המזרחי
🕐 א׳-ה׳ 07:15-16:30, ו׳ 07:15-11:30
- 📞 09-7656827
שרון · נתניה
אורט 19
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-13:00
- 📞 09-8627282
שרון · נתניה
פנקס דוד 20, אזה״ת הישן
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-12:30
- 📞 09-8622262
שרון · רעננה
התעשייה 6
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ג׳ 07:30-14:00
- 📞 09-7404408
מרכז · באר יעקב
שמוליק בורג 2
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:30, ג׳ 07:30-15:30
- 📞 08-9244778
מרכז · ירושלים
האומן 15, תלפיות
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:30
- 📞 *2213
מרכז · ירושלים
בית הדפוס 29, גבעת שאול
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00
- 📞 02-6556677
מרכז · פתח תקווה
אלכסנדר ינאי 17, סגולה
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:30, ו׳ 07:30-13:00
- 📞 03-9054444
מרכז · פתח תקווה
אבשלום גיסין 94
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:30
- 📞 03-9405060
מרכז · ראשון לציון
היוזמה 4, שורק
🕐 א׳-ה׳ 07:00-16:00, ג׳ 07:00-15:00
- 📞 *2210
מרכז · תל אביב
ריב״ל 24
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:30, ו׳ 07:30-12:00
- 📞 03-6381100
- 📞 *5332
מרכז · תל אביב
ישראל ב״ק 24
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:30, ו׳ 07:30-12:00
- 📞 03-5627808
מרכז · מעלה אדומים
פריגן 5, מישור אדומים
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:00, ו׳ 07:30-13:00
- 📞 02-5355260
דרום · אילת
הספן 5
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:30
- 📞 08-6334611
דרום · אשדוד
האשל״ג 40, אזה״ת צפוני
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:30, ו׳ 07:30-13:00
- 📞 08-8521713
דרום · אשקלון
הייצול 4, אזה״ת צפוני
🕐 א׳-ה׳ 07:30-17:00, ו׳ 07:15-13:00
- 📞 08-6723721
דרום · באר שבע
הפלדה 15, עמק שרה
🕐 א׳-ה׳ 07:30-16:30, ו׳ 07:30-13:00
- 📞 08-6202100
דרום · באר שבע
יצחק נפחא 406
🕐 א׳-ה׳ 07:30-17:00, ו׳ 07:30-13:30
- 📞 08-6234111

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google Play App Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

052-831-2457 service@pointer4u.co.il erezs@pointer4u.co.il

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

פלוסי · עוזר חכם של דאצ'יה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על דאצ'יה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

⚖️ מידע משפטי

דאצ'יה – פרטים מרשם החברות

כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.

שם משפטיקרסו מוטורס בע"מ
ח״פ514065283
סוגחברה ציבורית ישראלית
סטטוספעילה
כתובת רשומהמרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש ת.ד 90 מיקוד 6086000
תאריך התאגדות19/12/2007

חברות נוספות תחת אותה ישות משפטית3

פירוט מלא

ℹ️ אודות

על דאצ'יה

כתובת רשומה

מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש ת.ד 90 מיקוד 6086000

📊 מדד שירות לקוחות

איך דאצ'יה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו

גבוה

אחוז ללא מענה

מיילים בממוצע לפתרון

עודכן: 10.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

טלפון

🌙 סגור

מייל

טופס

Messenger

Instagram

Facebook

SMS

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

📈 טרנדים

איך הציבור התעניין בדאצ'יה השנה?

ניתוח Google Trends + AI.

📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו

איך הציבור התעניין בחברה השנה?

ניתוח מבוסס Google Trends

הנתונים על חיפושי Google Trends של חברת "דאצ'יה" מצביעים על מגמות משתנות לאורך התקופה. מתחילת מאי 2025 ועד מאי 2026 ניכרת תנודתיות בעניין הציבורי בחברה, כאשר נרשמות תקופות של עליות וירידות משמעותיות. לדוגמה, במהלך החודשי…

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על דאצ'יה

האם יש קריאות תיקון (Recall) פתוחות לדגם שלי?
כן. בדיוק כמו כל יצרן רכב, דאצ'יה מבצעת מדי פעם קריאות תיקון.ניתן לבדוק לפי מספר שלדה (VIN) באתר היבואן המקומי או במרכזי השירות.באירופה, לקוחות מדווחים שהקריאות הנפוצות היו עבור: עדכון תוכנה למערכות בטיחות החלפת רכיבי פלסטיק במערכת הדלק בדגמי Sandero עדכון תוכנה לגיר CVT (במספר מדינות) 2.
למה נדלקת נורת Check Engine בדגמי 1.0 TCe?
זוהי אחת השאלות הנפוצות ביותר בפורומי דאצ'יה.לפי דיווחים, הסיבות השכיחות הן: תקלה בחיישן חמצן (O2 Sensor) תערובת אוויר־דלק לא יציבה מכסה מיכל דלק לא מהודקברוב המקרים התקלה לא חמורה אך מחייבת בדיקה במוסך מורשה. 3.
האם גיר ה־CVT של דאצ'יה תקול או בעייתי?
לפי בדיקות CarBuyer UK ו־AutoExpress, הגיר CVT של דאצ'יה נחשב אמין, אך דורש: שמן גיר מקורי בלבד החלפה בזמןבמספר פורומים לקוחות מדווחים על רעידות במהירות נמוכה – היבואנים בעולם ביצעו עדכוני תוכנה שמטפלים בכך. 4.
למה מערכת המולטימדיה לפעמים נתקעת או לא מתחברת לאנדרואיד אוטו?
בעלי דאצ'יה בעולם מדווחים על: צורך בעדכון תוכנה (Firmware) צורך בכבל USB איכותי אי תאימות במכשירי Android מסוימיםמרכזי השירות יכולים לעדכן גרסה ולפתור בעיות חיבור נפוצות. 5.
האם צריכת הדלק המוצהרת של דגמי TCe אמיתית?
לפי מבחני דרך באתרי AutoBild, AutoCar ו־CarWow: צריכת הדלק בפועל גבוהה ב־10–20 אחוז מהמוצהר, בעיקר בעיר בנסיעה בינעירונית תלויה מאוד בעומס ובסגנון נהיגהלקוחות רבים מדווחים על צריכת דלק אמיתית: Sandero / Stepway: כ־14–16 ק״מ לליטר Duster: כ־11–13 ק״מ לליטר 6.
השמן "נעלם" בין הטיפולים – זה תקין?
בפורומים רבים (DaciaClub, UKDaciaForum) מדווח כי מנועי 1.0 TCe עשויים לצרוך מעט שמן.היצרן מציין שצריכה של עד 0.5 ליטר ל־5,000 ק״מ נחשבת תקינה.אם הצריכה גבוהה יותר – מומלץ בדיקה. 7.
האם ניתן להרים את מרווח הגחון (להגביה) ברכב דאצ'יה?
לקוחות רבים שואלים את זה לגבי Duster.לפי מידע רשמי: ניתן להתקין קיט הגבהה מאושר (במדינות מסוימות) שינוי גובה מעבר למותר עלול לפסול אחריותבישראל – תלוי ביבואן ובאישור תקינה. 8.
למה פנסי הלד (LED) לא מספיק חזקים בסאנדרו/דאסטר?
ביקורת נפוצה מאוד במדיה ובפורומים: התאורה הקדמית נחשבת בינונית קשה לשדרג לנורות חזקות יותר כי המערכת סגורההפתרון: בדיקה אם קיימים עדכוני דגם או ערכות OEM משופרות. 9.