ביטול שירות • עיתון הארץ

דרכי ביטול זמינות:

• טלפון : 03-5121333

• וואטסאפ / מסרון : 052-8257665

• פקס : 03-5121349

• דואר רגיל : שוקן 21, תל-אביב, מיקוד 6159001, ת.ד 59024

• טופס אינטרנטי : יש למלא את הכותרת “טופס עיתון הארץ ביטול מנוי” באתר החברה. קישור ישיר: https://www.haaretz.co.il/misc/contact-us?cancel=true

• חשוב: מומלץ לשמור אישור בכתב (דוא״ל, קבלה, מסך אינטרנטי) שבקשת הביטול התקבלה.

מה חשוב לדעת מהמדיניות?

לפי מדיניות תנאי השימוש של עיתון הארץ, במקרה של מנוי דיגיטלי: “המנוי מתחדש אוטומטית — אלא אם תבקש לבטל לפחות 24 שעות לפני תום תקופת המנוי הנוכחית”.
כלומר, כדי שלא תחויב לתקופת מנוי נוספת, יש לפעול מראש ולהגיש את בקשת הביטול לפני המחזור הבא. בנוסף, על המנוי להיות פעיל בעת הפנייה, וכרגע לא ניתן לבטל “בחצי תקופת מנוי” בתוך אותה תקופה באפליקציות של אפל-סטר או גוגל-פליי/

טיפים שימושיים לביטול חכם:

• בדוק מראש מתי מסתיימת תקופת המנוי הנוכחית כדי להגיש את בקשת הביטול בזמן.

• שלח את המייל מהכתובת שבה נרשם המנוי, וציין את מספר תעודת הזהות וארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי כדי לשמור על זיהוי קל ומהיר.

• אם בחרת בטלפון או בוואטסאפ, בקש קוד אישור או מספר פנייה לשימור מאוחר.

• רכז את תיעוד התקשורת (מיילים, צ׳אט, קבלת אישור) – בשעת הצורך זה עשוי לסייע למעקב.

• אם לא קיבלת אישור תוך מספר ימי עסקים (2-3 ימי עסקים), צור קשר מחודש.

שאלות נפוצות (FAQ):

ש : האם יש חיובים נוספים לאחר שהגשתי ביטול?
ת : בדרך כלל לא – אם ביקשת את הביטול לפני מועד החידוש האוטומטי. אם ביקשת מאוחר מדי, ייתכן שהמנוי יחודש לתקופת מנוי נוספת. כדאי לבדוק את החשבון שלך.
ש : האם ניתן לבטל באמצע תקופת מנוי ולקבל החזר?
ת : המדיניות אינה מחייבת החזר אוטומטי על התקופה שלא נוצלה, במיוחד במנויים דיגיטליים. מומלץ לבדוק את תנאי החוזה הספציפי.
ש : איך אפשר לוודא שהביטול בוצע?
ת : קבל במייל או באישור רשמי מספר אישור או אזכור לביטול, ורואיינו שהחיוב הולך להיפסק. אם החיוב ממשיך – פנה לשירות הלקוחות וציין את הנתונים.
ש : כמה זמן לוקח עד שהביטול נכנס לתוקף?
ת : זה תלוי בתהליך הפנימי של עיתון הארץ – ברוב המקרים הביטול נכנס לתוקף במחזור התמורה הבא. חשוב לשלוח את הבקשה לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש.