Better Me
אספנו עבורך את הבעיות שחוזרות הכי הרבה בפניות שמשתמשי שירות פלוס שולחים לBetter Me, יחד עם דרך הפעולה המומלצת לכל אחת.
בעיות נפוצות ופתרונות מומלצים
BetterMe היא אפליקציה בינלאומית פופולרית בתחום הכושר, התזונה ואורח החיים הבריא, שפותחה על ידי החברה הקפריסאית BetterMe Limited. האפליקציה מאפשרת למשתמשים ליצור תוכניות אימון ותזונה מותאמות אישית לפי מטרות אישיות – ירידה במשקל, חיטוב, מדיטציה, איזון נפשי ועוד. היא משלבת כלים מנטליים, מעקב יומי אחר פעילות, תזונה ומדדים, ותוכניות כושר ביתיות הניתנות להתאמה לכל רמות הכושר. BetterMe זמינה דרך האתר הרשמי betterme.world ובאפליקציות לאנדרואיד ולאייפון, ותומכת בשפות רבות אך אינה זמינה בעברית במלואה. שירות הלקוחות מתנהל בעיקר באמצעות מייל בכתובת support@betterme.world או דרך טופס יצירת קשר באתר, ואין מוקד טלפוני פעיל. עמוד זה באתר שירות פלוס נועד לרכז בעיות נפוצות שדווחו על ידי משתמשים ישראלים, כמו חיובים חוזרים, קשיי ביטול מנוי, עיכובים בקבלת גישה לתוכנית או בעיות תקשורת עם התמיכה. המטרה היא לסייע לציבור להבין כיצד לפעול נכון במקרה של בעיה, לאילו כתובות לפנות, ואיך לנסח פנייה יעילה לשירות הלקוחות. האתר שירות פלוס אינו מייצג את חברת BetterMe ואינו חלק ממנה – אלא פועל באופן עצמאי כדי לספק מידע שימושי, הדרכה ופתרונות מעשיים לצרכנים שחוו בעיות מול החברה.",
- הבעיה
לקוחות רבים מדווחים כי חויבו על מנוי מתחדש של BetterMe למרות שחשבו שרכשו מנוי חד פעמי או תקופת ניסיון בלבד. במקרים רבים לא היה ברור בתהליך ההרשמה שהמנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש.
הפתרוןבמקרה של חיוב חודשי לא צפוי, מומלץ לבדוק תחילה באיזו פלטפורמה נרשם המנוי – Google Play, App Store או דרך האתר betterme.world. אם ההרשמה נעשתה דרך אפליקציית האייפון, יש להיכנס להגדרות המכשיר > Apple ID > Subscriptions ולבטל את המנוי. באנדרואיד יש לפתוח את Google Play > פרופיל > תשלומים ומנויים > ביטול מנוי. אם המנוי נרכש דרך האתר, ניתן לפנות במייל support@betterme.world ולבקש ביטול מפורש של המנוי תוך ציון כתובת המייל איתה נרשמתם, תאריך החיוב האחרון וצילום מסך של הקבלה. כדאי לבקש גם אישור בכתב שהביטול הושלם.
🔗 קישורים שימושייםשכיחות בקרב פניות30% - הבעיה
משתמשים רבים טוענים כי חויבו פעמיים או בסכומים שונים מהצפוי – לעיתים עקב תקלה במערכת או חיוב כפול על מנוי ותוכנית נלווית, מבלי שקיבלו על כך הודעה.
הפתרוןבמקרה של חיוב כפול או חיוב חריג, יש לפנות במייל support@betterme.world או gethelp@betterme.world ולצרף צילום מסך של פירוט החיוב מחברת האשראי או מהבנק. חשוב לציין את הסכומים המדויקים, תאריכי החיוב ופרטי המשתמש. אם לא מתקבלת תשובה תוך מספר ימי עסקים, ניתן לפנות גם דרך טופס יצירת הקשר באתר https://betterme.world/contacts. במידה והחיוב נעשה דרך חנות האפליקציות, מומלץ גם לפנות אליה ישירות ולבקש החזר דרך המערכת.
שכיחות בקרב פניות20% - הבעיה
חלק מהלקוחות מדווחים כי לאחר התשלום לא קיבלו גישה לתוכנית, אימונים או תכנים שנרכשו, ולעיתים אינם מצליחים להתחבר לאפליקציה לאחר ההרשמה.
הפתרוןאם נרשמתם ושילמתם אך לא קיבלתם גישה, יש לוודא שקיבלתם מייל אישור הרשמה מ-BetterMe. אם המייל לא נמצא, בדקו בתיקיות הספאם או קידומי המכירות. במידה ואין גישה, פנו למייל support@betterme.world וציינו את פרטי ההזמנה, כתובת האימייל איתה נרשמתם וסוג המכשיר (אנדרואיד או iPhone). לעיתים יש צורך לאפס את הסיסמה דרך https://app.betterme.world/login. אם הבעיה נמשכת, ניתן גם לפנות לעמוד הפייסבוק https://www.facebook.com/betterme.health.coaching ולדווח על התקלה דרך ההודעות.
🔗 קישורים שימושייםשכיחות בקרב פניות15% - הבעיה
משתמשים רבים מתלוננים על קושי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של BetterMe – אין מוקד טלפוני, ולעיתים התשובות במייל מתעכבות או אינן ברורות מספיק.
הפתרוןBetterMe מפעילה שירות תמיכה בעיקר באמצעות דוא"ל. כתובות המייל הרשמיות הן support@betterme.world לפניות כלליות, shop@betterme.world לפניות בנושא רכישות, ו-privacy@betterme.world לפניות בנושא פרטיות. מומלץ לכתוב מייל ברור באנגלית פשוטה, לכלול תיאור קצר של הבעיה, כתובת מייל איתה נרשמתם, תאריך הרכישה וצילום מסך של החשבון או הקבלה. רצוי לציין בכותרת המייל את הנושא לדוגמה: “Request for Subscription Cancellation”. ברוב המקרים מתקבלת תשובה תוך מספר ימי עסקים.
🔗 קישורים שימושייםשכיחות בקרב פניות15% - הבעיה
חלק מהמשתמשים מבקשים לקבל החזר כספי לאחר ביטול מנוי או במקרה שלא השתמשו באפליקציה כלל, אך מדווחים כי ההחזר מתעכב או נדחה.
הפתרוןבמקרה של בקשת החזר, יש לפנות למייל support@betterme.world תוך ציון סיבת הבקשה, תאריך הרכישה ומספר הקבלה או צילום המסך של התשלום. אם מדובר ברכישה דרך Apple או Google, יש לבצע את הבקשה דרך החשבון האישי שלכם בחנות האפליקציות לפי הנהלים שלהם. בקשה מנוסחת היטב הכוללת את כל הפרטים תגדיל את הסיכוי לקבלת טיפול מהיר. כדאי להגיש את הבקשה תוך מספר ימים ממועד החיוב כדי לעמוד בתנאי ההחזר.
🔗 קישורים שימושייםשכיחות בקרב פניות10% - הבעיה
חלק מהמשתמשים טוענים כי מישהו אחר השתמש בפרטי האשראי שלהם כדי לרכוש מנוי ב-BetterMe ללא הסכמתם.
הפתרוןאם התגלה חיוב שלא בוצע על ידכם, יש לפנות מיידית למייל privacy@betterme.world או legal.support@betterme.world ולצרף צילום מסך של החיוב, שם מלא וארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי. במקביל מומלץ לפנות גם לחברת האשראי ולבקש ביטול עסקה בשל חיוב לא מורשה. במידת הצורך ניתן גם להחליף את פרטי הכרטיס כדי למנוע חיובים עתידיים. .
🔗 קישורים שימושייםשכיחות בקרב פניות10%
📊 הנושאים שחוזרים הכי הרבה
❓ שאלות נפוצות עם פתרון
❌ מה זה BetterMe?
✅BetterMe היא אפליקציה בינלאומית לכושר, תזונה, ירידה במשקל ואורח חיים בריא. היא מציעה תוכניות מותאמות אישית לפי מטרות המשתמש, כולל אימונים, תפריטים, מעקב יומי וכלים מנטליים כמו מיינדפולנס ומדיטציות. 2.
❌ איך נרשמים ל־BetterMe?
✅ניתן להירשם דרך האתר הרשמי או להוריד את האפליקציה מה־App Store או Google Play. לאחר מילוי שאלון אישי קצר, מתקבלת תוכנית מותאמת, ולאחר מכן מוצע מנוי (בתשלום). 3.
❌ איך מבטלים מנוי לאפליקציה?
✅הביטול מתבצע דרך חשבון ה־App Store (לאייפון) או Google Play (לאנדרואיד), ולא דרך החברה עצמה. יש להיכנס לקטגוריית "מנויים" (Subscriptions) ולבטל את המנוי. 4.
❌ איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
✅באמצעות מייל:📧 support@betterme.worldאו דרך טופס באתר betterme.world בעמוד Contact Us. אין שירות טלפוני. 5.
❌ האם יש החזר כספי?
✅במקרים מסוימים ניתן לבקש החזר תוך מספר ימים מהחיוב, בכפוף לתנאי השימוש של החברה. יש לפנות לתמיכה בכתובת support@betterme.world עם פרטי המנוי. 6.
❌ האם BetterMe בעברית?
✅נכון לעכשיו, האפליקציה זמינה בעיקר באנגלית. ייתכן שחלק מהתכנים זמינים גם בשפות נוספות, אך אין גרסה מלאה בעברית. 7.
❌ האם ניתן להשתמש באפליקציה ללא תשלום?
✅האפליקציה כוללת גרסה חינמית בסיסית, אך רוב הכלים והתכנים דורשים מנוי בתשלום - חודשי או שנתי. 8.
❌ האם BetterMe מתאימה לכל רמות הכושר?
✅כן. בעת ההרשמה המשתמש מציין את רמת הכושר והעדפות הפעילות שלו, והמערכת יוצרת תוכנית מותאמת אישית - גם למתחילים מוחלטים.
🤖 פתרונות מבוט פלוסי
שאלות שגולשים שאלו וענה עליהן ה-AI שלנו.
אית מבטלים את השירות?
כדי לבטל את השירות של Better Me, יש להיכנס לאזור האישי שלך באתר Better Me ולבצע את התהליך שם. אם יש לך שאלות נוספות או בעיות, ניתן לפנות לתמיכה דרך המייל בכתובת support@betterme.world או באמצעות טופס יצירת קשר.
ביטול מנוי
כדי לבטל מנוי ל-Better Me, יש להיכנס לאזור האישי שלך באתר או באפליקציה. לאחר מכן, חפשו את האפשרות לניהול מנויים וביטול המנוי.
אם יש לך קושי או שאתה זקוק לעזרה נוספת, ניתן לפנות לתמיכה במייל בכתובת support@betterme.world.
לכניסה לאזור האישי: היכנס לאזור האישי שלך
ביטול מנוי
כדי לבטל את המנוי שלך ב-Better Me, יש לבצע את השלבים הבאים:
- התחבר לאזור האישי שלך: לחץ כאן כדי להיכנס.
- לאחר הכניסה, גש להגדרות החשבון שלך וחפש את אפשרות הניהול של המנוי.
- בצע את ההוראות לביטול המנוי.
אם נתקלת בקשיים או אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות לתמיכה באמצעות הדוא\"ל: support@betterme.world או למלא את טופס יצירת הקשר באתר.
זכור שלא קיים מוקד טלפוני, ולכן כל התמיכה נעשית דרך המייל או הטופס.
ביטול מנוי
כדי לבטל את המנוי שלך ב-Better Me, עליך להתחבר לאזור האישי שלך באתר או באפליקציה. לאחר מכן, תוכל למצוא את האפשרות לביטול המנוי תחת הגדרות החשבון. אם אתה נתקל בבעיות או זקוק לעזרה נוספת, אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות במייל: support@betterme.world.
לכניסה לאזור האישי: לחץ כאן
איך לבטל מניו שאני לא רואה פה רק יורד לי חיובים
כדי לבטל מנוי באפליקציית BetterMe, יש לבצע את הצעדים הבאים:
- היכנס לאזור האישי שלך באתר או באפליקציה: אזור אישי.
- חפש את הגדרות המנוי שלך ובטל את החיוב האוטומטי.
אם אתה לא מצליח לבטל דרך האפליקציה, מומלץ לפנות לצוות התמיכה במייל: support@betterme.world.
בנוסף, אם רכשת את המנוי דרך חנות האפליקציות (Google Play או App Store), תוכל לבטל את המנוי ישירות דרך החנות שבה ביצעת את הרכישה.
אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לפנות לתמיכה.
טלפון להתקשרות
לצערי, אין שירות טלפוני בחברת Better Me. ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות המייל הכללי: support@betterme.world או דרך טופס יצירת הקשר באתר.