גילת טלקום logo
תקשורת וסלולר✓ מאומת

גילת טלקוםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

גילת טלקום היא חברת תקשורת ישראלית המספקת שירותי אינטרנט מתקדמים בסיבים אופטיים ובטכנולוגיות לוויין, ללקוחות פרטיים, עסקיים וממשלתיים בישראל ובעולם. החברה פועלת על גבי תשתיות בזק ומציעה חבילות במהירויות גבוהות במיוחד – עד 2.5 ג'יגה, לצד פתרונות תקשורת מתקדמים לארגונים ולמוסדות ביטחוניים. בנוסף לפעילותה בישראל, גילת טלקום מפעילה שירותי קישוריות לוויינית באפריקה ובאזורים מרוחקים ברחבי העולם, ונחשבת לאחת מהחברות המובילות בישראל בתחום התקשורת הרב־ערוצית והאינטרנט המהיר.

98% מענה🔢 5 שלוחות
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם גילת טלקום

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור גילת טלקום

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "גילת טלקום" היא באמצעות וואטסאפ, שהוא המסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם יש צורך, ניתן גם להשתמש במסנג'ר כחלופה, אך המייל אינו מומלץ כיוון שהוא עשוי להוות מבוי סתום.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם גילת טלקום.
🕐 שעות פעילות

מתי גילת טלקום זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'08:30 – 18:00
📞 טלפונים

טלפונים של גילת טלקום

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-925-5171
נוסף
*3288
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בגילת טלקום, מומלץ ללחוץ 3 עבור שירות לקוחות ובירורי חשבון, או 2 לתמיכה טכנית בתקלות, או 1 להצטרפות ומעבר למחלקת מכירות.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-925-5171

  • 1
    הצטרפות ומעבר למחלקת מכירות
  • 2
    תמיכה טכנית וטיפול בתקלות
    • 1
      להפעלת שירות לאחר משלוח נתב עד הבית
      2,1
    • 2
      לתמיכה טכנית בכל נושא אחר
      2,2
  • 3
    שירות לקוחות ובירורי חשבון
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של גילת טלקום

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גילת טלקום:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על גילת טלקום

  • Q1הלו

    שלום! איך אפשר לעזור לך היום? אם יש לך שאלות או בקשות בנוגע לשירותי גילת טלקום, אתה מוזמן ליצור קשר באמצעות הטלפון במספרים 03-925-5171 או *3288. כמו כן, תוכל לפנות אלינו בדוא\"ל לכתובת cs-gilat@gilat.net.
    אם אתה מעוניין במידע נוסף, תוכל לבקר באתר החברה כאן.
    אם יש לך בעיה טכנית, התמיכה זמינה 24/7.

  • Q2יש לך עוד מידע?

    גילת טלקום היא חברה ישראלית שמספקת שירותי אינטרנט מתקדמים בסיבים אופטיים ובטכנולוגיות לוויין ללקוחות פרטיים, עסקיים וממשלתיים. החברה פועלת גם באפריקה ומציעה חבילות אינטרנט במהירויות גבוהות במיוחד.

    ליצירת קשר עם החברה:

    שעות פעילות המשרד הן בימים א\'-ה\' בין השעות 08:30 ל-18:00. התמיכה הטכנית זמינה 24/7.

    מידע נוסף ניתן למצוא באתר החברה: גילת טלקום.

  • Q3מה כל הפרטים שאתה יודע

    אירעה תקלה זמנית. אנא נסה שוב בעוד רגע.

ℹ️ אודות

על גילת טלקום

גילת טלקום היא חברת תקשורת ישראלית המספקת שירותי אינטרנט מתקדמים בסיבים אופטיים ובטכנולוגיות לוויין, ללקוחות פרטיים, עסקיים וממשלתיים בישראל ובעולם. החברה פועלת על גבי תשתיות בזק ומציעה חבילות במהירויות גבוהות במיוחד – עד 2.5 ג'יגה, לצד פתרונות תקשורת מתקדמים לארגונים ולמוסדות ביטחוניים. בנוסף לפעילותה בישראל, גילת טלקום מפעילה שירותי קישוריות לוויינית באפריקה ובאזורים מרוחקים ברחבי העולם, ונחשבת לאחת מהחברות המובילות בישראל בתחום התקשורת הרב־ערוצית והאינטרנט המהיר.

כתובת רשומה

רח' יגיע כפיים 21, פתח תקוה

📊 מדד שירות לקוחות

איך גילת טלקום מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

9 שאלות נפוצות על גילת טלקום

  • איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של גילת טלקום?
    ניתן לפנות אליהם בטלפון דרך המספר *3288 (מקוצר) או 03-9255105 (ווטסאפ).כמו כן, ניתן לשלוח דואר אלקטרוני ל־CS-gilat@gilat.net או לפנות דרך האתר הרשמי.
  • מה שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות?
    לא הצלחתי למצוא פירוט מדויק של שעות הפעילות הרגילות בכל הימים, אך באתר נכתב כי מוקד שירות הלקוחות של Gilat Telecom Global (ישראל) פועל בימי ראשון–חמישי בין השעות 9:00–18:00.אם יש לי בעיה טכנית, איך אני מדווח עליה?ניתן לשלוח פנייה טכנית לכתובת הדוא״ל ISP-Support@gilat.netכמו כן אפשר לפנות גם דרך שירות הלקוחות בטלפון או ווטסאפ, ומומלץ לציין מספר לקוח ותיאור מדויק של התקלה.
  • מה אם אני רוצה להגיש תלונה רשמית או לברר על נציב תלונות?
    גילת מפרסמת כתובת מייל לנציב תלונות הציבור: Ntsiv@gilat.netאפשר גם לפנות לנציב התלונות במייל נפרד שמופיע באתר החברה.
  • האם גילת טלקום מאפשרת שינוי חבילה או שדרוג דרך שירות הלקוחות?
    כן — כחלק משירות הלקוחות ניתן לפנות לבקש שדרוג לחבילה גבוהה יותר (מהירות גבוהה יותר) או שינוי בתנאי החבילה הנוכחית. (כפי שמופיע במידע על חבילות באתר)
  • מהם התנאים לביטול השירות או להתנתקות?
    השירות מאפשר התנתקות, אך ייתכן שיוחלו חיובי התקנה או התחייבויות בהתאם לחוזה. במידע על השירות נרשם תחת "גילת טלקום — אינטרנט סיבים אופטיים" כי קיימת אפשרות "התנתקות מ-גילת טלקום".מומלץ לפנות לשירות הלקוחות ולבדוק את החוזה שלך לפרטים המדויקים.
  • האם גילת מספקת מענה נגיש לאנשים עם מוגבלות?
    כן — החברה מפרסמת שהיא מפעילה מאמצים למתן שירות נגיש, כולל התאמות לקווי טלפון, אתר נגיש ועובדים שעברו הכשרה.
  • אם האינטרנט נופל – כמה זמן לוקח לפתור את הבעיה?
    אין התחייבות מפורסמת מדויקת לזמן תיקון בתקלות בכל המקרים, אך ניסיון משתמשים מעלה שבמקרים רבים שירות הלקוחות מנסה לטפל בתקלה בהקדם. (פורומים מדווחים על מקרים שהטיפול ארך כשעה או יותר)במקרים מסובכים יותר התיקון עשוי לקחת יותר זמן, תלוי בסוג התקלה (תשתית, ציוד, חיבור חיצוני וכו').
  • האם יש חיוב עבור שירות טכנאי או התקנה?
    כן — בחלק מהמקרים נדרש חיוב עבור התקנה, במיוחד אם יש צורך לפרוס סיבים או לחבר ציוד קצה שלא נמצא במקום.במקרים שבהם תשתית קיימת כבר בבית, ייתכן שההתקנה תהיה כלולה או בעלות מופחתת.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…

הצג מידע מלא

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-גילת טלקום ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתקשורת וסלולר