שירות פלוס
טורנדו logo
חשמל ומוצרי חשמל✓ מאומת

טורנדוהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת טורנדו היא אחת המובילות בישראל בתחום מיזוג האוויר, עם מגוון רחב של מזגנים ומערכות מיזוג המותאמים לצרכים ביתיים ומסחריים. החברה מציעה שירות כולל ללקוחותיה - החל מייעוץ והתאמת המערכת, דרך התקנה מקצועית, ועד שירות ואחריות לאורך כל חיי המוצר. בנוסף, טורנדו מפעילה רשת רחבה של נקודות מכירה בפריסה ארצית, לצד מוקדי שירות ותמיכה טכנית המספקים מענה מהיר ויעיל. החברה ידועה בחדשנות טכנולוגית, דגש על חיסכון באנרגיה ושמירה על איכות הסביבה, תוך הקפדה על חוויית לקוח גבוהה.

86% מענה📍 200 סניפים🔢 4 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
1-700-50-1515
מייל שירות לקוחות
ksp.mngmnt@glassix.net
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
🕐 שעות פעילות

מתי טורנדו זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 16:30
  • שישי08:30 – 12:30
📞 טלפונים

טלפונים של טורנדו

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
1-700-50-1515
נוסף
03-9006100
SMS·שליחת SMS
052-4644029
פקס·פקס
03-9011400
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

בטורנדו כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי לחצו 4 למעבר לנציג שירות; שאר השלוחות מיועדות להסבר על השלט, חידוש ביטוח או בירור/שינוי מועד הגעת טכנאי.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-700-50-1515

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל טורנדו

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות33%תקלות טכניות33%מזגן33%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

📍 סניפים

200 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

200 נקודות

  • מחסני חשמל - סניף אריאל
    הבנאי 6 אריאל
  • ענק המזגנים הבקעה
    תאשור 6 אריאל
  • מאסרווה יוסרי שרותי מיזוג
    טייבה ת.ד 3905 טייבה
  • עבד אל קאדר
    רח' 24/105 ת.ד. 2424 טייבה
  • עולם המיזוג טירה טייבה
    ת"ד 1280 טירה
  • ACE
    מרכז ביג, גיבורי ישראל 5, א.ת חדש פולג נתניה
  • א.ל.מ - נתניה
    ביג פולג גיבורי ישראל 5 נתניה נתניה
  • אולסייל
    המלאכה 1 נתניה
  • גבי מיזוג אויר
    יגאל מוסינזון 12 נתניה
  • וואלה שופס (שופמיינד בע"מ)
    המלאכה 14 נתניה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
052-4644029
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

03-9006111roei@tornado-ltd.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של טורנדו

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טורנדו:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על טורנדו

חברת טורנדו היא אחת המובילות בישראל בתחום מיזוג האוויר, עם מגוון רחב של מזגנים ומערכות מיזוג המותאמים לצרכים ביתיים ומסחריים. החברה מציעה שירות כולל ללקוחותיה - החל מייעוץ והתאמת המערכת, דרך התקנה מקצועית, ועד שירות ואחריות לאורך כל חיי המוצר. בנוסף, טורנדו מפעילה רשת רחבה של נקודות מכירה בפריסה ארצית, לצד מוקדי שירות ותמיכה טכנית המספקים מענה מהיר ויעיל. החברה ידועה בחדשנות טכנולוגית, דגש על חיסכון באנרגיה ושמירה על איכות הסביבה, תוך הקפדה על חוויית לקוח גבוהה.

כתובת רשומה

עמל 11, ראש העין 4809239

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות33%
  • תקלות טכניות33%
  • מזגן33%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״כבר כמעט חודש שאני עם תקלות במזגן בסלון יש לציין שאני עם תינוקת בת חודש פעמיים הגיע טכנאי למלא גז ואחרי הפעם השנייה הבין שצריך להחליף את היחידה הגיעו אתמול להחליף את היחידה אבל הפלא ופלא שוב אין גז והמזגן לא מחמם ואנחנו קופאים בבית . לאחר שהרכיבו את היחידה החדשה נאמר לנו שתיאמו טכנאי להיום שימלא גז שיגיע בין 10-12 אני מתקשר לשירות לקוחות ושוב פלא , אומרים לי שניסו להשיג אותנו אתמול להגיד שמבטלים את הטכנאי כי יש משהו לא תקין ביחידה שהתקינו כזה יחס מזלזל בלקוח לא נתקלתי עוד . וגם לא אכפת לכם שאתם משאירים לקוחות בלי חימום במזג אוויר כזה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך טורנדו מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על טורנדו

  • מה שעות הפעילות של מוקד השירות הטלפוני?
    מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים ראשון-חמישי בין השעות 08:30-16:30, ובימי שישי וערבי חג בין 08:30-12:30.
  • איך מזמינים טכנאי תיקונים או התקנות?
    ניתן להזמין טכנאי דרך מוקד השירות בטלפון, או דרך טופס פנייה באינטרנט. טורנדו מתחייבים "ביקור טכנאי בתוך יום" - כלומר, תיאום לביקור באותו יום או ביום המחרת, בהתאם לזכאות ולמידע ששלחתם דרך האתר.
  • מה כוללת האחריות למזגן?
    וכיצד מרחיבים אותה? טורנדו מעניקה אחריות מלאה לשנה הראשונה ממועד ההתקנה - תיקון כל תקלה ללא תשלום והחלפת חלקים במידת הצורך.אחריות מורחבת זמינה ללקוחות פרטיים בלבד - בעלות של 290 ש״ח לביקור טכנאי נוסף, ללא תשלום על חלקי חילוף, בהצגת חשבונית רכישה.ניתן להאריך את האחריות דרך מוקד השירות או מייל - טורנדו שולחת שובר ביטוח למזגן לפני תום תוקף האחריות.
  • איפה ניתן לרכוש מזגני טורנדו?
    מוצרים זמינים אצל כ‑400 מתקינים מורשים (חברי מועדון VIP), וכן ברשתות מיזוג אוויר (כמו ענק המזגנים, עולם המיזוג), ובחנויות חשמל מובילות כגון ביג אלקטריק, טרקלין חשמל, אל"ם וכד'.
  • מי הם המתקינים המורשים לבצע התקנות?
    טורנדו מפעילה רשת מתקינים מוסמכים (מועדון VIP) שעברו בדיקה והדרכה - אלו אינם עובדי החברה, אך עומדים בדרישות איכות והתקנה מחמירות.
  • למה כדאי לבחור במזגן אינוורטר של טורנדו?
    מזגן אינוורטר שומר על טמפרטורה יציבה, עובד בשקט, וחוסך עד 50% בצריכת החשמל, בהשוואה למזגן רגיל (כוח מלא/מכבה).
  • האם קיימים תיעודים, סרטוני הדרכה או פתרונות לתקלות נפוצות?
    כן - ניתן למצוא באתר טורנדו:
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על טורנדו

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    כבר כמעט חודש שאני עם תקלות במזגן בסלון יש לציין שאני עם תינוקת בת חודש פעמיים הגיע טכנאי למלא גז ואחרי הפעם השנייה הבין שצריך להחליף את היחידה הגיעו אתמול להחליף את היחידה אבל הפלא ופלא שוב אין גז והמזגן לא מחמם ואנחנו קופאים בבית . לאחר שהרכיבו את היחידה החדשה נאמר לנו שתיאמו טכנאי להיום שימלא גז שיגיע בין 10-12 אני מתקשר לשירות לקוחות ושוב פלא , אומרים לי שניסו להשיג אותנו אתמול להגיד שמבטלים את הטכנאי כי יש משהו לא תקין ביחידה שהתקינו כזה יחס מזלזל בלקוח לא נתקלתי עוד . וגם לא אכפת לכם שאתם משאירים לקוחות בלי חימום במזג אוויר כזה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-טורנדו ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בחשמל ומוצרי חשמל