קל גב logo
מוצרים לבית וריהוט✓ מאומת

קל גבהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

קל גב היא אחת מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום ייצור ושיווק תיקי גב, ילקוטים, תיקים למחשב וציוד נלווה לבית הספר ולעסקים. החברה פועלת למעלה מ־40 שנה ומתמקדת בנוחות, עמידות, איכות עיצובית וחדשנות טכנולוגית - עם קווים המותאמים גם לילדים, גם לנוער וגם למבוגרים. מוצרי קל גב נמכרים ברשתות רבות ברחבי הארץ וזוכים לפופולריות במיוחד בתקופת החזרה לבית הספר. שירות הלקוחות של קל גב מספק מענה לפניות בנושא אחריות על תיקים, בעיות באיכות המוצר, החלפות, מידע על נקודות מכירה ועוד. בעמוד זה תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם קל גב - כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות פעילות.

100% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 2 סניפים🔢 12 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם קל גב

Messenger

אפשרות מומלצת עבור קל גב

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:0003:00 בשירות לקוחות

🕐 שעות פעילות

מתי קל גב זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של קל גב

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
08-8692730
פקס·פקס
08-8692733
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

בקל גב מומלץ ללחוץ 3 לשירות לקוחות (המסלול הישיר לנציג אנושי); אם הפנייה קשורה להזמנה שבוצעה באתר אפשר גם לבחור 2, ושאר השלוחות מיועדות למחלקות פנימיות כמו מחסן, כספים ומזכירות.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

08-8692730

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל קל גב

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

3 פניות נפתחו ל-קל גב.

  1. SP-001462ממתינים ללקוח
    ת. מ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום וברכה, קניתי בחופש הגדול תיק עם עגלה וקלמר דגם חתולה מקרן בני המלכים והגלגל של התיק נשבר מצרפת תמונות כתוב שיש אחריות של שנה על העגלה

    הפתרון המבוקש

    או החזר כספי או עגלה אחרת כי היא ממש משמשת את הבת שלי

    2 הודעות בתיק
  2. SP-001198ממתינים ללקוח
    נ. ק.·נזק למוצר
    הבעיה

    הריצרץ יצא. הילדה שלי עלתה לכיתה א וחילקו מהעירייה מארז לכיתה א הלכה עם התיק 4 חודשים והריצרץ יצא מהמקום. חודשיים הייתה מלחמה ורק עכשיו מתפנה לזה

    הפתרון המבוקש

    אשמח לתיקון ואם אי אפשר אז לתיק אחר בבקשה

    2 הודעות בתיק
  3. SP-000597ממתינים ללקוח
    א. ב.·נזק למוצר
    הבעיה

    תיק שקיבלנו מהתעשייה האווירית מתנה. הידית של תיק גב התפרקה והתיק נפתח למטה ממש פתיחה רצינית.

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג אשמח שתחזרו אליי בהקדם הילדה בכתה א, ללא תיק

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

2 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

2 נקודות

  • קל גב - חנות המפעל
    בוסי סנט ג’ורג’ 4, קרית עקרון
  • חנות סלומון ישראל - למוצרי סלומון בלבד
    ביתן 37, נמל תל אביב
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קל גב

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קל גב:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על קל גב

קל גב היא אחת מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום ייצור ושיווק תיקי גב, ילקוטים, תיקים למחשב וציוד נלווה לבית הספר ולעסקים. החברה פועלת למעלה מ־40 שנה ומתמקדת בנוחות, עמידות, איכות עיצובית וחדשנות טכנולוגית - עם קווים המותאמים גם לילדים, גם לנוער וגם למבוגרים. מוצרי קל גב נמכרים ברשתות רבות ברחבי הארץ וזוכים לפופולריות במיוחד בתקופת החזרה לבית הספר. שירות הלקוחות של קל גב מספק מענה לפניות בנושא אחריות על תיקים, בעיות באיכות המוצר, החלפות, מידע על נקודות מכירה ועוד. בעמוד זה תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם קל גב - כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות פעילות.

כתובת רשומה

פארק תעשיות ראם, ת.ד. 313 גדרה 7075301

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 10 פניות

פילוח רגשות

  • מתוסכל100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • נזק למוצר50%
  • שירות לקוחות39%
  • איכות מוצר11%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״בוקר טוב קניתי תיק של כיתה א בתחילה שנה והוא ממש ניקרע מה עושים? והעגלה נישברה כבר ממזמן״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך קל גב מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 16.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על קל גב

  • התיק שקניתי נקרע / נפרם / התקלקל הרוכסן - האם יש אחריות?
    כן, לרוב תיקי קל גב מגיעים עם אחריות לשנה (או יותר, בהתאם לדגם). אם התקלה כלולה בתנאי האחריות, תתבקש לשלוח תמונה או להביא את התיק לבדיקה, וייתכן שתוכל לקבל תיק חלופי או תיקון ללא עלות.
  • איך אני מפעיל את האחריות על תיק שרכשתי?
    שמירת הקבלה היא תנאי להפעלת האחריות. פנה לשירות הלקוחות עם פרטי הרכישה, תמונה של התקלה ומספר הדגם - והם ינחו אותך בתהליך.
  • מה לעשות אם איבדתי את הקבלה אבל יש לי בעיה בתיק?
    במקרים מסוימים קל גב תאפשר טיפול גם ללא קבלה, בהתאם לדגם ולזיהוי דרך הספק או המספר הסידורי על התיק. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות ולבדוק.
  • האם ניתן לרכוש רצועות / אביזרים חלופיים לתיקים ישנים?
    חלק מהרצועות והחלקים זמינים להחלפה, במיוחד עבור דגמים נפוצים. שירות הלקוחות יוכל לבדוק זמינות לפי מספר הדגם ולשלוח אליך חלק חלופי אם רלוונטי.
  • האם התיקים של קל גב מתאימים לנשיאת מחשב נייד?
    רבים מהדגמים כוללים תא מרופד ייעודי למחשב נייד. אם אינך בטוח - נציגי השירות יכולים לאשר לך לפי הדגם האם הוא מתאים לגודל מסוים של מחשב.
  • איפה אפשר למצוא את הדגם הספציפי שאני מחפש?
    שירות הלקוחות של קל גב יכול לבדוק זמינות של דגם מסוים ולכוון אותך לרשת או חנות שקרובה אליך שמחזיקה אותו במלאי.
  • האם אפשר להזמין תיק ישירות מהחברה או רק דרך חנויות?
    רוב המוצרים נמכרים דרך רשתות שיווק, אך לעיתים ניתן לבצע הזמנה ישירה דרך מוקד השירות או אתר החברה (אם פעיל). נציג השירות יוכל לעדכן אותך באפשרויות הקיימות.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על קל גב

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • נזק למוצר

    נזק למוצר

    הבעיה: הריצרץ יצא. הילדה שלי עלתה לכיתה א וחילקו מהעירייה מארז לכיתה א הלכה עם התיק 4 חודשים והריצרץ יצא מהמקום. חודשיים הייתה מלחמה ורק עכשיו מתפנה לזה הפתרון המבוקש: אשמח לתיקון ואם אי אפשר אז לתיק אחר בבקשה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, ברשותי ערכה של קל גב שרכשתי עבור בתי, שלומדת בכיתה א'. לצערי, לאחר חודשיים של שימוש נשברו הגלגלים ונאלצתי לרכוש גלגלים חדשים, שהיו יקרים. למרבה הצער, גם הגלגלים החדשים נשברו לאחר חודשיים נוספים. סך ההוצאות על הגלגלים הגיע לסכום משמעותי, כמעט כמו עלות הילקוט עצמו. אשמח לעזרתכם במציאת פתרון לבעיה זו. חשוב לי לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת את המוצר שלכם, ותמיד הייתי מרוצה מהאיכות. בברכה, חיה גוגנהיים

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    בוקר טוב קניתי תיק של כיתה א בתחילה שנה והוא ממש ניקרע מה עושים? והעגלה נישברה כבר ממזמן

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    רכשתי תיק קל גב מס הזמנה 32946 kg בתחילת יולי 2025 , הרשת שבצידי התיק התחילה להיקרע , מבקשת לתקן את התיק , אודה ליצירת קשר עימי בהקדם זה המייל השני שאני שולחת וללא מענה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-קל גב ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במוצרים לבית וריהוט