אדיקט logo
אופנה וטיפוח✓ מאומת

אדיקטהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

אדיקט (Addict) היא רשת אופנה ישראלית מקוונת המתמחה בביגוד לנשים, עם קולקציות עדכניות של שמלות, חולצות, ג’ינסים, חליפות ואקססוריז משלימים כמו תיקים ותכשיטים. החברה מציעה חוויית קנייה נוחה אונליין, משלוחים מהירים לכל הארץ, שירות לקוחות זמין ומדיניות החזרה גמישה. אדיקט שמה דגש על שילוב בין סטייל טרנדי לנוחות יומיומית, ומתאימה לנשים שמחפשות מראה אופנתי ונגיש לכל אירוע.

91% מענה🔢 4 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אדיקט

הכי מהר עם אדיקט נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-7 שעות

שלח אימייל
🕐 שעות פעילות

מתי אדיקט זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של אדיקט

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-5017825
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באדיקט, לחצו 2 לשירות לקוחות של האתר, או 3/4 לשירות לקוחות בחנויות (נשים / Little Addict); שלוחה 1 מיועדת רק למידע על שעות הפעילות.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-5017825

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אדיקט

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אדיקט

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אדיקט:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על אדיקט

אדיקט (Addict) היא רשת אופנה ישראלית מקוונת המתמחה בביגוד לנשים, עם קולקציות עדכניות של שמלות, חולצות, ג’ינסים, חליפות ואקססוריז משלימים כמו תיקים ותכשיטים. החברה מציעה חוויית קנייה נוחה אונליין, משלוחים מהירים לכל הארץ, שירות לקוחות זמין ומדיניות החזרה גמישה. אדיקט שמה דגש על שילוב בין סטייל טרנדי לנוחות יומיומית, ומתאימה לנשים שמחפשות מראה אופנתי ונגיש לכל אירוע.

כתובת רשומה

אוסישקין 54, רמת השרון 4720915

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל89%
  • רגוע11%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • ביטול הזמנה100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״החזרתי מוצר שלכם ע"י השליח שלכם ,עדיין לא קיבלתי אישור שהמוצר הגיע ליעד. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] מחכה לעדכון ,תודה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אדיקט מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על אדיקט

  • תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?
    מרבית ההזמנות נשלחות בתוך 2-5 ימי עסקים ומגיעות עם שליח עד הבית או לנקודת איסוף לבחירתך.
  • איך אני יכולה להחזיר פריט שלא התאים לי?
    ניתן להחזיר פריטים בתוך 14 ימים מרגע קבלתם, ובמקרה של פריטי סייל - עד 5 ימים. הפריט חייב להיות במצב חדש ועם התוויות המקוריות.
  • האם אפשר להחליף מידה?
    בהחלט, ניתן לבצע החלפת מידה על פי זמינות המלאי. פשוט יוצרים קשר עם שירות הלקוחות ומתאמים שליח לאיסוף והחלפה.
  • באילו דרכים ניתן לשלם באתר?
    האתר מאפשר תשלום בכרטיס אשראי, פייפאל ולעיתים גם בתשלומים ללא ריבית בהתאם לתקנון.
  • איך אדע שההזמנה שלי בוצעה בהצלחה?
    בסיום ההזמנה מתקבלת הודעת אישור למייל עם פרטי הרכישה ומספר מעקב למשלוח.
  • מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?
    במקרה כזה יש לפנות מידית לשירות הלקוחות עם תמונה של המוצר, ותקבלי החזר מלא או שליחת פריט חדש בהתאם להעדפה.
  • האם ניתן לרכוש כרטיס מתנה (Gift Card)?
    כן, אדיקט מציעה כרטיסי מתנה דיגיטליים הנשלחים ישירות למייל או לווטסאפ, כך שניתן לבחור את הסכום ולהפתיע בכל זמן.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על אדיקט

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בירור סטטוס טיפול

    לפני כשבועיים החזרתי דרך דואר ישראל חבילה - קרדיט באתר. אשמח לדעת מה קורה עם זה. מס' הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו]

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    אני חייבת לדעת אם יחזור גקט טרנץ קצר למלאי בשחור או בחאקי פטיט חייבת אותו למסיבת צוות

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    שלום, רכשתי מכם ז'קט של הנרי בצבע בורדו. המוצר הגיע, אך הז'קט היה גדול מאוד ולכן החזרתי אותו לפני שבוע. עד כה לא קיבלתי אישור על קבלת המוצר. אני מעוניינת לשנות את המידה ומבקשת לבדוק מה מצב הזיכוי עבור הז'קט. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם. תודה, שושנה ביטון

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    שלום, לפני שלושה ימים החזרתי אליכם ג'קט של הנרי כיוון שהמידה הייתה גדולה מדי. אני מעוניינת לקבל את הג'קט של הנרי בצבע בורדו במידה S. עד כה לא קיבלתי אישור שהג'קט הגיע אליכם ושהעניין בטיפול. אשמח למענה מהיר בנושא. תודה רבה, שושנה ביטון

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אדיקט ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח