המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם רולדין
הכי מהר עם רולדין נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך יום
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות
מזון✓ מאומת
רולדיןהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
רולדין היא רשת קונדיטוריות ובתי קפה מהאהובות והמובילות בישראל, שנוסדה בשנת 1989 על ידי האחים יעקב חקק ואבי קינן. החברה התפתחה ממאפייה משפחתית קטנה לקונצרן קונדיטוריה ארצי, עם למעלה ממאה סניפים בפריסה רחבה. רולדין מתמחה בייצור מאפים, עוגות, קינוחים ולחמים בעבודת יד לצד תפריט קפה וקינוחים עשיר בבתי הקפה שלה. מוצרי הרשת מיוצרים בקונדיטוריה המרכזית שבקדימה-צורן ונשלחים מדי יום לסניפים, תוך הקפדה על איכות, טריות ועיצוב מוקפד. בנוסף, רולדין מפעילה אתר מכירות אונליין ומועדון לקוחות “My Roladin” המעניק הטבות, מבצעים ומוצרים במהדורות מיוחדות לאורך השנה.
50% מענהתוך 20.4 שעות בממוצע📍 108 סניפים
🕐 שעות פעילות
מתי רולדין זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של רולדין
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcustomersservice@roladin.co.il
- נגישותamitz@roladin.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל רולדין
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
2 פניות נפתחו ל-רולדין.
- SP-002103ממתינים לחברהת. כ.·שירות לקוחותהבעיה
קניתי עוגת מוס גבינה פירורים ביום חמישי 7 למאי בסיניף אחוזה ברעננה. העוגה פשוט מסריחה מריח של ביצים , זה לא אמור להיות כך.
הפתרון המבוקשהחזר כספי
2 הודעות בתיק - SP-001420ממתינים לחברהח. ק.·פנייה כלליתהבעיה
שלום רב פעם שניה כשמבצעת משלוח או באתר או ישירות בסניף רולדין מאשרים את תכולת ההזמנה ואז בבוקר שעתיים לפני מודיעים לי שאין חלק מהדברים שהזמנתי. בפעם הראשונה הזמנתי לרחוב ג׳בוטינסקי ברחובות דרך האתר, שעתיים לפני מודיעים לי שאין מה שהזמנתי צריכה להתפשר על מה שיש ,בסניף זה לפחות היו נחמדים התנצלו פיצו השתדלו. פעם שניה כבר הייתי למודת ניסיון הייתי צריכה משלוח לנס ציונה לפני שהזמנתי בדקתי באתר וראיתי שבנס ציונה אין את הלחמים שרוצה, התקשרתי לסניף הרכבת רחובות דיברתי עם קארין בטלפון!!הזמנתי דרכה ושילמתי עוד 10 שקלים יותר על משלוח כי הם שולחים מרחובות לנס ציונה היה לי מוזר ….הכל קרוב מאוד אבל שילמתי, למחרת שוב שעתיים לפני המשלוח שוב אין 2 לחמים יש מחסור כך קארין מהסניף אומרת נו… ולא ידעת כשהזמנתי שיש מחסור,אפילו לא הייתה התנצלות את יכולה לבטל כך אמרה לי….., שוב צריכה להתפשר על מה שיש כי איפה בדיוק אמצא משלוח לעוד שעתיים. מאוד מאוד מכעיס זה לא שירות!!! זה כנראה מגמה קודם אזמין ואז אין לי ברירה שעתיים לפני המשלוח אתפשר. אני בכל אופן לא אזמין יותר משלוח וגם אדאג ליידע.
הפתרון המבוקשפיצוי על עוגמת הנפש
9 הודעות בתיק
📍 סניפים
108 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
108 נקודות
- תל אביב · תל אביב שוסטראבא אחימאיר 19 תל אביב🕐 א-ה 07:00-20:00 · שישי 15:00 -07:00 · שבת סגור
- תל אביב · אבן גבירולאבן גבירול 24 תל אביב🕐 א-ה 7:00-21:00 · שישי 7:00-15:00 · שבת סגור
- תל אביב · אופנהיימראופנהיימר 11 תל אביב🕐 א-ה 07:00-21:00 · שישי 06:00-15:00 · שבת סגור
- תל אביב · אזורי חןצבי גרינברג 25 תל אביב🕐 א-ה 19:00 - 07:00 · שישי 15:00 - 07:00 · שבת סגור
- תל אביב · איכילוב וייצמן סיטיויצמן 14 תל אביב🕐 א-ה 6:30-21:00 · שישי 6:30-14:00 · שבת סגור
- תל אביב · איכילוב לאונג' קומה 1ויצמן 14 תל אביב🕐 א-ה 6:30-18:00 · שישי 6:30-13:30 · שבת סגור
- תל אביב · איכילוב מכון הלבויצמן 6 תל אביב🕐 א-ה 06:30-21:00 · שישי 06:30-14:00 · שבת סגור
- תל אביב · ברודצקירחוב ברודצקי 43 תל אביב🕐 א-ה 07:00-21:00 · שישי 07:00-16:00 · שבת 21:00 - 07:00
- תל אביב · דיזנגוף סנטרדיזנגוף 50 תל אביב🕐 א-ה 06:30-20:00 · שישי 06:30-15:30 · שבת סגור
- תל אביב · ז'בוטינסקי 24 פינת דיזנגוףז'בוטינסקי 24 פינת דיזנגוף🕐 א'-ה' 6:00-19:00 · ו' 16:00 - 06:00 · שבת סגור
- תל אביב · יהודה מכבייהודה מכבי 57 תל אביב🕐 א-ה 07:00-21:00 · שישי 7:00 ועד שעה לפני כניסת שבת · שבת סגור
- תל אביב · קניון עזריאליקניון עזראלי תל אביב🕐 א-ה 06:30-22:00 · שישי 06:30-14:45 · שבת סגור
- תל אביב · רמת החיילהברזל 28 רמת החייל🕐 א-ה 07:00-20:30 · שישי 07:00-14:00 · שבת סגור
- תל אביב · תל אביב שוסטראבא אחימאיר 19 תל אביב🕐 א-ה 07:00-20:00 · שישי 15:00 -07:00 · שבת סגור
- רמת גן, גבעתיים · בני ברקבן גוריון 9 בני ברק🕐 א-ה 19:00 - 07:00 · שישי 7:00-14:00 · שבת סגור
- רמת גן, גבעתיים · גבעת שמואליוני נתניהו 23 גבעת שמואל🕐 א-ה 22:00 - 06:30 · שישי 15:00 - 06:30 · שבת 22:00 - 18:30
- רמת גן, גבעתיים · גבעתיים בורוכובבורוכוב 54 גבעתיים🕐 א-ה 7:00-22:00 · שישי 7:30 ועד חצי שעה לפני כניסת שבת · שבת סגור
- רמת גן, גבעתיים · גבעתים שנקיןסירקין 1 פינת שנקין 49 גבעתיים🕐 א - ו22:00 - 06:30 · שבת 22:00 -07:30
- רמת גן, גבעתיים · גני תקווההדרים 7 - מרכז צים אורבן גני תקווה🕐 א'-ה' 06:00-21:00 · ו' 06:00-14:00 · מוצ"ש סגור
- רמת גן, גבעתיים · הפארק הלאומי, רמת גןאחד העם 62, רמת גן.🕐 א-ה 22:00 - 07:00 · שישי 14:00 - 07:00 · שבת 22:00 - 07:00
- רמת גן, גבעתיים · מרכז שניידר לרפואת ילדיםבית חולים שניידר🕐 א-ה 6:00-21:00 · שישי 6:00-14:00 · שבת סגור
- רמת גן, גבעתיים · סניף גבעתיים, קניון גבעתייםקניון גבעתיים🕐 א-ה 7:00-21:30 · שישי 7:00-15:00 · שבת שעה לאחר צאת שבת ועד 23:00
- רמת גן, גבעתיים · פתח תקווה,כפר גנים ג'העצמאות 65, כפר גנים ג' פתח תקווה🕐 א-ה 7:00-21:30 · שישי 7:00-14:30 · שבת סגור
- רמת גן, גבעתיים · קניון אבנת פתח תקווהז'בוטינסקי 72 פתח תקווה🕐 א-ה 10:00-22:00 · שישי 10:00-14:00 · שבת שעה לאחר צאת שבת - 23:00
- קניון קריית אונוקניון קריית אונו🕐 א-ה 06:30-21:30 · שישי 6:30-15:000 · שבת כחצי שעה אחרי צאת השבת ועד 23:00
- רמת גן, גבעתיים · ראש העין- מרכז שפיריגאל אלון 22🕐 א-ה 07:00-21:00 · ו' 07:00-14:00 · שבת סגור
- רמת גן, גבעתיים · רמת גן בורסהאבא הילל 2 רמת גן🕐 א-ה 7:00-18:00 · שישי 7:00-14:00 · שבת סגור
- רמת גן, גבעתיים · רמת גן, ביאליקביאליק 37 רמת גן🕐 א-ה 7:30-20:00 · שישי 7:00-14:00 · שבת סגור
- רמת גן, גבעתיים · רמת גן, מרום נווהתרצה 19, מרום נווה, רמת גן🕐 א-ד 7:00-20:00 · חמישי 7:00-20:30 · שישי 7:00-14:30 · שבת סגור
- רמת גן, גבעתיים · רמת גן, קניון איילוןקניון איילון, רמת גן🕐 א-ה 7:30-22:00 · שישימ07:00 ועד שעה וחצי לפני כניסת השבת · שבת כחצי שעה אחרי צאת השבת ועד 23:00
- רמת גן, גבעתיים · שכונת אם המושבות בפ"תרפאל איתן 3 פ"ת🕐 א-ה 7:00-20:30 · שישי 7:00-14:00 · שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · בית חולים וולפסוןהלוחמים 62 חולון🕐 א-ה 6:30-18:30 · שישי 6:30 ועד שעה לפני כניסת שבת שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · בן גוריון 113 בת יםבן גוריון 113 בת ים🕐 א-ה 6:00-22:30 · שישי 17:00- 06:00 · שבת 22:30 - 06:00
- ראשל"צ והשפלה · גדרההרצל 10, תחנה מרכזית, גדרה🕐 א-ה 6:00-21:00 · שישי 6:00-15:00 · שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · גן יבנההמגינים 56 (מתחם פרנדלי )🕐 א-ה 22:00 - 07:00 · ו' 15:00 - 07:00 · מוצ"ש סגור
- ראשל"צ והשפלה · חולון ח 300אילון פנחס 13 חולון🕐 א-ה 7:00-20:30 · שישי 7:30 - ועד שעה לפני כניסת שבת · שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · חולון פרימיום סנטרהמשביר פינת המלאכה 1 חולון🕐 א-ה 06:30-20:00 · שישי 06:30 ועד שעה וחצי לפני כניסת שבת · שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · נס ציונה, מתחם ישפרו סנטררחוב הפטיש 6, מתחם ישפרו סנטר, נס ציונה🕐 א-ה 21:00 - 07:00 · שישי 6:30 - שעה לפני כניסת שבת · שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · נרקיסים ראשון לציוןירושלים 129, שכונת נרקיסים ראשלצ🕐 א-ה 21:30 - 07:00 · ו' 16:00 - 06:30 · מוצ"ש סגור
- ראשל"צ והשפלה · סניף סביונים, קניון סביוניםסניף סביונים, קניון סביונים🕐 א-ה 20:30 - 07:00 · שישי 7:00-15:00 · שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · קניון בת יםיוספטל 92 בת ים🕐 א-ה 21:00 - 07:00 · שישי 15:00 - 07:00 · שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · קניון הזהב, ראשל"צקניון הזהב, ראשל"צ🕐 א-ה 8:30-21:30 · שישי 7:30 עד סגירת הקניון · שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · קניון ראשוניםשדרות נים 3 ראשון לציון🕐 א-ה 8:00-22:00 · שישי 7:30-15:30 · שבת חצי שעה מצאת שבת ועד 23:00 ייתכנו שינויים
- ראשל"צ והשפלה · קניון רוטשילד- ראשון לציוןרוטשילד 45 ראשון לציון🕐 א-ה 07:30-20:00 · ו' 07:30-15:00 · מוצ"ש סגור
- ראשל"צ והשפלה · קניון רחובותביל"ו 2 רחובות🕐 א-ה 7:00-22:00 · שישי 7:00-15:00 · שבת שעה מצאת · שבת עד השעה 22:00
- ראשל"צ והשפלה · ראשל"צ מתחם Gילדי טהרן 7 ראשל"צ🕐 א-ה 21:30 - 06:00 · שישי 17:00 - 06:00 · שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · רחובות אחוזת הנשיאכרמל 76 רחובות🕐 א-ה 21:00 - 06:30 · שישי 15:30 - 06:30 · שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · רחובות מתחם סנטרומוטי קינד 10 רחובות🕐 א-ה 7:00-21:00 · שישי 6:30-15:00 · שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · רחובות רכבתאופנהיימר 2 רחובות🕐 א-ה 06:00-18:30 · שישי 06:00-14:00 · שבת סגור
- ראשל"צ והשפלה · שוהם, מרכז מסחרישוהם, מרכז מסחרי🕐 א-ה 06:30-21:00 · שישי 7:00 עד חצי שעה לפני כניסת השבת · שבת סגור
- שרון · גליל ים הרצליהיוסי שריד 11 הרצליה🕐 א-ה 20:30 - 06:30 · שישי 15:30 - 06:30 · שבת סגור
- שרון · הוד השרוןרח' הבנים 15 הוד השרון🕐 א-ה 20:00 - 07:00 · שישי 14:00 - 07:00 · שבת סגור
- שרון · הוד השרון סוקולובסוקולוב 10 הוד השרון🕐 א-ה 20:30 - 07:00 · שישי 15:00 - 07:00 · שבת סגור
- שרון · הרצליה משכיתמשכית 35 הרצליה🕐 א-ה 06:00-20:00 · שישי 06:00-15:30 · שבת עד שעה לפני כניסת שבת
- שרון · הרצליה, קניון 7 הכוכביםקניון 7 הכוכבים הרצליה🕐 א-ה 20:00 - 08:00 · שישי 15:00 - 08:00 · שבת 21:30 - 09:00
- שרון · טייבהמחמוד דרוויש🕐 א-ה 06:00-22:00 · שישי 06:00-22:00 · שבת 06:00-22:00
- חדרה והצפון · כפר יונהשייקה אופיר 2 - קניון כפר יונה🕐 א'-ה' 21:00 - 07:30 · ו' 14:00 - 07:30
- שרון · כפר סבא התע"שהתע"ש 23 כפר סבא🕐 א-ה 7:00-19:00 · שישי 7:00-14:00 · שבת סגור
- שרון · כפר קאסםא סולטאני 5 כפר קאסם🕐 א-ה 6:00-22:00 · שישי 7:00-22:00 · שבת 7:00-22:00
- שרון · נתניה, קניון עיר ימיםקניון עיר ימים, נתניה🕐 א-ה 15:00 - 08:00 · שישי 13:00 -18:00 · שבת סגור
- שרון · נתניה, קריית השרוןטום לנטוס 26 קריית השרון🕐 א-ה 07:00-19:00 · שישי 07:00-14:30 · שבת סגור
- שרון · קדימהרח' האופה 1 קדימה🕐 א-ה 07:00-20:00 · שישי 07:00-14:30 · שבת סגור
- שרון · קניון השרון נתניההרצל 60 נתניה🕐 א-ה 7:00-21:30 · שישי 7:00-15:00 · שבת מצאת שבת עד 22:30
- שרון · קניון כפר סבא הירוקהרחוב רפפורט 3 כפר סבא🕐 א-ה 09:00-20:00 · שישי 08:30-14:00 · שבת סגור
- שרון · קניון ערים כפר סבאקניון ערים כפר סבא🕐 א-ה 07:00-21:00 · שישי 07:00-16:00 · שבת סגור
- שרון · רמת השרון, סוקולובסוקולוב 37 רמת השרון🕐 א-ה 20:00 - 06:00 · שישי 15:00 -06:00 · שבת סגור
- שרון · רעננה, אחוזהאחוזה 146 רעננה🕐 א-ה 07:00-19:30 · שישי 07:00-14:00 · שבת סגור
- שרון · רעננה, קניון רנניםקניון רננים רעננה🕐 א-ה 07:00-20:00 · שישי 07:00-15:00 · שבת סגור
- חדרה והצפון · אור עקיבא אור יםשדרות דוד המלך 38, אור עקיבא🕐 א-ה 20:00 - 07:30 · שישי 14:30 - 07:30 · שבת סגור
- חדרה והצפון · ויוה חדרהתרנא 20 חדרה🕐 א-ה 19:00 - 07:00 · שישי 15:00 - 07:00 · שבת סגור
- חדרה והצפון · חדרהשדרות רוטשילד 40 חדרה🕐 א'-ה' 21:30 - 07:30 · ו' 14:30 - 07:30 · מוצ"ש סגור
- חדרה והצפון · חוצות המפרץ חיפהמתחם חוצות המפרץ הקיטור 4🕐 א'-ה' 20:00 - 06:30 · ו' 16:00 - 06:30 · שבת סגור
- חדרה והצפון · חורבחורב 18 חיפה🕐 א-ה 6:00-21:00 · שישי 6:00-15:00 · שבת סגור
- חדרה והצפון · חרישספיר 1, חריש🕐 א-ה 20:00 - 07:30 · שישי 14:00 - 07:30 · שבת סגור
- חדרה והצפון · טירת כרמלנחום חת 5 חיפה🕐 א-ה 7:00-20:00 · שישי 7:30-14:00 · שבת סגור
- חדרה והצפון · יוקנעםיצחק רבין 9 ביג יוקנעם🕐 א-ה 7:00-22:00 · שישי 7:00 ועד שעה לפני כניסת שבת · שבת סגור
- חדרה והצפון · כרמיאלקניון חוצות כרמיאל🕐 א-ה 18:00 - 08:00 · יום שישי 16:00 - 06:30 · שבת סגור
- חדרה והצפון · מול החוף וילג'שכטמן 10 חדרה🕐 א-ה 21:30 - 06:30 · שישי 15:00 - 06:00 · שבת חצי שעה אחרי צאת שבת עד 23:30
- חדרה והצפון · נהריהויצמן 66 נהריה🕐 א-ה 7:00-20:30 · שישי 7:00-15:00
- חדרה והצפון · נצרתקניון BIG FASHION נצרת🕐 א-ה 07:30-22:00 · שישי 07:30-22:00 · שבת 07:30-22:00
- חדרה והצפון · עין שמרצומת כרכור🕐 א-ה 20:00 - 07:30 · שישי 14:30 - 07:30 · שבת סגור
- חדרה והצפון · עפולההשוק 13 עפולה🕐 א-ה 21:00- 07:00 · שישי 14:30- 07:00 · שבת סגור
- חדרה והצפון · עפולה E סנטריוסף ברזילאי 5🕐 א-ה 22:00 - 07:00 · שישי 14:30 - 07:00 · שבת סגור
- חדרה והצפון · צ'ק פוסט חיפהספיר 7, חיפה.🕐 א'-ה' 20:00 - 07:00 · ו' 14:00 - 07:00 · שבת סגור
- חדרה והצפון · קריית מוצקיןמשה גושן 12 קריית מוצקין🕐 א-ה 07:00-20:00 · שישי 07:00-15:00 · שבת סגור
- חדרה והצפון · קרית אתאמתחם איקאה קריית אתא🕐 א-ה 08:00-22:00 · שישי 08:00-14:30 · שבת חצי שעה מצאת שבת ועד 22:00
- חדרה והצפון · קרית שמונהשדרות תל חי 77 קרית שמונה🕐 א-ה 18:00 - 07:00 · שישי 15:00 - 07:00 · שבת סגור
- חדרה והצפון · ראש פינהמתחם סנטר הגליל ראש פינה🕐 א-ה 7:00-21:30 · שישי עד שעה לפני כניסת שבת · שבת סגור
- ירושלים, מודיעין · הדסה עין כרםבית חולים הדסה עין כרם🕐 א-ה 06:30-20:00 · שישי 06:30-14:00
- ירושלים, מודיעין · ירושלים ממילאירושלים, שד' אלרוב ממילא🕐 א-ה 07:30-23:00 · שישי 07:30- כשעתיים לפני שבת · שבת 30 דק' מצאת השבת עד אחרון הסועדים
- ירושלים, מודיעין · ירושלים,בית הנציבדרך חברון 101א ירושלים🕐 א-ה 06:00-20:30 · שישי 07:00-14:00 · שבת הסניף סגור
- ירושלים, מודיעין · מבשרת ציון,קניון הראלמבשרת ציון,קניון הראל🕐 א-ה 07:00-21:00 · שישי 07:00-15:00 · שבת סגור
- ירושלים, מודיעין · מודיעין ישפרו סנטרמתחם ישפרו סנטר מודיעין🕐 א-ה 7:00-20:30 · שישי 7:00-15:00 · שבת סגור
- ירושלים, מודיעין · מודיעין, קניון עזריאליקניון עזריאלי מודיעין🕐 א-ה 19:00 - 07:00 · שישי 14:00 - 07:00 · שבת יש להתעדכן מול הסניף לנוכח המצב הבטחוני
- ירושלים, מודיעין · מחנה יהודהיפו 110 ירושלים🕐 א-ה 7:30-19:00 · שישי 7:30 ועד שעה לפני כניסת שבת · שבת סגור
- ירושלים, מודיעין · סניף מבשרת בקניון מבשרתמבשרת בקניון מבשרת🕐 א-ה 7:00-20:00 · שישי 7:00-14:00 · שבת חצי שעה אחרי כניסת שבת עד 21:00
- ירושלים, מודיעין · קניון הדר ירושליםקניון הדר ירושלים🕐 א-ה 15:00 - 08:00 · שישי 14:00 - 07:00 · שבת סגור
- ירושלים, מודיעין · קניון מלחהקניון מלחה, ירושלים🕐 א-ה 8:00-22:00 · שישי 08:00 עד שעה לכניסת השבת · שבת שעה מצאת השבת ועד לסגירת הקניון
- ירושלים, מודיעין · שילתאזור תעשיה שילת🕐 א-ה 21:00 - 06:30 · שישי 15:00- 06:30 · שבת סגור
- ירושלים, מודיעין · שכונת מורשת מודיעיןחיים ויצמן 22 מודיעין🕐 א-ה 07:00-21:00 · שישי 07:00-15:00 · שבת סגור
- דרום · BIG באר שבעהמשק 1/3 מתחם ביג🕐 א-ה 07:30-21:30 · ו' 07:30-14:30 · שבת סגור
- דרום · אשדודהגדוד העברי 6 אשדוד🕐 א-ה 9:00-22:00 · שישי 8:00 ועד שעה לפני כניסת שבת · שבת חצי שעה מצאת שבת
- דרום · אשדוד שכונה ט"זמנגו 4, אשדוד🕐 א-ה 22:00 - 08:00 · שישי 15:00 - 08:00 · שבת 20:00 - 22:00
- דרום · אשקלוןהמח"ל 1 אשקלון🕐 א-ה 07:30-21:30 · שישי 07:30-14:30 · שבת סגור
- דרום · גרנד קניון באר שבעשדרות טוביהו 125 גרנד קניון באר שבע🕐 א-ה 08:30-21:30 · ו' 08:30-15:00 · שבת סגור
- דרום · כרמי גת – קרית גתשד לכיש 153 קרית גת🕐 א-ה 22:00 - 07:00 · שישי 14:30 - 07:00 · שבת סגור
- דרום · קניון הנגב ב"שקניון הנגב באר שבע🕐 א-ה 8:30-21:30 · שישי 8:00-14:30 · שבת כחצי שעה אחרי צאת השבת ועד 23:00
- דרום · קריית גת מרכז Bigדרך הדרום 3, קריית גת.🕐 א-ה 22:00 - 07:00 · שישי 15:00 - 07:00 · שבת סגור
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של רולדין
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של רולדין
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על רולדין:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
רולדין – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטירולדין ניהול סניפים וזכיינות בע"מ
- ח״פ512311242
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומההאופה 1, קדימה
- תאריך התאגדות16/04/1996
ℹ️ אודות
על רולדין
רולדין היא רשת קונדיטוריות ובתי קפה מהאהובות והמובילות בישראל, שנוסדה בשנת 1989 על ידי האחים יעקב חקק ואבי קינן. החברה התפתחה ממאפייה משפחתית קטנה לקונצרן קונדיטוריה ארצי, עם למעלה ממאה סניפים בפריסה רחבה. רולדין מתמחה בייצור מאפים, עוגות, קינוחים ולחמים בעבודת יד לצד תפריט קפה וקינוחים עשיר בבתי הקפה שלה. מוצרי הרשת מיוצרים בקונדיטוריה המרכזית שבקדימה-צורן ונשלחים מדי יום לסניפים, תוך הקפדה על איכות, טריות ועיצוב מוקפד. בנוסף, רולדין מפעילה אתר מכירות אונליין ומועדון לקוחות “My Roladin” המעניק הטבות, מבצעים ומוצרים במהדורות מיוחדות לאורך השנה.
כתובת רשומה
האופה 1, קדימה
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
55%
מתוסכל
- מתוסכל55%
- כועס24%
- רגוע21%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- איכות מוצר40%
- בריאות ובטיחות10%
- שותפות ושיתופי פעולה10%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הזמנתי ממרח עגבניות,לא ריבת עגבניות! הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך רולדין מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
20.4 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 16.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
15 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
1
0
0
0
0
0
0
2
2
6
2
3
4
2
3
5
2
4
2
0
2
1
1
0
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 09:00–10:00(6 פניות)סה״כ 42 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 2 |
| 09:00 | 6 |
| 10:00 | 2 |
| 11:00 | 3 |
| 12:00 | 4 |
| 13:00 | 2 |
| 14:00 | 3 |
| 15:00 | 5 |
| 16:00 | 2 |
| 17:00 | 4 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 0 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 1 |
| 22:00 | 1 |
| 23:00 | 0 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין ברולדין השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנבדקת, ניתן להבחין במגוון מגמות חיפוש יחסיות עבור חברת "רולדין". הנתונים מצביעים על תנודתיות בולטת, עם עליות וירידות לאורך התקופה. לדוגמה, בחודש יוני 2025 נרשמה תנודתיות עם ירידה בתחילת החודש ולאחר מכן עליי…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על רולדין
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של רולדין?
ניתן לפנות לטלפון 09-9543497 למענה שירות לקוחות.בנוסף, באתר רולדין מופיע טופס "צור קשר" למילוי פנייה.מהן שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות?
מוקד שירות הלקוחות פעיל בימים א' עד ה' בין השעות 09:00–17:00.האם ניתן לבטל הזמנה שבוצעה דרך האתר?
כן — ניתן לבטל או לשנות הזמנה, ללא דמי ביטול, עד שישה שעות לפני מועד האספקה אם ההזמנה טרם נלקחה על-ידי החברה.מדיניות ההחזרות לביטול רכישה פרונטלית בסניפים מפורסמת בסניפים עצמם.האם רולדין מספקת משלוחים?
כן — באתר רולדין מופיע כי ניתן לבצע הזמנות אונליין.אם המשלוח לא זמין לאזור מסוים, ניתן לבדוק אפשרות איסוף עצמי מהסניף הקרוב.איך רולדין מטפלת במקרה של מוצר פגום או שגוי?
במקרה של מוצר פגום או שגוי, הלקוח מתבקש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או דרך הטופס באתר עם פרטי ההזמנה ותיאור התקלה. (כך מוצע בעמוד שירות הלקוחות)האם מופיעה כתובת לשליחת מכתבים או פקס?
כן — לפי אתר "שרות ישראל", מופיעים הפרטים הבאים:האם רולדין מפעילה מועדון לקוחות?
כן — באתר מופיע מועדון לקוחות בשם My Roladin שמעניק הטבות לחברי המועדון.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-רולדין
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
סניפים ונקודות שירות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על רולדין
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב, לאחרונה רכשתי עוגת שמרים תפוחים מאחד מסניפי רולדין,( סניף גן יבנה). אך לצערי המוצר שקיבלתי לא היה ראוי למאכל – העוגה לא הייתה אפויה כראוי, מה שפגע משמעותית בחוויית הקנייה. חשוב לי לציין כי הרכישה בוצעה ביום שישי, בסמוך לשבת, ולאחר שהבנתי שהמוצר אינו תקין נאלצתי לזרוק אותו. בנוסף, לא שמרתי את הקבלה – דבר שאינו חריג ברכישת מוצרי מזון לשימוש מיידי. פניתי בנושא, אך אופן הטיפול בתלונתי לא היה מספק ולא נתן מענה הולם למצב. התחושה הייתה שלא ניתנה התייחסות רצינית לפנייתי, דבר שמאכזב במיוחד לאור הציפייה לשירות ואיכות ברמה גבוהה. כמי שבוחרת לרכוש אצלכם מתוך אמון במותג, אני מצפה לבדיקה יסודית של המקרה, למענה ראוי ולפיצוי בהתאם. אשמח להתייחסותכם.
- כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה [פרטים אישיים צונזרו].בבקשה להסיר מגש מלוחים תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי אצלכם קופסאת פחזניות בשבוע שעבר בסניף ביאליק ברמת גן הפחזניות ישבו בהקפאה והאריזה נפתחה היום יום שבת הפחזניות חמוצות וללא סוכר כלל התאכזבנו וברצוני להחזיר את זה לסניף שזה ניקנה פשוט מזעזע רשום תאריך עד ה 17/5 וזה חמוץ אני חברת מועדון תמיד הדברים שנקנו היו מעולים עד המקרה הנ"ל אבקש תשובה.
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב שמי עו"ד ג'מאל עלושי, ואני מעוניין לבדוק אפשרות לזכיינות בעיר באקה אל-גרבייה – עיר המתפתחת בקצב מהיר ומונה כ-30 אלף תושבים. מזה כשנתיים אני שולח לכם מיילים בנושא, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אשמח מאוד לקיים שיחה עם האחראי לכך. תודה רבה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-רולדין ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
