שירות פלוס
ביתילי logo
מוצרים לבית וריהוט✓ מאומת

ביתיליהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

ביתילי היא רשת הריהוט והעיצוב לבית מהוותיקות והמובילות בישראל, הפועלת מאז שנות ה-80 ומחזיקה סניפים בפריסה ארצית רחבה. החברה מתמחה בייבוא, שיווק ועיצוב של ריהוט איכותי לסלון, חדרי שינה, פינות אוכל, משרדים וחצרות, תוך הקפדה על חדשנות, עיצוב עדכני ונוחות מקסימלית. ביתילי מציעה מגוון רחב של קולקציות בעיצובים מודרניים וקלאסיים, עם דגש על התאמה אישית וסטנדרט שירות גבוה ללקוח. בנוסף, אתר האונליין של ביתילי מאפשר רכישת רהיטים ואביזרי עיצוב מכל מקום בארץ, לצד שירות לקוחות מקצועי המלווה את הרוכשים משלב הבחירה ועד האספקה לבית.

25% מענה📍 15 סניפים🔢 22 שלוחות
2.3 (3)
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
03-9536536
מייל שירות לקוחות
cs@betili-shop.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם ביתילי

הכי מהר עם ביתילי נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-14 ימים

שלח אימייל
🕐 שעות פעילות

מתי ביתילי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 14:30
📞 טלפונים

טלפונים של ביתילי

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-9536536
פקס·פקס
03-5798104
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בביתילי, לחצו 2 לשירות לקוחות; אם אתם מעדיפים להתכתב בוואטסאפ, לחצו 2 ואז 1, ושאר השלוחות מיועדות לחיבור לסניפים שונים.

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

03-9536536

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל ביתילי

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות77%תהליך משלוח69%תקשורת עם הלקוח62%איכות מוצר8%פיצוי8%מוצר8%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

4 פניות נפתחו ל-ביתילי.

  1. SP-001647ממתינים לחברה
    א. ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    ביטול עסקה אנטרנטית מס' הזמנה 26199975 , ביקשתי לבטל, קיבלתי הודעה מטעמכם שזה עבר לספק חיצוני ואני מקבלת הודעה שהמשלוח בדרך. לא מעוניינת ובטח לא לשלם דמי החזרה. אים מענה בשירות לקוחות (גם לא בוואצאפ) אין אפשרות ליצור קשר עם השליח או הספק החיצוני (מה גם שאני רכשתי מכם ומבחינתי אתם הכתובת) מאוכזבת משירות גרוע ועוד יותר מבקשת לקבל החזר כספי עבור הרכישה

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי על סף 900ש"ח בהתאם למה ששילמתי

    2 הודעות בתיק
  2. SP-001400ממתינים ללקוח
    ח. ח.·שירות לקוחות
    הבעיה

    עשיתי קניה בסניף בני ברק, הבחור שמכר לי אמר שיעשה לי עוד הנחה בתשלום הוא לא עשה את ההנחה, אמר שיזכה אותי בכרטיס ועד היום לא זוכה בטלפון בסניף אין תשובה

    הפתרון המבוקש

    מבקשת לקבל החזר כבפי ע״ס 59 ש״ח תודה

    4 הודעות בתיק
  3. SP-001310ממתינים לחברה
    ה. ד.·איכות מוצר
    הבעיה

    החלק באמצע נשבר. הספה לא יציבה.

    הפתרון המבוקש

    שיחה עם נציג בהקדם האפשרי!!!!!!

    3 הודעות בתיק
  4. SP-001309ממתינים לחברה
    ה. ד.·איכות מוצר
    הבעיה

    הספה הוזמנה לפני חודש. החלק למטה נהרס והספה בשיפוע

    הפתרון המבוקש

    שיחה עם נציג בדחיפות!!!!!!

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

15 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

15 נקודות

  • ביתילי עין שמר
    צומת כרכור, עין שמר
    🕐 א׳–ה׳: 10:00–21:00 · שישי: 09:00–14:00 · שבת: 11:00–21:00
  • ביתילי חולון
    המרכבה 38, מתחם סיירים, חולון
    🕐 א׳–ה׳: 10:00–20:00 · שישי: 09:30–14:00 · שבת: 11:00–20:00
  • ביתילי ירושלים תלפיות
    פייר קניג 32, ירושלים
    🕐 א׳–ה׳: 09:30–20:00 · שישי: 09:00–14:00
  • ביתילי רמת גן / בני ברק
    הלחי 2, בני ברק
    🕐 א׳–ה׳: 10:00–20:00 · שישי: 09:00–14:00
  • ביתילי פתח תקווה
    הרב פינטו מסעוד 20, פתח תקווה
    🕐 א׳–ה׳: 10:00–20:00 · שישי: 09:30–14:00 · שבת: 11:00–20:00
  • ביתילי ראשון לציון
    אצ"ל 2, ראשון לציון
    🕐 א׳–ה׳: 10:00–20:00 · שישי: 09:00–14:00
  • ביתילי ביל״ו
    צומת ביל״ו, קריית עקרון
    🕐 א׳–ה׳: 10:00–21:00 · שישי: 09:00–14:00 · שבת: 11:00–22:00
  • ביתילי אשדוד
    ז׳בוטינסקי 31, מתחם סטאר סנטר, אשדוד
    🕐 א׳–ה׳: 10:00–21:00 · שישי: 09:00–14:00 · מוצ״ש: חצי שעה לאחר צאת השבת עד 22:00
  • ביתילי אשקלון מבקיעים
    מתחם גלובוס סנטר, מבקיעים
    🕐 א׳–ה׳: 10:00–20:00 · שישי: 09:00–14:00
  • ביתילי באר שבע
    אליהו נאוי 12, באר שבע
    🕐 א׳–ה׳: 10:00–20:00 · שישי: 09:00–14:00 · שבת: סגור
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
050-8670035
מייל נגישות
jbarsheshet@ace.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של ביתילי

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של ביתילי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ביתילי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על ביתילי

ביתילי היא רשת הריהוט והעיצוב לבית מהוותיקות והמובילות בישראל, הפועלת מאז שנות ה-80 ומחזיקה סניפים בפריסה ארצית רחבה. החברה מתמחה בייבוא, שיווק ועיצוב של ריהוט איכותי לסלון, חדרי שינה, פינות אוכל, משרדים וחצרות, תוך הקפדה על חדשנות, עיצוב עדכני ונוחות מקסימלית. ביתילי מציעה מגוון רחב של קולקציות בעיצובים מודרניים וקלאסיים, עם דגש על התאמה אישית וסטנדרט שירות גבוה ללקוח. בנוסף, אתר האונליין של ביתילי מאפשר רכישת רהיטים ואביזרי עיצוב מכל מקום בארץ, לצד שירות לקוחות מקצועי המלווה את הרוכשים משלב הבחירה ועד האספקה לבית.

כתובת רשומה

רח’ לח״י 2, בני ברק

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל63%
  • כועס17%
  • רגוע21%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות77%
  • תהליך משלוח69%
  • תקשורת עם הלקוח62%
  • איכות מוצר8%
  • פיצוי8%
  • מוצר8%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״ספה שקניתי באי די דיזיין שנה שעברה, לא מאוזנת , חייבת שמישהו יבדוק איך ניתן לאזן אותה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך ביתילי מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
7 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

5 שאלות נפוצות על ביתילי

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של ביתילי?
    ניתן לפנות ל־מוקד שירות הלקוחות בטלפון 03-9536536.גם ניתן לשלוח מייל ל־cs@betili-shop.com.בנוסף, יש טופס ביטול עסקה באתר שלהם שניתן למלא במקרה של תרצה לבטל רכישה. ❓
  • מהן שעות המענה של שירות הלקוחות בביתילי?
    מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים א'–ה' בין השעות 08:30–14:30.בימי שישי ושבת — אין מענה רגיל. ❓
  • מה מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים ברכישה אונליין?
    בהתאם לתקנון ביתילי: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר ההחזר הכספי יכלול את מחיר המוצר כולל הובלה — למעט דמי טיפול (5% מערך העסקה או עד 100 ₪, לפי הנמוך) החזרת המוצר היא באחריות הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או באי-אספקה במועד שנקבע ניתן להודיע על ביטול העסקה באמצעות טופס ביטול באתר, טלפון (03-9536536), או דוא"ל ל־cs@betili-shop.com ❓
  • האם ביתילי מבצעת משלוחים לכל הארץ?
    כן — ביתילי מבצעת משלוחים לכל חלקי הארץ.יש שתי אפשרויות משלוח: משלוח עד הבית (בתשלום) או איסוף מהמרכז הלוגיסטי באריאל.המרכז הלוגיסטי באריאל פתוח בימים א'–ה' בשעות 09:00–12:00 ו־12:30–14:30.מוצרים מסוימים — כגון ארונות או פריטי "UNIQUE" — עשויים להיות כפופים לתנאים מיוחדים באספקה. ❓
  • מה הזמן המשוער לאספקה?
    הזמנים משתנים לפי סוג המוצר ומיקומכם הגאוגרפי.בעת ההזמנה תופיע הערכה של זמן אספקה בעמוד המוצר.אזורי פריפריה, יישובים מבודדים וכו' עשויים להוסיף ימים נוספים לאספקה.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על ביתילי

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • איכות מוצר

    איכות מוצר

    הבעיה: החלק באמצע נשבר. הספה לא יציבה. הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג בהקדם האפשרי!!!!!!

  • איכות מוצר

    איכות מוצר

    הבעיה: הספה הוזמנה לפני חודש. החלק למטה נהרס והספה בשיפוע הפתרון המבוקש: שיחה עם נציג בדחיפות!!!!!!

  • כללי

    איחור במשלוח

    [פרטים אישיים צונזרו] מספר ההזמנה המשלוח לא הגיע אליי , הגשתי בקשה לביטול אין מענה מכם אתם חרא של שירות לקוחות ואני הולך לרשום עליכם הרבה ביקורות רעות שאף אחד לא יתקרב אליכם. שלושה ימים נותנים לי לדבר עם בוט בלי מענה .

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום, פניתי אליכם בוואסאפ אתמול, קיבלתי הןדעה שיחזרו אלי. במשך יום שלם לא חזר אלי שום נציג. מנסה להשחגכם להחזיר פריט שהזמנתי ואין עם מי לדבר

📚 תוכן נוסף

עוד מ-ביתילי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במוצרים לבית וריהוט