קליניק logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת

קליניקהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת קליניק (Clinique) היא מותג בינלאומי למוצרי טיפוח עור ואיפור, הפועל תחת קבוצת אסתי לאודר ומוכר בזכות הגישה הרפואית-דרמטולוגית שלו. המוצרים מפותחים בשיתוף רופאי עור, ללא בישום וברובם נבדקים לאלרגיה, ולכן רבים מהלקוחות פונים למותג במיוחד כאשר יש עור רגיש או נטייה לגירויים. בישראל נמכרים מוצרי קליניק ברשתות פארם, בתי מרקחת ואתרי קוסמטיקה, והפניות לשירות הלקוחות עוסקות בדרך כלל בהתאמת מוצרים לסוג עור, בירור רכיבים, אחריות על מוצר פגום, החזרות לאחר תגובה אלרגית, ומידע על מבצעים ומארזים. באתר שירות פלוס ניתן למצוא דרכי יצירת קשר והכוונה לפתרון תקלות נפוצות, כדי לעזור לצרכנים לקבל מענה מהיר וברור.

85% מענה📍 2 סניפים🔢 8 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם קליניק

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור קליניק

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
🕐 שעות פעילות

מתי קליניק זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של קליניק

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-7696900
נוסף
03-7770888
פקס·פקס
03-6445822
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

בקליניק אין שלוחת "שירות לקוחות" ייעודית, ולכן כדי להגיע לנציג אנושי עדיף לבחור את המחלקה הרלוונטית (למשל 7 לסחר ומכירות או 3 לכספים), ואם לא ברור – לחצו 0 למזכירות.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-7696900

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל קליניק

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

📍 סניפים

2 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

2 נקודות

  • תל אביב · קניון TLV fashion mall
    החשמונאים 96, קומת כניסה
    🕐 א-ה 10:00-21:30 | ו' 09:00-14:30 · ש' חצי שעה מצאת שבת - 22:00
  • ראשון לציון · קניון הזהב
    דוד סחרוב 21, קומת כניסה שער רומא
    🕐 א-ה 09:30-22:00 | ו' 09:30-15:00 (בשעות קיץ עד 16:00) · ש' שעה מצאת השבת - 23:00
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קליניק

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קליניק:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על קליניק

חברת קליניק (Clinique) היא מותג בינלאומי למוצרי טיפוח עור ואיפור, הפועל תחת קבוצת אסתי לאודר ומוכר בזכות הגישה הרפואית-דרמטולוגית שלו. המוצרים מפותחים בשיתוף רופאי עור, ללא בישום וברובם נבדקים לאלרגיה, ולכן רבים מהלקוחות פונים למותג במיוחד כאשר יש עור רגיש או נטייה לגירויים. בישראל נמכרים מוצרי קליניק ברשתות פארם, בתי מרקחת ואתרי קוסמטיקה, והפניות לשירות הלקוחות עוסקות בדרך כלל בהתאמת מוצרים לסוג עור, בירור רכיבים, אחריות על מוצר פגום, החזרות לאחר תגובה אלרגית, ומידע על מבצעים ומארזים. באתר שירות פלוס ניתן למצוא דרכי יצירת קשר והכוונה לפתרון תקלות נפוצות, כדי לעזור לצרכנים לקבל מענה מהיר וברור.

כתובת רשומה

אלקליל - הנחושת 4, מגדלי אור, קומה 8, ת"א, 69710

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל50%
  • כועס50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • מוצר פיזי100%
  • שירות לקוחות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״רכשתי היום בסופר פארם בקניון הגדול בפתח תקווה Smart clinical repair, הגעתי הביתה למרוח אותו על הפנים , אני רואה שמשהו לקח מהקרם באצבעו, הקרם היה חסר, כעת זה זמן מלחמה, ואנו לפני חג, אשמח על פיצוי, מאוד לא נעים לי , אך אם יש צורך אצלם לכם את הקבלה. ברכת השם עליכם. לאה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך קליניק מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על קליניק

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
    ניתן לפנות לנציגי השירות בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00 באמצעות WhatsApp.
  • איך מבטלים הזמנה שבוצעה באתר?
    יש למלא טופס ביטול עסקה או לפנות ל-WhatsApp ולצרף מספר הזמנה.אם הביטול מתבצע עד שעה מההזמנה והתקבל אישור – הטיפול נעצר מיד.לאחר מכן ייעשה ניסיון לעצור את המשלוח, ואם כבר הגיע – יש לסרב לקבלו והוא יוחזר והלקוח יזוכה.
  • האם יש דמי ביטול?
    במקרה של ביטול עסקה החברה רשאית לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • איך מחזירים או מחליפים מוצר?
    ניתן לבצע החזרה או החלפה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה באחת הדרכים:
  • איך בודקים סטטוס הזמנה?
    דרך החשבון האישי באתר או בפנייה לשירות הלקוחות ב-WhatsApp.
  • איך משתמשים בקופון באתר?
    מקלידים את הקוד בשדה "קוד קופון" בעמוד התשלום.ניתן להשתמש בקוד אחד בלבד לכל הזמנה והוא רגיש לאותיות גדולות וקטנות.
  • מה כוללות הטבות ההצטרפות והיום הולדת?
    לקוחות רשומים מקבלים קוד הנחה של 10% למימוש חד-פעמי, בכפוף לתנאי המבצע וללא כפל הנחות.
  • האם אפשר לממש מבצע לאחר שהסתיים?
    לא. המבצעים תקפים עד תאריך שנקבע או עד גמר המלאי. במקרה של תקלה יש לפנות לשירות הלקוחות.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על קליניק

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בקשה לפיצוי

    רכשתי היום בסופר פארם בקניון הגדול בפתח תקווה Smart clinical repair, הגעתי הביתה למרוח אותו על הפנים , אני רואה שמשהו לקח מהקרם באצבעו, הקרם היה חסר, כעת זה זמן מלחמה, ואנו לפני חג, אשמח על פיצוי, מאוד לא נעים לי , אך אם יש צורך אצלם לכם את הקבלה. ברכת השם עליכם. לאה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, יש לי 2 בקבוקי מסיר איפור נוזלי, ואני לא מצליחה לפתוח את הפקק. הבקבוק הוא בצבע סגול. היתכן? אשמח שתחזרו אלי. יוכי

📚 תוכן נוסף

עוד מ-קליניק ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח