אוסטריאן איירליינס logo
תעופה✓ מאומת

אוסטריאן איירליינסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines) היא חברת התעופה הלאומית של אוסטריה וחלק מקבוצת לופטהנזה. החברה מפעילה טיסות ליעדים רבים באירופה, אסיה, אמריקה והמזרח התיכון, ומתאפיינת בשירות אדיב ונוחות גבוהה בטיסות הקצרות והארוכות כאחד. אוסטריאן נחשבת לבעלת תודעת שירות גבוהה, עם מוקדי שירות בשפות שונות - כולל עבור נוסעים מישראל. החברה מפעילה טיסות ישירות מתל אביב לווינה, ומציעה קישורים נוחים ליעדים רבים ברחבי העולם דרך נמל הבית שלה בווינה.

89% מענה🔢 2 שלוחות
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אוסטריאן איירליינס

אפשרות מומלצת עבור אוסטריאן איירליינס

אימייל

צפי משוער: מענה תוך כ-7 ימים (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
🕐 שעות פעילות

מתי אוסטריאן איירליינס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של אוסטריאן איירליינס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-9058049
פקס·פקס
03-6825623
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

באוסטריאן איירליינס כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – הקישו 1 למעבר לאוסטריאן איירליינס, ואז 1 למענה בעברית או 2 למענה באנגלית, לפי שפת ההעדפה שלכם.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-9058049

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אוסטריאן איירליינס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אוסטריאן איירליינס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אוסטריאן איירליינס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אוסטריאן איירליינס

אוסטריאן איירליינס (Austrian Airlines) היא חברת התעופה הלאומית של אוסטריה וחלק מקבוצת לופטהנזה. החברה מפעילה טיסות ליעדים רבים באירופה, אסיה, אמריקה והמזרח התיכון, ומתאפיינת בשירות אדיב ונוחות גבוהה בטיסות הקצרות והארוכות כאחד. אוסטריאן נחשבת לבעלת תודעת שירות גבוהה, עם מוקדי שירות בשפות שונות - כולל עבור נוסעים מישראל. החברה מפעילה טיסות ישירות מתל אביב לווינה, ומציעה קישורים נוחים ליעדים רבים ברחבי העולם דרך נמל הבית שלה בווינה.

כתובת רשומה

השלושה 2, תל אביב יפו 6706054

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל33%
  • רגוע67%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bitte um Zusendung eine Quittung über 29,50 US-Dollar für die Zahlung der Sitzplatzreservierung auf den Namen Segal Mor / Vardit Mrs für den Flug Nr. SO 79 von .Wien nach Tel Aviv am 09.08.2026. Die Sitzplatzreservierung wurde am 06.02.2026 vorgenommen. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Ilan Segal״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אוסטריאן איירליינס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על אוסטריאן איירליינס

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אוסטריאן איירליינס בישראל?
    ניתן ליצור קשר עם מוקד ההחזרים בכתובת המייל: ilrefunds@austrian.com. לפניות כלליות מומלץ להשתמש בטופס באתר הרשמי של החברה.
  • איך ניתן לבטל כרטיס טיסה ולהגיש בקשה להחזר כספי?
    ביטול כרטיסים והגשת בקשה להחזר מתבצעים דרך עמוד ייעודי באתר אוסטריאן, בהתאם לתנאי הכרטיס. יש למלא טופס מקוון בצירוף פרטי ההזמנה.
  • האם ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין לטיסות של אוסטריאן מישראל?
    כן. ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין באתר החברה או באפליקציה החל מ־47 שעות לפני ההמראה.
  • מה המדיניות של אוסטריאן לגבי כבודה?
    המדיניות משתנה בהתאם לסוג הכרטיס שנרכש. לרוב, כרטיסים כוללים תיק יד קטן, ולכרטיסים מסוימים גם מזוודה אחת לבטן המטוס. ניתן לבדוק את פרטי הכבודה בהזמנה או באתר.
  • האם ניתן לבחור מושב מראש בטיסה?
    כן, באפשרות הנוסעים לבחור מושב מראש בעת ההזמנה או לאחריה, לעיתים בתשלום בהתאם לסוג הכרטיס.
  • האם יש מוקד טלפוני בינלאומי?
    כן. ניתן לפנות למוקד הבינלאומי של אוסטריאן 24/7 בטלפון: +43-5176-63100 (שיחה לווינה באנגלית).
  • איחרה הטיסה שלי - למי פונים?
    במקרה של עיכובים או ביטולים, ניתן לבדוק זכאות לפיצוי דרך האתר של אוסטריאן או לפנות אליהם בטופס ייעודי.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על אוסטריאן איירליינס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bitte um Zusendung eine Quittung über 29,50 US-Dollar für die Zahlung der Sitzplatzreservierung auf den Namen Segal Mor / Vardit Mrs für den Flug Nr. SO 79 von .Wien nach Tel Aviv am 09.08.2026. Die Sitzplatzreservierung wurde am 06.02.2026 vorgenommen. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Ilan Segal

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    מבקש לבדוק לגבי טיסה שלנו למרקש מספר OS84 ב28 לחודש בשעה 0555 בבוקר מתל אביב לוינה וינה מרקש .האם הטיסה יוצאת בזמן.השמח לתשובה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אוסטריאן איירליינס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה