בוניטה דה מאס logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת

בוניטה דה מאסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

בוניטה דה מאס היא רשת אופנה ישראלית המתמחה בבגדי נשים בסגנון צעיר, טרנדי ונגיש. הרשת מציעה קולקציות מתחלפות בקצב מהיר, בהשראת מגמות אופנה עולמיות, וכוללת מגוון רחב של פריטים – שמלות, חצאיות, מכנסיים, חולצות, ג’קטים ואקססוריז. בוניטה דה מאס פונה בעיקר לקהל נשי צעיר, אך מציעה גם פריטים שמתאימים למגוון גילאים וסגנונות לבוש, יומיומיים ואלגנטיים כאחד. המותג פועל בעשרות סניפים ברחבי הארץ וכן בחנות אונליין, ושם דגש על מחירים נגישים, זמינות גבוהה של דגמים חדשים וחוויית קנייה פשוטה ונוחה.

0% מענה📍 33 סניפים
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם בוניטה דה מאס

Messenger

אפשרות מומלצת עבור בוניטה דה מאס

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger
🕐 שעות פעילות

מתי בוניטה דה מאס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:30
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל בוניטה דה מאס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-בוניטה דה מאס.

  1. SP-000516נסגר ✓
    ע. א.·שירות לקוחות
    הבעיה

    ב״ה שלום בפעם העשירית אני פונה לגבי הזמנה שבוצעה באתר בתאריך 16,4,26 מס׳הזמנה 1287181000 מס׳ שליחות DDA64FCCB38A553C עד היום לא קיבלתי שום הזמנה ממש מאוכזבת פנימי המון פעמים ועדיין לא קיבלתי שום תשובה פשוט חוצפה אני מבקשת לבדוק לי מה קורה עם ההזמנה הזמנתי תחתון אחד של בוניטה דה מאס

    הפתרון המבוקש

    ממתינה למשלוח

    הודעה אחת בתיק
📍 סניפים

33 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

33 נקודות

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של בוניטה דה מאס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בוניטה דה מאס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על בוניטה דה מאס

בוניטה דה מאס היא רשת אופנה ישראלית המתמחה בבגדי נשים בסגנון צעיר, טרנדי ונגיש. הרשת מציעה קולקציות מתחלפות בקצב מהיר, בהשראת מגמות אופנה עולמיות, וכוללת מגוון רחב של פריטים – שמלות, חצאיות, מכנסיים, חולצות, ג’קטים ואקססוריז. בוניטה דה מאס פונה בעיקר לקהל נשי צעיר, אך מציעה גם פריטים שמתאימים למגוון גילאים וסגנונות לבוש, יומיומיים ואלגנטיים כאחד. המותג פועל בעשרות סניפים ברחבי הארץ וכן בחנות אונליין, ושם דגש על מחירים נגישים, זמינות גבוהה של דגמים חדשים וחוויית קנייה פשוטה ונוחה.

כתובת רשומה

עמל, 2, מיקוד: 4809202, ראש העין

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • החלפת מוצר100%
  • שירות לקוחות67%
  • בעיה במידות33%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״היי, עשיתי הזמנה מהאתר של כמה מוצרים ו2 מתוכם רשום באתר מידה אחת והגיע לי מידה L וזה גדול עלי אשמח שתעריכו לי את זמן ההחלפה של החשבונית הזו שאני יוכל ללכת לחנות להחליף את 2 הבגדים האלו. תודה רבה והמשך יום טוב🙏״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך בוניטה דה מאס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

4 ערוצי שירות פעילים

4
טלפון
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

5 שאלות נפוצות על בוניטה דה מאס

  • איך פונים לשירות לקוחות של בוניטה דה מאס?
    ניתן לפנות לשירות הלקוחות של רשת Bonita de Mas דרך טופס יצירת קשר באתר הרשמי, שבו ממלאים שם, דוא״ל והודעה ובנוסף ניתן לשלוח פנייה בדוא״ל המופיע בדף יצירת קשר: officebonita@extraretail.co.il.
  • מהן שעות פעילות שירות הלקוחות?
    מוקד שירות הלקוחות ברשת זמין בימי א׳-ה׳ בין השעות 08:30-16:30.
  • אילו נושאים אפשר לפנות אליהם?
    שירות הלקוחות של Bonita de Mas מאפשר מענה לשאלות כלליות, בעיות, תגובות והצעות לשיפור, בעיות בהזמנות, בירורים לגבי מוצרים או שאלות על זמן אספקה.
  • אפשר לפנות דרך טופס באתר?
    כן — בדף יצירת קשר באתר קיימת אפשרות למלא טופס פנייה ישירות, כולל שם מלא, אימייל ושאלה/בקשה, והצוות יטפל בפנייתכם.
  • האם יש ערוצי קשר נוספים?
    בנוסף לדוא״ל וטופס האתר, ניתן גם לפנות דרך דפי הרשתות החברתיות של הרשת כמו Facebook ו-Instagram כדי לקבל מענה או לשלוח הודעה ישירה.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על בוניטה דה מאס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    איחור במשלוח

    הזמנתי לפני חודש ההזמנה לא הגיעה אף אחד במייל לא עונה לי לא באינסטגרם ולא בשום מקום! אני רוצה לדעת מתי אקבל אותה ואם בכלל

  • כללי

    אי קבלת מענה מהחברה

    אין מענה, אין מוצר שעליו שילמתי

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    קניתי חזיית הנקה ואחרי חודשיים יצא הברזל ונפרם לי הרצועה

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    היי, עשיתי הזמנה מהאתר של כמה מוצרים ו2 מתוכם רשום באתר מידה אחת והגיע לי מידה L וזה גדול עלי אשמח שתעריכו לי את זמן ההחלפה של החשבונית הזו שאני יוכל ללכת לחנות להחליף את 2 הבגדים האלו. תודה רבה והמשך יום טוב🙏

📚 תוכן נוסף

עוד מ-בוניטה דה מאס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח