שירות פלוס
פנדה logo
מוצרים לבית וריהוט✓ מאומת

פנדההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת PandaZzz (פנדה) היא מותג ישראלי מוביל באונליין למוצרי שינה, שמציע מזרנים, כריות, מצעים, פופים ורהיטים לבית במחירים תחרותיים וללא צורך לצאת לחנויות.המותג מדגיש שילוב של טכנולוגיה, איכות ונוחות: מוצריו מעוצבים על-פי תקנים בינלאומיים ומותאמים לקהל הישראלי.אחד היתרונות המרכזיים של פנדה הוא שירות יעיל ללקוחות - כולל משלוחים וחזרה חינם, תקופת ניסיון של 100 לילות, וכן מוקד שירות פעיל בימים א’-ה’ 09:00-17:00 ויום ו’ 09:00-13:00.פנדה שיווקת עצמה כמותג כל-הבית לשינה: “מכירים את ה־פנדה - מותג האונליין הגדול בישראל למוצרי שינה.

86% מענה📍 2 סניפים
טיפול מנוהל בפנייה
מייל שירות לקוחות
support@pandazzz.com
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם פנדה

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור פנדה

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
🕐 שעות פעילות

מתי פנדה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00
  • שישי08:30 – 13:00
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל פנדה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שגיאה בפרטי הזמנה100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

📍 סניפים

2 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

2 נקודות

  • שואו רום תל אביב
    רחוב 3320 101, תל אביב
    🕐 א'-ה' - 10:00-17:00 · ו' - 10:00-14:00
  • שואו רום רמת השרון
    סוקולוב 89, רמת השרון (קומה 2 בתוך החנות Bteen)
    🕐 א'-ה' - 10:00-17:30 · ו' - 09:30-13:30
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-7630396
מייל נגישות
omer@pandazzz.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של פנדה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של פנדה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פנדה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על פנדה

חברת PandaZzz (פנדה) היא מותג ישראלי מוביל באונליין למוצרי שינה, שמציע מזרנים, כריות, מצעים, פופים ורהיטים לבית במחירים תחרותיים וללא צורך לצאת לחנויות.המותג מדגיש שילוב של טכנולוגיה, איכות ונוחות: מוצריו מעוצבים על-פי תקנים בינלאומיים ומותאמים לקהל הישראלי.אחד היתרונות המרכזיים של פנדה הוא שירות יעיל ללקוחות - כולל משלוחים וחזרה חינם, תקופת ניסיון של 100 לילות, וכן מוקד שירות פעיל בימים א’-ה’ 09:00-17:00 ויום ו’ 09:00-13:00.פנדה שיווקת עצמה כמותג כל-הבית לשינה: “מכירים את ה־פנדה - מותג האונליין הגדול בישראל למוצרי שינה.

כתובת רשומה

שנקר אריה 11, הרצליה 4672511

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל44%
  • רגוע44%
  • כועס11%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שגיאה בפרטי הזמנה100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״היי, הזמנתי כרית אורטופתדית מספר הזמנה:[פרטים אישיים צונזרו] ועברו יותר מ5 ימי עבודה ולא קיבלתי כלום, למרות שבאתר של חברת השליחויות אמרו שסיפקו ב2.12 בשעה 21:53. מבקשת לקבל עד יום ראשון הקרוב את הכרית או לקבל החזר כספי מיידי. הייתי בקשר איתכם כבר יומיים ועדיין מבררים דרך וואטסאפ. תודה. עפר״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך פנדה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על פנדה

  • תוך כמה זמן המשלוח מגיע אלי?
    במקרים רגילים המזרן או המוצר מגיע עד 5 ימי עסקים.*(*ימי עסקים אינם כוללים את יום ההזמנה, שבתות, חגים וימי מנוחה).
  • האם המשלוח עולה כסף?
    לא - המשלוח הוא חינם לחלוטין ועד פתח בית הלקוח.
  • אם אין אותי בבית כשהשליח מגיע - מה קורה?
    השליח עשוי להשאיר את החבילה בכניסה לביתכם, במידה ולא הייתם זמינים.
  • איך מבצעים תשלום?
    התשלום נעשה באתר באמצעות כרטיס אשראי, ו-PandaZzz מקבלים את כל סוגי הכרטיסים.
  • האם ניתן לפרוס לתשלומים?
    כן - ניתן לפרוס את התשלום לעד 12 תשלומים ללא ריבית.
  • איך מתבצע תהליך ההחזרה אם אינני מרוצה?
    יש למלא טופס החזרות והחלפות באתר. לאחר קבלת הבקשה, יזכו את חשבונכם עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
  • האם אני צריך לשלם על איסוף המוצר במקרה של החזרה?
    לא - איסוף המוצר מבוצע ללא עלות נוספת ללקוח.
  • האם יש אחריות על המוצרים?
    כן - כל מוצר עם אחריות, והפרטים על טווח האחריות משתנים ממוצר למוצר.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על פנדה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום וברכה הזמנתי מזרן טופר ולמחרת ראיתי הנחת מימונה חשבתי שאולי אפשר לעשות לי את ההנחה תודה

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום רב ביצעתי הזמנה מס' 496134 קניתי 2 סטים זוגיים. כאשר פתחתי את המצעים ביום שישי גיליתי כי במקום ציפה לשמיכה זוגית קיבלתי 2 ציפות למיטת יחיד. אין לי מה לעשות עם זה ואני רוצה ציפה למיטה זוגית

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    מבקשת זיכוי עבור הזמנה מס'455933 שהוזמנה לפני מעל חודש ולא הגיעה.אין מענה ראוי מפנדה,פשוט אין עם מי לדבר ומאוד התאכזבתי.אני ארכוש מיטה ומזרן במקום שמכבד את לקוחותיו.אם המיטה תגיע ביום יומיים הקרובים אקבל אותה ואם לא אז מבקשת זיכוי.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    היי, הזמנתי כרית אורטופתדית מספר הזמנה:465437 ועברו יותר מ5 ימי עבודה ולא קיבלתי כלום, למרות שבאתר של חברת השליחויות אמרו שסיפקו ב2.12 בשעה 21:53. מבקשת לקבל עד יום ראשון הקרוב את הכרית או לקבל החזר כספי מיידי. הייתי בקשר איתכם כבר יומיים ועדיין מבררים דרך וואטסאפ. תודה. עפר

📚 תוכן נוסף

עוד מ-פנדה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במוצרים לבית וריהוט