לופטהנזה (Lufthansa) היא אחת מחברות התעופה הגדולות והמובילות בעולם, וחברת הדגל של גרמניה. החברה מפעילה טיסות סדירות ליעדים רבים באירופה, אמריקה, אסיה ואפריקה, ומשרתת גם נוסעים מישראל באמצעות טיסות בינלאומיות וקשר עם נציגות מקומית. לופטהנזה מציעה מגוון שירותי נוסעים, בהם הזמנת כרטיסים, ניהול הזמנות, טיפול בהחזרים ובביטולים, פניות בנושא כבודה, פיצויים, נגישות וסיוע לנוסעים עם מוגבלות. באתר הרשמי ובמערכת שירות הלקוחות שלה ניתן למצוא טפסי פנייה מקוונים, מידע עדכני לנוסעים וערוצי קשר נוספים לצורך קבלת מענה רשמי בנושאי שירות, תלונות ובקשות.
אפשרות מומלצת עבור לופטהנזה
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע לנציג בלופטהנזה הקישו 2, ואז 1 למענה בעברית ושוב 1 לנציג; שאר הספרות מיועדות לחברות אוסטריאן איירליינס (1) וסוויס (3).
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על לופטהנזה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
לופטהנזה (Lufthansa) היא אחת מחברות התעופה הגדולות והמובילות בעולם, וחברת הדגל של גרמניה. החברה מפעילה טיסות סדירות ליעדים רבים באירופה, אמריקה, אסיה ואפריקה, ומשרתת גם נוסעים מישראל באמצעות טיסות בינלאומיות וקשר עם נציגות מקומית. לופטהנזה מציעה מגוון שירותי נוסעים, בהם הזמנת כרטיסים, ניהול הזמנות, טיפול בהחזרים ובביטולים, פניות בנושא כבודה, פיצויים, נגישות וסיוע לנוסעים עם מוגבלות. באתר הרשמי ובמערכת שירות הלקוחות שלה ניתן למצוא טפסי פנייה מקוונים, מידע עדכני לנוסעים וערוצי קשר נוספים לצורך קבלת מענה רשמי בנושאי שירות, תלונות ובקשות.
רחוב שארית ישראל 37 תיבת דואר 8082 יפו 6108002 תל אביב, ישראל
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב, אתמול הייתה לי טיסה לפרנקפורט עבור שלושה אנשים, והטיסה חזרה שהייתה אמורה להתקיים בשבת בוטלה. אני מבקש החזר עבור הכרטיסים שנרכשו דרך אמסלם טורס ישראל. בתודה, אייל לוי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 10.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, נתוני החיפושים היחסיים של חברת לופטהנזה בגוגל בישראל מציגים תמונה מגוונת ומעניינת של עניין הציבור בחברה. ניתן לראות תנודתיות ברורה לאורך השנה, עם תקופות של עלייה וירידה ברמת החיפושים. לדוגמה, בחודשי…
9 שאלות נפוצות על לופטהנזה
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלאכדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום רב, אתמול הייתה לי טיסה לפרנקפורט עבור שלושה אנשים, והטיסה חזרה שהייתה אמורה להתקיים בשבת בוטלה. אני מבקש החזר עבור הכרטיסים שנרכשו דרך אמסלם טורס ישראל. בתודה, אייל לוי
שלום רב, אתמול הייתה לי טיסה לפרנקפורט, אך היא בוטלה. היו אמורים לטוס איתי שלושה אנשים נוספים. אבקש לקבל החזר כספי עבור הטיסה שבוטלה. בברכה, אייל לוי
שלום רב, הטיסה שלנו, מספר [פרטים אישיים צונזרו], בוטלה. אני מבקשת לדעת אם אוכל לקבוע מועד חדש לטיסה בתאריכים מאוחרים יותר, ללא עלות נוספת, גם אם מחירי הטיסה יהיו גבוהים יותר. תודה, Ita Ravid
חברת לופטהנזה הודיעה שהיא מבטלת טיסותיה לישראל. לי יש טיסה בתאריך 5 באפריל מטולוז למינכן וממינכן לישראל. אבקש להחזיר לי את הכסף. אגב, לפני כשלושה שנים קניתי מיברתכן כרטיסי טיסה בביזנס לטולוז וחזרה. כשהגעתי בפרנקפורט הודיעו לי, שהטיסה מפרנקפורט לטולוז מבוטלת, ושאין טיסות אחרות. בלית ברירה, מצאתי כרטיס טיסה חזרה לישראל מבלי שהגעתי ליעד- לטולוז, והיה מקום רק בביזנס, ודרשתם שאשלם. אז עבור כל הטיסות האלה, בכלל לא התייחסתי בעבר לפניותיי ולא קיבלתי מכן אפילו לא אגורה אחת. העלות היתה 18,000 שח. כולי תקוה, שהפעם תתייחסו לפנייה של לקוחה שלכם. סימה שחר
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
