המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם TNX
אפשרות מומלצת עבור TNX
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
מוצרים לבית וריהוט✓ מאומת
TNXהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
TNX by Lior Koka היא סדרת מוצרי ניקיון, טיפוח ובית שפותחה על ידי ליאור (ליאורה) קוקה - יזמית, קונדיטורית ודמות תקשורתית מוכרת בישראל. המותג מציע מגוון מוצרים מתקדמים הכוללים נוזל כביסה מרוכז, סבונים, תרסיסים ופותרים לבית, עיצוב אלגנטי וניחוחות ייחודיים. המותג הושק מתוך תשוקה לניקיון, סדר וארגון ביתי, עם דגש על חוויית שימוש נעימה ופשטות בהתאמה לאסתטיקה הביתית. TNX מופצת בפריסה ארצית ברשתות שיווק מובילות, ובזכות עיצוב המוצרים המודרני והשימושי זכתה לשבחי צרכנים ואף חותמת איכות ממכון BRAVO לשנת 2024.
0% מענה
1.0 (1)
🕐 שעות פעילות
מתי TNX זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של TNX
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
08-6429999נוסף
052-5040057✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיservice@tnx-online.com
- נגישותmichal.f@shaniv.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל TNX
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
6 פניות נפתחו ל-TNX.
- SP-001432ממתינים לחברהמ. כ.·משלוחהבעיה
אני עושה הזמנה מהאתר בסך 307 שח. עדבכמה שידןענלי מעל 249 שח המשלוח חינם. משום מה עלות המשלוח לא יורד. אודה לתשובתכם
הפתרון המבוקשזיכוי טרם ביצעתי את ההזמנה
2 הודעות בתיק - SP-000942ממתינים לחברהR. M.·משלוחהבעיה
ב-21.04 רכשתי דרך אתרכם 2 מארזי קרטין, אך לאחר חג פסח קיבלתי במשלוח רק מארז אחד. מספר ההזמנה הוא 79090.
הפתרון המבוקשאבקש לבדוק את ההזמנה ולשלוח אליי את המארז השני החסר. אם לא ניתן לספק את המארז השני, אבקש זיכוי/החזר כספי עבורו. אשמח לעדכון כיצד אתם מטפלים בפנייה.
2 הודעות בתיק - SP-000931ממתינים לחברהא. ל.·איכות מוצרהבעיה
לפני כ- חודש רכשתי את הספריי של תרסיס קצף לניקוי תבניות, סירים ומשטחים. כאשר פתחתי את המוצר כדי לנקות החומר לא יוצא קיימת בעייה בלחצן כנראה.
הפתרון המבוקשאו החזר כספי או שובר לרכישת אותו מוצר.
2 הודעות בתיק - SP-000787ממתינים לחברהמ. א.·איכות מוצרהבעיה
תרסיס לניקוי תבניות לא מוציא חומר מהמיכל
הפתרון המבוקששליחה מחדש
3 הודעות בתיק - SP-000430ממתינים לחברהת. ד.·איכות מוצרהבעיה
שלום, רכשתי מכם מארז הכולל בין היתר נייר טואלט, ולאחר פתיחת המארז שמתי לב למספר בעיות בנייר הטואלט: 1. לחלק מהגלילים יש ריח לא טוב. 2. בכמה גלילים יש כתמים של עובש שחור. 3. חלק מהגלילים קשים מאוד למגע, כאילו נרטבו בעבר והתייבשו. בנוסף, ביצעתי הזמנה נוספת של מארז שמפו. השליח שהביא את המארז הראשון אמר שיש לי שני מארזים, אבל בפועל הוא מסר לי רק את המארז הראשון, וציין שאת המארז השני (השמפו) הוא לא קיבל לחלוקה. ניסיתי ליצור אתכם קשר טלפונית, דרך וואטסאפ וגם דרך ליאור קוקה, אך לא קיבלתי מענה באף אחד מהערוצים, וזה מאוד מאכזב ופוגע בחוויית הקנייה שלי. אשמח לעזרתכם בטיפול בשתי הבעיות: גם בנייר הטואלט הפגום וגם בהזמנה של מארז השמפו שלא סופקה.
הפתרון המבוקשאבקש לבדוק את המקרה ולקבל פתרון מתאים עבור נייר הטואלט הפגום (למשל החלפה של הגלילים הפגומים או פתרון אחר שתציעו), וכן לבדוק את סטטוס ההזמנה של מארז השמפו ולוודא שהמארז יסופק לי או שאקבל פתרון אחר בהתאם למדיניות שלכם. בנוסף, אשמח לדעת מהי הדרך הטובה ביותר ליצור אתכם קשר במקרה של בעיות נוספות, כדי שאוכל לקבל מענה בצורה מסודרת.
2 הודעות בתיק - SP-000245ממתינים לחברהא. ב.·משלוחהבעיה
שלום. ביצעתי הזמנה באתר לפני חודש ימים ועדיין לא קיבתי אותה. מספר הזמנה: 79732
הפתרון המבוקשלקבל את המשלוח שלי
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של TNX
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של TNX
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על TNX:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
TNX – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיטאנקס ערוצי שיווק חדשניים בע"מ
- ח״פ516569431
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהרחוב הנפח 1 אזור התעשייה, אופקים
- תאריך התאגדות24/02/2022
ℹ️ אודות
על TNX
TNX by Lior Koka היא סדרת מוצרי ניקיון, טיפוח ובית שפותחה על ידי ליאור (ליאורה) קוקה - יזמית, קונדיטורית ודמות תקשורתית מוכרת בישראל. המותג מציע מגוון מוצרים מתקדמים הכוללים נוזל כביסה מרוכז, סבונים, תרסיסים ופותרים לבית, עיצוב אלגנטי וניחוחות ייחודיים. המותג הושק מתוך תשוקה לניקיון, סדר וארגון ביתי, עם דגש על חוויית שימוש נעימה ופשטות בהתאמה לאסתטיקה הביתית. TNX מופצת בפריסה ארצית ברשתות שיווק מובילות, ובזכות עיצוב המוצרים המודרני והשימושי זכתה לשבחי צרכנים ואף חותמת איכות ממכון BRAVO לשנת 2024.
כתובת רשומה
רחוב הנפח 1 אזור התעשייה, אופקים
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
65%
מתוסכל
- מתוסכל65%
- כועס35%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- משלוח100%
- איכות מוצר10%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום הזמנתי ב4.12 את ספר המתכונים באתר ועוד לא קיבלתי את המשלוח אודה לבדיקתכם ויצירת קשר עימי חזרה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך TNX מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
🚫 לא עונה
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בTNX השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנדונה, נתוני החיפושים היחסיים בגוגל עבור החברה "TNX" מצביעים על מגמות חיפוש מגוונות ומשתנות. ניתן להבחין כי מתחילת חודש יוני ועד לאמצע יוני חלה עלייה חדה ומשמעותית, שהגיעה לשיאה ב-15 ביוני עם ניקוד של 100. …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על TNX
האם מוצרי TNX מתאימים לשימוש בבדים עדינים?
כן, נוזלי הכביסה של TNX מתאימים גם לבגדים עדינים - אך תמיד מומלץ לבדוק תווית על הבגד ולבצע בדיקה מקדימה.מה ההבדל בין הבשמים לבית של TNX לבין מטהרי אוויר רגילים?
המוצרים של TNX מכילים תמציות בישום ייחודיות שנשארות לאורך זמן, עם דגש על עיצוב נקי ושימושיות אסתטית - ולא רק ריח חזק רגעי.האם מוצרי TNX טבעוניים או ידידותיים לסביבה?
חלק מהמוצרים נטולי רכיבים מן החי, אך אין תו תקן טבעוני או אקולוגי רשמי לכל הסדרה. כדאי לבדוק את רשימת המרכיבים על כל מוצר.איפה אפשר לקנות את מוצרי TNX?
המוצרים נמכרים באתר הרשמי וגם ברשתות שיווק נבחרות ברחבי הארץ, כמו סופר-פארם, Be ורשתות עיצוב הבית.האם מוצרי TNX נבדקו דרמטולוגית?
כן, חלק מהמוצרים (בעיקר מוצרי ניקוי לידיים או מרככים) עברו בדיקות מגע - אך יש לקרוא כל תווית לפני שימוש למי שאלרגי.האם יש הבדל בין סדרות הניחוחות של TNX?
בהחלט. כל ניחוח עוצב עם פרופיל שונה - רענן, פרחוני, מתקתק או מאסקי - ומתאים לחללים שונים בבית כמו סלון, חדר רחצה או חדרי ילדים.האם מוצרי TNX בטוחים לשימוש בסביבת ילדים וחיות מחמד?
כן, אך כמו כל מוצר ניקוי - יש לשמור מחוץ להישג ידם של ילדים ולמנוע מגע ישיר עם בעלי חיים. יש לעיין בהוראות השימוש שעל גבי האריזה.למה ליאור קוקה בחרה לפתח מותג ניקיון?
מתוך אהבה לסדר, אסתטיקה וניחוחות - ולרצון ליצור חוויית ניקיון שהיא גם פונקציונלית וגם מעוצבת.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על TNX
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- משלוח
משלוח
הבעיה: אני עושה הזמנה מהאתר בסך 307 שח. עדבכמה שידןענלי מעל 249 שח המשלוח חינם. משום מה עלות המשלוח לא יורד. אודה לתשובתכם הפתרון המבוקש: זיכוי טרם ביצעתי את ההזמנה
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: לפני כ- חודש רכשתי את הספריי של תרסיס קצף לניקוי תבניות, סירים ומשטחים. כאשר פתחתי את המוצר כדי לנקות החומר לא יוצא קיימת בעייה בלחצן כנראה. הפתרון המבוקש: או החזר כספי או שובר לרכישת אותו מוצר.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: תרסיס לניקוי תבניות לא מוציא חומר מהמיכל הפתרון המבוקש: שליחה מחדש
- כללי
בקשה להחזר כספי
אין לי מילים, בווצאפ לצערי הפסקתי לקבל מענה. משלוח שהזמנתי לפני פסח ועדיין לא הגיע. כל פעם אומרים לי היום היום, ולא הגיע. ביקשתי החזר כספי ואין מענה. כבר קיבלתי הודעה לפני פסח שהמשלוח מגיע בימים הקרובים ומשום מה לא הגיע. אחרי פסח כשפניתי, הבטיחו שישלחו במונית ספיישל באותו יום וזה לא קרה. הופתעתי אתמול פתאום לקבל הודעה שהמשלוח הגיע למחסן.... עכשיו שלחו את המשלוח מחדש, במקום להחזיר לי את הכסף. אחרי שביקשתי לבטל כי המשלוח כבר לא רלוונטי. מבקשת שיחזרו אלי בהקדם!!!!! ויפצו אותי על כך!! זה פשוט חוצפה, ששולחים משלוח מחדש למרות שביקשתי לבטל. וגם מפסיקים לענות בווצאפ... הטעות היא שלכם, לא שלי. המשלוח כרגע מאוד מאוד לא רלוונטי. מספר הזמנה: #78196 מבקשת את טיפולכם המהיר והתייחסותכם. אני המומה מהשירות, הייתי לקוחה חוזרת, שכנעתי אחרים לרכוש את המוצרים, ועכשיו אני פשוט מאוכזבת. לטיפולכם
📚 תוכן נוסף
עוד מ-TNX ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
