המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם בזק
אפשרות מומלצת עבור בזק
אימייל
צפי משוער: מענה תוך כ-7 ימים (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
אינטרנטתקשורת וסלולר✓ מאומת
בזקהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
בזק - החברה הישראלית לתקשורת בע"מ, שהוקמה בשנת 1980 כחברה ממשלתית העצמאית מאגף התקשורת, עברה הפרטה בשנת 2005 ונמצאת כיום בבעלות פרטית. כחברה בעלת מוניטין ארוך בתחומי התקשורת בישראל, בזק מספקת מגוון שירותים לווי‑בית ולעסקים - טלפון קווי, אינטרנט מהיר (כולל סיבים אופטיים), לצד חבילות חשמל ביתי. במסגרת קבוצת בזק פועלות גם חברות בנות מובילות בתחומן: בזק בינלאומי (אינטרנט ושיחות בינלאומיות), בזק און‑ליין (מוקדי שירות), yes (שירותי טלוויזיה בלוויין), פלאפון (תקשורת סלולרית) ואף רשת קמעונאית בשם “בזק סטור”. באמצעות שילוב תשתיות מתקדמות ושירותים חדשניים, בזק ממשיכה לשמור על מעמדה כשחקנית מרכזית בשוק התקשורת המקומי.
89% מענה📍 16 סניפים🔢 12 שלוחות
🕐 שעות פעילות
מתי בזק זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 16:00
- שישי08:00 – 13:00
📞 טלפונים
טלפונים של בזק
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בבזק כל השלוחות הראשיות מובילות למענה אנושי – לחצו 1 לבירור חשבון, 2 לתמיכה טכנית, 3 לסיום התקשרות או 5 להזמנת אינטרנט/קו טלפון ומעבר דירה, ובחרו לפי נושא הפנייה.
סטטוס המוקד טרם נקבע
תפריט שלוחות בטלפון
1800-885-199 ⇒ 1;
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיca-2@bezeq.co.il
- נגישותnegishut@bezeq.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל בזק
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
📍 סניפים
16 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
16 נקודות
- מרכזראשון לציון, אלחנן 12🕐 א׳-ה׳09:00-16:00 | ו׳ סגור
- דרוםאילת, תרשיש 13, מתחם הטיילת🕐 א׳-ה׳10:00-20:00 | ו׳09:00-14:00
- באר שבעשמריהו לוין 11🕐 א׳-ה׳09:00-16:00 | ו׳ סגור
- צפוןכרמיאל, היוצרים 7🕐 א׳-ה׳09:00-16:00 | ו׳ סגור
- עספיאאבא חושי 264🕐 א׳-ה׳09:00-20:00 | ו׳12:00-17:00 | ש׳16:00-20:00
- בית שמשנחל דולב 19🕐 א׳-ה׳10:00-19:00 | ו׳10:00-13:00
- דאלית אל כרמלאל כרמל בית 50🕐 א׳-ה׳10:00-20:00 | ו׳10:00-15:00
- טבריההמשור 7🕐 א׳-ה׳10:00-17:00
- ירושליםקניון עטרות, אזור תעשייה עטרות🕐 א׳-ה׳09:00-21:00 | ו׳09:00-15:00
- טייבהרחוב הבנקים🕐 א׳-ה׳10:00-17:00 | ש׳12:00-20:00
- דבוריהאלמרג' לקומפיוטר🕐 א׳-ה׳09:30-17:00 | ש׳09:30-17:00
- מזרח ירושליםנור א דין 18🕐 א׳-ה׳09:00-18:00 | ש׳09:00-18:00
- עפולהשפרינצק 2, תחנה מרכזית אגד🕐 א׳-ה׳09:00-17:00 | ו׳09:00-14:00
- אום אל-פחםבניין ביטוח לאומי, אל מדינה🕐 א׳-ה׳11:00-18:00 | ש׳11:00-18:00
- יפיעיפיע 75 מזרח (ליד בנק לאומי)🕐 ב׳-ה׳10:00-19:00 | ש׳10:00-19:00
- חיפהחלוצי התעשיה 6🕐 א׳-ה׳09:00-18:00 | ו׳09:00-14:00
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של בזק
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של בזק
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בזק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על בזק
Q1איך ליצור איתם קשר?
כדי ליצור קשר עם בזק, יש לך מספר אפשרויות:
- טלפון:
- שירות לקוחות כללי: 1800-885-199
- מוקד תמיכה טכנית: 1800-335-166 (בשעות א-ה 8:00-19:00, שישי וערבי חג 8:00-12:00)
- וואטסאפ: שלח הודעה למספר 050-6777700 כדי לשוחח עם נציג.
- דואר אלקטרוני: פניות כלליות ניתן לשלוח לכתובת ca-2@bezeq.co.il.
- טופס יצירת קשר: ניתן למלא טופס יצירת קשר באתר בזק.
- פייסבוק מסנג׳ר: שלח הודעה דרך פייסבוק מסנג׳ר.
- בקר באתר: עמוד הבית של בזק.
אם אתה מעוניין בתמיכה בנגישות, תוכל לפנות לטלפון 03-9556060 או בדוא\"ל negishut@bezeq.co.il.
Q2האם החברה אמינה
בזק היא חברה ותיקה ומובילה בשוק התקשורת בישראל. היא מציעה מגוון שירותים בתחום התקשורת, כולל טלפוניה קווית, אינטרנט מהיר ושירותי סיבים אופטיים. החברה נחשבת לאחת מהחברות המרכזיות בשוק התקשורת המקומי.
אם תרצה ללמוד עוד על החברה, ניתן לקרוא עליה באתר הרשמי של בזק או בויקיפדיה.
אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות של בזק בטלפון 1800-885-199 או בוואטסאפ 050-6777700.
⚖️ מידע משפטי
בזק – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיבזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ
- ח״פ520031931
- סוגחברה ציבורית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההמנור 7, אזור התעשייה החדש חולון, מיקוד 5886105
- תאריך התאגדות21/08/1980
חברות נוספות תחת אותה ישות משפטית1
פירוט מלא 
ℹ️ אודות
על בזק
בזק - החברה הישראלית לתקשורת בע"מ, שהוקמה בשנת 1980 כחברה ממשלתית העצמאית מאגף התקשורת, עברה הפרטה בשנת 2005 ונמצאת כיום בבעלות פרטית. כחברה בעלת מוניטין ארוך בתחומי התקשורת בישראל, בזק מספקת מגוון שירותים לווי‑בית ולעסקים - טלפון קווי, אינטרנט מהיר (כולל סיבים אופטיים), לצד חבילות חשמל ביתי. במסגרת קבוצת בזק פועלות גם חברות בנות מובילות בתחומן: בזק בינלאומי (אינטרנט ושיחות בינלאומיות), בזק און‑ליין (מוקדי שירות), yes (שירותי טלוויזיה בלוויין), פלאפון (תקשורת סלולרית) ואף רשת קמעונאית בשם “בזק סטור”. באמצעות שילוב תשתיות מתקדמות ושירותים חדשניים, בזק ממשיכה לשמור על מעמדה כשחקנית מרכזית בשוק התקשורת המקומי.
כתובת רשומה
המנור 7, אזור התעשייה החדש חולון, מיקוד 5886105
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
83%
רגוע
- רגוע83%
- מתוסכל17%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- ניוד100%
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״מבקש לנתק את קו מספר [פרטים אישיים צונזרו] תודה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך בזק מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 10.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בבזק השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות ביחס לחברת בזק. בתחילת התקופה, במהלך חודש מאי 2025, נראתה עלייה מתונה ברמת החיפושים, כאשר הנתונים עלו מ-76 ל-80. עם זאת, בחודש יוני נרשמה ירידה מסוימת ברמת החיפושים, כ…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על בזק
מדוע מופיעים חיובים כפולים בחשבונית שלי?
החשבונית היא דו‑חודשית לפי תאריכי החיובים. חיובים שנראים כפולים מייצגים בעצם חיובים משני חודשים שונים.איך אדע אם עברתי את מכסת הדקות במסגרת המסלול שלי?
פירוט ניצול הדקות מופיע תחת "תשלומים משתנים". בנוסף, ניתן להיכנס לאזור "בזק שלי" באתר או באפליקציה לצפייה נוחה בזמן אמת.ביצעתי ביטול שירות - למה אני עדיין מחויב עבורו?
תשלום החשבונית מתייחס לתקופה היחסית עד ליום שבו השירות הוסר.כמה דקות נותרו לי במסגרת החבילה שלי?
ניתן לבדוק זאת גם באזור "תשלומים משתנים" בפירוט החשבונית, או בפלטפורמה הדיגיטלית "בזק שלי".כשיש תקלה - מה עושים?
קיימים מדריכים ייעודיים לפתירת תקלות בקו הטלפון או באינטרנט, ניהול תשתית, מועד הגעת טכנאי ועוד - במסגרת שירות עצמי ובאמצעות נציגי דיגיטל ורשת.באילו נושאים ניתן להתייעץ או לקבל תמיכה דרך אזור "שירות ותמיכה" באתר?
שירותים מקיפים בנושאים כמו: בדיקת מהירות גלישה, תמיכה טכנית, ניהול רשת ביתית, עזרה בהתקנת נתב או טיפול במעבר דירה.מה לגבי תקלות או בירורים הקשורים לנתב הבית (BE)?
ניתן לבדוק עם נציג דיגיטלי היכן נמצאת הבעיה, כיצד לפעול לפי צבעי הנורה, תכונות ואביזרים בערכה - כולל סיוע בפתיחת טכנאי.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-בזק
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
סניפים ונקודות שירות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…
הצג מידע מלא
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על בזק
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
קיבלתי לניסיון את ה- Mesh Fiber ואני רוצה להחזיר אותו. איך אני מחזיר את היחידה?
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני לקוח שלכם ויש לי קולטים סולאריים. אני מעוניין לדעת מהו התהליך לקבלת תשלום מכם. תודה מראש, דרור עמרני
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, לקראת מעבר דירה מאזור המרכז לירושלים, אשמח לשמוע מה התהליך מבחינת הטלפון, מה האפשרויות, בפרט לשמר את מספר הטלפון הנוכחי. תודה!
- כללי
פנייה בנושא שירות
I do not have a smartphone, so I tried to fill out the following form and , when I pressed send, an error message appeared. Here are the required/requested documents (attached). This is in order to transfer ownership of the business telephone number/line [פרטים אישיים צונזרו] from my wife to me.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-בזק ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
