המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם תפוז שליחויות
הכי מהר עם תפוז שליחויות נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-21 שעות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות
שילוח✓ מאומת
תפוז שליחויותהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
תפוז שליחויות בע"מ היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית ותיקה, הפועלת מאז 1995 ומתמחה במשלוחים אינטר-עירוניים עבור אתרי מסחר אלקטרוני. הרשת מציעה שירות מהיום למחר בפריסה ארצית, כולל צפייה בזמן אמת בעיקוב החבילה (Live ETA) ומשלוחים לכתובת היעד או לנקודות איסוף. החברה מדגישה פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, כולל API מותאם למסחר מקוון ושליטה מלאה על סטטוס ההזמנה. צוות שירות הלקוחות זמין בימי חול בשעות 08:00-18:00 ומאפשר תמיכה למשתמשים עסקיים באמצעות צ'אט, מייל (cs@tapuzdelivery.co.il) וטלפון. מעיון בהתכתבויות מול שירות הלקוחות של תפוז שליחויות עולה כי מרבית הפניות עוסקות בעיכובים במסירה או באיסוף ובבירור סטטוס משלוחים. הטיפול מבוסס על זיהוי החבילה באמצעות מספר משלוח או מספר מעקב המופיע ב-SMS, ובהיעדרו לא ניתן לקדם טיפול. במקרים של עיכוב נמסר כי המשלוח נמצא במחסן ההפצה האזורי ומועברת פנייה פנימית לזירוז, כאשר עדכון ללקוח מתקבל רק לאחר סריקת החבילה על ידי השליח ויציאה לדרך. פניות לגבי תיאום איסוף או בלבול בשליח מטופלות באמצעות בדיקה פנימית ולא באמצעות מסירת פרטי שליח ישירים. בסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לצרף מספר מעקב מלא ולהסתמך על עדכוני הסטטוס האוטומטיים של החברה.
100% מענהתוך 15.9 שעות בממוצע📍 7 סניפים
1.0 (1)
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך היעילה ביותר ליצור קשר עם "תפוז שליחויות" היא באמצעות פייסבוק, שכן ניתוח התגובות מראה שהמיילים לרוב לא מספקים עזרה משמעותית, עם 43% בלבד מהתגובות שנחשבות לעזרה אמיתית. זמן המענה במייל הוא חציוני של כמעט 16 שעות, מה שמצביע על כך שהפנייה דרך פייסבוק עשויה להיות מהירה ויעילה יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם תפוז שליחויות.
🕐 שעות פעילות
מתי תפוז שליחויות זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 18:00
- שישי08:00 – 12:00
📞 טלפונים
טלפונים של תפוז שליחויות
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
03-5329648✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcs@tapuzdelivery.co.il
- דרושיםjobs@tapuzdelivery.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל תפוז שליחויות
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
פנייה אחת נפתחה ל-תפוז שליחויות.
- SP-000283נסגר ✓ט. י.·איחור במשלוחהבעיה
נמצא אצלכם המשלוח שלי שמספרו 13028884 ,הייתי אמור לקבלו עוד היום, אך לצערי הרב אני עדיין מחכה !!
הפתרון המבוקשלזרז את העניין שלכל הפחות עד יום שישי ה-24.04.26 המשלוח יגיע אלי
10 הודעות בתיק
📍 סניפים
7 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
7 נקודות
- מרלו"ג ארצי - תפוז מרכזהחרש 6, פתח תקווה🕐 א'-ה' 08:00-18:00
- מטה ארצי - תפוז צפוןת.ד. 3374, החרש 6, פתח תקווה, מיקוד 4951822🕐 א'-ה' 08:00-18:00
- תפוז ירושליםעוצמה 18, עטרות ירושלים🕐 א'-ה' 08:00-18:00
- תפוז צפוןדרך בר יהודה 145, נשר🕐 א'-ה' 08:00-18:00
- תפוז רמת הגולןהאורג 17, חצור הגלילית🕐 א'-ה' 08:00-18:00
- תפוז דרוםרח׳ צאלים 30, באר שבע🕐 א'-ה' 08:00-18:00
- תפוז אילתלא צוינה כתובת מדויקת🕐 א'-ה' 08:00-18:00
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של תפוז שליחויות
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על תפוז שליחויות:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על תפוז שליחויות
Q1היכן הזמנה מס 42682198 ומתי תסופק?
כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך, אנא התחבר לאזור האישי שלך באתר תפוז שליחויות. שם תוכל לצפות בזמן אמת בעיקוב החבילה (Live ETA) ולראות מתי היא תסופק.
לחץ כאן כדי להיכנס לאזור האישי: אזור אישי
אם יש לך שאלות נוספות, ניתן גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל: cs@tapuzdelivery.co.il או בטלפון: 03-5329648.
Q2אני רוצה לדעת מה עם ההזמנה שלי
כדי לבדוק את מצב ההזמנה שלך, תוכל להשתמש באזור האישי של תפוז שליחויות. פשוט היכנס לקישור הבא: אזור אישי.
אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 03-5329648 או במייל cs@tapuzdelivery.co.il.
Q3מספר ההזמנה שלי הוא 54484858488 איפו הוא נימצא
כדי לבדוק את מצב ההזמנה שלך, ניתן לעקוב אחר החבילה בזמן אמת באמצעות השירות Live ETA של תפוז שליחויות. תוכל להתחבר לאזור האישי שלך כדי לקבל מידע נוסף על מצב ההזמנה.
לחץ כאן לכניסה לאזור האישי: אזור אישי
אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל cs@tapuzdelivery.co.il או בטלפון 03-5329648.
Q4עם אין לי אזור אישי איך אני מתחברת
כדי להתחבר לאזור האישי של \"תפוז שליחויות\", יש צורך בהרשמה מוקדמת. אם עדיין לא נרשמת, כדאי ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי לסייע לך בתהליך ההרשמה. את יכולה לפנות אליהם במייל בכתובת cs@tapuzdelivery.co.il או באמצעות טופס יצירת הקשר.
לאחר שיהיה לך חשבון, תוכלי להתחבר לאזור האישי דרך הקישור הזה.
Q5לברר על המשלוח שלי
כדי לברר על המשלוח שלך, מומלץ לבדוק את הסטטוס בעזרת השירותים המקוונים שלנו. תוכל להתחבר לאזור האישי ולצפות בעיקוב החבילה בזמן אמת.
להתחברות לאזור האישי ולבדיקת סטטוס המשלוח, לחץ כאן: אזור אישי
אם יש לך שאלות נוספות, תוכל לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל: cs@tapuzdelivery.co.il או בטלפון: 03-5329648.
⚖️ מידע משפטי
תפוז שליחויות – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיתפוז שליחויות בע"מ
- ח״פ513320952
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהת.ד. 3374, החרש 6 פתח תקווה, מיקוד 4951822
- תאריך התאגדות14/11/2002
ℹ️ אודות
על תפוז שליחויות
תפוז שליחויות בע"מ היא חברת שילוח ולוגיסטיקה ישראלית ותיקה, הפועלת מאז 1995 ומתמחה במשלוחים אינטר-עירוניים עבור אתרי מסחר אלקטרוני. הרשת מציעה שירות מהיום למחר בפריסה ארצית, כולל צפייה בזמן אמת בעיקוב החבילה (Live ETA) ומשלוחים לכתובת היעד או לנקודות איסוף. החברה מדגישה פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, כולל API מותאם למסחר מקוון ושליטה מלאה על סטטוס ההזמנה. צוות שירות הלקוחות זמין בימי חול בשעות 08:00-18:00 ומאפשר תמיכה למשתמשים עסקיים באמצעות צ'אט, מייל (cs@tapuzdelivery.co.il) וטלפון. מעיון בהתכתבויות מול שירות הלקוחות של תפוז שליחויות עולה כי מרבית הפניות עוסקות בעיכובים במסירה או באיסוף ובבירור סטטוס משלוחים. הטיפול מבוסס על זיהוי החבילה באמצעות מספר משלוח או מספר מעקב המופיע ב-SMS, ובהיעדרו לא ניתן לקדם טיפול. במקרים של עיכוב נמסר כי המשלוח נמצא במחסן ההפצה האזורי ומועברת פנייה פנימית לזירוז, כאשר עדכון ללקוח מתקבל רק לאחר סריקת החבילה על ידי השליח ויציאה לדרך. פניות לגבי תיאום איסוף או בלבול בשליח מטופלות באמצעות בדיקה פנימית ולא באמצעות מסירת פרטי שליח ישירים. בסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לצרף מספר מעקב מלא ולהסתמך על עדכוני הסטטוס האוטומטיים של החברה.
כתובת רשומה
ת.ד. 3374, החרש 6 פתח תקווה, מיקוד 4951822
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
55%
מתוסכל
- מתוסכל55%
- כועס14%
- רגוע32%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- איחור במשלוח100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״מחכה מעל שבוע למשלוח דחוף שלי שנמצא אצלכם!!! זה עבור אזכרה שמתקיימת היום. ניסיתי להשיג אתכם בכל דרך אפשרית ואין תגובה או מענה!!! כולל בווטס אפ! פשוט ביזיון!!!״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך תפוז שליחויות מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
15.9 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
גבוה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
3 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
3
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
16 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בתפוז שליחויות השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים היחסיים עבור "תפוז שליחויות" בגוגל לאורך התקופה מצביעים על מגמות של תנודתיות משמעותית ברמת העניין הציבורי. בתחילת התקופה, במאי ויוני 2025, נרשמה ירידה כמעט מוחלטת ברמת החיפושים, עם ערכים של 0 למשך מספר שבו…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
6 שאלות נפוצות על תפוז שליחויות
מתי שירות הלקוחות זמין?
מוקד שירות הלקוחות זמין דרך צ'אט או במייל:איך מבצעים מעקב אחרי חבילה?
לקוחות מקבלים SMS עם קישור למעקב וסטטוס חבילה בזמן אמת (Live ETA). אפשר גם להזין נתונים באתר לבדיקה tapuzdelivery.co.il.ניתן לשנות כתובת מסירה לאחר שיצאה החבילה?
אפשר לשנות עד שהחבילה מגיעה למרכז המיון. לאחר מכן מקבלים קישור לביצוע עדכון או לפרטים באפליקציה.שאלות טכניות ו-API?
אפשר לפנות דרך קטגוריית "תמיכה טכנית" באתר או במייל של שירות לקוחות.היכן נמצאים הסניפים ומרכזי הלוגיסטיקה?
החברה מציינת מספר נקודות איסוף בפריסה ארצית, כולל מטה בפתח‑תקווה, רעננה, חצור הגלילית, נשר, ירושלים ובאר‑שבע.מה זמני האספקה?
תפוז מציעה שני מסלולי משלוח:
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על תפוז שליחויות
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
בעיה בהזמנה
הזמנתי חבילה מטרמינל איקס ב30.03 ואמרו שהיא תגיע עד 31.03 והיא עדין לא הגיע מספר מעקב שקיבלתי הוא [פרטים אישיים צונזרו]
- כללי
בעיה בשליחות
מס שליחות הינו: 45443149 שאושרה על ידכם בתאריך 19/3/29 מתי בכוונתכם להגיע לקחת אותו? מבקשת שתתקשרו יום לפני לנייד [פרטים אישיים צונזרו] על מנת שאחכה לכם בבית (שדרות יצחק רגר 57/36 באר שבע קומה 11. קוד בדלת הכניסה #9852 תודה
- כללי
בירור סטטוס טיפול
היי נא לעדכן אותי מה קורה עם חבילה מספר 45043033- הובטח לי שהחבילה תגיע היום נא לחזור אליי בדחיפות תודה
- כללי
בירור סטטוס טיפול
היי רוצה לברר מה קורה עם הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] הבטיחו לי שהיא תימסר היום נא ליצור איתי קשר בדחיפות תודה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-תפוז שליחויות ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
