נסטלה logo
מזון✓ מאומת

נסטלההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

נסטלה (Nestlé) היא תאגיד מזון ומשקאות שווייצרי הנחשב לגדול בעולם בתחומו, עם פעילות בלמעלה מ־180 מדינות ומאות מותגים מוכרים כמו נסקפה, קיט-קט, מגנום, מילקי ונסטי. החברה הוקמה בשנת 1866 ומתמחה בייצור מזון לתינוקות, מוצרי חלב, קפה, שוקולד, מים מינרליים ומזון לחיות מחמד. נסטלה ידועה במחויבותה לחדשנות תזונתית, לקיימות סביבתית ולהפחתת פליטות מזהמים בתהליכי הייצור, ומשלבת בין איכות מוצריה למסורת של מעל 150 שנות פעילות בינלאומית.

88% מענה🔢 3 שלוחות
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם נסטלה

Messenger

אפשרות מומלצת עבור נסטלה

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger
🕐 שעות פעילות

מתי נסטלה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 17:00
📞 טלפונים

טלפונים של נסטלה

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

נוסף
03-7205050
פקס·פקס
08-9738602
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

במוקד של נסטלה כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – לחצו 1 לפניות על נס קפה, 2 לדגני בוקר או 3 לשוקולד נסטלה, לפי סוג המוצר שעליו אתם רוצים לדבר.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-700-50-10-88

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל נסטלה

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של נסטלה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נסטלה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על נסטלה

נסטלה (Nestlé) היא תאגיד מזון ומשקאות שווייצרי הנחשב לגדול בעולם בתחומו, עם פעילות בלמעלה מ־180 מדינות ומאות מותגים מוכרים כמו נסקפה, קיט-קט, מגנום, מילקי ונסטי. החברה הוקמה בשנת 1866 ומתמחה בייצור מזון לתינוקות, מוצרי חלב, קפה, שוקולד, מים מינרליים ומזון לחיות מחמד. נסטלה ידועה במחויבותה לחדשנות תזונתית, לקיימות סביבתית ולהפחתת פליטות מזהמים בתהליכי הייצור, ומשלבת בין איכות מוצריה למסורת של מעל 150 שנות פעילות בינלאומית.

כתובת רשומה

קרית אסם ת.ד 934 שוהם 6085001

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • תמיכה בקהילה50%
  • סיוע ליוזמות חברתיות50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לכבוד: הנהלת "גלידות נסטלה " הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: גלידות). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפ״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך נסטלה מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על נסטלה

  • מהו מספר מוקד שירות הלקוחות של נסטלה בישראל?
    המוקד של נסטלה (אסם-נסטלה) פעיל בטלפון 1-700-50-10-88
  • מהן שעות הפעילות של מוקד השירות?
    המוקד פעיל בימי ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-17:00
  • כיצד ניתן לפנות אליהם דרך האינטרנט?
    ניתן למלא טופס פנייה באתר "שירות צרכנים" של אסם-נסטלהכמו כן קיים דף "צור קשר" שבו אפשר להגיד אם "יש לי שאלה / אני לא מרוצה / בקשה"
  • מה אם יש לי שאלה או תלונה בנוגע לגלידות נסטלה?
    ניתן לפנות לשירות הצרכנים של גלידות נסטלה באמצעות טופס בצירוף פרטים על המוצר (קוד אצווה, תאריך תפוגה וכו')
  • איך ניתן לדווח על בעיה במוצר שקניתי?
    בפנייה דרך הטופס או למוקד יש להביא מידע מלא: שם המוצר, קוד אצווה, תאריך תפוגה, מיקום רכישה, תיאור הבעיה, ולצרף תצלומים אם יש.
  • האם השירות תומך באנשים עם מוגבלות?
    כן — אסם-נסטלה מפרסמת שהיא בעלת מדיניות נגישות ומאפשרת התאמות במוקדי השירות, בהנגשת המידע בכתב ובעל־פה, ובהנגשת התקשורת עם הלקוחות.
  • אם לא קיבלתי מענה — מה אפשר לעשות?
    אפשר לבדוק אם המייל הפנייה נרשם בטופס השירות הצרכנים, ולפנות שוב או לבקש להעביר את הפנייה לגורם בכיר. אין פירוט רגיל באתר לגבי אופן עקבי לטיפול בהמשך אם הפנייה לא טופלה.
  • האם יש התחייבות למענה בתוך זמן מוגדר?
    לא נמצא מידע רשמי שמתחייב על זמן תגובה קבוע באתר של אסם-נסטלה.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על נסטלה

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    חיוב כפול

    לכבוד: הנהלת "גלידות נסטלה " הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: גלידות). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-נסטלה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון