שירות פלוס
סימילאק logo
מזון✓ מאומת

סימילאקהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

סימילאק היא מותג תחליפי חלב לתינוקות מבית חברת אבוט (Abbott), אחת מהחברות הבינלאומיות המובילות בתחום הבריאות והתזונה. המותג משווק בישראל על ידי חברת טלפרמה, ומציע מגוון רחב של פורמולות מותאמות לשלבים שונים בהתפתחות התינוק - החל מלידה ועד גיל שנה ומעלה. מוצרי סימילאק כוללים גם סדרות ייחודיות כמו סימילאק גולד וסימילאק אלימנטום, המיועדות לתינוקות עם רגישויות או צרכים תזונתיים מיוחדים. החברה שמה דגש על מחקר מדעי, בטיחות ואיכות, ומעמידה לרשות ההורים מוקד שירות לקוחות מקצועי לקבלת ייעוץ והכוונה.

0% מענה
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
1-800-65-65-01
מייל שירות לקוחות
contact.center@abbott.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם סימילאק

אפשרות מומלצת עבור סימילאק

אימייל

צפי משוער: מענה תוך כ-7 ימים (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
📅 פעילות השבוע

סימילאק ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
מחסור במוצר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות

מתי סימילאק זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 14:30
  • שישי09:00 – 13:00
📞 טלפונים

טלפונים של סימילאק

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
1-800-65-65-01
נוסף
03-7691000
פקס·פקס
03-6494973
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל סימילאק

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות100%מחסור במוצר100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

5 פניות נפתחו ל-סימילאק.

  1. SP-002258ממתינים לחברה
    ר. י.·מחסור במוצר
    הבעיה

    יש לי תינוק בן שנה וחודשיים רגיש לחלבי ואני לא מוצאת כבר הרבה זמן סימיאלק צמחי אם תוכלו להגיד לנו מה הסיבה ? ומתי זה יחזור

    הפתרון המבוקש

    יש לי תינוק בן שנה וחודשיים רגיש לחלבי ואני לא מוצאת כבר הרבה זמן סימיאלק צמחי אם תוכלו להגיד לנו מה הסיבה ? ומתי זה יחזור

    2 הודעות בתיק
  2. SP-002079ממתינים לחברה
    י. ו.·מחסור במוצר
    הבעיה

    התינוק שלנו ניזון מתמ"ל סימילק צמחי שלב 2. היום השקעתי שעות בחיפוש אחר הנ"ל. התקשרתי ללמעלה מ-40 סניפי סופר פארם, בי פארם וגוד פארם, בדקתי ברשתות השיווק השונות. בדקו לי בסופר פארם ואמרו שאין מלאי באף סניף בארץ. אין למצוא את המוצר. זה לא מלח שאפשר לקנות מותג אחר. זה לא נייר טואלט. זה מזון לתינוקות, והחלפה שלו עלולה לגרום לתו"ל אצל התינוק. איך ייתכן שאתם מגיעים למצב שאין להשיג תמ" בשום מקום בארץ? זה חוסר אחריות וזה מביש.

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג

    2 הודעות בתיק
  3. SP-001972ממתינים לחברה
    ש. ג.·פנייה כללית
    הבעיה

    אפשר להשתמש בכפית של 30 מל השייכת למטרה בסימילק אני רוצה להכין בקבוק של 90 מל

    הפתרון המבוקש

    אשמח למענה

    2 הודעות בתיק
  4. SP-001801ממתינים לחברה
    נ. ב.·שירות לקוחות
    הבעיה

    טני עם הסימילאק ואין כפית של 30 אני מכינה סתם כפול במנה בעקבות זה

    הפתרון המבוקש

    אשמח שתשלחו לי 2 כפיות של 30

    2 הודעות בתיק
  5. SP-001375ממתינים לחברה
    מ. נ.·מחסור במוצר
    הבעיה

    חוסר בסימילאק AR

    הפתרון המבוקש

    אבקש מענה מנציג בהקדם האפשרי!!! לא יתכן שצריכים לחפש בכל מקום את הסימילאק AR. זה אוכל של תינוקות!! אבקש שיחזרו אליי בהקדם! במוקד שלכם אין מענה בכלל. בושה !

    2 הודעות בתיק
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-7691027
מייל נגישות
estib.bar@abbott.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של סימילאק

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סימילאק:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על סימילאק

סימילאק היא מותג תחליפי חלב לתינוקות מבית חברת אבוט (Abbott), אחת מהחברות הבינלאומיות המובילות בתחום הבריאות והתזונה. המותג משווק בישראל על ידי חברת טלפרמה, ומציע מגוון רחב של פורמולות מותאמות לשלבים שונים בהתפתחות התינוק - החל מלידה ועד גיל שנה ומעלה. מוצרי סימילאק כוללים גם סדרות ייחודיות כמו סימילאק גולד וסימילאק אלימנטום, המיועדות לתינוקות עם רגישויות או צרכים תזונתיים מיוחדים. החברה שמה דגש על מחקר מדעי, בטיחות ואיכות, ומעמידה לרשות ההורים מוקד שירות לקוחות מקצועי לקבלת ייעוץ והכוונה.

כתובת רשומה

פארק המדע עתידים, בניין 4 ת"ד 58099, תל אביב 6158002

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • מחסור במוצר100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״הבעיה: התינוק שלנו ניזון מתמ"ל סימילק צמחי שלב 2. היום השקעתי שעות בחיפוש אחר הנ"ל. התקשרתי ללמעלה מ-40 סניפי סופר פארם, בי פארם וגוד פארם, בדקתי ברשתות השיווק השונות. בדקו לי בסופר פארם ואמרו שאין מלאי באף סניף בארץ. אין למצוא את המוצר. זה לא מלח שאפשר לקנות מותג אחר. זה לא נייר טואלט. זה מזון לתינוקות, והחלפה שלו עלולה לגרום לתו"ל אצל התינוק. איך ייתכן שאתם מגיעים למצב שאין להשיג תמ" בשום מקום בארץ? זה חוסר אחריות וזה מביש.הפתרון המבוקש: מענה מנציג״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך סימילאק מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על סימילאק

  • איך אני יודע איזה סוג סימילאק הכי מתאים לתינוק שלי?
    ניתן להתייעץ עם רופא ילדים או דיאטנית לגבי סוג הפורמולה המתאימה לפי גיל, רגישויות וצרכים תזונתיים של התינוק.
  • האם ניתן להחליף בין סוגים שונים של סימילאק?
    בדרך כלל כן, אבל חשוב לעקוב אחרי תגובת התינוק ולהתייעץ עם גורם רפואי לפני המעבר.
  • מה עושים אם התינוק לא מגיב טוב לפורמולה?
    אם מופיעים סימנים כמו גזים קשים, שלשולים, הקאות או פריחה - מומלץ להפסיק את השימוש ולפנות לרופא.
  • האם הפורמולה כשרה ומה ההשגחה שלה?
    רוב מוצרי סימילאק המשווקים בישראל הם בכשרות בד״ץ או כשרות מהדרין, אך יש לבדוק כל אריזה בנפרד.
  • איך אני יכול לדעת אם מוצר שקניתי כלול ברשימת החזרה מהמדפים (Recall)?
    יש לבדוק את מספר האצווה (lot) המודפס על האריזה מול פרסומים רשמיים של החברה או באתר recall.
  • האם אפשר לערבב סימילאק עם דייסה או עם תרופות?
    רצוי לא לערבב תוספים לתוך הבקבוק מבלי לקבל הנחיה רפואית ברורה.
  • מה משך חיי המדף של סימילאק לאחר פתיחת האריזה?
    לרוב - חודש מפתיחה. עם זאת, יש לבדוק את ההוראות המדויקות המופיעות על האריזה.
  • האם אפשר להכין בקבוק סימילאק מראש ולשמור במקרר?
    כן, אך מומלץ לצרוך תוך 24 שעות, ולחמם רק פעם אחת. בקבוק שהתחיל לשתות ממנו - יש לזרוק אחרי שעה.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על סימילאק

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • מחסור במוצר

    מחסור במוצר

    הבעיה: התינוק שלנו ניזון מתמ"ל סימילק צמחי שלב 2. היום השקעתי שעות בחיפוש אחר הנ"ל. התקשרתי ללמעלה מ-40 סניפי סופר פארם, בי פארם וגוד פארם, בדקתי ברשתות השיווק השונות. בדקו לי בסופר פארם ואמרו שאין מלאי באף סניף בארץ. אין למצוא את המוצר. זה לא מלח שאפשר לקנות מותג אחר. זה לא נייר טואלט. זה מזון לתינוקות, והחלפה שלו עלולה לגרום לתו"ל אצל התינוק. איך ייתכן שאתם מגיעים למצב שאין להשיג תמ" בשום מקום בארץ? זה חוסר אחריות וזה מביש. הפתרון המבוקש: מענה מנציג

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: טני עם הסימילאק ואין כפית של 30 אני מכינה סתם כפול במנה בעקבות זה הפתרון המבוקש: אשמח שתשלחו לי 2 כפיות של 30

📚 תוכן נוסף

עוד מ-סימילאק ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון