אייר אירופה logo
תעופה✓ מאומת

אייר אירופההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

Air Europa היא חברת תעופה ספרדית חובקת עולם, הממוקמת בלוקמזור במיורקה ומשויכת ל־Globalia כחברה־בת של ברית SkyTeam. היא מציעה כ־44 יעדים ברחבי אירופה, אמריקה הצפונית והלטינית, ומתפעלת טיסות גם מנתב״ג באמצעות הספקית המקומית Tal Aviation - עם משרד בתל־אביב (בבניין בר־רג״ן, קומה 13) .המוקד הבינלאומי זמין 24/7 במספרים כמו 911 401 501 (ספרד) או +1 844 415 3955 (ארה״ב), והצוות מעניק שירות במספר שפות כולל ספרדית, אנגלית וצרפתית. להשלמות שונות כמו סיוע לנוסעים עם מוגבלויות, חיות שירות או שאלות טכניות - יש להעביר את הפנייה דרך מוקדי השירות, או דרך אתר החברה.

89% מענה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אייר אירופה

אפשרות מומלצת עבור אייר אירופה

אימייל

צפי משוער: מענה תוך כ-7 ימים (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
🕐 שעות פעילות

מתי אייר אירופה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'24 – 7
  • שישי24 – 7
  • שבת/חג24 – 7
📞 טלפונים

טלפונים של אייר אירופה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-7952177
נוסף
03-3741473
פקס·פקס
03-5655140
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אייר אירופה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייר אירופה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אייר אירופה

Air Europa היא חברת תעופה ספרדית חובקת עולם, הממוקמת בלוקמזור במיורקה ומשויכת ל־Globalia כחברה־בת של ברית SkyTeam. היא מציעה כ־44 יעדים ברחבי אירופה, אמריקה הצפונית והלטינית, ומתפעלת טיסות גם מנתב״ג באמצעות הספקית המקומית Tal Aviation - עם משרד בתל־אביב (בבניין בר־רג״ן, קומה 13) .המוקד הבינלאומי זמין 24/7 במספרים כמו 911 401 501 (ספרד) או +1 844 415 3955 (ארה״ב), והצוות מעניק שירות במספר שפות כולל ספרדית, אנגלית וצרפתית. להשלמות שונות כמו סיוע לנוסעים עם מוגבלויות, חיות שירות או שאלות טכניות - יש להעביר את הפנייה דרך מוקדי השירות, או דרך אתר החברה.

כתובת רשומה

דרך בן גוריון דוד 2, מגדל ב.ס.ר 1, רמת גן 5257334

📊 מדד שירות לקוחות

איך אייר אירופה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על אייר אירופה

  • מה זו חברת Air Europa?
    Air Europa היא חברת תעופה ספרדית שמציעה טיסות לאירופה, אמריקה הלטינית וצפון אמריקה. היא חלק מברית התעופה SkyTeam ופועלת גם בישראל באמצעות חברת Tal Aviation.
  • האם Air Europa טסה מישראל?
    כן. החברה מפעילה טיסות ישירות מנתב"ג למדריד, ומשם קישורים ליעדים נוספים. הכרטיסים נמכרים גם דרך סוכנויות מקומיות ואתרי הזמנות.
  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות בישראל?
    Air Europa מיוצגת בישראל על ידי Tal Aviation. ניתן לפנות למשרד בטלפון: 03-7960760 או במייל: aireuropa@talaviation.co.il
  • מה מדיניות הכבודה של Air Europa?
    מדיניות הכבודה משתנה לפי סוג הכרטיס. לרוב, כרטיס בסיסי כולל תיק יד בלבד, וכרטיסים מתקדמים כוללים גם מזוודה לבטן המטוס. כדאי לבדוק את תנאי ההזמנה הספציפית שלך.
  • האם אפשר לבחור מושב מראש?
    כן. ניתן לבחור מושב במהלך תהליך ההזמנה או דרך "ההזמנה שלי" באתר החברה. חלק מהמושבים כלולים במחיר, ואחרים כרוכים בתוספת תשלום.
  • קיבלתי כרטיס - איך מבצעים צ'ק-אין?
    ניתן לבצע צ'ק-אין אונליין באתר או באפליקציה של Air Europa, החל מ־48 שעות לפני הטיסה. בטיסות מסוימות יש גם צ'ק-אין בשדה התעופה.
  • הטיסה בוטלה או התעכבה - מה מגיע לי?
    אם טיסה מתעכבת או מתבטלת, ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי או החזר, בהתאם לחוקי האיחוד האירופי. מומלץ לפנות לשירות הלקוחות ולבדוק את הזכויות שלך לפי תקנות EC261.
  • האם Air Europa מספקת שירות לנוסעים עם מוגבלות?
    כן. ניתן לבקש סיוע מיוחד (כיסא גלגלים, סיוע בליווי, שירותים רפואיים וכו') דרך מוקד החברה לפחות 48 שעות לפני הטיסה.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אייר אירופה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה