ערוצים לשליחת בקשת ביטול
בכל ימות השבוע 24/7
תבנית מייל מוכנה לשליחה
העתיקו, החליפו את ה-[סוגריים] בפרטים שלכם, ושלחו.
To: flashsubscription@aircanada.ca Subject: בקשת ביטול אייר קנדה שלום אייר קנדה, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק. פרטי הלקוח: שם מלא: [שם מלא] מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות] טלפון ליצירת קשר: [טלפון] מייל: [מייל] מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי] 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי] אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה. בברכה, [שם מלא]
רגע לפני שתפנו לחברה — פרטים נוספים ואותיות קטנות
🕑 כמה זמן לוקח לקבל החזר?
-
החזר על כרטיס זכאי אמור להתבצע עד 30 יום ממועד הטיפול בבקשה.
-
בטיסות מ/אל ארצות הברית – עד 7 ימי עסקים (רכישה באשראי) או עד 20 יום באמצעי תשלום אחר.
🔁 ביטול מרצון לעומת ביטול מצד החברה
| מצב | האם מגיע החזר? |
|---|---|
| ביטול בתוך 24 שעות מרכישה | בד"כ – החזר מלא |
| טיסה שבוטלה ע"י Air Canada | זכאות להחזר מלא או שינוי ללא עלות |
| עיכוב של מעל 3 שעות | ייתכן החזר או שינוי מסלול |
| שינוי לשדה תעופה אחר או יותר עצירות | יכולה להיות זכאות להחזר |
| שדרוג / הורדה במחלקת שירות | בהתאם לתנאי ה-DOT – ייתכן החזר |
📌 פרטי יצירת קשר – ישראל
| סוג פנייה | פרטי התקשרות |
|---|---|
| טלפון לביטולים | 1-800-015-019 |
| פקס | 03-6091221 |
| אימייל ביטול | flashsubscription@aircanada.ca |
| אתר לבדיקת הזמנה | https://www.aircanada.com/home/ca/en/aco/trips |
| כתובת בישראל | דרך בגין 132, תל אביב יפו 6701101 |
| מדיניות ביטולים רשמית | https://www.aircanada.com/ca/en/aco/home/fly/customer-support/cancellation-refund.html#/ |
💡 טיפים חשובים מהניסיון:
-
שמרו את אישור המייל + צילום מסך של המשלוח
-
מומלץ לשלוח מאותו אימייל ששימש להזמנה
-
אם הזמנתם דרך סוכן – חובה לפנות אליו ולא ישירות לאייר קנדה
-
תמיד לצרף תעודה מזהה ו4 ספרות אשראי – לקיצור זמן טיפול
-
החזר על מיסי נמל אפשר לבקש גם אם הכרטיס לא Refundable
זכויות צרכניות חשובות
📜 חוק הגנת הצרכן (תיקון 47): זכאות לבטל עסקה מתמשכת בכל עת, ללא קנס, עם הודעה בכתב/מייל/טלפון. הביטול נכנס לתוקף לא יאוחר מ-3 ימי עסקים מהמסירה.
💰 זיכוי: יש לקבל החזר על תקופה ששולמה ולא נוצלה (יחסי לימים שנותרו).
📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.
⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).