019 מובייל logo
תקשורת וסלולר✓ מאומת

019 מוביילהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

019 מובייל היא חברת תקשורת סלולרית ואינטרנט המספקת מגוון שירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים בישראל, בהם חבילות סלולר, אינטרנט ביתי ופתרונות תקשורת בינלאומיים. החברה מציעה שירותי תמיכה ומוקדי קשר במגוון ערוצים, כולל טלפון, מייל וצ’אט מקוון, ומתחייבת למענה מהיר ושקוף ללקוחותיה. בעמוד זה ריכזנו עבורך את כל דרכי יצירת הקשר עם 019 מובייל, לצד נתונים ועדכונים בזמן אמת על זמני תגובה ואחוזי הצלחה בפניות.

92% מענה🔢 4 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם 019 מובייל

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור 019 מובייל

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "019 מובייל" היא באמצעות וואטסאפ, שכן מדובר במסלול המהיר ביותר שנחשב אוטומטית. למרות שהחברה מספקת גם אפשרות לפנות דרך אימייל, אין זהו ערוץ מומלץ, ולכן כדאי להעדיף את וואטסאפ או את המסנג'ר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם 019 מובייל.
🕐 שעות פעילות

מתי 019 מובייל זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

סגור עכשיו
  • א'-ה'08:00 – 16:00
  • שישי08:00 – 13:00
📞 טלפונים

טלפונים של 019 מובייל

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
1800-019-019
נוסף
*019
פקס·פקס
03-9323642
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

ב019 מובייל כל השלוחות מובילות למענה אנושי – לחצו 1 לתמיכה טכנית, 2 לבירור חשבון, 3 לסיום התקשרות או 4 להצטרפות ומכירות, ופשוט בחרו את הנושא שהכי מתאים לפנייה שלכם.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1800-019-019 ⇒ 1;

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל 019 מובייל

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של 019 מובייל

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על 019 מובייל:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על 019 מובייל

019 מובייל היא חברת תקשורת סלולרית ואינטרנט המספקת מגוון שירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים בישראל, בהם חבילות סלולר, אינטרנט ביתי ופתרונות תקשורת בינלאומיים. החברה מציעה שירותי תמיכה ומוקדי קשר במגוון ערוצים, כולל טלפון, מייל וצ’אט מקוון, ומתחייבת למענה מהיר ושקוף ללקוחותיה. בעמוד זה ריכזנו עבורך את כל דרכי יצירת הקשר עם 019 מובייל, לצד נתונים ועדכונים בזמן אמת על זמני תגובה ואחוזי הצלחה בפניות.

כתובת רשומה

רח' האירוס 14, ת.ד. 4075, מיקוד 4070006, אריאל

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תמחור50%
  • תמיכה טכנית50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״קנינו סיים בנתב"ג הערב ב 160 שקלים נאמר לנו ששיחות נכנסות חינם ואנשים מתקשרים למספר שלנו ואומרים שצריך קוד״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך 019 מובייל מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על 019 מובייל

  • אפשר לבדוק אם יש תקלה באזור שלי?
    כן, נוכל לבדוק במערכת אם יש תקלות תקשורת או עבודות תשתית שמשפיעות על האזור שלך, ולעדכן בזמן אמת.
  • אני רוצה להוסיף חבילת גלישה לחו"ל - אפשר לבצע את זה עכשיו בטלפון?
    בוודאי. נוכל להוסיף חבילה באופן מיידי, והיא תיכנס לתוקף מרגע האישור שלך.
  • יש לי חיוב חריג בחשבון - אפשר לפרט לי על מה זה?
    כן. אנחנו יכולים לפרט את החיובים לפי תאריכים, סוג שירות, ויעדים במקרה של שיחות לחו"ל.
  • הסים שלי לא עובד - אפשר להפעיל חדש בלי להגיע פיזית?
    כן, במידה ויש לך סים חלופי, ניתן להפעילו מרחוק. אחרת, נוכל לשלוח סים חדש בדואר מהיר.
  • אני לא מצליח להתחבר לאינטרנט - אפשר להגדיר לי את ההגדרות עכשיו?
    כן. נוכל לשלוח לך הודעת הגדרות אוטומטית, או להדריך אותך צעד־אחר־צעד בהגדרות המכשיר.
  • אפשר להקפיא את הקו לכמה חודשים?
    כן, ניתן להקפיא את הקו לתקופה מוגבלת, בהתאם למדיניות החברה, כדי שלא תשלם על חבילה שלא בשימוש.
  • אני רוצה לשנות את אמצעי התשלום - אפשר לעדכן בטלפון?
    כן, נוכל לעדכן את פרטי האשראי או אמצעי התשלום המאובטח שלך במהלך השיחה.
  • אני צריך חשבונית מס-קבלה - אפשר לשלוח לי למייל?
    כן, נוכל להפיק את החשבונית מהמערכת ולשלוח אותה ישירות לכתובת המייל שלך.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונ…

הצג מידע מלא

חברות תקשורת, סלולר, אינטרנט וטלוויזיה בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התקשורת. במקרים שבהם פנייה לחברת התקשורת אינה נענית או שטיפול בבעיה לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה למערכת פניות הציבור של משרד התקשורת, האחראית לבירור פניות צרכנים מול החברות המפוקחות.

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על 019 מובייל

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    קנינו סיים בנתב"ג הערב ב 160 שקלים נאמר לנו ששיחות נכנסות חינם ואנשים מתקשרים למספר שלנו ואומרים שצריך קוד

📚 תוכן נוסף

עוד מ-019 מובייל ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתקשורת וסלולר