ביטול שירות • פרטנר

📜 מדיניות ביטול בהסתמך על חוק הגנת הצרכן

לפי חוק הגנת הצרכן (תשמ"א-1981), אם מדובר בעסקת מכר מרחוק – ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים ממועד הרכישה.
אזרחים ותיקים / עולים חדשים / בעלי מוגבלות – זכאים ל־4 חודשים לביטול ומימוש זכותם – בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

🧾 החזרת ציוד

אם התקינו אצלך ציוד בבית – ביטול בתוך 14 יום עלול להיות מלווה בחיוב של עד 100 ש"ח בגין הוצאות התקנה.

🧮 דמי ביטול

פרטנר רשאית לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

📞 דרכי ביטול אפשריות

ניתן לבטל בדרך אחת או יותר:

• בטלפון: *5474

• בדואר רשום: עמל 8, ת"ד 435, ראש העין 4810302

• במייל: לפי סוג השירות (ראה טבלה)

• בפקס: לפי הטבלה למעלה

• בטופס באתר: https://www.partner.co.il/newcontact/form#/main/

• במדיניות הביטול הרשמית: https://www.partner.co.il/u/cancellation

❗ חשוב לזכור

• שמרו כל אישור קבלה / תיעוד / מספר פנייה

• מומלץ לבקש סיום חיוב באופן מיידי – לא רק "סיום בסוף החודש"

• ציוד שלא יוחזר – עלול לגרור חיוב נוסף

• אל תזרקו מכשירים לפני קבלת אישור שהחברה לא דורשת אותם

• אם קיבלתם הנחה על מוצר נוסף – ביטול העסקה עשוי לגרור גם את החזרתו

אם נתקלתם בקושי או אי־מענה – שמרו תיעוד, ופנו אלינו כאן ב־שירות פלוס עם כל הפרטים.
המטרה שלנו היא לעזור למנוע סחבת ולוודא שהצרכנים מקבלים את מה שמגיע להם על פי חוק.

בהצלחה!