To: tlunotcarpet@flying.co.il
Subject: בקשת ביטול השטיח המעופף

שלום השטיח המעופף,

אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק.

פרטי הלקוח:
שם מלא: [שם מלא]
מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות]
טלפון ליצירת קשר: [טלפון]
מייל: [מייל]
מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי]
4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי]

אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה.

בברכה,
[שם מלא]

פתיחה במייל עם תבנית שיגור דרך שירות פלוס

רגע לפני שתפנו לחברה — פרטים נוספים ואותיות קטנות

⏳ זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

צרכן שהזמין שירות באינטרנט או בטלפון רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה או קבלת אישור ההזמנה (לפי המאוחר), ובלבד שהשירות לא מתחיל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה.

לקבוצות מסוימות יש זכות ביטול מורחבת – עד 4 חודשים:
✔ אזרחים ותיקים (65+)
✔ אנשים עם מוגבלות
✔ עולים חדשים (עד 5 שנים מהעלייה)

💵 דמי ביטול במקרה של ביטול תקין לפי חוק:

5% מסכום העסקה או 100 ש״ח – לפי הנמוך.

📉 דמי ביטול לפי מדיניות החברה (אם לא עומדים בחוק)

זמן לפני ההמראה	דמי ביטול
עד 21 ימי עבודה	100$ לאדם
21–15 ימים לפני	30% מהעלות (מינימום 150$)
14–8 ימים לפני	60% מהעלות
7 ימים ועד יום ההמראה	100% דמי ביטול

🧾 שינויים בהזמנה

סוג שינוי	עלות
שינוי שם בטיסה סדירה לאחר כרטוס	100$
החלפת שם נוסע אחרי 14 יום	100$
החלפת נוסע עד 8 ימים לפני המראה	100$
תיקון שם שלא בטיסה סדירה	ללא עלות

🧠 טיפים חשובים לצרכן

מומלץ לקרוא את התקנון הרשמי לפני שליחה:
https://www.flying.co.il/תקנון_ביטול_וזיכוי
שלחו את הבקשה כמה שיותר מוקדם – כל יום עלול להשפיע על גובה דמי הביטול.
מומלץ לציין שהבקשה מוגשת לפי חוק הגנת הצרכן – עסקת מכר מרחוק.
כדאי לבקש פירוט של דמי הביטול ואופן חישובם.

💬 צריכים עזרה?

באתר שירות פלוס ניתן למצוא טופס שליחת בקשה אוטומטי לביטול ההזמנה, שאוסף את כל המידע בצורה מסודרת ושולח ישירות לחברה. השירות לא מייצג את חברת השטיח המעופף – אלא נועד לעזור לכם לבצע את התהליך נכון, שקט ובאופן מתועד.

זכויות צרכניות חשובות

📜 חוק הגנת הצרכן (תיקון 47): זכאות לבטל עסקה מתמשכת בכל עת, ללא קנס, עם הודעה בכתב/מייל/טלפון. הביטול נכנס לתוקף לא יאוחר מ-3 ימי עסקים מהמסירה.

💰 זיכוי: יש לקבל החזר על תקופה ששולמה ולא נוצלה (יחסי לימים שנותרו).

📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.

⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).

📚 מדריכי ביטול נוספים

ביטול שירות מיילוג ביטול שירות אמגזית ביטול שירות הפיראט האדום ביטול שירות אגודה ביטול שירות 1824 ביטול שירות אקסלוט