שירות פלוס
אייר קנדה logo
תעופה✓ מאומת

אייר קנדההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

אייר קנדה (Air Canada) היא חברת התעופה הלאומית של קנדה ואחת מהחברות הגדולות והוותיקות בצפון אמריקה. החברה מציעה טיסות ישירות מישראל לקנדה לאורך כל השנה, בעיקר בקווים מתל אביב לטורונטו ומונטריאול, תוך שילוב עם רשת יעדים רחבה בכל רחבי אמריקה, אירופה ואסיה. אייר קנדה חברה בברית התעופה העולמית Star Alliance ומספקת שירותי טיסה ברמות שונות - החל ממחלקת תיירים ועד למחלקת עסקים יוקרתית עם מיטות שטוחות. החברה מפעילה מוקדי שירות בינלאומיים 24/7, כולל תמיכה מיוחדת לנוסעים עם מוגבלויות, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם מוקדים מקומיים בישראל (תל אביב ונתב"ג).

50% מענהתוך 2.1 שעות בממוצע🔢 4 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
1-800-015-019
מייל שירות לקוחות
accessible@aircanada.ca
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אייר קנדה

הכי מהר עם אייר קנדה נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-3 שעות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

🕐 שעות פעילות

מתי אייר קנדה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'24 – 7
  • שישי24 – 7
  • שבת/חג24 – 7
📞 טלפונים

טלפונים של אייר קנדה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
1-800-015-019
נוסף
+1-5143933333
פקס·פקס
03-6091221
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באייר קנדה מומלץ ללחוץ 1 לעזרה בהזמנה קיימת או 3 לפניות כלליות; גם 2 (הזמנה חדשה) מובילה לנציג, בעוד 4 מיועדת רק למידע על המראות ונחיתות.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-800-015-019 ⇒ 1;

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אייר קנדה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

ביטול טיסה100%שירות לקוחות75%חוסר תמיכה25%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-אייר קנדה.

  1. SP-001362נסגר ✓
    m. h.·שירות לקוחות
    הבעיה

    I HAVE A RESERVATION NOMBER 8N797G FOR A FLIGHT THAT SCHEDULED TO DEPART FROM ISRAEL TO CANADA ON 02/07/2026 AND RETURN WITH LUFTHANSA FROM MIAMI ON 29/07/2026. LAST WEEK I SPOKE WITH YOUR REPRESENTATIVE WHO SAID THAT YOU CAN ISSUE A REFUND TOTHE TRAVEL COMPANY SINCEYOU CANCELED YOUR FLIGHTS FROM ISRAEL. I WOULD LIKE YOU TOISSUE THE REFUNDSO THAT I CAN CONTACT THEM TO REFUND ME FOR THE PACKAGE I BOOKED. I WOULD APPRECIATE IT IF YOUR REPRESENTATIVE WOULD GET TO ME WITH AN UPDATE TO MY MAIL : [הוסר]. THANK YOU VERY MUCH

    הפתרון המבוקש

    REFUND

    2 הודעות בתיק
  2. SP-001238ממתינים לחברה
    t.·שירות לקוחות
    הבעיה

    I am booked on a flight from Tel Aviv to Montreal via Frankfurt on June 12th (Booking Reference: [AC9541]). The first leg to Frankfurt is operated by Lufthansa, who recently announced they are cancelling all flights to Israel until July 1st. Although my flight is on June 12th, I have not received any official update or alternative solution yet, and I need to ensure my arrival in Montreal on time.

    הפתרון המבוקש

    As I purchased a Flex ticket, I request to be rebooked on an alternative flight departing from Israel. I am not interested in a refund; I need to reach my destination. I would like to be rebooked on an El Al flight to ensure the flight departs as scheduled from Ben Gurion Airport. The new flight must include the same baggage allowance as my original

    3 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-6072111
מייל נגישות
accessible@aircanada.ca
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אייר קנדה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+1416-352-3788privacy_vieprivee@aircanada.cadigital@aircanada.camobile@aircanada.ca
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אייר קנדה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייר קנדה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אייר קנדה

אייר קנדה (Air Canada) היא חברת התעופה הלאומית של קנדה ואחת מהחברות הגדולות והוותיקות בצפון אמריקה. החברה מציעה טיסות ישירות מישראל לקנדה לאורך כל השנה, בעיקר בקווים מתל אביב לטורונטו ומונטריאול, תוך שילוב עם רשת יעדים רחבה בכל רחבי אמריקה, אירופה ואסיה. אייר קנדה חברה בברית התעופה העולמית Star Alliance ומספקת שירותי טיסה ברמות שונות - החל ממחלקת תיירים ועד למחלקת עסקים יוקרתית עם מיטות שטוחות. החברה מפעילה מוקדי שירות בינלאומיים 24/7, כולל תמיכה מיוחדת לנוסעים עם מוגבלויות, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם מוקדים מקומיים בישראל (תל אביב ונתב"ג).

כתובת רשומה

דרך בגין 132, תל אביב יפו 6701101

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס13%
  • מתוסכל50%
  • מיואש13%
  • רגוע25%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • ביטול טיסה100%
  • שירות לקוחות75%
  • חוסר תמיכה25%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״Hey I made an reservation yesterday but didn't get the tickets and recipes I haven't get any email from air Canada the last names on the passengers is [פרטים אישיים צונזרו] and the flight are between FLL - YYZ in 17/5 and between YYZ - DCA in 18/5 you can send me please?״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אייר קנדה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
2.1 שעות
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
2 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על אייר קנדה

  • איך יוצרים קשר עם אייר קנדה מישראל?
    ניתן ליצור קשר בטלפון הבינלאומי +1-514-393-3333 הפעיל 24/7. ניתן גם לפנות דרך טופס הפנייה באתר הרשמי של החברה.
  • האם יש משרד של אייר קנדה בישראל?
    כן. המשרד הראשי נמצא ברחוב מנחם בגין 123, מגדלי עזריאלי תל אביב. בנוסף, יש נציגות בנתב"ג.
  • יש דרך לשלוח מייל ישיר לשירות הלקוחות?
    אייר קנדה אינה מספקת כתובת מייל לפניות כלליות. הפניות מתבצעות דרך טופס מקוון באתר החברה. לפניות בנושא נגישות ניתן לכתוב ל־accessible@aircanada.ca.
  • מה עושים במקרה של אובדן מזוודה בטיסה עם אייר קנדה?
    יש לדווח על כך מיד עם הנחיתה באמצעות דלפקי שירות בשדה התעופה או לפנות לכתובת baggage.claims@aircanada.ca.
  • האם יש מוקד תמיכה לנוסעים עם מוגבלות?
    כן. ניתן לפנות למחלקת נגישות של אייר קנדה במייל accessible@aircanada.ca או בטלפון 1-844-347-4268.
  • איך מבטלים או משנים כרטיס טיסה של אייר קנדה?
    שינויים וביטולים ניתן לבצע דרך האזור האישי באתר החברה או בשיחה עם מוקד השירות הבינלאומי.
  • האם ניתן לדבר עם נציג בעברית?
    ברוב המקרים, שירות הלקוחות ניתן באנגלית או צרפתית. בישראל ייתכן שיש נציגים דוברי עברית במשרד המקומי, אך אין התחייבות לכך במוקדים הבינלאומיים.
  • מה שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
    המוקד הבינלאומי פועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על אייר קנדה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    Dear Air Canada Customer Service, My name is Eden Gov. Passport number: [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו]: BEOJRN Ticket [פרטים אישיים צונזרו]: [פרטים אישיים צונזרו] Due to the ongoing war in my country and the closure of the airspace, I was forced to cancel my flight. I am writing to kindly inquire about the status of my refund, which I am still awaiting in my bank account. I would appreciate any update regarding its progress, and guidance on whether there are any additional steps I need to take in order to expedite the process. Thank you very much for your assistance and understanding. Kind regards, Eden Goov

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    Hi, My flight scheduled for August 30 from New York to Israel was canceled. When I tried to change the alternative option that was offered to me, I accidentally selected August 31 and changed the date. I would like to change it back to the original date (August 30), but right after I made the change and tried to fix it, it showed that there were no longer any options available. I would appreciate it if I could speak with a representative or receive assistance in changing it back.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    HELLO MY [פרטים אישיים צונזרו] AC81 FROM TLV TO [פרטים אישיים צונזרו] ON 13/03/2026 WAS CANCELLED BY AIR CANADA E TICKET [פרטים אישיים צונזרו]AND [פרטים אישיים צונזרו]I'D LIKE A REFUND FOR THOSE TWO TICKETS THANK YOU TSIPPORA HAFNER

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    לכבוד שירות הלקוחות של אייר קנדה, אני זקוקה לעזרה במציאת טיסה חלופית כדי לחזור לביתי במונטריאול בהקדם האפשרי. רכשתי כרטיס גמיש מתוך הנחה שאוכל להקדים את הטיסה, אך כרגע אני נמצאת בישראל ולא מצליחה למצוא טיסה חלופית באתר שלכם. חבר שלי שיצר איתכם קשר לפני שבוע אמר שהצלחתם למצוא לו סידור דרך אייר פרנס, ולכן אני פונה אליכם לעזרה. תודה מראש על טיפולכם בנושא. בברכה, גל בצלאל

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אייר קנדה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה