מה זה Airalo וכיצד השירות עובד?

Airalo היא פלטפורמה לרכישת כרטיסי eSIM לגלישה בינלאומית בלי צורך בכרטיס SIM פיזי. דרך האפליקציה או האתר בוחרים יעד, רוכשים חבילת נתונים ומתקינים את ה-eSIM במכשיר התומך בטכנולוגיה זו.

איך אני יכול לבדוק אם המכשיר שלי תומך ב-eSIM?

ניתן לבדוק אם המכשיר תומך ב-eSIM דרך מרכז העזרה של Airalo — הם מפרסמים רשימות של מכשירים תואמים ודרכי בדיקה לכל מערכת הפעלה.

איך מתקינים את ה-eSIM של Airalo?

לאחר רכישת החבילה, ניתן להוריד את ה-eSIM דרך האפליקציה או לסרוק קוד QR — התהליך מנוהל מתוך האפליקציה וממשק ההתקנה של המכשיר.

כמה זמן תקף ה-eSIM?

תקופת התוקף של חבילת ה-eSIM נקבעת לפי החבילה שנבחרה בזמן הרכישה — היא מתחלפת לאחר פרק הזמן הזה גם אם לא השתמשת בכל הנתונים.

מה קורה אם הגלישה שלי נגמרת?

אתה יכול להוסיף חבילה נוספת (Top-up) דרך חשבון Airalo שלך ולחדש את הגלישה באותו eSIM.

האם Airalo מספקת גם מספר טלפון לשיחות ו-SMS?

רוב חבילות ה-eSIM הן לנתונים בלבד, אך ישנן מסלולים מסוימים (כמו חלק מהחבילות הגלובליות) שכוללים גם מספר טלפון לשיחות והתראות.

איך אני יכול לבדוק כמה נתונים נשארו לי?

בתוך האפליקציה או בחשבון Airalo, יש מסך "כרטיסי ה-eSIM שלי" שבו ניתן לראות את כמות הנתונים שנותרה.

איך פונים לשירות הלקוחות של Airalo אם יש בעיה?

ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך טופס יצירת קשר באתר, דרך הצ'אט באפליקציה או באמצעות דוא״ל לתמיכה של Airalo.

מה כדאי לעשות אם ה-eSIM לא עובד?

Airalo מפרסמת מדריכים לפתרון תקלות, כולל בדיקת הגדרות הרשת במכשיר, בדיקת תאימות ועדכון מערכת ההפעלה — ובמידת הצורך ניתן לפנות לתמיכה.

תקשורת וסלולר✓ מאומת

Airaloהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

Airalo היא חברה בינלאומית המתמחה במכירת חבילות eSIM לגלישה סלולרית בחו״ל, ומאפשרת למשתמשים להתחבר לאינטרנט ביותר מ-200 מדינות ואזורים בלי צורך בכרטיס SIM פיזי. דרך האתר או האפליקציה בוחרים יעד, רוכשים חבילה מתאימה ומתקינים את ה-eSIM ישירות בטלפון התומך, תוך כמה דקות. השירות מיועד בעיקר למטיילים, אנשי עסקים ונוודים דיגיטליים שרוצים חיבור מהיר ונוח בלי להתעסק עם חנויות מקומיות או חוזים ארוכים. Airalo מציעה חבילות מקומיות, אזוריות ועולמיות, עם נפחי גלישה שונים ותקופות תוקף משתנות, ומתמקדת בחוויית שימוש פשוטה, הפעלה מהירה ותמחור תחרותי.

86% מענה

המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים

זמין עכשיו

הכי מהר עם Airalo נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

שלח אימייל

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "Airalo" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם אין אפשרות להשתמש בוואטסאפ, ניתן לפנות לחלופי מסנג'ר, אך המייל לא ייתן מענה מהיר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם Airalo.

🕐 שעות פעילות

מתי Airalo זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

א'-ה'24 – 7
שישי24 – 7
שבת/חג24 – 7

📞 טלפונים

טלפונים של Airalo

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי

+1-888-870-2848

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

שירות לקוחותראשי
support@airalo.com
שירות לקוחות
legal@airalo.com
מייל לפניות בנושאים משפטיים ומדיניות - legal@airalo.com

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל Airalo

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

בעיות בעדכון חבילה100%תמיכה לקוחות50%בירור חיוב50%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של Airalo

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google Play App Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+1-469-778-4425 support@airalo.com

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

פלוסי · עוזר חכם של Airalo

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על Airalo:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

⚖️ מידע משפטי

Airalo – פרטים מרשם החברות

כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.

כתובת רשומהAIRGSM PTE. LTD. Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594 6

ℹ️ אודות

על Airalo

כתובת רשומה

AIRGSM PTE. LTD. Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594 6

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

67%

רגוע

רגוע67%
מתוסכל33%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

בעיות בעדכון חבילה100%
תמיכה לקוחות50%
בירור חיוב50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״בכרטיס האשראי ויזה כאל חויבתי בסך 30.89 שקל תאריך העיסקה 16/1/26 ברצוני לברר את מהות החיוב תודה ורדה קוסובסקי [פרטים אישיים צונזרו]״

פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך Airalo מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו

גבוה

אחוז ללא מענה

מיילים בממוצע לפתרון

עודכן: 10.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

טלפון

🌙 סגור

מייל

טופס

Messenger

Instagram

Facebook

SMS

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

📈 טרנדים

איך הציבור התעניין בAiralo השנה?

ניתוח Google Trends + AI.

📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו

איך הציבור התעניין בחברה השנה?

ניתוח מבוסס Google Trends

לאורך התקופה המוצגת, ניתן לזהות מגמות חיפוש משתנות עבור החברה "Airalo". בגדול, התקופה מאופיינת בתנודתיות, כאשר ישנן עליות וירידות משמעותיות ברמת העניין הציבורי. בחודשים מאי עד יולי 2025, נצפית עלייה ביציבות ברמת החיפוש, …

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

9 שאלות נפוצות על Airalo

מה זה Airalo וכיצד השירות עובד?
Airalo היא פלטפורמה לרכישת כרטיסי eSIM לגלישה בינלאומית בלי צורך בכרטיס SIM פיזי. דרך האפליקציה או האתר בוחרים יעד, רוכשים חבילת נתונים ומתקינים את ה-eSIM במכשיר התומך בטכנולוגיה זו.
איך אני יכול לבדוק אם המכשיר שלי תומך ב-eSIM?
ניתן לבדוק אם המכשיר תומך ב-eSIM דרך מרכז העזרה של Airalo — הם מפרסמים רשימות של מכשירים תואמים ודרכי בדיקה לכל מערכת הפעלה.
איך מתקינים את ה-eSIM של Airalo?
לאחר רכישת החבילה, ניתן להוריד את ה-eSIM דרך האפליקציה או לסרוק קוד QR — התהליך מנוהל מתוך האפליקציה וממשק ההתקנה של המכשיר.
כמה זמן תקף ה-eSIM?
תקופת התוקף של חבילת ה-eSIM נקבעת לפי החבילה שנבחרה בזמן הרכישה — היא מתחלפת לאחר פרק הזמן הזה גם אם לא השתמשת בכל הנתונים.
מה קורה אם הגלישה שלי נגמרת?
אתה יכול להוסיף חבילה נוספת (Top-up) דרך חשבון Airalo שלך ולחדש את הגלישה באותו eSIM.
האם Airalo מספקת גם מספר טלפון לשיחות ו-SMS?
רוב חבילות ה-eSIM הן לנתונים בלבד, אך ישנן מסלולים מסוימים (כמו חלק מהחבילות הגלובליות) שכוללים גם מספר טלפון לשיחות והתראות.
איך אני יכול לבדוק כמה נתונים נשארו לי?
בתוך האפליקציה או בחשבון Airalo, יש מסך "כרטיסי ה-eSIM שלי" שבו ניתן לראות את כמות הנתונים שנותרה.
איך פונים לשירות הלקוחות של Airalo אם יש בעיה?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך טופס יצירת קשר באתר, דרך הצ'אט באפליקציה או באמצעות דוא״ל לתמיכה של Airalo.

🔗 קישורים מועילים

קישורים מהירים ל-Airalo

דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.

שאלות ותשובות

מרכז העזרה ושאלות נפוצותairalo.com

הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על Airalo

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

כללילפני 26 ימים
פנייה בנושא שירות
היי, הטלפון שלי לא תומך ב esim אותו רכשתי. אשמח לקבל את הכסף בחזרה. בברכה, נדב זילברשטיין
כללילפני חודש (1)
פנייה בנושא שירות
רכשתי לפני יומיים תוספת לחבילה קיימת של 5G לתקופה של 15 ימים והחבילה התעדכנה רק ב 5G הנוספים אבל התקופה לא התעדכנה ומופיע שהיא מסתיימת בעוד יומיים
כללילפני חודשיים (2)
חיוב כפול
בכרטיס האשראי ויזה כאל חויבתי בסך 30.89 שקל תאריך העיסקה 16/1/26 ברצוני לברר את מהות החיוב תודה ורדה קוסובסקי [פרטים אישיים צונזרו]