שירות פלוס
ראלקו logo
חשמל ומוצרי חשמל✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות

ראלקוהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת ראלקו היא אחת מהחברות המובילות בישראל בייבוא, שיווק ושירות של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית, ופועלת כנציגתן הרשמית של מספר מותגים בינלאומיים מוכרים. פעילות החברה כוללת מכירה, אחריות, תיקונים ושירות טכני באמצעות מערך מעבדות וספקי שירות בפריסה ארצית. פניות נפוצות לשירות הלקוחות של ראלקו עוסקות בדרך כלל בהפעלת אחריות, תקלות במוצרי חשמל, הזמנת טכנאי, זמינות חלקי חילוף ובירור סטטוס תיקון. בעמוד זה ריכזנו עבורכם את דרכי ההתקשרות, פרטי הסניפים והמידע השימושי, כדי לאפשר פניה מדויקת לגורם המתאים ולחסוך זמן והתנהלות מיותרת מול מוקדי השירות.

33% מענהתוך 0.8 שעות בממוצע📍 5 סניפים🔢 11 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
03-6508282
מייל שירות לקוחות
info@ralco.co.il
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם ראלקו

הכי מהר עם ראלקו נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כשעה

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

🕐 שעות פעילות

מתי ראלקו זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של ראלקו

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-6508282
פקס·פקס
03-6508245
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד ראלקו כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לרוב הכי רלוונטי ללחוץ 1 לשירות טכני או 2 לתיאום אספקה, ואם צריך נושאים כספיים או כלליים אפשר לבחור 4 (כספים) או 9 (מזכירות).

מוקד תקול / לא עונה01(1 משוב)

תפריט שלוחות בטלפון

03-6508282

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל ראלקו

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

מוצרים חשמליים75%שירות לקוחות75%אחריות50%חשבונית8%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

3 פניות נפתחו ל-ראלקו.

  1. SP-000749ממתינים לחברה
    א. ב.·אחריות
    הבעיה

    רכשתי ב-23/4/2026 מייבש כביסה Blomberg דגם TGU572WRX מס׳ סידורי 25-200199-09 מחנות אבי סופר בנס ציונה עם תעודת אחריות ל-12 חודש. ברצוני להרחיב את האחריות מעבר ל-12 החודשים הראשונים.

    הפתרון המבוקש

    אחריות לתקופה נוספת מעבר ל-12 החודשים הראשונים.

    3 הודעות בתיק
  2. SP-000655ממתינים לחברה
    א.·אחריות
    הבעיה

    שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשארת הודעות , לקחה הפרטים ומאז כלום. כמו כן, זו הודעה שניה שאני משאיר באתר ללא חזרה שלכם וכן השארתי שלוש פעמים גם את הפרטים שלי בטלפון לחזרה שלכם ללא כל מענה. מציין שאני לא צריך שירות אלא הרחבת אחריות. אבוי אם הייתי צריך שירות מכם, מה היה אז קורה? פשוט שירות נוראי. אין מילים אחרות להביע את זה. מקווה שזה ייפול הפעם על אזניים קשובות. ברור לי שמעתה אשאל בכל מוצר שאני קונה, אם אתם נותנים את השירות, אני לא קונה אותו גם אם הוא הטוב ביותר שיש. מבקש לחזור אלי.

    הפתרון המבוקש

    שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשארת הודעות , לקחה הפרטים ומאז כלום. כמו כן, זו הודעה שניה שאני משאיר באתר ללא חזרה שלכם וכן השארתי שלוש פעמים גם את הפרטים שלי בטלפון לחזרה שלכם ללא כל מענה. מציין שאני לא צריך שירות אלא הרחבת אחריות. אבוי אם הייתי צריך שירות מכם, מה היה אז קורה? פשוט שירות נוראי. אין מילים אחרות להביע את זה. מקווה שזה ייפול הפעם על אזניים קשובות. ברור לי שמעתה אשאל בכל מוצר שאני קונה, אם אתם נותנים את השירות, אני לא קונה אותו גם אם הוא הטוב ביותר שיש. מבקש לחזור אלי.

    3 הודעות בתיק
  3. SP-000623ממתינים ללקוח
    פ. ק.·אחריות
    הבעיה

    שלום, ברשותי מייבש כביסה של זנוסי, שרכשתי עבור בתי. אשמח לבדוק האם המייבש עדיין נמצא במסגרת האחריות. מצורפים הפרטים שברשותי (ככל שיש): - סוג המוצר: מייבש כביסה זנוסי - תאריך רכישה (אם ידוע): ______ - דגם מדויק (אם מופיע על המכשיר/חשבונית): ______ - מספר סידורי (אם מופיע על המכשיר): ______ אשמח לדעת לפי הפרטים הללו האם האחריות עדיין בתוקף.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לוודא האם מייבש הכביסה של זנוסי שברשות בתי עדיין נמצא במסגרת האחריות, ולפרט עד מתי תקפה האחריות ומה כוללת הכיסוי שלה.

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

5 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

5 נקודות

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-6508282
מייל נגישות
yuvalz@ralco.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של ראלקו

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של ראלקו

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ראלקו:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על ראלקו

  • Q1כמה מותגים יש להם?

    חברת ראלקו פועלת כנציגתן הרשמית של מספר מותגים בינלאומיים מוכרים בתחום מוצרי החשמל והאלקטרוניקה לבית. למידע נוסף על המותגים שהם מייצגים, מומלץ לבקר באתר החברה. תוכל לגשת לאתר באמצעות הקישור הבא: לאתר ראלקו.

  • Q2יש להם מטהרי אוויר

    חברת ראלקו מתמחה בייבוא, שיווק ושירות של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית. כדי לדעת אם יש להם מטהרי אוויר, מומלץ לבדוק באתר החברה או לפנות ישירות לשירות הלקוחות שלהם.

    ניתן ליצור קשר עם ראלקו בטלפון 03-6508282 או לבדוק את המוצרים הזמינים באתר שלהם: אתר ראלקו.

    אם יש לך שאלות נוספות, אפשר גם למלא את טופס יצירת הקשר.

  • Q3למה כבר 3 ימים מתקשר ואין עונה???

    צר לי לשמוע שאתה נתקל בקושי ליצור קשר עם ראלקו. שעות הפעילות של החברה הן מ-08:30 עד 17:00 בימים א\' עד ה\'. ייתכן שהעומס על קווי הטלפון גבוה.

    אני ממליץ לנסות ליצור קשר דרך טופס יצירת הקשר באתר: טופס יצירת קשר.

    אם מדובר בבעיה דחופה, אפשר גם לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת info@ralco.co.il.

    אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!

ℹ️ אודות

על ראלקו

חברת ראלקו היא אחת מהחברות המובילות בישראל בייבוא, שיווק ושירות של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית, ופועלת כנציגתן הרשמית של מספר מותגים בינלאומיים מוכרים. פעילות החברה כוללת מכירה, אחריות, תיקונים ושירות טכני באמצעות מערך מעבדות וספקי שירות בפריסה ארצית. פניות נפוצות לשירות הלקוחות של ראלקו עוסקות בדרך כלל בהפעלת אחריות, תקלות במוצרי חשמל, הזמנת טכנאי, זמינות חלקי חילוף ובירור סטטוס תיקון. בעמוד זה ריכזנו עבורכם את דרכי ההתקשרות, פרטי הסניפים והמידע השימושי, כדי לאפשר פניה מדויקת לגורם המתאים ולחסוך זמן והתנהלות מיותרת מול מוקדי השירות.

כתובת רשומה

רח' המצודה 31 אזה"ת אזור, 58001

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע35%
  • מתוסכל59%
  • כועס6%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • מוצרים חשמליים75%
  • שירות לקוחות75%
  • אחריות50%
  • חשבונית8%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״הבעיה: שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשארת הודעות , לקחה הפרטים ומאז כלום. כמו כן, זו הודעה שניה שאני משאיר באתר ללא חזרה שלכם וכן השארתי שלוש פעמים גם את הפרטים שלי בטלפון לחזרה שלכם ללא כל מענה. מציין שאני לא צריך שירות אלא הרחבת אחריות. אבוי אם הייתי צריך שירות מכם, מה היה אז קורה? פשוט שירות נוראי. אין מילים אחרות להביע את זה. מקווה שזה ייפול הפעם על אזניים קשובות. ברור לי שמעתה אשאל בכל מוצר שאני קונה, אם אתם נותנים את השירות, אני לא קונה אותו גם אם הוא הטוב ביותר שיש. מבקש לחזור אלי.הפתרון המבוקש: שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשא״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך ראלקו מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
48 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

2 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

2
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
48 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

9 שאלות נפוצות על ראלקו

  • איך מזמינים טכנאי של ראלקו?
    ניתן להזמין טכנאי דרך מוקד שירות הלקוחות של ראלקו בטלפון או באמצעות טופס ייעודי באתר החברה. בעת הפניה חשוב לציין את סוג המוצר, דגם, תאריך רכישה ותיאור התקלה.
  • מה כוללת האחריות על מוצרי ראלקו?
    האחריות משתנה בהתאם למותג ולסוג המוצר. בדרך כלל האחריות כוללת תיקון תקלות ייצור בתקופת האחריות, ואינה כוללת נזקים שנגרמו משימוש לא תקין, שבר, או בלאי טבעי.
  • איך אפשר לבדוק אם המוצר עדיין באחריות?
    ניתן לבדוק זכאות לאחריות באמצעות חשבונית הרכישה או לפי מספר סידורי של המוצר. במקרה של ספק, שירות הלקוחות יכול לסייע בבדיקה מול המערכת.
  • הטכנאי הגיע ולא פתר את התקלה – מה עושים?
    במקרה של תקלה חוזרת או אי פתרון מלא, מומלץ לפנות שוב לשירות הלקוחות ולבקש פתיחת קריאה חוזרת. לעיתים נדרש ביקור נוסף או החלפת חלק.
  • כמה זמן לוקח טיפול בתקלה?
    זמן הטיפול משתנה לפי סוג התקלה, זמינות טכנאי וחלקי חילוף. במקרים מסוימים התיקון מתבצע בביקור ראשון, ובמקרים אחרים נדרש זמן המתנה לחלק.
  • האם יש עלות לביקור טכנאי?
    במהלך תקופת האחריות, ביקור טכנאי לרוב אינו כרוך בתשלום, כל עוד התקלה מכוסה באחריות. מחוץ לאחריות או במקרה של שימוש לא תקין, ייתכן חיוב.
  • איך ניתן לברר סטטוס של תיקון או קריאת שירות?
    ניתן לברר סטטוס דרך מוקד שירות הלקוחות באמצעות מספר הקריאה, או באמצעות פניה חוזרת עם פרטי הלקוח והמוצר.
  • קניתי מוצר דרך חנות – למי פונים במקרה של תקלה?
    במקרה של תקלה טכנית, הפניה היא לשירות הלקוחות של ראלקו ולא לחנות בה נרכש המוצר, במיוחד כאשר מדובר במימוש אחריות.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על ראלקו

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • אחריות

    אחריות

    הבעיה: רכשתי ב-23/4/2026 מייבש כביסה Blomberg דגם [פרטים אישיים צונזרו] מס׳ סידורי 25-[פרטים אישיים צונזרו]-09 מחנות אבי סופר בנס ציונה עם תעודת אחריות ל-12 חודש. ברצוני להרחיב את האחריות מעבר ל-12 החודשים הראשונים. הפתרון המבוקש: אחריות לתקופה נוספת מעבר ל-12 החודשים הראשונים.

  • אחריות

    אחריות

    הבעיה: שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשארת הודעות , לקחה הפרטים ומאז כלום. כמו כן, זו הודעה שניה שאני משאיר באתר ללא חזרה שלכם וכן השארתי שלוש פעמים גם את הפרטים שלי בטלפון לחזרה שלכם ללא כל מענה. מציין שאני לא צריך שירות אלא הרחבת אחריות. אבוי אם הייתי צריך שירות מכם, מה היה אז קורה? פשוט שירות נוראי. אין מילים אחרות להביע את זה. מקווה שזה ייפול הפעם על אזניים קשובות. ברור לי שמעתה אשאל בכל מוצר שאני קונה, אם אתם נותנים את השירות, אני לא קונה אותו גם אם הוא הטוב ביותר שיש. מבקש לחזור אלי. הפתרון המבוקש: שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשארת הודעות , לקחה הפרטים ומאז כלום. כמו כן, זו הודעה שניה שאני משאיר באתר ללא חזרה שלכם וכן השארתי שלוש פעמים גם את הפרטים שלי בטלפון לחזרה שלכם ללא כל מענה. מציין שאני לא צריך שירות אלא הרחבת אחריות. אבוי אם הייתי צריך שירות מכם, מה היה אז קורה? פשוט שירות נוראי. אין מילים אחרות להביע את זה. מקווה שזה ייפול הפעם על אזניים קשובות. ברור לי שמעתה אשאל בכל מוצר שאני קונה, אם אתם נותנים את השירות, אני לא קונה אותו גם אם הוא הטוב ביותר שיש. מבקש לחזור אלי.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    ברצוני לדעת האם יש במלאי מקרר SHARP SJ8841

  • כללי

    בקשה לשירות לקוחות או נציג

    היום קבלתי לביתי מקרר דגם SJ8950. אין לי מושג כיצד להפעיל את המקרר. אני מבקש שנציג שלכם יתקשר איתי לטלפון [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה. ישראל גרנות.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-ראלקו ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בחשמל ומוצרי חשמל