טוונטי פור סבן logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת

טוונטי פור סבןהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

TWENTYFOURSEVEN היא רשת אופנה ישראלית מובילה מבית קבוצת רנואר, הפונה לקהל צעיר ואופנתי ומציעה בגדי נשים וגברים בעיצובים עדכניים וטרנדיים. המותג מתאפיין בקולקציות מתחדשות בתדירות גבוהה, המשלבות בין נוחות ליוקרה יומיומית, ומיועדות לאנשים שרוצים להיראות טוב “24/7”. הרשת מפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ ובאתרי קניות מרכזיים, לצד אתר אונליין מתקדם, וממשיכה לבסס את מעמדה כאחת מרשתות האופנה הבולטות בישראל.

93% מענה📍 69 סניפים🔢 2 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם טוונטי פור סבן

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור טוונטי פור סבן

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
🕐 שעות פעילות

מתי טוונטי פור סבן זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:30
📞 טלפונים

טלפונים של טוונטי פור סבן

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

SMS·שליחת SMS
052-6289798
פקס·פקס
03-9636262
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בטוונטי פור סבן, בחרו בספרה 2 לשיחה חוזרת עם נציג שירות; ספרה 1 מיועדת רק להתכתבות ב‑SMS.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-800-247-247

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל טוונטי פור סבן

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

📍 סניפים

69 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

69 נקודות

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של טוונטי פור סבן

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טוונטי פור סבן:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על טוונטי פור סבן

TWENTYFOURSEVEN היא רשת אופנה ישראלית מובילה מבית קבוצת רנואר, הפונה לקהל צעיר ואופנתי ומציעה בגדי נשים וגברים בעיצובים עדכניים וטרנדיים. המותג מתאפיין בקולקציות מתחדשות בתדירות גבוהה, המשלבות בין נוחות ליוקרה יומיומית, ומיועדות לאנשים שרוצים להיראות טוב “24/7”. הרשת מפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ ובאתרי קניות מרכזיים, לצד אתר אונליין מתקדם, וממשיכה לבסס את מעמדה כאחת מרשתות האופנה הבולטות בישראל.

כתובת רשומה

אריה שנקר 13 ראשון לציון

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע33%
  • מרוצה17%
  • מתוסכל50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • החזרת מוצר100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום, רכשתי מכנס לפני 9 ימים מבקשת לקבל זיכוי על הפריט״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך טוונטי פור סבן מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על טוונטי פור סבן

  • תוך כמה זמן ניתן להחזיר פריט שקיבלתי באתר או בסניף?
    ניתן לבצע החזרה בסניפי הרשת (למעט חנויות עודפים) עד 21 יום מקבלת ההזמנה, בליווי חשבונית, התווית והאריזה המקוריים, ובתנאי שלא נעשה שימוש בפריט.
  • כיצד מתבצע ההחזר הכספי לאחר החזרת פריט?
    לאחר החזרת הפריט, ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים לכרטיס האשראי שממנו בוצעה העסקה.
  • האם ניתן להחליף מידה או צבע של פריט שרכשתי באתר?
    כן — ניתן להגיע עם הפריט לסניף, להחליף או לקבל זיכוי בהתאם לתנאי הרשת. פריטים שנרכשו באתר בלבד עשויים להיות מוחלפים או מוחזרים רק לפי מדיניות האתר.
  • מהי מדיניות ההחזרות לחנות פיזית (לא אונליין)?
    ברכישות בחנות רגילה ניתן לקבל זיכוי לרכישה עתידית תוך 21 ימים מרכישה במחיר מלא, ובכפוף להצגת חשבונית. למחיר מבצע זמן הזכאות קצר יותר.
  • האם יש משלוח חינם באתר?
    כן — באתר מצוין כי משלוח חינם ניתן ברכישה מעל סכום מסוים (לדוגמה ₪299) באתר האונליין של הרשת.
  • האם הרשת מתאימה גם לבגדי גברים?
    כן — הרשת השקיעה בהקמת קו מיוחד לגברים (TWENTYFOURSEVEN MEN) לצד הקולקציות לנשים.
  • מה מאפיין את הקולקציות של הרשת?
    הקולקציות של TWENTYFOURSEVEN הן רחבות, מתעדכנות תכופות לאורך כל השנה, ומתאימות לסגנון חיים "24 שעות ביממה" — לבגדים יום-יומיים, ערב ואופנה טרנדית.
  • האם ניתן להחזיר פריט שנלבש או פתחתי את התווית שלו?
    לא — ההחזרה מותנית בכך שהפריט במצב חדש, עם תוויות ואריזה מקורית, וללא שימוש.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על טוונטי פור סבן

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    היי מעוניינת שנציג יחזור אליי לגבי החלפה של מוצרים חדשים עם טיקט .היות והייתי אחרי ניתוח ודלקת ריאות ופרוץ המלחמה שחודשיים לא יצאתי מהבית .אשמח לעזרה .לקוחה שקונה הרבה

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    שלום, רכשתי מכנס לפני 9 ימים מבקשת לקבל זיכוי על הפריט

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    בוקר טוב היכן אני יכולה להשיג את הג׳קט רוז סט בצבע לבן מידה s חיפשתי באתר ובכמה חנויות ולא מוצאת

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    בתאריך 3.6.2025 בעלי עשה לי גיפט קרדיט מסניף מעלות תרשיחא שמרתי אותו ושבאתי לפני שבועיים להשתמש בו נאמר לי שהוא ריק בעלי שילם במזומן ואין לו קבלה אבל בוודאות הוא הטעין את הכרטיס ב500 ש"ח מזומן אך בגלל שאין לו קבלה כי לא ידענו שדבר כזה יקרה אין לחנות מה לעזור לי... אני לקוחה קבועה שלכם ולצערי זה מאוד אאכזב אותי אודה לכם על עזרה בפתיחת מצלמות בחנות בתאריך 3.6.25 בסביבות הצהריים אם תוכלו לעזור לי כי יצא שבעלי שילם 500 ש"ח ולא הטעינו לו את הכרטיס

📚 תוכן נוסף

עוד מ-טוונטי פור סבן ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח