המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם צומת ספרים
הכי מהר עם צומת ספרים נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-7 שעות
עיתונים וספרים✓ מאומת
צומת ספריםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
צומת ספרים היא רשת חנויות ספרים גדולה בישראל, המפעילה כ־90 סניפים בפריסה ארצית ומציעה מגוון רחב של ספרות עברית ולועזית, ספרי ילדים ונוער, ספרי עיון ולימוד, לצד צעצועים, משחקים, פאזלים ומתנות. הרשת הוקמה בעקבות מיזוג בתחילת שנות ה־2000 וצמחה להיות אחת המובילות בשוק הספרים בארץ. תחת ניהולו של אבי שומר, צומת ספרים שמה דגש על חוויית קנייה נגישה ושיווקית, אירועי השקה ומפגשים עם סופרים, והיא נחשבת כיום לאחד הגופים המרכזיים המעצבים את תרבות הקריאה והפנאי בישראל.
91% מענה📍 87 סניפים🔢 9 שלוחות
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "צומת ספרים" היא באמצעות שליחת אימייל, מכיוון שהתגובות להיסטוריות מראות שהן כוללות מידע קונקרטי ועזרה אמיתית. עם זאת, יש לקחת בחשבון שהחלק מהתגובות היו חסרות ערך, ולכן אם המייל לא מביא לתוצאה הרצויה, ניתן לשקול לפנות דרך מסנג'ר כחלופה.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם צומת ספרים.
🕐 שעות פעילות
מתי צומת ספרים זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 18:00
📞 טלפונים
טלפונים של צומת ספרים
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
08-9236565פקס·פקס
08-9236566🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בצומת ספרים כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי לחצו 1 לשירות לקוחות ואז שוב 1 למענה אנושי; שאר השלוחות מיועדות למחלקות פנימיות כמו כספים, מחשוב, ייבוא והנהלה.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיservice@tzomet-sfarim.co.il
- נגישותyossi@t-s.co.il
- דרושיםdrushim@t-s.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל צומת ספרים
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
📍 סניפים
87 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
87 נקודות
- איירפורט סיטיקרית שדה התעופה , השרון 1 , לוד
- איכילובבית חולים איכילוב מרכז קניות , ויצמן 14 ת"א
- אילתטיילת רויאל גארדן
- איסוף עצמי - משרדי החברההתקווה 6 רמלה
- אם המושבותמרכז מסחרי אם המושבות רח' ראשון לציון 1
- אריאלשדרות י-ם , מתחם רמי לוי
- אשדוד - big פאשןדרך אריאל שרון 1 - מרכז ביג פאשן
- אשדוד קניון סימולהגדוד העברי 6 אשדוד - קניון סימול
- אשקלוןפוואר סנטר - צומת סילבר אשקלון
- באר שבעמרכז B שבע
- באר שבע גרנד קניוןשדרות דוד טוביהו 125 קניון גרנד ב"ש
- באר שבע קניון הנגבקניון הנגב קומה א'
- באר שבע תחנה מרכזיתתחנה מרכזית ב"ש
- ביג אור עקיבאשדרות הנשיא ויצמן
- ביג פאשן גלילותרב מכר 1, מול הסינמה סיטי גלילות
- בילובילו סנטר , צומת בילו
- בית שמשקניון נעימי , דרך יצחק רבין 2 בית שמש
- ברודצקי רמת אביבברודצקי 43 רמת אביב
- בת יםקניון בת ים , יוספטל 92 בת ים
- גבעת ברנרמתחם חנויות בכניסה לקיבוץ גבעת ברנר
- גבעתייםקניון גבעתיים דרך רבין 53 קומה 1
- גוש עציוןצומת גוש עציון ליד רמי לוי
- גן העיראבן גבירול 71 , קומת המזרקה , ת"א
- גן יבנהמתחם פרינדלי,המגינים 56 גן יבנה
- גני תקווהדרך הים 14
- דיזינגוף גשרדיזינגוף סנטר קומה ג' ת"א
- דיזינגוף הספרייהדיזינגוף סנטר קומה ב , ת"א
- דיזינגוף פרוזהדיזינגוף 163 ת"א
- המושבה - הוד השרוןסוקולוב 46 הוד השרון
- הקניון הגדולהקניון הגדול , זבוטינקי 72 פתח תקווה
- הרצליהקניון שבעת הכוכבים -
- זכרון יעקבמרכז מסחרי מול זכרון , כביש 4
- חדרהמול החוף וילג' , חדרה
- חולוןקניון עזריאלי חולון , גולדה מאיר 7 חולון
- חיפה - גרנד קניוןגרנד קניון חיפה קומה א', דרך שמחה גולן
- חיפה - חוצות המפרץמתחם חוצות המפרץ , צומת וולקן חיפה
- יהוד ביגאלטלף 4 (מרכז ביג קומת קרקע)
- יוקנעםמרכז BIG יקנעם , שד' רבין 9 יקנעם עלית
- כוכב יאירתחנת דלק פז בכניסה לישוב כוכב יאיר
- כפר יונהבן גוריון 1 כפר יונה
- כפר סבאויצמן 84 כפר סבא
- כפר סבא Gקניון G כפר סבא , וייצמן 207 כ"ס
- כפר סבא הירוקהרפפורט 3 כפר סבא
- כרמיאלמתחם חוצות כרמיאל , מעלה כמון 2 כרמיאל
- מגדל העמקבמרכז BIG מגדל העמק
- מדרחוב ירושליםבן יהודה 4,ירושלים
- מודיעין ONEמתחם מגה אור מודיעין , מרכז עינב מודיעין
- מודיעין עזריאליקניון מודיעין עזריאלי , לב העיר 2 מודיעין קומה 2
- נווה זמר רעננהסשה ארגוב 23, מרכז מסחרי נווה זמר רעננה
- נס ציונההפטיש 6 , ישפרו סנטר נס ציונה
- נעימי נתניהקניון נעימי , שד' טום לנטוס 60 נתניה
- עזריאלי ראשוניםקניון עזריאלי ראשונים , שד' נים 2 ראשון לציון
- עזריאלי ת"אקניון עזריאלי ת"א קומה א
- עין שמרמרכז אלון , צומת כרכור
- עיר ימיםקניון עיר ימים , בני ברמן 2 נתניה
- עפולהקניון העמקים , יהושוע חנקין 14 עפולה
- פוריהמתחם BIG ,צומת פוריה , המברג 1 טבריה
- פרדס חנהמרכז BIG פרדס חנה , תדהר 1
- קניון TLVקניון TLV , החשמונאים 96 ת"א
- קניון איילוןאבא הלל סילבר 301 רמת גן קניון איילון
- קניון ביאליקביאליק 76 רמת גן קומה א'
- קניון האחים ישראליד חרוצים 18, קומה א , תלפיות י-ם
- קניון הדר תלפיותפייר קניג 24 תלפיות ירושלים
- קניון הזהבסחרוב 21 קומת קרקע שער פריז - קניון הזהב ראשון לציון
- קניון הראלקניון הראל קומה א בכניסה למבשרת ציון
- קניון השרון - נתניהקניון השרון , הרצל 60 נתניה
- קניון מלחהקניון מלחה , רח' ביתר 1 , קומה א'
- קניון סירקיןקניון סירקין , פתח תקווה קומה א'
- קניון עזריאלי חיפהפלימן 4 , קניון חיפה קומה א'
- קניון רנניםקניון רננים המלאכה 2 , רעננה
- קסטינהמרכז BIG קסטינה א.ת באר טוביה
- קריוןקניון הקריון , רח' דרך עכו 192, קרית ביאליק
- קריית שמונהמתחם BIG אזור תעשייה דרומי קריית שמונה
- קרית אונוקניון קרית אונו קומה א' , שלמה המלך 37 קרית אונו
- קרית אתאקניון עזריאלי קריית אתא , העצמאות 37 קריית אתא
- קרית גתהדרום 3 , מרכז BIG קרית גת
- קרית השרוןשד' טום לנטוס 60 נתניה
- ראש פינהמתחם שופינה , דרך הגליל 25 ראש פינה
- ראשון לציון Gמתחם G , ילדי טהרן 5 ראשון לציון
- רגבהמרכז BIG רגבה , בכניסה לקיבוץ רגבה
- רחובותקניון עופר, בילו 2 רחובות
- רמלהקניון עזריאלי רמלה , רח' דוד רזיאל רמלה
- רמת אשכולפארן 15 רמת אשכול י-ם
- רמת השרוןסוקולוב 66 רמת השרון
- רמת ישיהבית האדום , קומה ב' רמת ישי
- שפייםמתחם מסחרי קיבוץ שפיים קומה 2 (ליד H&O)
- תחנה מרכזית ירושליםיפו 234 ירושלים
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של צומת ספרים
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על צומת ספרים:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
צומת ספרים – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיצומת ספרים בע"מ
- ח״פ512565714
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההתקווה 6 רמלה ת.ד. 2020
- תאריך התאגדות18/12/1997
ℹ️ אודות
על צומת ספרים
צומת ספרים היא רשת חנויות ספרים גדולה בישראל, המפעילה כ־90 סניפים בפריסה ארצית ומציעה מגוון רחב של ספרות עברית ולועזית, ספרי ילדים ונוער, ספרי עיון ולימוד, לצד צעצועים, משחקים, פאזלים ומתנות. הרשת הוקמה בעקבות מיזוג בתחילת שנות ה־2000 וצמחה להיות אחת המובילות בשוק הספרים בארץ. תחת ניהולו של אבי שומר, צומת ספרים שמה דגש על חוויית קנייה נגישה ושיווקית, אירועי השקה ומפגשים עם סופרים, והיא נחשבת כיום לאחד הגופים המרכזיים המעצבים את תרבות הקריאה והפנאי בישראל.
כתובת רשומה
התקווה 6 רמלה ת.ד. 2020
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
44%
מתוסכל
- רגוע38%
- מתוסכל44%
- כועס19%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות83%
- רכישה באתר83%
- בקשה להעתק של חשבונית17%
- הטבות ומבצעים17%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״בוקר טוב, אתמול רכשתי ספרים ובטעות רכשתי גם את שני הכרכים של "שוגון". לא שמתי לב שלא הסרתי אותם מההזמנה בסל הקניות. אבקש לבטל את רכישת הספרים הנ"ל ולהשאיר את יתרת הספרים בהזמנה. מספר ההזמנה שלי הוא 693294. בתודה, סיגל ברנט.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך צומת ספרים מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 10.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בצומת ספרים השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנבחנת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה "צומת ספרים". בתחילת מאי 2025, החיפושים היו נמוכים יחסית, אך נרשמה עלייה הדרגתית עד סוף יוני. לאחר מכן, החל מחודש יולי, חלה ירידה מסוימת ברמת החיפושים, עם ע…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על צומת ספרים
אפשר להחזיר ספר שקניתי ולא השתמשתי בו?
כן. ניתן להחזיר ספר חדש ולא משומש בצירוף קבלה תוך 14 יום מסניפי הרשת, ולקבל החזר או החלפה בהתאם למדיניות.יש לכם מועדון לקוחות?
בהחלט. מועדון הלקוחות של צומת ספרים מעניק מבצעים, הטבות והנחות מיוחדות, כולל הטבות ביום ההולדת והצטרפות למבצעי "4 במאה".אני רוצה להזמין ספר שאין בסניף - אפשר להזמין דרככם?
כן. ניתן להזמין ספרים דרך האתר של צומת ספרים או דרך הסניפים, ובמידה והספר קיים במלאי ההוצאה - נעדכן אותך כשהוא יגיע.האם יש משלוחים עד הבית?
כן. ניתן להזמין ספרים באתר צומת ספרים ולקבלם במשלוח עד הבית או באיסוף מסניף קרוב.מה עושים אם קיבלתי ספר פגום או עם הדפסה לקויה?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות או להגיע עם הספר לסניף, והוא יוחלף ללא עלות.האם יש כרטיס מתנה לצומת ספרים?
כן. ניתן לרכוש כרטיסי מתנה נטענים בכל סניף ובאתר, בסכום לבחירתך.אפשר להשתמש בכרטיס מועדון גם באתר וגם בחנויות?
בהחלט. ההטבות והמועדון תקפים גם בקנייה אונליין וגם ברכישה בסניפים.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-צומת ספרים
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
ביטול עסקה
סניפים ונקודות שירות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על צומת ספרים
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום וברכה. בימי חול המועד פסח רכשתי ספרים ביריד שהתקיים השנה באתר. לא קבלתי קבלה למייל ולאף לא אישור רכישה, כמובן שהספרים עדיין לא הגיעו, אשמח אם תבדקו מה קורה עם זה. תודה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
הי, שלחתי לכם מייל לפני פסח וטרם קיבלתי מענה. הבת שלי קנתה ספרים מצרפת קבלה אשמח שיתווסף למועדון שלי ( היא לא ידעה שיש לי מועדון). תודה עדי
- כללי
פנייה בנושא שירות
הייתי הבוקר בחנות שלכם, עזריאלי מודיעין. השעה היתה 9 והייתי חייבת לתפוס אוטובוס ב9:30, שבא כל שעה בגלל המצב. מישהי היתה בחוץ, בקשתי לקנות רק עיתון, אמרה אי אפשר. לעומת סטיימצקי: הם דווקא פתחו לפני הזמן. למי אתם חושבים שאחזור לקנות? בטח לא בסניף שלכם בעזריאלי מודיעין. חוסר איכפתיות של הלקוחות בזמנים אלו
- כללי
פנייה בנושא שירות
היי האתר חסום לי מבחינה הקהילה שבה אני משתייך (קהילה חרדית) ככה שאין לי אפשרות לרכוש דרך האתר כרגע אני מחפש את הספר "האגו הוא האויב" האם יש דרך לקנות את זה טלפפונית וכמה זה עולה ?
📚 תוכן נוסף
עוד מ-צומת ספרים ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
