המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם עיתון הארץ
הכי מהר עם עיתון הארץ נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-4 ימים
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות
עיתונים וספרים✓ מאומת
עיתון הארץהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
עיתון הארץ הוא אחד מהעיתונים היומיים הוותיקים והבולטים בישראל, שפועל ברציפות מאז שנת 1919. העיתון מזוהה עם קו עריכה ליברלי ונותן דגש על עיתונות חוקרת, דעות מגוונות ופרשנויות מעמיקות. קבוצת "הארץ" מפעילה גם את אתר האינטרנט haaretz.co.il, שבו ניתן למצוא את תכני העיתון המודפס לצד עדכוני חדשות שוטפים, טורי דעה, מדורי תרבות, כלכלה, ספורט ועוד. הקבוצה מוציאה גם מהדורה באנגלית עבור קהל קוראים בינלאומי. מטה העיתון ממוקם בתל אביב, והוא מופעל על ידי חברת "הארץ - הוצאה לאור בע"מ". מעיון במענים שניתנו על ידי שירות הלקוחות של הארץ עולה כי מרבית הפניות מטופלות במסגרת ניהול מנויים ואספקת עיתון: בקשות הקפאה מבוצעות לעיתים אוטומטית על ידי הלקוח במערכת ולעיתים מאושרות ידנית למועדים ספציפיים, תקלות באי קבלת עיתון מזכות את המנוי בזיכוי מיידי ומועברות לבדיקה מול מערך ההפצה וחברות השטח, ופניות חוזרות מטופלות תוך ניסיון למנוע הישנות מקרים דומים. בנוסף, בקשות לביטול מנוי נרשמות במערכת ומועברות להמשך טיפול של נציג קשרי לקוחות, בעוד פניות נקודתיות מועברות ישירות לשטח עם הנחיות מדויקות. בפועל, דפוס הטיפול מתבסס על מענה תפעולי קצר, זיכוי במידת הצורך והעברת האחריות לגורם הרלוונטי, בהתאם לסוג הבקשה ולסטטוס המנוי.
33% מענהתוך 44.2 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "עיתון הארץ" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל מציע זמן מענה חציוני של 1.8 ימים ולעיתים קרובות אינו מספק עזרה אמיתית. ניתוח התגובות מראה כי 63% מהפניות במייל מקבלות תגובה של "פנייתך התקבלה" בלבד, מה שמעיד על כך שהמייל אינו הערוץ היעיל ביותר לקבלת מידע קונקרטי או עזרה. לכן, מומלץ לפנות דרך וואטסאפ כדי לקבל מענה מהיר יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם עיתון הארץ.
🕐 שעות פעילות
מתי עיתון הארץ זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 13:00
- שישי08:00 – 12:00
📞 טלפונים
טלפונים של עיתון הארץ
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בעיתון הארץ מומלץ ללחוץ על 2 לשירות לקוחות ולהגעה מהירה לנציג אנושי; שלוחה 1 מיועדת בעיקר להזמנת מנוי חדש.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- תמיכה טכניתdigital-support@haaretz.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל עיתון הארץ
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
3 פניות נפתחו ל-עיתון הארץ.
- SP-001234ממתינים ללקוחא. (.·שירות לקוחותהבעיה
שמי אסתר בן-גל, ת.ז. [הוסר] מקבלת עיתון מודפס לכתובת קבועה בפנחס לבון 29 חולון אני טסה לחול ולא מעוניינת לקבל את העיתון המודפס בכתובתי הקבועה. בתקופת העדרי אבקש להעביר את העיתון למחלקת שיקום של פצועי צהל בבית החולים תל השומר.
הפתרון המבוקשאבקש להקפיא את משלוח העיתון לכתובתי הקבועה - פנחס לבון 29 חולון - החל מ-4.5.2026 עד 13.5.2026. בברכה אתי בן-גל
3 הודעות בתיק - SP-001215ממתינים לחברהד. ז.·משלוח עיתוןהבעיה
העיתון הגיע ללא המוסף
הפתרון המבוקשתשלחו לי את המוסף
3 הודעות בתיק - SP-001212ממתינים לחברהס. ר.·משלוח עיתוןהבעיה
שלום, ברצוני לדווח שלא קיבלתי את העיתון המודפס היום לכתובת המשלוח שלי. אשמח לבדיקה מהירה של סיבת התקלה במשלוח העיתון להיום.
הפתרון המבוקשאבקש לוודא שהעיתון של היום יסופק אליי, או לחלופין לקבל פתרון חלופי מתאים (לדוגמה: זיכוי/משלוח עיתון חלופי), וכן לוודא שהמשלוחים הבאים יגיעו כסדרם.
3 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של עיתון הארץ
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של עיתון הארץ
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על עיתון הארץ:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על עיתון הארץ
Q1איך מעדכנים כרטיס אשראי שמשמש לתשלום חודשי
כדי לעדכן את כרטיס האשראי שלך שמשמש לתשלום החודשי בעיתון הארץ, תוכל להיכנס לאזור האישי שלך באתר עיתון הארץ. הנה הקישור לאזור האישי: אזור אישי.
אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ במספר 052-8257665 או במייל digital-support@haaretz.co.il.
שעות המענה הטלפוני הן עד השעה 13:00, אך בוואטסאפ ובמייל הם זמינים עד השעה 20:00.
⚖️ מידע משפטי
עיתון הארץ – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיהוצאת עתון הארץ בע"מ
- ח״פ510015449
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהשוקן 21, תל אביב, מיקוד 6159001, ת.ד 59024
- תאריך התאגדות30/03/1943
ℹ️ אודות
על עיתון הארץ
עיתון הארץ הוא אחד מהעיתונים היומיים הוותיקים והבולטים בישראל, שפועל ברציפות מאז שנת 1919. העיתון מזוהה עם קו עריכה ליברלי ונותן דגש על עיתונות חוקרת, דעות מגוונות ופרשנויות מעמיקות. קבוצת "הארץ" מפעילה גם את אתר האינטרנט haaretz.co.il, שבו ניתן למצוא את תכני העיתון המודפס לצד עדכוני חדשות שוטפים, טורי דעה, מדורי תרבות, כלכלה, ספורט ועוד. הקבוצה מוציאה גם מהדורה באנגלית עבור קהל קוראים בינלאומי. מטה העיתון ממוקם בתל אביב, והוא מופעל על ידי חברת "הארץ - הוצאה לאור בע"מ". מעיון במענים שניתנו על ידי שירות הלקוחות של הארץ עולה כי מרבית הפניות מטופלות במסגרת ניהול מנויים ואספקת עיתון: בקשות הקפאה מבוצעות לעיתים אוטומטית על ידי הלקוח במערכת ולעיתים מאושרות ידנית למועדים ספציפיים, תקלות באי קבלת עיתון מזכות את המנוי בזיכוי מיידי ומועברות לבדיקה מול מערך ההפצה וחברות השטח, ופניות חוזרות מטופלות תוך ניסיון למנוע הישנות מקרים דומים. בנוסף, בקשות לביטול מנוי נרשמות במערכת ומועברות להמשך טיפול של נציג קשרי לקוחות, בעוד פניות נקודתיות מועברות ישירות לשטח עם הנחיות מדויקות. בפועל, דפוס הטיפול מתבסס על מענה תפעולי קצר, זיכוי במידת הצורך והעברת האחריות לגורם הרלוונטי, בהתאם לסוג הבקשה ולסטטוס המנוי.
כתובת רשומה
שוקן 21, תל אביב, מיקוד 6159001, ת.ד 59024
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
56%
רגוע
- כועס8%
- רגוע56%
- מתוסכל36%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוח עיתון83%
- שירות לקוחות50%
- מנוי עיתון17%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום , מבקש להקפיא את המנוי ( סופ״ש ) לתאריך 13.2.26 אנא אשרו במייל חוזר תודה רוני״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך עיתון הארץ מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
44.2 שעות
איטי
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
2 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
0
0
1
0
0
3
2
1
3
2
3
5
2
6
1
2
0
2
1
1
1
3
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 15:00–16:00(6 פניות)סה״כ 39 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 1 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 3 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 1 |
| 10:00 | 3 |
| 11:00 | 2 |
| 12:00 | 3 |
| 13:00 | 5 |
| 14:00 | 2 |
| 15:00 | 6 |
| 16:00 | 1 |
| 17:00 | 2 |
| 18:00 | 0 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 3 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בעיתון הארץ השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
בסקירה של נתוני החיפושים היחסיים עבור "עיתון הארץ" בגוגל בישראל, ניתן להבחין במגמות שונות לאורך התקופה. באופן כללי, נראה כי ישנה תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה, עם עליות וירידות במהלך השבועות הנבחנים. למשל, בחודש יונ…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
9 שאלות נפוצות על עיתון הארץ
איך אני מבטל או מקפיא את המנוי שלי?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון *5200 (אפשרות נוספת בפניות טכניות וציבור) או לכתוב ל־customer_service@haaretz.co.il. שירות הלקוחות מטפל גם בבקשות הקפאה זמנית של מנויים מודפסים או דיגיטליים. 2.איך מעדכנים את הכתובת למשלוח עיתון?
ניתן לעשות זאת בטלפון *5200 דרך מוקד מנויים, או דרך מערכת השירות באתר. ניתן לעדכן גם כתובת זמנית (חופשה למשל) או קבועה מהחשבון האישי . 3.היכן ניתן למצוא את החשבונית שלי?
חשבון, קבלות וחשבוניות זמינות בחשבון האישי באתר. לפרטים נוספים לגבי חיובים ניתן לפנות בטלפון *5200 בשעות 08:00‑13:00 (ימים א׳‑ה׳) ו‑08:00‑12:00 (יום ו׳) . 4.לא הגיע העיתון הבוקר - מה עושים?
במקרה של אי־הגעה של מהדורה מודפסת, ניתן לפנות לטלפון *5200 או בדוא"ל ל־customer_service@haaretz.co.il, עם פירוט על תאריך היעדרות והכתובת. 5.יש לי בעיה טכנית באתר או באפליקציה - למי לפנות?
לאפליקציית הסמארטפון (אנגלית או עברית): mobile@haaretz.co.il. לתמיכה טכנית באתר עצמו יש להתקשר ל־03‑5121133 (ימים א׳‑ה׳ 08:00‑24:00, ו׳ 08:00‑13:00, שבת 18:00‑24:00) או לשלוח מייל ל־feedback@haaretz.co.il . 6.האם יש עזרה לנגישות עבור אנשים עם מוגבלויות?
כן. "הארץ" מקפיד על שוויון נגישות בהתאם לחוק, ומעניק שירות לקוחות נגיש ומותאם. 7.איך שולחים מכתבים או מאמרים לעיתון?
ניתן לשלוח מכתבים לטורים כמו "דעות" ל־letters@haaretz.co.il, מאמרים ל־opinions@haaretz.co.il, או בדואר לכתובת: זלמן שוקן 21, ת.ד. 59024, תל אביב 6159001. 8.איך לפנות למחלקת פרסום?
לשאלות על פרסום בעיתון או באתר אפשר לפנות למחלקת פרסום דרך הדוא"ל המופיע בקטגוריית "פרסום" בדף צור קשר באתר. 9.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-עיתון הארץ
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
שאלות ותשובות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
👔 הנהלה
צוות הנהלת עיתון הארץ
15 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
צוות הנהלה
15 בעלי תפקידים
- המיילהנהלהמנכ"לית
- המיילהנהלהמזכירת הנהלה
- הבמיילהנהלה בכירהסמנכ"ל שיווק
- הבמיילהנהלה בכירהסמנכ"ל משאבי אנוש
- הבמיילהנהלה בכירהסמנכ"ל לקוחות
- הבמיילהנהלה בכירהסמנכ"ל מסחרי
- הבמיילהנהלה בכירהסמנכ"ל כספים הארץ
- הבמיילהנהלה בכירהמנהל ייצור
- הבמיילהנהלה בכירהמנהל מחלקת הגרפיקה
- חהמיילחטיבת הדיגיטלמנכ"ל הדיגיטל
- חהמיילחטיבת הדיגיטלסמנכ"ל טכנולוגיות
- חהמיילחטיבת הדיגיטלסמנכ"ל פרוייקטים
- חהמיילחטיבת הדיגיטלסמנכ"ל דאטה
- חהמיילחטיבת הדיגיטלראש צוות פיתוח
- חהמיילחטיבת הדיגיטלמעצב ראשי
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על עיתון הארץ
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי נלי שטיין, [פרטים אישיים צונזרו] מבקשת להקפיא את קבלת העיתון הפיזי ביום שישי ה-10.4.26 לכתובת: מנורה 19, נאות אפקה ב, תל אביב
- כללי
פנייה בנושא שירות
לא קיבלנו עיתון הבוקר ואין זו הפעם הראשונה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת לשנות כתובת לעיתון ערב החג ושישי הבא. אשמח שתצרו עימי קשר ביום א.
- כללי
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי עיתון הארץ ביום שישי ולא ניתן להשיגכם. תודה נילי נגר
📚 תוכן נוסף
עוד מ-עיתון הארץ ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
