שירות פלוס
פאפא ג'ונס logo
מזון✓ מאומת

פאפא ג'ונסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

פאפא ג'ונס (Papa John's) היא רשת פיצריות בינלאומית שהגיעה לישראל ומציעה תפריט רחב של פיצות, לחמים, קינוחים ומשקאות - הכל לפי המסורת האמריקאית. הרשת מתגאה בשימוש בחומרי גלם איכותיים ובסלוגן "Better Ingredients. Better Pizza", שמתורגם לגישה שמבטיחה חוויית טעם משודרגת. כיום פועלים בישראל סניפים בפריסה רחבה, עם אפשרות להזמנה טלפונית, באפליקציה או באתר הרשמי. לקוחות יכולים לבחור בין פיצה כשרה לפיצה רגילה, בהתאם לסניף. באתר זה תמצאו את כל פרטי שירות הלקוחות של פאפא ג'ונס בישראל, כולל כתובות, טלפונים, שעות פעילות ואפשרויות יצירת קשר.

50% מענהתוך 2.8 שעות בממוצע📍 41 סניפים🔢 6 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
טלפון ראשי
*6699
מייל שירות לקוחות
pji@pji.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פאפא ג'ונס

הכי מהר עם פאפא ג'ונס נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-5 שעות

שלח אימייל

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

🕐 שעות פעילות

מתי פאפא ג'ונס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

פתוח עכשיו
  • א'-ה'11:30 – 00:00
  • שישי11:30 – 00:00
  • שבת/חג11:30 – 00:00
📞 טלפונים

טלפונים של פאפא ג'ונס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*6699
נוסף
03-678-7272
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בפאפא ג'ונס, לחצו 2 לשירות לקוחות ואז 1 ליצירת קשר עם שירות הלקוחות; להזמנה חדשה עם נציג אפשר גם ללחוץ 1 ואז 2.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*6699

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פאפא ג'ונס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

איכות שירות100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-פאפא ג'ונס.

  1. SP-001919ממתינים ללקוח
    ר. פ.·איכות שירות
    הבעיה

    המשלוח חיכה במסעדה ולא יצא - עקבתי אחר השליח וראיתי שהוא בכלל לא בדרך אלי. פניתי לשירות בווטסאפ (ליה) אשר לא נתנה לי מענה. בנתיים השליח הגיע. אמרתי לו שאני לא מעוניין לקבל את המשלוח, התחיל לקלל אותי בערבית כשביתי הקטנה עומדת לידי.

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי + שיחה עם נציג תלונות ציבור כדי לוודא שלעולם לא יקרה שוב! עדיין שוקל להתלונן במשטרה ולפנות לעיתונות.

    4 הודעות בתיק
  2. SP-001697ממתינים לחברה
    ז. י.·איכות שירות
    הבעיה

    רכשתי דרך אשמורת שובר בשווי 100₪ רציתי להשתמש בו וכשהכנסתי את קוד השובר, נכתב שהקוד אינו תקין. פניתי אתמול בוואטסאפ לשירות לקוחות, כתבו לי שנציג אנושי יצור איתי קשר, לצערי עד כה זה לא קרה.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל קוד אחר כדי להשתמש בשובר

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

41 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

41 נקודות

  • אילת
    אנטיב 9, אילת - טיילת מלון מלכת שבא
  • אשדוד
    מנחם בגין 7, אשדוד
  • אשקלון
    יפה נוף 15 (מרכז מסחרי חוף דלילה) אשקלון
  • באר יעקב
    דגן 3 באר יעקב
  • באר שבע
    יעקב כהן 2, באר שבע
  • בת ים
    בן גוריון 63, בת ים
  • גבעתיים
    אריאל שרון 10, גבעתיים
  • גדרה
    שד בן גוריון 105 גדרה
  • הוד השרון
    דרך רמתיים 95 הוד השרון
  • הרצליה
    המנופים 11, הרצליה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
052-3702424
מייל נגישות
chen@pji.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של פאפא ג'ונס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

02-996-8890PJI@PJI.CO.ILservice@amazing.co.il
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פאפא ג'ונס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פאפא ג'ונס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על פאפא ג'ונס

פאפא ג'ונס (Papa John's) היא רשת פיצריות בינלאומית שהגיעה לישראל ומציעה תפריט רחב של פיצות, לחמים, קינוחים ומשקאות - הכל לפי המסורת האמריקאית. הרשת מתגאה בשימוש בחומרי גלם איכותיים ובסלוגן "Better Ingredients. Better Pizza", שמתורגם לגישה שמבטיחה חוויית טעם משודרגת. כיום פועלים בישראל סניפים בפריסה רחבה, עם אפשרות להזמנה טלפונית, באפליקציה או באתר הרשמי. לקוחות יכולים לבחור בין פיצה כשרה לפיצה רגילה, בהתאם לסניף. באתר זה תמצאו את כל פרטי שירות הלקוחות של פאפא ג'ונס בישראל, כולל כתובות, טלפונים, שעות פעילות ואפשרויות יצירת קשר.

כתובת רשומה

המפעלים 6, פתח תקווה 4951376

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל44%
  • כועס56%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • איכות שירות100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום 3076722 מס הזנה הזמנתי היום 3מגשים בשעה 17.50 מסניף רמת השרון .בבית 7 ילדים מחכים ,ב18.20 מתקשר לסניף אומרים שהיה עיקוב ״ותכף יגיע״ ב18.50 אני מתקשר לסניף אומרים לי שיש עיקוב ושאין שליח ובכלל לא התחילו להכין,חצופים אם ב18.20 ידעתם שיש בעיה אז למה לא אמרתם?! למה להגיד ״תכף מגיע זה . שכמובן ביטלתי את ההזמנה ואני מאוד מאוכז״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פאפא ג'ונס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
2.8 שעות
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
נמוך
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
3 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על פאפא ג'ונס

  • מהם שעות הפעילות של פאפא ג'ונס?
    שעות הפעילות משתנות בין הסניפים, אך ברוב המקרים הסניפים פתוחים מהשעה 11:00 בבוקר ועד 23:00 בלילה, לעיתים גם עד חצות. מומלץ לבדוק את שעות הפעילות של הסניף הספציפי באתר או בטלפון.
  • איך אפשר לבצע הזמנה מפאפא ג'ונס?
    ניתן לבצע הזמנה ישירות דרך האתר הרשמי, באפליקציה, או בטלפון מול הסניף הקרוב. חלק מהסניפים גם משתפים פעולה עם שירותי משלוחים חיצוניים כמו Wolt ו-Ten Bis.
  • האם כל הסניפים של פאפא ג'ונס כשרים?
    לא. יש סניפים כשרים ויש כאלה שלא. באתר הרשת מצוין ליד כל סניף אם הוא פועל תחת השגחה כשרותית, ואיזו תעודה יש לו. בעת הזמנה באפליקציה או באתר - ניתן גם לסנן לפי כשרות.
  • האם יש מבצעים או קופונים זמינים?
    כן. באתר ובאפליקציה של פאפא ג'ונס מופיעים מבצעים משתנים. בנוסף, לקוחות רשומים מקבלים מדי פעם קופונים בהודעות SMS או בדוא"ל.
  • קיבלתי פיצה שגויה/קרה/חסרה - למי פונים?
    ניתן לפנות ישירות לסניף שביצע את ההזמנה או לשירות הלקוחות הארצי של פאפא ג'ונס במייל דרך האתר. חשוב לשמור את פרטי ההזמנה ולעדכן את הנציג בפרטים המדויקים.
  • האם ניתן להזמין פיצה חצי-חצי?
    כן, ברוב הסניפים ניתן להזמין פיצה עם שני טעמים שונים - חצי-חצי. יש לבדוק אם אפשרות זו זמינה בסניף דרכו מבוצעת ההזמנה.
  • האם יש מנות טבעוניות או ללא גלוטן?
    כן, פאפא ג'ונס מציעה תחליפים טבעוניים כולל גבינה טבעונית, ולעיתים גם בצק ללא גלוטן. המגוון עשוי להשתנות בין סניפים, לכן כדאי לבדוק מול הסניף או באתר.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על פאפא ג'ונס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • איכות שירות

    איכות שירות

    הבעיה: המשלוח חיכה במסעדה ולא יצא - עקבתי אחר השליח וראיתי שהוא בכלל לא בדרך אלי. פניתי לשירות בווטסאפ (ליה) אשר לא נתנה לי מענה. בנתיים השליח הגיע. אמרתי לו שאני לא מעוניין לקבל את המשלוח, התחיל לקלל אותי בערבית כשביתי הקטנה עומדת לידי. הפתרון המבוקש: החזר כספי + שיחה עם נציג תלונות ציבור כדי לוודא שלעולם לא יקרה שוב! עדיין שוקל להתלונן במשטרה ולפנות לעיתונות.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    שלום רב, שמי מירי, ביצעתי הזמנת משלוח ב28.1.26 לפיצה משפחתית L עם 2 תוספות על כל הפיצה (פפרוני ובצל סגול),הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] בפועל, הגיעה פיצה באיחור של מעל 30 דקות לא טריה וחמה, שהיתה משפחתית XL עם חצי זיתים ירוקים וחצי בצל. פניתי לשירות הלקוחות בוואטסאפ. עד שקיבלתי מענה, הציעו לי יצירת הזמנה חדשה,החלפת הפיצה והמתנה של עוד כ30 דקות. מפאת השעה המאוחרת, והילדים שהלכו לישון, ביקשתי זיכוי לאותה פיצה שהזמנו ליום אחר. הנציגה הציעה לי פיצה עם תוספת אחת צמחונית במקום. ביקשתי שתבדוק את האופציות,כיוון שמה שהזמנתי שונה מההצעה שלה במחיר. הנציגה אמרה שתעביר פניה לסניף ותחזיר תשובה. עבר שבוע והנציגה לא חזרה. פניתי שוב לשירות, ענתה לי נציגה שטענה שאין בכלל הערה לפניה לסניף. לאחר הסבר שלי, אמרה כי היא רואה ויחזרו אליי. כששאלתי אותה מה היא רואה ומה הצפי לחזרה, לא ענתה. ניסיתי שוב לפנות לשירות אך ללא מענה. אשמח לדעת מה הצפי למענה, ומדוע, על טעות שלא באשמתי, עליי להמתין כל כך הרבה זמן. הנני לקוחה שלכם ומזמינה הרבה פעמים(ניתן לראות בכרטיס), מובן לי שקורות טעויות לעתים, אך לא מובן לי מדוע אין מענה והנושא הפעוט כל כך מסובך. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה רבה, מירי

  • כללי

    בקשה לפיצוי

    בתאריך 15.1. בשעה 2110 הזמנתי קופון מאתר בהצדעה. לא הצלחתי להזמין באתר תוספת רצויה. התקשרתי לסניף על מנת להזמין את התוספת הרצויה. נענתי בשירות מזעזע מצד הבחור שענה לטלפון, ביקשתי לדבר עם האחראי, האחראי סרב לתת לי את שמו וכאשר התעקשתי הוא ניתק לי את הטלפון. נאלצתי לבצע את ההזמנה לא כפי שרציתי. באפלקציה קבלתי עדכון שהפיצה תהיה מוכנה תוך 14 דקות. הגעתי לסניף ונאלצתי לחכות עוד 20 דקות. כאשר קבלתי את הפיצות, נדהמתי לגלות כי פיצה אחת הגיע ללא תוספת שהזמנתי. נאלצתי לחכות עוד 20 דקות לא הציעו לי שום פיצוי. אשמח לבדיקתכם את הנושא ולדאוג לקבלת פיצוי הולם. תודה, עמית רז

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום. כמה הערות להזמנות באתר. 1. למה אי אפשר להזמין בהזמנה באיסוף עצמי עם 2 קופונים. 2. למה פיצה ללא גלוטן אי אפשר להזמין עם קופונים כמו בשאר החברות? קניתי 2 קופונים של הפיס ובשניהם לא היה מצויין שהם לא תקפים לפיצה ללא גלוטן. לפחות שיהיה אפשר להזמין עם תוספת תשלום. אבל אי אפשר בכלל!! זה גרם לי בעבר לא להזמין מכם מעל חצי שנה! 3. יש לכם מנהל משמרת תותח בסניף מוריה. עובד נדיר. תשמרו עליו!

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פאפא ג'ונס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון