המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם וולוו
אפשרות מומלצת עבור וולוו
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
פתח שיחת WhatsApp
תחבורה ורכבים✓ מאומת
וולווהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
וולוו (Volvo) היא יצרנית רכב שוודית ותיקה המזוהה בעולם בעיקר עם בטיחות, אמינות ותכנון הנדסי מוקפד. מאז הקמתה בשנת 1927, וולוו הובילה חדשנות בתחום מערכות ההגנה לרכב והייתה בין הראשונות להכניס טכנולוגיות בטיחות מתקדמות שהפכו לסטנדרט עולמי. בשנים האחרונות המותג מתמקד בהנעה חשמלית ובהיברידית, עיצוב סקנדינבי נקי, חוויית נהיגה רגועה ויוקרתית, וקישוריות חכמה ברמת פרימיום. דגמי וולוו בישראל פונים לקהל שמעריך איכות חיים, נוחות גבוהה ורכב שמרגיש בטוח בכל נסיעה – מהמשפחה ועד מנהלים.
92% מענה📍 15 סניפים🔢 4 שלוחות
🕐 שעות פעילות
מתי וולוו זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'24 – 7
- שישי24 – 7
- שבת/חג24 – 7
📞 טלפונים
טלפונים של וולוו
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במוקד של וולוו כל הספרות מחברות לנציג אנושי לפי סוג הרכב, אז פשוט בחרו 1 לשירות למכוניות וולוו, 2 ללינק אנד קו, 3 להונדה או 4 למשאיות וולוו/רנו ואוטובוסים.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיavitalro@mct.co.il
- שירות לקוחותראשיmoked@mct.co.il
- נגישותomerli@mct.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל וולוו
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
📍 סניפים
15 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
15 נקודות
- ראשון לציון - מכירות ושירותהשר חיים משה שפירא 25, 7570499 ראשון לציון🕐 א'–ה': 9:00-18:00 · ו': 9:00-13:00
- ראשון לציון - מרכז שירותהשר חיים משה שפירא 25, 7570499 ראשון לציון🕐 א'–ה': 7:00-16:30 · ו': 7:00-12:30
- תל אביב - אולם תצוגהיצחק שדה 17, 6777517 תל אביב🕐 א'–ה': 9:00-18:00 · ו': 9:00-13:00
- מרכז שירות איילנד סנטרשדרות ההשכלה 7, 6789007 תל אביב🕐 א'–ה': 7:00-16:00
- הרצליה - אולם תצוגההמנופים 10, 4672561 הרצליה🕐 א'–ה': 9:00-18:00 · ו': 9:00-13:00
- מרכז שירות אהרון בע"מברקת 7, 4651107 הרצליה🕐 א'–ה': 7:30-16:30
- רעננה - מכירות ושירותהתדהר 3, 4366505 רעננה🕐 א'–ה': 9:00-18:00 · ו': 9:00-13:00
- רעננה - מרכז שירותהתדהר 3, 4366505 רעננה🕐 א'–ה': 7:30-16:30 · ו': 7:30-12:30
- מרכז שירות ארתורהסדנא 15, 52186 ירושלים🕐 א'–ה': 7:30-17:00
- ירושלים - אולם תצוגהיד חרוצים 19, 9342156 ירושלים🕐 א'–ה': 9:00-18:00 · ו': 9:00-13:00
- מרכז שירות א.א. שירותי רכב עפולה בע"מהשרטט 11, 1827311 עפולה🕐 א'–ה': 7:30-16:00 · ו': 7:30-13:00
- באר שבע - מכירות ושירותהסדנא 7, 8424719 באר שבע🕐 א'–ה': 9:00-18:00 · ו': 9:00-13:00
- מרכז שירות אוטו טקהאשלג 25, 3295158 חיפה🕐 א'–ה': 7:30-16:00 · ו': 7:30-13:00
- מרכז שירות נביל את עאמררחוב 2008 10, 1613001 נצרת🕐 ב'–ג': 8:00-16:00 · ד': 8:00-13:00 · ה'–ו': 8:00-16:00 · שבת: 8:00-13:00
- חיפה - אולם תצוגהדרך יפו 137 א', 3525110 חיפה🕐 א'–ה': 9:00-18:00 · ו': 9:00-13:00
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של וולוו
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
international@volvocars.com🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של וולוו
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על וולוו:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
וולוו – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ℹ️ אודות
על וולוו
וולוו (Volvo) היא יצרנית רכב שוודית ותיקה המזוהה בעולם בעיקר עם בטיחות, אמינות ותכנון הנדסי מוקפד. מאז הקמתה בשנת 1927, וולוו הובילה חדשנות בתחום מערכות ההגנה לרכב והייתה בין הראשונות להכניס טכנולוגיות בטיחות מתקדמות שהפכו לסטנדרט עולמי. בשנים האחרונות המותג מתמקד בהנעה חשמלית ובהיברידית, עיצוב סקנדינבי נקי, חוויית נהיגה רגועה ויוקרתית, וקישוריות חכמה ברמת פרימיום. דגמי וולוו בישראל פונים לקהל שמעריך איכות חיים, נוחות גבוהה ורכב שמרגיש בטוח בכל נסיעה – מהמשפחה ועד מנהלים.
כתובת רשומה
המסגר 50, תל אביב יפו 6721418
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
100%
מתוסכל
- מתוסכל100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תקלה ברכב50%
- שירות לקוחות50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב, ברשותי רכב Volvo S90 שנת 2017 עם גיר אוטומטי. לאחר ביצוע עדכון תוכנה לגיר, קיימת תחושת בלימה לא חלקה במעבר מהילוך שני לראשון בעצירה. בוצעו עדכוני תוכנה במספר הזדמנויות, אך התופעה לא השתפרה. אין מכות, רעשים או תקלות נוספות – מדובר בתחושת בלימה בלבד, אשר הופיעה לאחר העדכון. אבקש את התערבותכם ופתיחת פנייה טכנית ליצרן (Technical Case) לצורך בדיקה והנחיה מקצועית לפתרון, כולל בדיקת הסתגלות הגיר (Adaptation) בהתאם להנחיות Volvo. פרטי הרכב: מספר רכב: 9729486 אשמח לקבל מספר פנייה והנחיות להמשך טיפול. בתודה מראש, דפנה נזל״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך וולוו מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 10.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בוולוו השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה "וולוו" בישראל, כפי שמשתקף מנתוני Google Trends. התקופה מאופיינת בתנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי, עם עליות וירידות במידת החיפושים לאורך הזמן. בין מאי 2…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
5 שאלות נפוצות על וולוו
מה זה השירות Volvo On Call ואילו שירותים הוא מספק?
Volvo On Call מאפשר שירותים כמו סיוע חירום — בלחיצה על כפתור SOS אפשר לקרוא לעזרה במקרה של תאונה, תופתע פנצ'ר, תקלה או גניבה.בנוסף, המערכת מאפשרת נעילה/פתיחה מרחוק, אפשרות לאיתור הרכב, ודיווח אוטומטי על התנגשות במקרה של תאונה.איך קובעים תור לשירות או תיקון לרכב Volvo דרך המערכת הדיגיטלית?
ברכבים תומכים, ניתן להזמין שירות או תיקון ישירות מתוך הרכב (בתפריט MY CAR → Service & Repair). המידע נשלח לסוכנות, והסוכנות תחזור אליך לתיאום מועד.כדי שהשירות יעבוד, הרכב חייב להיות מחובר לאינטרנט, וצריך לוודא שהפרופיל והרכב מחוברים לחשבון Volvo ID שלך.האם יש חבילת שירות/שירות פרימיום של וולוו ומה היא כוללת?
כן — וולוו מציעה חבילת "שירות פרימיום" ללקוחותיה. החבילה כוללת שירות אישי במרכז השירות, קשר עם איש קשר קבוע, וכן עדכון גרסת תוכנה של הרכב בכל טיפול.אותה חבילה מעניקה יתרון בטיפולים, תחזוקה, ושירות ברמת פרימיום.אם אני חווה תקלה — האם Volvo מציעה שירותי דרך/חירום?
כן — במסגרת Volvo On Call ניתן לקבל סיוע חירום, גרירה, נעילה/פתיחה מרחוק במקרה של גניבה, ועזרה במצבי חירום.מערכת זו פועלת גם במקרה של התנגשות — הרכב יפנה אוטומטית למוקד חירום.אילו תנאים חייבים כדי שהאחריות (warranty) של Volvo תישמר?
כדי לשמור על האחריות של הרכב — דרוש טיפול במוסך מורשה, על-פי לוח הזמנים שנקבע.במקרה שהטיפול נעשה אצל גורם שאינו מורשה, או לא בהתאם להנחיות, החברה רשאית לדחות תביעת אחריות בגין תקלות שנובעות מאחזקה לקויה.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-וולוו
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
סניפים ונקודות שירות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על וולוו
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברשותי רכב Volvo S90 שנת 2017 עם גיר אוטומטי. לאחר ביצוע עדכון תוכנה לגיר, קיימת תחושת בלימה לא חלקה במעבר מהילוך שני לראשון בעצירה. בוצעו עדכוני תוכנה במספר הזדמנויות, אך התופעה לא השתפרה. אין מכות, רעשים או תקלות נוספות – מדובר בתחושת בלימה בלבד, אשר הופיעה לאחר העדכון. אבקש את התערבותכם ופתיחת פנייה טכנית ליצרן (Technical Case) לצורך בדיקה והנחיה מקצועית לפתרון, כולל בדיקת הסתגלות הגיר (Adaptation) בהתאם להנחיות Volvo. פרטי הרכב: מספר רכב: 9729486 אשמח לקבל מספר פנייה והנחיות להמשך טיפול. בתודה מראש, דפנה נזל
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב. ברשותי v60cc. מספר רישוי 72249602. חווה בפעם השנייה תקלה משונה. התראת טעינת מצבר 12v. (ראה תמונה). בפעם הראשונה 15.09.25 בירידה מקיבוץ כפר החורש. הרכב מקרטע, טורים משתנים, לא מחליף הילוכים. לאחר עצירה וכיבוי מנוע הרכב לא הניע ונאלצתי לגרור למוסך. הפעם השנייה השבוע. בדיוק באותו מיקום. תופעה זהה. לא עצרתי, קרטעתי עד הביית כ 15 ק"מ. בביית לאחר כיבוי והתנעה ההתראה נעלמה. מבקש לדעת האם התופעה מוכרת? החשד שלי שידורי ל.א של הצבא. האם יש סיכון בהמשך נסיעה מקרטעת, שחלק מהמערכות כגון בלמים לא יתפקד? בתודה. יוסי פוקס
📚 תוכן נוסף
עוד מ-וולוו ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
