רנואר logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת

רנוארהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

רנואר (Renuar) היא רשת אופנה ישראלית מהמובילות בארץ, שהוקמה בשנת 1993 ומציעה קולקציות עדכניות של בגדי נשים, גברים ואביזרים בעיצוב מקומי. הרשת מפעילה עשרות חנויות בפריסה ארצית ומחזיקה גם במותג הצעיר Twentyfourseven. סגנון הבגדים של רנואר משלב טרנדים עולמיים עם טאץ’ ישראלי יומיומי, והיא נחשבת לאחת מחמש רשתות האופנה הגדולות והמוכרות בישראל.

93% מענה📍 81 סניפים🔢 2 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם רנואר

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור רנואר

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
🕐 שעות פעילות

מתי רנואר זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:30
📞 טלפונים

טלפונים של רנואר

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

SMS·שליחת SMS
052-6289798
פקס·פקס
03-9636262
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע לנציג אנושי הכי מהר, לחצו 2 לבקשה לשיחה חוזרת עם נציג שירות (שלוחה 1 מיועדת רק להתכתבות ב‑SMS).

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-800-255-225

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל רנואר

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

📍 סניפים

81 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

81 נקודות

  • תל אביב | נמל תל אביב | נשים גברים
    האנגר 13 תל אביב
    🕐 א'-ה': 10:00-22:00 · ו': 9:30-22:00 · ש': 9:00-22:00
  • תל אביב | קניון עזריאלי | נשים גברים
    דרך מנחם בגין 132 תל אביב
    🕐 א'-ה': 09:30-22:00 · ו': 9:00-15:30 · ש': חצי שעה אחר צאת שבת ועד 23:00
  • רמת גן | קניון ביאליק | נשים גברים
    ביאליק 76 פינת זבוטינסקי רמת גן
    🕐 א' - ה': 09:00 - 21:30 יום · ו': 9:00 - 15:00 · ש': סגור
  • רמת השרון | ביג גלילות | נשים וגברים
    מחלף גלילות רמת השרון
    🕐 א'-ה': 09:30-22:00 · ו': 9:00-15:30 · ש': 10:00-23:00
  • רמת גן | קניון איילון | נשים גברים
    אבא הלל 301 רמת גן
    🕐 א'-ה': 9:30-22:00 · ו': 9:00-15:00 · ש': חצי שעה אחרי צאת שבת ועד 23:00
  • גבעתיים | קניון גבעתיים | נשים גברים
    דרך יצחק רבין 53 גבעתיים
    🕐 א'-ה': 9:30-22:00 · ו': 9:00-15:00 · ש': חצי שעה אחרי צאת שבת ועד 23:00
  • הרצליה | ביזנס פארק | עודפים | נשים גברים
    היהודים 85 הרצליה
    🕐 א'-ה': 10:00-21:00 · ו': 9:00-15:00 · ש': 10:00-22:00
  • הרצליה | קניון שבעת כוכבים | נשים גברים
    שד' שבעת הכוכבים 8 הרצליה
    🕐 א'-ה': 09:30-21:30 · ו': 09:00-15:00 · ש': 09:00-22:30
  • בת ים | קניון בת ים | נשים גברים
    יוספטל 92 בת ים
    🕐 א'-ה': 09:30-21:30 · ו': 9:00-15:00 · ש': חצי שעה אחרי צאת שבת ועד 22:30
  • חולון | קניון חולון | נשים גברים
    גולדה מאיר 7 חולון
    🕐 א'-ה': 09:30-21:30 · ו': 9:00-15:00 · ש': חצי שעה אחרי צאת שבת ועד 23:00
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של רנואר

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של רנואר

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על רנואר:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על רנואר

רנואר (Renuar) היא רשת אופנה ישראלית מהמובילות בארץ, שהוקמה בשנת 1993 ומציעה קולקציות עדכניות של בגדי נשים, גברים ואביזרים בעיצוב מקומי. הרשת מפעילה עשרות חנויות בפריסה ארצית ומחזיקה גם במותג הצעיר Twentyfourseven. סגנון הבגדים של רנואר משלב טרנדים עולמיים עם טאץ’ ישראלי יומיומי, והיא נחשבת לאחת מחמש רשתות האופנה הגדולות והמוכרות בישראל.

כתובת רשומה

שנקר אריה 13, ראשון לציון 7559904

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • איכות מוצר50%
  • תיקון מוצר50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״בחודש ינואר קניתי סריג מהסניף בקניון הזהב ולאחר פעם אחת שלבשתי אותו נפרם לי חוט בסריג״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך רנואר מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

8 ערוצי שירות פעילים

8
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על רנואר

  • איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות של רנואר?
    ניתן לפנות בטלפון למוקד שירות הלקוחות במספר 1-800-255-225 גם דרך וואטסאפ במספר 054-5310306 וכן דרך טופס יצירת קשר באתר רנואר.
  • מתי זמינות שירות הלקוחות (שעות פעילות)?
    בערוצים הדיגיטליים (פייסבוק, וואטסאפ, אינסטגרם) השירות זמין בימים א-ה בשעות 08:30-16:30. ייתכן שהשעות משתנות בהתאם לערוץ.
  • איך לבדוק את מצב ההזמנה שלי?
    באתר רנואר יש סעיף "איך אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?" בדף העזרה של ההזמנות. אם אינך מוצא, אפשר לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה.
  • מהי מדיניות ההחזרים והזיכויים ברנואר?
    ניתן להחזיר או להחליף פריטים בכל סניפי הרשת (למעט סניפי העודפים), בכפוף להצגת חשבונית רכישה. פרטי ההחזרה והזיכוי זמינים בדף "החזרות וזיכויים" באתר.
  • האם המחירים באתר זהים למחירים בחנויות הפיזיות?
    לא תמיד - ייתכנו הבדלי מחירים בין האתר לחנויות הפיזיות.
  • האם ניתן לחלק לתשלומים ברכישה?
    ניתן לחלק תשלומים על רכישות מעל 300 ש"ח, מינימום לתשלום הוא 100 ש"ח. לא ניתן לבצע תשלומים בכרטיסי דיירקט או כרטיסים נטענים.
  • כמה זמן פריט שומר על מחירו לצורך החזר או החלפה?
    פריט במחיר מלא שומר על ערכו 21 ימים, ופריט במחיר מופחת שומר על ערכו 7 ימים.
  • באילו סניפים אפשר לבצע החזר או החלפה?
    בכל סניפי הרשת למעט סניפי העודפים, בצירוף חשבונית הרכישה.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על רנואר

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    בחודש ינואר קניתי סריג מהסניף בקניון הזהב ולאחר פעם אחת שלבשתי אותו נפרם לי חוט בסריג

📚 תוכן נוסף

עוד מ-רנואר ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח