שירות פלוס
הודיס logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת

הודיסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

הודיס (Hoodies) היא רשת אופנה ישראלית פופולרית המציעה בגדי קז’ואל יומיומיים לנשים, גברים וילדים - החל מחולצות טי בסיסיות וקפוצ'ונים נוחים ועד ג’ינסים, אקססוריז ונעליים טרנדיים. הרשת מתאפיינת בסגנון אורבני צעיר ובמחירים נגישים, ומעדכנת קולקציות באופן תדיר בהתאם לעונות ולטרנדים החדשים. עם עשרות סניפים בפריסה ארצית ושיתופי פעולה עם מובילי דעה, הודיס מציעה חוויית קנייה עדכנית ומספקת לצרכנים פתרונות אופנתיים יומיומיים שמחברים בין נוחות לסטייל עכשווי.

92% מענה📍 72 סניפים
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
03-9032589
מייל שירות לקוחות
service@hoodies.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם הודיס

הכי מהר עם הודיס נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-5 שעות

שלח אימייל
🕐 שעות פעילות

מתי הודיס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של הודיס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-9032589
פקס·פקס
03-5554553
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל הודיס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

איסוף מסניף100%החלפת מוצר100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

📍 סניפים

72 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

72 נקודות

  • G מתחם
    ויצמן 301 , כפר סבא
    🕐 ראשון: 09:30-22:00 שני: 09:30-22:00 שלישי: 09:30-22:00 רביעי: 09:30-22:00 חמישי: 09:30-22:00 שישי: 09:00-15:00 שבת: 11:00-23:00
  • G סינימה סיטי
    ילדי טהרן 3 , ראשון לציון
    🕐 ראשון: 09:30-22:00 שני: 09:30-22:00 שלישי: 09:30-22:00 רביעי: 09:30-22:00 חמישי: 09:30-22:00 שישי: 09:00-15:00 שבת: 10:00-23:00
  • OUTLET הרצליה
    מדינת היהודים 85 , הרצליה
    🕐 ראשון: 10:00-21:00 שני: 10:00-21:00 שלישי: 10:00-21:00 רביעי: 10:00-21:00 חמישי: 10:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 שבת: 10:00-22:00
  • ביג אור עקיבא
    שדרות הנשיא ויצמן , אור עקיבא
    🕐 ראשון: 9:30-21:30 שני: 9:30-21:30 שלישי: 9:30-21:30 רביעי: 9:30-21:30 חמישי: 9:30-21:30 שישי: 9:00-15:00 שבת: חצי שעה מצאת השבת ועד 23:00
  • דימונה
    גולדה מאיר 20 , דימונה
    🕐 ראשון: 09:30-21:30 שני: 09:30-21:30 שלישי: 09:30-21:30 רביעי: 09:30-21:30 חמישי: 09:30-21:30 שישי: 09:00-15:00 שבת: מוצ"ש ועד 22:30
  • עפולה
    E-CENTER, יוסף ברזילאי 5 , עפולה
    🕐 ראשון: 09:30-22:00 שני: 09:30-22:00 שלישי: 09:30-22:00 רביעי: 09:30-22:00 חמישי: 09:30-22:00 שישי: 09:00-15:00 שבת: 12:00-22:00
  • G קניון יקנעם
    התמר 2 , יקנעם
    🕐 ראשון: 09:30-21:30 שני: 09:30-21:30 שלישי: 09:30-21:30 רביעי: 09:30-21:30 חמישי: 09:30-21:30 שישי: 09:00-15:00 שבת: סגור
  • אאוטלט חוצות המפרץ
    צומת ולקן מתחם חוצות המפרץ , חיפה
    🕐 ראשון: 09:30-21:30 שני: 09:30-21:30 שלישי: 09:30-21:30 רביעי: 09:30-21:30 חמישי: 09:30-21:30 שישי: 09:00-15:00 שבת: 10:00-22:00
  • אור יהודה אאוטלט
    אליהו סעדון 120 , אור יהודה
    🕐 ראשון: 9:00-21:00 שני: 9:00-21:00 שלישי: 9:00-21:00 רביעי: 9:00-21:00 חמישי: 9:00-21:00 שישי: 9:00-15:00 שבת: חצי שעה מצאת השבת ועד 22:30
  • איכילוב
    ויצמן 14 , תל אביב
    🕐 ראשון: 09:00-21:00 שני: 09:00-21:00 שלישי: 09:00-21:00 רביעי: 09:00-21:00 חמישי: 09:00-21:00 שישי: 09:00-14:00 שבת: סגור
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-5419764
מייל נגישות
idit@topten-fashion.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של הודיס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הודיס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על הודיס

הודיס (Hoodies) היא רשת אופנה ישראלית פופולרית המציעה בגדי קז’ואל יומיומיים לנשים, גברים וילדים - החל מחולצות טי בסיסיות וקפוצ'ונים נוחים ועד ג’ינסים, אקססוריז ונעליים טרנדיים. הרשת מתאפיינת בסגנון אורבני צעיר ובמחירים נגישים, ומעדכנת קולקציות באופן תדיר בהתאם לעונות ולטרנדים החדשים. עם עשרות סניפים בפריסה ארצית ושיתופי פעולה עם מובילי דעה, הודיס מציעה חוויית קנייה עדכנית ומספקת לצרכנים פתרונות אופנתיים יומיומיים שמחברים בין נוחות לסטייל עכשווי.

כתובת רשומה

רח' עמל 24 ת.ד. 11389, פארק אפק ראש העין 4809267

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל86%
  • כועס14%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • איסוף מסניף100%
  • החלפת מוצר100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, אשמח לדעת איך אני יכולה להחזיר פריטים שלא מתאימים מההזמנה האחרונה, בהתחשב במצב אין לי אפשרות להגיע לחנויות פיזית מן הסתם ואני חוששת שלא יישארו לי בכלל מידות להחלפה. הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] תודה מראש.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך הודיס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על הודיס

  • 1️⃣ מהן שעות הפעילות של סניפי הודיס?
    שעות הפתיחה משתנות בין סניף לסניף בהתאם למרכזי הקניות. ברוב הסניפים:
  • 2️⃣ האם ניתן לבצע קניות אונליין?
    כן. ניתן לרכוש באתר הרשמי של Hoodies (hoodies.co.il) ולקבל משלוח עד הבית או לאסוף מסניף (Click & Collect) ללא עלות נוספת.
  • 3️⃣ כמה זמן לוקח לקבל משלוח?
    בהזמנות רגילות המשלוח מגיע לרוב תוך 3-5 ימי עסקים (תלוי בכתובת ובתקופות עומס). ניתן לבחור גם באיסוף מהסניף שנבחר, לרוב תוך 2 ימי עסקים.
  • 4️⃣ מה מדיניות ההחזרות וההחלפות?
    ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 14 יום מקבלת המוצר בצירוף קבלה ובתנאי שהפריט לא נעשה בו שימוש ושנשמרו התגיות. במבצעים עונתיים ייתכנו תנאים מעט שונים - יש לעיין במדיניות המפורטת באתר.
  • 5️⃣ כיצד ניתן לעקוב אחרי הזמנה אונליין?
    לאחר ביצוע ההזמנה מתקבל מייל עם מספר מעקב. ניתן לעקוב אחרי סטטוס המשלוח ישירות דרך הקישור במייל או דרך חשבון המשתמש באתר.
  • 6️⃣ האם קיימות הנחות לחברי מועדון?
    כן. הודיס מפעילה מועדון לקוחות המציע הנחות ומבצעים ייעודיים, צבירת נקודות והטבות בימי הולדת. ניתן להצטרף דרך האתר או בסניפים.
  • 7️⃣ איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
    אפשר לפנות דרך טופס "צור קשר" באתר הרשמי, במייל שירות הלקוחות המופיע שם, או דרך הודעת פרטית (DM) בעמוד הפייסבוק/אינסטגרם של הרשת.
  • 8️⃣ האם אפשר לשלם בכרטיסי מתנה או גיפטקארד?
    כן. הודיס מקבלת כרטיסי מתנה של הרשת עצמה וכרטיסי גיפטקארד כלליים (בהתאם לסוג הכרטיס ותוקפו) בכל סניפיה.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על הודיס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום רב, אשמח לדעת איך אני יכולה להחזיר פריטים שלא מתאימים מההזמנה האחרונה, בהתחשב במצב אין לי אפשרות להגיע לחנויות פיזית מן הסתם ואני חוששת שלא יישארו לי בכלל מידות להחלפה. הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] תודה מראש.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    לפני פחות מחודש קניתי טרנינגים מסניף הודיס בקניון בת ים. כיבסתי את הבגדים לפי כל הכללים שכתובים על הבגד, ולמרות זאת הצבעים של הטרננגים איבדו את צבעם המקורי, הטרנינגים דהו מאד ובנוסף נהיה בהם כתמים חזקים. הטרנינגים נראים ישנים מאד, בלויים ולא ראויים ללבישה, למרות שהם בקושי נלבשו. אבקש להחליף או לקבל זיכוי , כי שילמתי את מיטב כספי לשווא. תודה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, רכשתי אצלכם כמה חליפות שונות , מכנס אחד ממש התכווץ לאחר כביסה אחת בלבד!! הגעתי היום לחנות ומוכרת אחת אמרה לי אין בעיה תחליפי למוצר באותו המבצע, מצאתי חולצה ושניגשתי לקופה אחת המוכרות התחילה לדבר מולי בערבית דבר שלא מקובל!! ממש עשתה לי בכוונה לכל מהלך השהייה שלי, בנוסף התחילה לקלל אותי "כוס אוחתוק יא בת זונה" , זו אלימות לכל דבר!!! קראתי לקבט וניגשתי להנהלה, מחכה לעידכון ממכם, לא יתכן שחברה כזו גדולה מעסיקה מישהי שברגע יכלה באותה מידה להוציא סכין כי לא מצא חן בעיניה שביקשתי. אציין שהעובדת השניה היתה סופר נחמדה , אני קונה בסניף הזה לפחות 1 , 2 בשבוע. לקלל ולעשות לי בכוונה לא מקובל בשום צורה

  • כללי

    בקשה לפיצוי

    שלום רב, הזמנתי משלוח דרך לוקר אוריין בתאריך 26/11, אך המשלוח עדיין לא הגיע. לא קיבלתי כל עדכון טלפוני או בהודעות, ופניתי מספר פעמים גם לחברתכם וגם ללוקר אוריין ללא מענה או צפי להגעת המשלוח. מדובר בפעם הראשונה שאני נתקל במצב כזה. אבקש לקבל פיצוי על האיחור ועוגמת הנפש שנגרמה לי, וכן לדאוג שהמשלוח יגיע בהקדם האפשרי. בברכה, קובי

📚 תוכן נוסף

עוד מ-הודיס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח