המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם ספוטיפיי
הכי מהר עם ספוטיפיי נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-7 שעות
אפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומת
ספוטיפייהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
Spotify היא אחת מפלטפורמות הסטרימינג הפופולריות ביותר בעולם להאזנה למוזיקה, פודקאסטים ותכנים קוליים נוספים. השירות הושק בשנת 2008 ומופעל על ידי חברת Spotify AB השוודית, כאשר בישראל אין נציגות רשמית או ישות משפטית מקומית. השירות מאפשר למשתמשים ליהנות מגישה למיליוני שירים בחינם או במסגרת מנוי פרימיום בתשלום, עם אפשרות לשמיעה ללא פרסומות, שמירה לאופליין, ודילוגים בלתי מוגבלים. תמיכה טכנית ומענה לפניות לקוחות ניתנים דרך אתר התמיכה של ספוטיפיי בלבד, ואין מוקד טלפוני או פקס מקומי ליצירת קשר.
0% מענה
🕐 שעות פעילות
מתי ספוטיפיי זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'24 – 7
- שישי24 – 7
- שבת/חג24 – 7
📞 טלפונים
טלפונים של ספוטיפיי
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
02-376-2119✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיoffice@spotify.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל ספוטיפיי
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
2 פניות נפתחו ל-ספוטיפיי.
- SP-001639ממתינים לחברהS. d.·פנייה כלליתהבעיה
welcome For some reason I have been receiving charges from you for several months now for using your service and I actually use Apple Music
הפתרון המבוקשI would be happy to first stop the charge immediately, receive a refund for all the money I lost. And receive an answer/phone call from you to contact you to check who is using my credit on your service.
2 הודעות בתיק - SP-001554ממתינים לחברהM. r.·שינוי מנויהבעיה
Hi, I want to renew the Premium account on Spotify Family that I had, and I see that there is an option for 4 people. I want 6 people like it was then. In addition, I subscribed before August 4th and the payment should be the same as I paid then. I have attached 2 payment files here that show that I was a subscriber before August 4, 2025.
הפתרון המבוקשI want a response from a human representative and that the family package for 6 people that I have had until now will continue, and that it will be at the regular price like I have paid until now. I need an answer as soon as possible I would be happy if you would answer quickly thank you.
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של ספוטיפיי
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של ספוטיפיי
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ספוטיפיי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
ספוטיפיי – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- כתובת רשומהSpotify AB Regeringsgatan 19 Stockholm, Stockholm SE-111 53 Sweden
ℹ️ אודות
על ספוטיפיי
Spotify היא אחת מפלטפורמות הסטרימינג הפופולריות ביותר בעולם להאזנה למוזיקה, פודקאסטים ותכנים קוליים נוספים. השירות הושק בשנת 2008 ומופעל על ידי חברת Spotify AB השוודית, כאשר בישראל אין נציגות רשמית או ישות משפטית מקומית. השירות מאפשר למשתמשים ליהנות מגישה למיליוני שירים בחינם או במסגרת מנוי פרימיום בתשלום, עם אפשרות לשמיעה ללא פרסומות, שמירה לאופליין, ודילוגים בלתי מוגבלים. תמיכה טכנית ומענה לפניות לקוחות ניתנים דרך אתר התמיכה של ספוטיפיי בלבד, ואין מוקד טלפוני או פקס מקומי ליצירת קשר.
כתובת רשומה
Spotify AB Regeringsgatan 19 Stockholm, Stockholm SE-111 53 Sweden
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
63%
מתוסכל
- מתוסכל63%
- רגוע19%
- כועס17%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שינוי מנוי78%
- עדכון אמצעי תשלום61%
- בעיות טכניות22%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום יש לי ולאשתי מנוי אצלכם. שמתי לב בהורדות באשראי אצלי שמחייבים אותי הרבה מעל המחיר של המנוי. אשמח שנציג יחזור אליי בהקדם. תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך ספוטיפיי מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
1
0
0
0
0
0
9
6
4
9
1
9
5
7
3
5
1
1
2
1
3
1
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 08:00–09:00(9 פניות)סה״כ 68 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 9 |
| 09:00 | 6 |
| 10:00 | 4 |
| 11:00 | 9 |
| 12:00 | 1 |
| 13:00 | 9 |
| 14:00 | 5 |
| 15:00 | 7 |
| 16:00 | 3 |
| 17:00 | 5 |
| 18:00 | 1 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 3 |
| 23:00 | 1 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בספוטיפיי השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
מגמות החיפוש של החברה ספוטיפיי בגוגל בישראל מצביעות על תנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה המדוברת. ניתן להבחין בירידה כללית בין מאי ליוני 2025, כאשר השיא התרחש באמצע מאי עם ערך של 54, ולאחר מכן ירידה הדרגתי…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על ספוטיפיי
האם ניתן לפנות לשירות הלקוחות של ספוטיפיי בטלפון?
לא. Spotify לא מפעילה מוקד טלפוני לשירות לקוחות, לא בישראל ולא בעולם. כל הפניות מתבצעות אונליין בלבד. 2.איך אפשר ליצור קשר עם ספוטיפיי?
ניתן לפנות אליהם דרך מרכז התמיכה באתר הרשמי, הכולל מאגר תשובות, צ'אט עם נציג, וטפסי פנייה. קיימת גם אפשרות לפנייה דרך הרשתות החברתיות (בעיקר טוויטר: @SpotifyCares). 3.שכחתי את הסיסמה שלי - מה עושים?
ניתן לאפס את הסיסמה בעמוד האיפוס:🔗 https://www.spotify.com/password-reset/ 4.איך מבטלים מנוי פרימיום?
הכניסו לחשבון באתר Spotify, גשו ל"המנוי שלי" ולחצו על "ביטול מנוי". לא ניתן לבטל דרך אפליקציה, אלא רק דרך הדפדפן. 5.האם יש אפשרות לשירות בעברית?
הממשק זמין בעברית, אך רוב התמיכה - כולל הצ'אט עם נציג - ניתנת באנגלית בלבד. 6.מה עושים אם חויבתי בטעות?
אפשר לבדוק את פרטי החיוב באזור "חשבונית" בחשבון שלכם. אם יש בעיה, פנו דרך טופס השירות באתר וציינו את פרטי החיוב הרלוונטיים. 7.אפשר להשתמש באותו חשבון Spotify בכמה מכשירים?
כן. ניתן להתחבר בכמה מכשירים, אך רק מכשיר אחד יכול להזרים מוזיקה בו-זמנית (למעט מנויי משפחה ודו-משתמש). 8.האם יש הנחות לסטודנטים?
כן. Spotify מציעה מנוי מוזל לסטודנטים במסלול פרימיום - בכפוף לאימות דרך מערכת StudentBeans או SheerID. 9.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-ספוטיפיי
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על ספוטיפיי
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: welcome For some reason I have been receiving charges from you for several months now for using your service and I actually use Apple Music הפתרון המבוקש: I would be happy to first stop the charge immediately, receive a refund for all the money I lost. And receive an answer/phone call from you to contact you to check who is using my credit on your service.
- שינוי מנוי
שינוי מנוי
הבעיה: Hi, I want to renew the Premium account on Spotify Family that I had, and I see that there is an option for 4 people. I want 6 people like it was then. In addition, I subscribed before August 4th and the payment should be the same as I paid then. I have attached 2 payment files here that show that I was a subscriber before August 4, 2025. הפתרון המבוקש: I want a response from a human representative and that the family package for 6 people that I have had until now will continue, and that it will be at the regular price like I have paid until now. I need an answer as soon as possible I would be happy if you would answer quickly thank you.
- כללי
בקשה לביטול מנוי
שלום רב, אבקש לבטל את המנוי המחויב בכרטיס אשראי המסתיים ב - 1830 ע"ש שגיא אשל [פרטים אישיים צונזרו] בבקשה עדכנו שאכן בוטלה ההוראת קבע תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
מדוע נשלחה אלי בקשת תשלום אם אין לי מנוי אצלכם?
📚 תוכן נוסף
עוד מ-ספוטיפיי ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
