איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של זאפ?

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של זאפ דרך טופס יצירת קשר באתר, בהתאם לסוג הפנייה (למשל פנייה צרכנית או פנייה עסקית). במקרים מסוימים קיימים גם פרטי התקשרות נוספים בהתאם לשירות הספציפי. ❓

מה עושים אם יש בעיה עם מוצר שנרכש דרך זאפ?

זאפ אינה מוכרת את המוצרים בעצמה אלא משמשת כפלטפורמת השוואת מחירים. לכן, במקרה של בעיה עם מוצר, יש לפנות ישירות לבית העסק ממנו בוצעה הרכישה. ❓

איך ניתן להשוות מחירים באתר זאפ?

פשוט מחפשים את המוצר הרצוי באתר, מקבלים רשימת חנויות שמוכרות אותו, ויכולים להשוות מחירים, זמני אספקה, דירוגים וחוות דעת של משתמשים. ❓

האם אפשר לסמוך על חוות הדעת באתר?

זאפ מאפשרת לגולשים להשאיר חוות דעת על עסקים ומוצרים, תוך ניסיון לשמור על אמינות ובקרה. עם זאת, מומלץ לקרוא מספר חוות דעת כדי לקבל תמונה רחבה יותר. ❓

איך עסק יכול להופיע בזאפ?

עסקים יכולים להצטרף לפלטפורמה של זאפ ולהציג את המוצרים או השירותים שלהם, כחלק ממערך הפרסום והשיווק של הקבוצה. ❓

האם זאפ אחראית על שירות הלקוחות של החנויות?

לא. האחריות על שירות הלקוחות, אספקת המוצר וטיפול בתקלות היא של בית העסק שממנו בוצעה הרכישה, ולא של זאפ עצמה. ❓

האם ניתן לפרסם או לשנות פרטי עסק בזאפ?

כן. בעלי עסקים יכולים לעדכן פרטים, לנהל נוכחות דיגיטלית ולהגיב לחוות דעת דרך מערכות הניהול של זאפ.

אפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת

זאפהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

זאפ גרופ היא אחת מקבוצות הדיגיטל וההשוואות המובילות בישראל, המתמחה בהנגשת מידע צרכני והשוואת מחירים ושירותים במגוון תחומים. הקבוצה מפעילה פלטפורמות מוכרות כמו אתר זאפ להשוואת מחירים, לצד אתרים נוספים בתחומי בעלי מקצוע, חוות דעת, רכב, חתונות ועוד, במטרה לעזור לצרכנים לקבל החלטות חכמות ומבוססות מידע. לאורך השנים הפכה זאפ גרופ לשחקן מרכזי בעולם הצרכנות הדיגיטלית בישראל, עם דגש על שקיפות, דירוגים של משתמשים ותוכן מבוסס חוות דעת. לצד פעילותה מול גולשים, הקבוצה מספקת גם פתרונות פרסום ושיווק לעסקים, ומאפשרת להם להגיע לקהלים ממוקדים דרך הפלטפורמות השונות שבבעלותה.

87% מענה

טיפול מנוהל בפנייה פתח WhatsApp

המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות

זמין עכשיו

אפשרות מומלצת עבור זאפ

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.

פתח שיחת WhatsApp

🕐 שעות פעילות

מתי זאפ זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

א'-ה'09:00 – 17:00

📞 טלפונים

טלפונים של זאפ

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי

03-753-2222

פקס·פקס

03-7532201

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

שירות לקוחותראשי
1800@d.co.il
נגישות
negishut@zapgroup.co.il
נוסף
mobilesupport@zap.co.il
תמיכה באפליקציה
שירות לקוחות
social@zap.co.il
מייל פניות ברשתות חברתיות - social@zap.co.il
שירות לקוחות
support@zap.co.il
מייל נוסף לקבלת שירות - support@zap.co.il

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות

Negishut@zapgroup.co.il

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google Play App Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

mobilesupport@zap.co.il

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

פלוסי · עוזר חכם של זאפ

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על זאפ:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

⚖️ מידע משפטי

זאפ – פרטים מרשם החברות

כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.

שם משפטיזאפ גרופ בע"מ
ח״פ510503675
סוגחברה פרטית ישראלית
סטטוספעילה
כתובת רשומההסיבים 25, פתח תקווה 4959383
תאריך התאגדות28/08/1968

ℹ️ אודות

על זאפ

כתובת רשומה

הסיבים 25, פתח תקווה 4959383

📊 מדד שירות לקוחות

איך זאפ מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו

גבוה

אחוז ללא מענה

מיילים בממוצע לפתרון

עודכן: 10.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

טלפון

🌙 סגור

מייל

טופס

Messenger

Instagram

Facebook

SMS

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

📈 טרנדים

איך הציבור התעניין בזאפ השנה?

ניתוח Google Trends + AI.

📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו

איך הציבור התעניין בחברה השנה?

ניתוח מבוסס Google Trends

במהלך התקופה המדוברת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה זאפ. בחודשים יוני ויולי של שנת 2025, ניכרת עלייה ברמת החיפושים, עם שיא שנרשם באמצע נובמבר 2025. לעומת זאת, בחודשים הראשונים של שנת 2026, רואים מגמת ירידה מ…

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על זאפ

איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של זאפ?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות של זאפ דרך טופס יצירת קשר באתר, בהתאם לסוג הפנייה (למשל פנייה צרכנית או פנייה עסקית). במקרים מסוימים קיימים גם פרטי התקשרות נוספים בהתאם לשירות הספציפי. ❓
מה עושים אם יש בעיה עם מוצר שנרכש דרך זאפ?
זאפ אינה מוכרת את המוצרים בעצמה אלא משמשת כפלטפורמת השוואת מחירים. לכן, במקרה של בעיה עם מוצר, יש לפנות ישירות לבית העסק ממנו בוצעה הרכישה. ❓
איך ניתן להשוות מחירים באתר זאפ?
פשוט מחפשים את המוצר הרצוי באתר, מקבלים רשימת חנויות שמוכרות אותו, ויכולים להשוות מחירים, זמני אספקה, דירוגים וחוות דעת של משתמשים. ❓
האם אפשר לסמוך על חוות הדעת באתר?
זאפ מאפשרת לגולשים להשאיר חוות דעת על עסקים ומוצרים, תוך ניסיון לשמור על אמינות ובקרה. עם זאת, מומלץ לקרוא מספר חוות דעת כדי לקבל תמונה רחבה יותר. ❓
איך עסק יכול להופיע בזאפ?
עסקים יכולים להצטרף לפלטפורמה של זאפ ולהציג את המוצרים או השירותים שלהם, כחלק ממערך הפרסום והשיווק של הקבוצה. ❓
האם זאפ אחראית על שירות הלקוחות של החנויות?
לא. האחריות על שירות הלקוחות, אספקת המוצר וטיפול בתקלות היא של בית העסק שממנו בוצעה הרכישה, ולא של זאפ עצמה. ❓
האם ניתן לפרסם או לשנות פרטי עסק בזאפ?
כן. בעלי עסקים יכולים לעדכן פרטים, לנהל נוכחות דיגיטלית ולהגיב לחוות דעת דרך מערכות הניהול של זאפ.