שירות פלוס
מיננה logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת

מיננההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

מיננה היא רשת ישראלית מובילה למוצרי תינוקות וילדים, המציעה מגוון רחב של ביגוד, מוצרי טקסטיל, ריהוט ואביזרי תינוק - החל מסטים לעריסות ומצעים ועד עגלות ותיקי החתלה. החברה ידועה בעיצובים עדכניים שמשלבים איכות ובטיחות לצד נוחות ופרקטיות להורים ולפעוטות. מיננה מפעילה חנויות בפריסה ארצית ואתר אונליין המאפשר רכישה קלה ושירות לקוחות זמין, תוך הקפדה על חומרי גלם איכותיים והתאמה לתקנים מחמירים, במטרה להעניק להורים ולתינוקות חוויית קנייה נעימה ובטוחה.

100% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 36 סניפים
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
09-9549979
מייל שירות לקוחות
cs@minene.net
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם מיננה

הכי מהר עם מיננה נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: לא ידוע

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

📅 פעילות השבוע

מיננה ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות

מתי מיננה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 15:00
📞 טלפונים

טלפונים של מיננה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
09-9549979
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל מיננה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות100%משלוחים100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-מיננה.

  1. SP-002163ממתינים לחברה
    מ. ד.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום, רכשתי בתאריך 26.04.26 בקבוק טרמוס ויש לציין כי הבקבוק כלל לא שומר על חום למשך המון זמן ונשאר למשך זמן קצר מאוד, אני מאוד מאוכזבת מהמוצר ולא מרוצה ממנו כלל.

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי .

    6 הודעות בתיק
📍 סניפים

36 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

36 נקודות

  • מיננה עמק חפר (כוללת פריטי עודפים)
    המסיק 4 | עמק חפר
  • מיננה גבעתיים
    קניון עזריאלי גבעתיים | גבעתיים
  • מיננה הרצליה
    קניון שבעת הכוכבים | הרצליה
  • מיננה חולון OUTLET
    פרימיום סנטר - רחוב המשביר 1 | חולון
  • מיננה כפר סבא
    קניון G | קומת קרקע | כפר סבא
  • מיננה נתניה
    קניון עיר ימים | נתניה
  • OUTLET מיננה ראשון לציון
    קניון ראשונים | מיקום - קומה 2 על הגשר | ראשון לציון
  • מיננה באקה אלגרבייה
    154 אלקודס | באקה אלגרבייה
  • מיננה איילון
    דרך אבא הלל 301 | רמת גן
  • מיננה צים אורבן (גני תקווה)
    צים אורבן | גני תקווה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
052-2308010
מייל נגישות
mac7@zahav.net.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של מיננה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מיננה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על מיננה

מיננה היא רשת ישראלית מובילה למוצרי תינוקות וילדים, המציעה מגוון רחב של ביגוד, מוצרי טקסטיל, ריהוט ואביזרי תינוק - החל מסטים לעריסות ומצעים ועד עגלות ותיקי החתלה. החברה ידועה בעיצובים עדכניים שמשלבים איכות ובטיחות לצד נוחות ופרקטיות להורים ולפעוטות. מיננה מפעילה חנויות בפריסה ארצית ואתר אונליין המאפשר רכישה קלה ושירות לקוחות זמין, תוך הקפדה על חומרי גלם איכותיים והתאמה לתקנים מחמירים, במטרה להעניק להורים ולתינוקות חוויית קנייה נעימה ובטוחה.

כתובת רשומה

המסיק 4, אזור התעשייה עמק חפר

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל83%
  • כועס17%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • משלוחים100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלחתי ב 6.11. עם שליח מטעמכם חבילה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו]. על החבילה רשמתי ליצור איתי קשר להיכן לקבל את הזיכוי. אך עדיין לא יצרו קשר. אני מקווה שלא תעבירו את הזיכוי לקונה (מאחר וזה מתנה) נא להעביר אלי למייל שלי את הזיכוי ולא לקונה. אין מענה ואף אחד לא יוצר איתי קשר משום מה. אני לא מצליחה להשיג אתכם טלפונית אפילו.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך מיננה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על מיננה

  • איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות של מיננה?
    אפשר לפנות בטלפון 09-9549979 בימי א׳-ה׳ בשעות 09:00-15:00בנוסף, יש דוא״ל: cs@minene.net minene.net+1באתר יש גם טופס "צור קשר" ותשובות יינתנו תוך עד כ־2 ימי עסקים מרגע הפנייה.
  • מה הזמן המשוער למענה לפנייה באתר?
    מיננה מציינת כי מענה יינתן תוך 2 ימי עסקים מרגע שליחת ההודעה.
  • מהם שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות בטלפון?
    מוקד טלפוני פעיל בימי א׳-ה׳ בשעות 09:00-15:00.
  • האם ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר?
    ומה התנאים לביטול?כן - לפי תקנון החברה ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.במקרה של ביטול עקב פגם או אי־התאמה - החזר מלא יינתן על המוצר.אם הביטול נעשה ללא פגם - החברה רשאית לגבות עד 5% מדמי הביטול או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
  • מהי מדיניות האחריות על המוצרים של מיננה?
    האחריות משתנה בהתאם למוצר ולספק היצרן; החברה מציינת שהיא ח.פ. 514143502 והיא מחויבת לטפל בפניות שירות, תלונות ובקשות תיקון לפי תקנון ותנאי השירות.במוצר שנמצא תקול במסגרת תקופת האחריות - החברה תתקן אותו, תחליף או תסדר החזר לפי הצורך.
  • מהם דמי המשלוח והאם קיים משלוח חינם?
    לפי התקנון: בקנייה עד 200 ₪ - דמי משלוח של 20 ₪. מעל 200 ₪ - משלוח חינם.החברה רשאית לשנות את תעריפי המשלוח מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
  • האם ניתן לבצע איסוף עצמי במקום משלוח?
    כן - איסוף עצמי ממחסני החברה יתאפשר בתיאום מראש בלבד בטלפון 09-9549979.לאחר שבחרתם באיסוף עצמי - לא ניתן יהיה לשנות את שיטת האספקה, אלא במקרים מיוחדים באישור החברה.
  • כמה זמן נמשך משלוח ומהם התנאים לאספקה?
    זמני האספקה נקבעים לפי הפרטים שמופיעים בעמוד הקופה בהתאם לאזור הלקוח וזמינות. משלוחים ניתנים דרך שליח עד הבית או דואר, וכן דרך איסוף עצמי (בתיאום).
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על מיננה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיית התחברות לאפליקציה

    היי ,רכשתי ממכם בפורים מס מוצרים.אחד המוצרים היה בקבוק עם כיתוב שם הילדה.פתחתי אותו עכשיו אבל הקש לא מצליח להתחבר לפיית הבקבוק משום מה.הילדה ממש הצבאסה ולא ניתן לחבר אוצו בשום צורה. בבקשה חזרו אליי. טלי. [פרטים אישיים צונזרו]

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    עשיתי הזמנה באתר וזה לא מראה לי את ההזמנה וזה לקח לי תשלום אני רוצה לדעת אם יש הזמנה?

  • כללי

    חיוב שגוי

    קניתי היום 26/2 בחנות העודפים בקניון הזהב ראשל״צ וחוייבתי בטעות על בימבה ג׳וק במקום ב60₪ ב100₪. אודה לעזרתכם בהחזר כספי

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, לא ציפיתי לשירות שקיבלתי דרך הווצאפ שלכם. לצערי, החוויה הייתה מאכזבת, ואני מרגישה שאין לי עניין לרכוש אצלכם שוב. המחירים גבוהים והשירות לא ענה על הציפיות. אני מקווה שלא תתקשרו אליי. בברכה, זיוה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-מיננה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח