המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו
תקשורת וסלולר✓ מאומת
סלקוםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
סלקום ישראל בע"מ, שהוקמה בשנת 1994, היא אחת מחברות התקשורת המרכזיות בישראל ומהספקית הסלולרית המובילה בשוק. לאורך השנים היא הרחיבה את פעילותה מעבר לשירותי סלולר, והיום מציעה גם טלוויזיה (סלקום TV), אינטרנט על גבי סיבים אופטיים, טלפון קווי, שירותי ענן, פתרונות IOT ועוד. בשנת 2024 רשמה החברה הכנסות שנאמדו בכ‑4.44 מיליארד ש"ח, עם רווח נקי של כ‑173 מיליון ש"ח, והונה העצמי עמד על כ‑2.45 מיליארד ש"ח.סלקום TV, שהושק בדצמבר 2014 כשירות טלוויזיה מבוסס OTT ושירות VOD עם ערוצי עידן פלוס ותכניות דיגיטליות, כולל כיום מאות אלפי מנויים תוך שילוב של תכנים מובילים מתוך שוק הטלוויזיה הישראלי
0% מענה📍 59 סניפים🔢 6 שלוחות
🕐 שעות פעילות
מתי סלקום זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'07:00 – 15:00
- שישי07:00 – 12:00
📞 טלפונים
טלפונים של סלקום
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד של סלקום כל השלוחות מחברות למענה אנושי – מומלץ לבחור לפי נושא: 1 לבירור חשבון, 2 לתקלות, 3 לסיום התקשרות, ו‑5–6 למכירות ושדרוגים; שאר האפשרויות אינן שירות לקוחות כללי.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcellcom_pniyot@cellcom.co.il
- נגישותnegishut@cellcom.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל סלקום
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
📍 סניפים
59 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
59 נקודות
- דוכן דינמיקה ביג, אילתהסתת 20 אילת🕐 א'-ה' 10:00-16:00 | ו' 13:00 - 10:00 | שעות מעבדה: | א'- ה'- : 10:00-18:00 | ו': 10:00-13:00
- מרכז שרות ומכירה באר שבעדרך חברון 21 באר שבע🕐 א-ה: 19:00 - 09:00 | שישי: 13:00- 09:00 | שעות מעבדה: | א'-ה'- 09:00-17:00 | שישי: 09:00-13:00
- דוכן דינמיקה קניון עופר גרנד, באר שבעבאר שבע🕐 א'-ה' 09:30-22:00 | ו' 15:30 - 09:00 | מוצ"ש: סגור
- דוכן דינמיקה תחנה מרכזית, באר שבעבאר שבע🕐 א'-ה': 08:00-19:00 | שישי: 08:00-13:00 | מוצ"ש: סגור
- חנות דינמיקה קניון לב הנגב, באר שבעבאר שבע🕐 א'-ה': 09:00-22:00 | שישי: 09:00-15:30 | שבת: שעה לאחר צאת שבת - 23:00 | שעות פעילות מעבדה: | א' - ה': 10:00-18:00 | שישי: 09:30-12:30
- דוכן דינמיקה קניון לב הנגב, באר שבעבאר שבע🕐 א'-ה': 09:00-21:30 | שישי: 09:00-15:00 | שבת: שעה לאחר צאת שבת - 23:00
- מרכז שרות ומכירה דימונה (מרכז פרס סנטר)דימונה🕐 א'-ה': 09:30-17:00 | שישי/ערב חג: 09:00-13:00 | *קוד אתר-428
- חנות דינמיקה נתיבותבעלי המלאכה 203 נתיבות🕐 א' - ה' - 09:00-21:00 | שישי : 09:00-14:00
- מרכז שרות ומכירה רהטרהט, מרכז מסחרי, עומר אל מוחתאר 10🕐 א-ה 09:00-18:30 | שישי: 09:00-13:30 | שבת: סגור
- מרכז שרות ומכירה אשדודז'בוטינסקי 44 אשדוד🕐 א'-ה': 09:30-19:00 | שישי/ערב חג: 09:00-13:00 | שעות מעבדה: | א'-ה': 09:30-17:00 | שישי: 09:00-12:00
- חנות דינמיקה קניון סיטי, אשדודשדרות מנחם בגין 1 אשדוד🕐 א'-ה': 20:00 - 09:00 | שישי: 09:00-14:00 | מוצ"ש: סגור
- מרכז שירות ומכירה אשקלוןנח''ל 1 אשקלון🕐 א'-ה': 09:30-19:00 | שישי/ערב חג: 09:00-13:00 | שעות מעבדה: | א'-ה': 10:00-18:00 | שישי: 09:30-12:30
- חנות דינמיקה קניון גירון, אשקלוןשדרות דוד בן גוריון 21 אשקלון🕐 א'-ה': 09:00-21:30 | שישי: 09:00-15:00 | מוצ"ש: שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | שעות מעבדה: | א' - ה': 10:00-18:00 | שישי: 09:30-12:30
- חנות דינמיקה ביג, קרית גת0 קרית גת🕐 א' - ה' : 09:00-22:30 | שישי: 08:30-15:00 | מוצ״ש- שעה לאחר צאת השבת עד 23:00 |
- מרכז שרות ומכירה אום אל פאחם0 אום אל פחם🕐 כתובת: כביש ראשי רחוב אלמדינה 66 ליד מפגש הרכב | א-ה: 09:00-18:00 | שישי: סגור | שבת: 09:00-14:00
- חנות דינמיקה אום אל פאחם0 אום אל פחם🕐 א'-ה': 10:00-20:00 | ו' סגור | שבת: 11:00-17:00
- מרכז שרות ומכירה דינמיקה וילג', חדרהחדרה, רחוב שכטמן 10 | מתחם מול החוף ווילג' (ליד דואר ישראל)🕐 ימים א'-ה': 09:30-20:00 | ימי שישי וערבי חג: 09:30-14:30 | שעות מעבדה: | א'-ה': 10:00-18:00 | שישי: 09:30-12:30
- חנות דינמיקה קניון עופר, חדרהשדרות רוטשילד 40 חדרה🕐 ימים א'-ה': 09:00-22:00 | ימי שישי: 09:00-15:00 | מוצ"ש: סגור
- חנות דינמיקה קניון לב המפרץ, חיפהשדרות ההסתדרות 55 חיפה🕐 א'-ה': 09:00-21:00 | שישי: 09:00-14:30 | מוצ"ש: סגור | שעות מעבדה: | א'-ה': 10:00-18:00 | שישי: 10:00-12:30
- מרכז שרות ומכירה חוצות המפרץהשיש 47 חיפה🕐 א'-ה': 09:30-19:00 | שישי/ערב חג: 09:00-13:00 | מוצ"ש: סגור | שעות מעבדה: | א' - ה': 10:00-18:00 | שישי: 09:30-12:30
- מרכז שירות ומכירה קניון חיפהדרך משה פלימן 4 חיפה🕐 א'-ה': 10:00-20:00 | שישי/ערב חג: 09:00-13:00 | מוצ"ש: סגור
- מרכז שרות ומכירה דינמיקה, קניון גרנד, חיפהדרך שמחה גולן 54 חיפה🕐 א'-ה' 09:00-22:00 | ו' 15:00 - 09:00 | מוצ"ש: שעה מצאת שבת ועד 23:00
- מרכז שרות ומכירה טמרהטמרה, רחוב ראשי (מול מקדונלדס)🕐 א'-ה' 09:00-18:30 | שישי: 13:00 - 09:00
- דינמיקה פלוס - מיי בייבי ירכא0 ירכא🕐 ראשון - שבת: 09:00-21:00
- מרכז שרות ומכירה כרמיאלמעלה כמון 2 כרמיאל🕐 א-ה: 20:30 - 09:30 | שישי: 13:00- 09:00 | מוצ"ש: סגור | שעות מעבדה: | א'-ה': 10:00-18:00 | שישי: 10:00-13:00
- דוכן דינמיקה מעלות - קניון ציםשלמה שרירא 3 מעלות תרשיחא🕐 א' - ה': 09:00-21:30 | שישי: 09:00-15:00
- מרכז שרות ומכירה דינמיקה קניון ארנה, נהריהשדרות הנשיא בן צבי 1 נהריה🕐 א'-ה': 09:30-21:30 | שישי: 09:00-15:00 | מוצ"ש: סגור | שעות מעבדה: | א'-ה': 10:30-18:30 | שישי: 10:00-12:30
- חנות דינמיקה ביג פאשן, נצרתתופיק זיאד 53 נצרת🕐 א-ה: 09:00-22:00 | שישי: 15:00 - 09:00 | שבת: 10:00-23:00 | שעות מעבדה: | א'-ה': 10:00-18:00 | שישי: 09:30-12:30
- מרכז שירות סלקום נוף הגליל - נצרת עיליתדרך החטיבות 1 נצרת עילית, קניון לב העיר בנצרת עילית🕐 א'-ה' - 19:00 - 09:30 | ו' - 13:00 - 09:00
- מרכז שרות ומכירה סכניןסח'נין, אל גליל 81🕐 א'-ה': 09:00-18:30 | שישי: 09:30-13:30 | שבת: סגור
- דוכן דינמיקה קניון עזריאלי, עכודרך החרושת 2 עכו🕐 א'-ה': 09:30-21:30 | שישי: 09:00-15:00 | מוצ"ש: סגור
- דוכן דינמיקה קניון העמקים, עפולהיהושע חנקין 14 עפולה🕐 א'-ה' 09:00-19:30 | שישי: 14:30 - 09:30 | מוצ"ש: סגור | שעות פעילות מעבדה: | א'-ה' 10:00-18:00 | ו' 09:30-12:30
- דוכן דינמיקה קריון, קרית ביאליקדרך עכו חיפה 192 קרית ביאליק🕐 א'-ה': 09:00-22:00 | ו' 15:00 - 09:00 | מוצ"ש: שעה מצאת שבת ועד 23:00
- מרכז שרות ומכירה קרית שמונה (ביג קרית שמונה)0 קרית שמונה🕐 א'-ה': 19:00 - 10:00 | שישי: 09:00-13:00 | מוצ"ש: סגור
- מרכז שרות ומכירה שפרעםשפרעם, דאהר עומר אל זידאני🕐 א'-ה' - 09:00-18:30 | שישי סגור | שבת: 12:00-18:00 | שעות מעבדה: | א' - ה': 10:00-18:00 |
- מרכז שרות ומכירה דינמיקה דיזינגוף, תל אביבדיזנגוף 50 תל אביב יפו🕐 דיזנגוף סנטר | קומה 0, שער 5 צמוד ל- B-FRESH | א-ה: 18:30 - 09:30 | שישי: 13:00- 09:00 | מוצ"ש: סגור | שעות מעבדה: | א'-ה': 10:00-18:00 | שישי: 09:30-12:30
- דוכן דינמיקה קניון עופר, רמת אביבאיינשטיין 40 תל אביב יפו🕐 א'-ה' 09:00-21:30 | ו' 09:00-15:30 | מוצ"ש: שעה לאחר צאת שבת - 22:30
- חנות דינמיקה קניון בת ים, בת יםשדרות יוספטל 92 בת ים🕐 א'-ה': 09:00-21:30 | שישי: 09:00-15:00 | מוצ"ש: שעה לאחר צאת שבת - 22:30 | שעות פעילות מעבדה: | א'-ה': 10:00-18:00 | שישי: 09:30-12:30
- דוכן דינמיקה קניון עזריאלי, חולוןגולדה מאיר 7 חולון🕐 א'-ה' 09:00-21:30 | ו' 15:00 - 09:00 | מוצ"ש: שעה לאחר צאת שבת עד 22:30
- חנות דינמיקה קניון איילון, רמת גןדרך אבא הלל 301 רמת גן🕐 א'-ה': 09:30-22:00 | שישי:09:30-15:30 | מוצ"ש: חצי שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | שעות מעבדה: | א'-ה': 09:30-17:30 | שישי: 09:30-12:30
- דוכן דינמיקה קניון G, כפר סבאוייצמן 301 כפר סבא🕐 א'-ה': 09:30-22:00 | שישי: 09:00-15:00 | מוצ"ש: שעה לאחר צאת שבת עד 23:00
- מרכז שרות ומכירה דינמיקה קניון ערים , כפר סבאברל כצנלסון 16 כפר סבא🕐 א'-ה': 20:00 - 09:00 | שישי: 09:00-14:00 | מוצ"ש: סגור | שעות מעבדה: | א'-ה': 10:00-18:00 | שישי: 10:00-12:30
- מרכז שירות ומכירה דינמיקה כפר קאסםא סולטאני 7 כפר קאסם🕐 א'-ה': 09:30-20:00 | שישי: סגור | שבת: 10:00-19:00
- דוכן דינמיקה קניון מודיעיןמודיעין מכבים רעות🕐 א'-ה': 22:00 - 09:00 | שישי: 09:00-15:30 | מוצ"ש: שעה לאחר צאת שבת עד 23:00 | שעות מעבדה: | א' - ה' : 10:00-18:00 | שישי: 09:30-12:30
- מרכז שרות ומכירה דינמיקה פתח תקווהדרך זאב ז'בוטינסקי 72 פתח תקווה🕐 א'-ה': 10:00-21:00 | שישי/ערב חג: 09:00-13:00 | מוצ"ש: סגור | שעות מעבדה: | א'-ה': 10:00-18:00 | שישי: 09:30-12:30
- דוכן דינמיקה קניון אבנת, פתח תקווהזבוטינסקי 72 פתח תקווה🕐 א'-ה': 09:00-22:00 | שישי: 09:00-15:00 | מוצ"ש: שעה מצאת השבת ועד 23:00
- דינמיקה בילו סנטר0 קרית עקרון🕐 א'-ה': 21:30 - 09:00 | שישי: 09:00-15:00 | מוצ"ש: שעה מצאת השבת ועד 22:00 | שעות פעילות מעבדה: | א' - ה': 10:00-18:00 | שישי: 09:30-12:30
- מרכז שרות ומכירה ראשון לציוןלזרוב 33 ראשון לציון🕐 א-ה: 18:30 - 09:00 | שישי: 08:30-13:00 | שעות מעבדה: | א'-ה': 10:00-18:00 | שישי: 09:00-12:00
- חנות דינמיקה קניון הזהב, ראשון לציוןדוד סחרוב 21 ראשון לציון🕐 א'-ה' 22:00 - 09:00 | ו' 16:00 - 09:00 | מוצ"ש: שעה לאחר צאת שבת - 22:30 | שעות פעילות מעבדה: | ביום א ו-ג':' 09:45-16:00 | יום ב' ו-ד': 09:45-18:00 | יום ה' 09:45-17:00 | יום שישי 09:30-12:00
- מרכז שרות ומכירה דינמיקה קניון רחובותביל''ו 2 רחובות🕐 א-ה: 21:00 - 09:00 | שעות מעבדה: 10:00-18:00 | שישי: 15:00- 09:00 | מוצ"ש: סגור
- מרכז שרות ומכירה דינמיקה קניון עזריאלי, רמלהשדרות דוד רזיאל 1 רמלה🕐 א'-ה' 09:00-22:30 | ו' 15:00 - 09:00 | מוצ"ש: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00 | שעות פעילות מעבדה: | א'-ה' 10:00-18:00 | ו' 09:30-12:30 | שבת- ללא
- מרכז שרות ומכירה ירושליםכנפי נשרים 7 ירושלים🕐 א-ה: 09:30-18:00 | שישי: 08:30-12:30
- דוכן דינמיקה תחנה מרכזית, ירושליםיפו 228 ירושלים🕐 א'-ה': 21:00 - 09:30 | שישי: 09:00-15:00 | מוצ"ש: סגור
- דוכן דינמיקה קניון מלחה, ירושליםבית''ר 1 ירושלים🕐 א'-ה': 22:00 - 09:30 | ו' 15:30 - 09:00 | מוצ"ש: סגור
- מרכז שרות ומכירה מזרח ירושליםסלאח א דין 19 ירושלים🕐 א'-ה': 09:00-18:00 | שישי: סגור | שבת: 09:00-18:00
- חנות דינמיקה קניון הדר,תלפיותגנרל פייר קניג 26 ירושלים🕐 א-ה: 21:30 - 09:30 | שישי: 15:00 - 09:30 | מוצ"ש: שעה אחרי צאת שבת - 23:00 | שעות מעבדה: | א'-ה': 10:00-18:00 | שישי: 9:30-12:30
- דוכן דינמיקה קניון ביג בית שמששדרות יגאל אלון 3 בית שמש🕐 א'-ה' 09:30-22:00 | ו' 09:30-15:00 | מוצ"ש: שעה לאחר צאת שבת עד 22:30 | שעות פעילות מעבדה: | א' - ה' : 10:00-18:00 | שישי: 09:30-12:30
- יהודה הלוי 1 טבריהיהודה הלוי 1, טבריה🕐 ימים א-ה : 09:30-19:00 | שישי: 09:00-13:00 | מוצ"ש: סגור | שעות מעבדה: א' - ה': 10:00-17:00 | שישי: 09:30-12:30
- דרך מנחם בגין 132 תל אביב יפודרך מנחם בגין 132, תל אביב יפו🕐 א'-ה' 22:00-09:00 | ו' 09:00-15:00 | מוצ"ש: סגור
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של סלקום
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של סלקום
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סלקום:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על סלקום
Q1מה השעות של סלקום?
שעות הפעילות של סלקום הן מ-07:00 עד 15:00.
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה, תוכל ליצור קשר עם סלקום באחת מהדרכים הבאות:
- טלפון: *3123 או 1-800-071-071
- וואטסאפ: לחץ כאן לשליחת הודעה
- מייל: cellcom_pniyot@cellcom.co.il
- טופס יצירת קשר
אם אתה מעוניין להיכנס לאזור האישי שלך, תוכל לעשות זאת כאן.
Q2שעות?
שעות הפעילות של סלקום הן מ-07:00 עד 15:00. אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל לפנות אליהם בטלפון *3123 או 1-800-071-071, או לשלוח הודעה בוואטסאפ למספר 972524999123.
ליצירת קשר נוסף, אפשר להשתמש ב-טופס יצירת קשר או לבדוק מידע נוסף באתר הרשמי של סלקום.
אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות גם דרך פייסבוק או אינסטגרם.
Q3מהי בירת צרפת?
בירת צרפת היא פריז.
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה אחרת, אתה מוזמן לפנות אלינו.
Q4שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום שלום
שלום! איך אפשר לעזור לך היום? אם יש לך שאלה או בקשה ספציפית, אני כאן כדי לסייע. אם אתה זקוק לעזרה מיידית, תוכל ליצור קשר עם סלקום בטלפון *3123 או 1-800-071-071, או לפנות אליהם בוואטסאפ במספר 972524999123.
לפרטים נוספים, תוכל גם לבקר באתר הרשמי של סלקום: cellcom.co.il.
אם יש לך בקשה מסוימת, אנא פרט ואשמח לעזור!
Q5מה השעות?
שעות הפעילות של שירות הלקוחות של סלקום הן מ-07:00 עד 15:00.
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה, תוכל ליצור קשר בטלפון *3123 או 1-800-071-071, או לשלוח הודעה בוואטסאפ למספר 972524999123.
לפרטים נוספים, תוכל גם לבקר באתר הרשמי של סלקום: cellcom.co.il.
אם יש צורך, תוכל לפנות גם דרך טופס יצירת הקשר.
⚖️ מידע משפטי
סלקום – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיסלקום ישראל בע"מ
- ח״פ511930125
- סוגחברה ציבורית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהסלקום ישראל בע"מ (מח' פניות הציבור) רחוב הגביש 10 נתניה ת.ד 4060
- תאריך התאגדות31/01/1994
ℹ️ אודות
על סלקום
סלקום ישראל בע"מ, שהוקמה בשנת 1994, היא אחת מחברות התקשורת המרכזיות בישראל ומהספקית הסלולרית המובילה בשוק. לאורך השנים היא הרחיבה את פעילותה מעבר לשירותי סלולר, והיום מציעה גם טלוויזיה (סלקום TV), אינטרנט על גבי סיבים אופטיים, טלפון קווי, שירותי ענן, פתרונות IOT ועוד. בשנת 2024 רשמה החברה הכנסות שנאמדו בכ‑4.44 מיליארד ש"ח, עם רווח נקי של כ‑173 מיליון ש"ח, והונה העצמי עמד על כ‑2.45 מיליארד ש"ח.סלקום TV, שהושק בדצמבר 2014 כשירות טלוויזיה מבוסס OTT ושירות VOD עם ערוצי עידן פלוס ותכניות דיגיטליות, כולל כיום מאות אלפי מנויים תוך שילוב של תכנים מובילים מתוך שוק הטלוויזיה הישראלי
כתובת רשומה
סלקום ישראל בע"מ (מח' פניות הציבור) רחוב הגביש 10 נתניה ת.ד 4060
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
56%
רגוע
- מתוסכל11%
- רגוע56%
- כועס33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- נתק שירות100%
- תקשורת לא תקנית33%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום, שמי סמדר כנרת שמחי, [פרטים אישיים צונזרו]. התנתקתי משירותיכם ואין באפשרותי להגיע לסניף ברעננה בקניון רננים כדי להחזיר את הציוד. אשמח אם תוכלו לסייע בהחזרת הציוד באמצעות שליח מביתי אליכם. אני מוכנה לשלם על כך, העיקר שהציוד לא יישאר ברשותי. תודה, סמדר כנרת שמחי.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך סלקום מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
0 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בסלקום השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
בניתוח מגמות החיפוש של החברה "סלקום" בגוגל לאורך התקופה הנדונה, ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי. מתחילת מאי ועד סוף יולי, נרשמו שינויים קלים ברמת החיפושים, עם עליות וירידות קלות המעידות על יציבות יחסית. …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
5 שאלות נפוצות על סלקום
איך ניתן לבטל או להקטין שירותים כמו סלקום TV או אינטרנט?
ניתן לבצע את ביטול השירות דרך אזור שירות עצמי באתר או באפליקציה, או לבקש זאת ישירות מנציג.לעדכוני תקלות או לזימון טכנאי - מה הדרך הנוחה ביותר?
אפשר להגיש פניה דרך אזור האישי באתר לקבלת שירות עצמי לתקלות, מועד הגעת טכנאי, שינוי באמצעי תשלום ועוד.היכן אפשר למצוא פתרונות מעשיים לתקלות נפוצות בשירות?
באתר סלקום קיים מרכז תמיכה מקיף עם מדריכים ופתרונות לשירותי סלולר, אינטרנט, טלוויזיה ועוד - ללא צורך בשיחה לנציג.איך פונים למוקד שירות של סלקום TV במקרה הצורך?
ניתן לפנות למוקד שירות של סלקום TV בטלפון: 3123* או 1800‑013‑013, בעיקר בימים א‑ה בין 08:00 ל‑16:00 ובימי ו' עד 13:00. המוקד הטכני פעיל 24/7.האם יש שירות יצירת קשר עבור לקוחות באופן דיגיטלי בין השעות?
כן - ניתן לשלוח פנייה דרך הוואטסאפ, להגיע לעמוד יצירת קשר חכם או להשתמש ברשתות החברתיות של סלקום.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-סלקום
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
סניפים ונקודות שירות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
⚖️ הסלמה
אם החברה לא מטפלת
לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.
לאן להסלים?
אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…
הצג מידע מלא
חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על סלקום
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, מבקשת להתנתק מחברת סלקום משירות הטלויזיה והאינטרנט בהקדם החל מיום 6/4/2026 אבקש אישור ביצוע הניתוק בכתב [פרטים אישיים צונזרו] אפרת בלי טלפון [פרטים אישיים צונזרו] מבקשת לא לנסות לשכנע אותי , מעוניינת להתנתק , תודה
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, לפני כמה שנים עזבתי את סלקום. אתמול, ה-23.3.26, קבלתי חשבון ע"ס 814 שח בשל אי החזרת ציוד. החזרתי ציוד בסניף קניון מלחה לפני כשנה ואני מבקשת שתפסיקו לשלוח אלי חשבונות ולהטריד אותי. מתת בוניס [פרטים אישיים צונזרו]
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, שמי סמדר כנרת שמחי, [פרטים אישיים צונזרו]. התנתקתי משירותיכם ואין באפשרותי להגיע לסניף ברעננה בקניון רננים כדי להחזיר את הציוד. אשמח אם תוכלו לסייע בהחזרת הציוד באמצעות שליח מביתי אליכם. אני מוכנה לשלם על כך, העיקר שהציוד לא יישאר ברשותי. תודה, סמדר כנרת שמחי.
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ביקשתי חוזה לקוח סלקום חדש ביום ההתחברות לסלקום נאמר לי 3 חודשים חינם ולאחר מכן 140 שח לחודש קיבלתי חוזה כתוב במייל 3 חודשים תשלום של 80 שח וציוד 31 שח ולאחר מכן 120 שח לחודש זה לא מה שנאמר על ידי הנציג ביום ההרשמה מבקש לתקן את החוזה ולא אני מתנתק ממכם תודה יום טוב
📚 תוכן נוסף
עוד מ-סלקום ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
