המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם זאפה
הכי מהר עם זאפה נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך 19 דקות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות
פנאי ומלונות✓ מאומת
זאפההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
זאפה היא רשת מועדוני הופעות והפקות מוזיקה מהמובילות בישראל, המפעילה מתחמים איכותיים לאירועי תרבות והופעות חיות בכל רחבי הארץ - מתל אביב וירושלים ועד הרצליה, חיפה ובאר שבע. החברה מארחת באופן קבוע את מיטב האמנים והלהקות מהארץ ומהעולם, ומציעה חוויית בילוי ייחודית המשלבת סאונד מקצועי, אווירה אינטימית ותפריטי אוכל ושתייה מוקפדים. זאפה ידועה בשילוב בין איכות מוזיקלית גבוהה לשירות מוקפד, והפכה עם השנים לשם נרדף לחיי לילה והופעות ברמה בינלאומית בישראל.
71% מענהתוך 12.2 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
5.0 (1)
🕐 שעות פעילות
מתי זאפה זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים
טלפונים של זאפה
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
בזאפה כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – לחצו 1 לרכישת כרטיסים למופעים ותערוכות או 2 לרכישת כרטיסים ומנויים לאירועי ספורט, לפי סוג האירוע שמתאים לכם.
מוקד תקול / לא עונה05(5 משובים)
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcustomers@eventim.co.il
- נגישותmoked.eventim@gmail.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל זאפה
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
7 פניות נפתחו ל-זאפה.
- SP-001826ממתינים לחברהמ. ר.·כרטיס שוברהבעיה
שלום, ברשותי שובר מתנה ישן שאינו בתוקף כיום. מספר השובר הוא [הוסר]. קיבלתי את השובר לפני כמה שנים, וכעת גיליתי שאי אפשר להשתמש בו בגלל שפג תוקפו. אני אמא ל-3 חיילים, ואשמח מאוד להעביר את השובר לאחד מהם כדי שיוכל ליהנות מהופעה אצלכם. אודה לבדיקה האם ניתן לסייע במקרה הזה.
הפתרון המבוקשאבקש את עזרתכם בהארכת תוקף השובר מספר [הוסר] בכמה חודשים, כדי שניתן יהיה להשתמש בו להזמנת מופע בזאפה.
5 הודעות בתיק - SP-001620ממתינים ללקוחנ. ש.·שירות לקוחותהבעיה
חברים קנו לי שובר של זאפה על סך 1000 ₪. לא ניצלתי את מלוא הסכום. איוונטים טוענים שביטלתם את השובר ואינני יכולה להשתמש בו. מספר השובר [הוסר]
הפתרון המבוקשאת האפשרות לקנות כרטיסים למופעים ביתרת הסכום.
2 הודעות בתיק - SP-000856ממתינים ללקוחנ. פ.·ביטול הזמנההבעיה
מעוניינת לבטל 2 כרטיסים להופעה של שלמה ארצי באמפי שוני ב2.5 מספר הזמנה 1080535114. השתמשתי בשירות ראש שקט ולכן מבינה שיכולה לקבל החזר מלא
הפתרון המבוקשהחזר כספי.
2 הודעות בתיק - SP-000495ממתינים ללקוחל. א.·שירות לקוחותהבעיה
מספר הזמנה 1080400130 הופעה של שלומי סרנגה +שף שאול אדרת נדחה על ידכם,נאמר לי שאותה הופעה בדיוק תהיה בהמשך, כעת אתם אומרים ששאול אדרת לא יהיה. 1. מבקשת שתשלחו לי כרטיסים חדשים להופעה. 2.פיצוי כספי
הפתרון המבוקשפיצוי כספי וכרטיסים להופעה.
2 הודעות בתיק - SP-000485ממתינים ללקוחמ. ו.·שירות לקוחותהבעיה
נמחק המייל עם פירוט העסקה- 3 כרטיסים להופעת הכבש ה16 היום/ מחר. מחפשת את הכרטיסים דחוף!!
הפתרון המבוקשמענה נציג בהקדם!!
2 הודעות בתיק - SP-000224ממתינים לחברהא. ו.·ביטול הזמנההבעיה
שלום, קיבלתי במתנה זוג כרטיסים להופעה של עילי בוטנר ורועי בר נתן, שמתקיימת בתאריך 24.4.2026 בזאפה תל אביב. לצערי, אנחנו לא יכולים להגיע להופעה. הכרטיסים נרכשו עבורי כמתנה על ידי מיכל ברזילי (שם נותנת המתנה). מספר ההזמנה אינו ברשותי כרגע, אך במידת הצורך אוכל לבקש ממיכל ולשלוח לכם את מספר ההזמנה וכל פרט נוסף שתצטרכו לצורך הטיפול. אשמח לעדכון מה האפשרויות הקיימות במקרה כזה.
הפתרון המבוקשאבקש לבטל את ההזמנה הקיימת לזוג הכרטיסים להופעה בתאריך 24.4.2026 בזאפה תל אביב, ואם ניתן – לקבוע הופעה חלופית אחרת במקום. אשמח לדעת אילו אפשרויות עומדות לרשותי (החלפה למועד אחר, זיכוי, שובר וכו') ומה נדרש ממני כדי לבצע זאת בפועל.
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של זאפה
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של זאפה
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על זאפה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
זאפה – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ℹ️ אודות
על זאפה
זאפה היא רשת מועדוני הופעות והפקות מוזיקה מהמובילות בישראל, המפעילה מתחמים איכותיים לאירועי תרבות והופעות חיות בכל רחבי הארץ - מתל אביב וירושלים ועד הרצליה, חיפה ובאר שבע. החברה מארחת באופן קבוע את מיטב האמנים והלהקות מהארץ ומהעולם, ומציעה חוויית בילוי ייחודית המשלבת סאונד מקצועי, אווירה אינטימית ותפריטי אוכל ושתייה מוקפדים. זאפה ידועה בשילוב בין איכות מוזיקלית גבוהה לשירות מוקפד, והפכה עם השנים לשם נרדף לחיי לילה והופעות ברמה בינלאומית בישראל.
כתובת רשומה
לכבוד CTS Eventim New Co , ת.ד. 39009. תל אביב - יפו
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
46%
מתוסכל
- רגוע34%
- כועס12%
- מתוסכל46%
- מתוסכלת2%
- מיואש5%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- ביטול הזמנה100%
- הופעה67%
- כרטיס שובר67%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״מבקשת לבטל את ההזמנה שלי היות ולא טופל....״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך זאפה מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
12.2 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
סביר
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
13 דק'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
0
0
0
0
0
1
0
1
2
3
4
4
5
6
4
4
1
1
2
0
1
0
1
2
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 13:00–14:00(6 פניות)סה״כ 42 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 3 |
| 10:00 | 4 |
| 11:00 | 4 |
| 12:00 | 5 |
| 13:00 | 6 |
| 14:00 | 4 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 1 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 1 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 2 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בזאפה השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, נתוני החיפוש של החברה "זאפה" בגוגל מצביעים על תנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי. ניתן לראות עלייה בתחילת מאי, עם ערך של 46, אשר ממשיכה לעלות עד לתחילת יוני עם ערך של 58. אך לאחר מכן, נצפית ירידה ח…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על זאפה
איך רוכשים כרטיסים להופעות בזאפה?
רכישת כרטיסים מתבצעת דרך האתר הרשמי של זאפה, באפליקציות למובייל, דרך קופות הכרטיסים של האולם, ולעיתים גם בטלפונים וסוכנויות כרטיסים מורשות.האם ניתן לקבל החזר או להחליף כרטיס אם לא יכולתי להגיע?
מדיניות ההחזר וההחלפה משתנה לפי הסכם ההופעה. בחלק מהמקרים זאפה מציעה החזר מלא או חלקי אם מבוטל מופע; בכרטיסים שאינם ניתנים לביטול, לא תמיד תהיה אפשרות החזרה. מומלץ לבדוק את תנאי הכרטיס בעת הרכישה.מה היתרונות של מועדון זאפה לעומת אולם הסגור?
מועדוני זאפה לרוב מציעים אווירה אינטימית יותר, מיקומים קרובים לבמה, חוויית סאונד אלקטרונית ומרכיב אישי יותר עם אמנים, לעיתים גם בר ומזנון בתוך המקום, ומופעים שקטנים יותר מבחינת קהל - כך שלעיתים החוויה יותר "קרובה" וחיה.האם יש הגבלות גיל להופעות בזאפה?
כן - גבולות הגיל משתנים בהתאם להופעה. יש הופעות שמותרות מגיל 18+, אחרות פתוחות לכל הגילאים או עם ליווי הורה. את פרטי הגיל המדויקים רואים בדרך כלל בדפי הכרטיסים של כל אירוע.מהי מדיניות הבטחה של המקום (בטחון, חיפוש, בדיקות ביטחוניות)?
בכניסה למופעים בזאפה חובה לפעמים הצגת תעודה מזהה. ייתכנו בדיקות ביטחוניות כדי להבטיח את שלומם וביטחונם של כל הנוכחים - בדיקת תיק, חלופות נזילות וכו׳.האם יש אפשרויות ישיבה / עמידה?
זאפה פעמים רבות מציגה מופעים שיש בהם עמדות (Standing), אולם באולמות מסוימים או באזורים מסוימים יכולות להיות גם כיסאות או שולחנות. חשוב לבדוק את פרטי המופע - האם הכרטיס מיועד לעמידה או למושב.האם מותר להביא אוכל או שתייה מבחוץ לפ¿על המקום?
בד״כ לא - עולה לרוב מדיניות של המקום שמגבילה הכנסת מזון או שתייה מבחוץ. המקום מספק בר או שירותי מזון ושתייה שלו, מבחינת רווח ובקרה.מה לעשות אם הכרטיס שלי אבוד או נגנב?
אם כרטיס נגנב או אבד, יש לפנות לשירות הכרטיסים של זאפה עם פרטי הרכישה (שם, דוא״ל, מספר הזמנה) ולבדוק אם ניתן השיג תחליף. בדרך כלל, אם הוכיחה זהות ובעלות מוצגת - עשוי להיות פתרון.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-זאפה
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
ביטול עסקה
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על זאפה
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כרטיס שובר
כרטיס שובר
הבעיה: שלום, ברשותי שובר מתנה ישן שאינו בתוקף כיום. מספר השובר הוא [פרטים אישיים צונזרו]. קיבלתי את השובר לפני כמה שנים, וכעת גיליתי שאי אפשר להשתמש בו בגלל שפג תוקפו. אני אמא ל-3 חיילים, ואשמח מאוד להעביר את השובר לאחד מהם כדי שיוכל ליהנות מהופעה אצלכם. אודה לבדיקה האם ניתן לסייע במקרה הזה. הפתרון המבוקש: אבקש את עזרתכם בהארכת תוקף השובר מספר [פרטים אישיים צונזרו] בכמה חודשים, כדי שניתן יהיה להשתמש בו להזמנת מופע בזאפה.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: נמחק המייל עם פירוט העסקה- 3 כרטיסים להופעת הכבש ה16 היום/ מחר. מחפשת את הכרטיסים דחוף!! הפתרון המבוקש: מענה נציג בהקדם!!
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב בעקבות המלחמה ביטלתם את המופע של יהודה פוליקר. הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] תאריך: 09/04/2026 לבקשתכם מלאנו את הניירת ובקשנו זיכוי. מתי לצפות לזיכוי? בברכה הדר גלנור פנסקי
- כללי
בקשה להחזר כספי
בפברואר הזמנתי 3 כרטיסים למופע של אניה בוקשטיין (ליום האשה). בגלל המלחמה ההופעה נדחתה ל 14/5. אני מבקשת לבטל את הכרטיסים ולקבל החזר כספי. תודה.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-זאפה ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
