נתיב אקספרס logo
תחבורה ורכבים✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות

נתיב אקספרסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

נתיב אקספרס היא חברה ישראלית להפעלת תחבורה ציבורית שנוסדה בשנת 2001 ופועלת בהסכם עם משרד התחבורה. החברה מפעילה קווי אוטובוס עירוניים ובין־עירוניים בעיקר באזור הצפון והגליל – בטבריה, כרמיאל, נצרת, מגדל העמק ויישובים נוספים, וכן באמצעות חברת־בת בשם בית שמש אקספרס באזור בית שמש. נתיב אקספרס היא חלק מקבוצת הנסיעות והתיירות נצרת שבבעלות משפחת עפיפי, וזכתה לאורך השנים במספר מכרזים להרחבת פעילותה, כולל פרויקטים חדשניים כמו הפעלת קו אוטובוס אוטונומי בנהריה בשנת 2024. החברה מספקת מידע לציבור דרך אתר רשמי ואפליקציות תחבורה מקוונות, ופועלת כחלק מהרפורמה לשיפור התחבורה הציבורית בישראל.

95% מענה🔢 8 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם נתיב אקספרס

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור נתיב אקספרס

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
🕐 שעות פעילות

מתי נתיב אקספרס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

פתוח עכשיו
  • א'-ה'05:00 – 00:00
  • שישי05:00 – 18:00
  • שבת/חג19:00 – 00:00
📞 טלפונים

טלפונים של נתיב אקספרס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*3553
פקס·פקס
04-6463804
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בנתיב אקספרס, עדיף ללחוץ 2 למידע על לוחות זמנים מנציג או 3 לפניות הציבור ואבידות; לחיצה על 1 מובילה לתפריט ממוחשב שבו 5 מחבר לנציג.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*3553 ⇒ 1;1;

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל נתיב אקספרס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של נתיב אקספרס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נתיב אקספרס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על נתיב אקספרס

נתיב אקספרס היא חברה ישראלית להפעלת תחבורה ציבורית שנוסדה בשנת 2001 ופועלת בהסכם עם משרד התחבורה. החברה מפעילה קווי אוטובוס עירוניים ובין־עירוניים בעיקר באזור הצפון והגליל – בטבריה, כרמיאל, נצרת, מגדל העמק ויישובים נוספים, וכן באמצעות חברת־בת בשם בית שמש אקספרס באזור בית שמש. נתיב אקספרס היא חלק מקבוצת הנסיעות והתיירות נצרת שבבעלות משפחת עפיפי, וזכתה לאורך השנים במספר מכרזים להרחבת פעילותה, כולל פרויקטים חדשניים כמו הפעלת קו אוטובוס אוטונומי בנהריה בשנת 2024. החברה מספקת מידע לציבור דרך אתר רשמי ואפליקציות תחבורה מקוונות, ופועלת כחלק מהרפורמה לשיפור התחבורה הציבורית בישראל.

כתובת רשומה

רח' התנופה 5 יוקנעם עילית ת.ד 460 מיקוד 2066717

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • מכירות ושיווק50%
  • ניהול צי רכב50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״מובילה שינוי בתרבות ובארגון יש לכם צי רכבים בארגון? הגיע הזמן להפסיק להפסיד כסף. הכשרת LaMore360 מכשירה גורם מקצועי מתוך הארגון לניהול צי רכב חכם, חסכוני ובטוח. ✔ צמצום עלויות ✔ מניעת תאונות ✔ ניהול נהגים ורגולציה ✔ שליטה מלאה בצי ארגונים חוסכים בממוצע 8%–15% מעלויות הרכב [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] 👉 "מתאים לארגונים עם 5 רכבים ומעלה" 👉 "פנייה עסקית בלבד"״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך נתיב אקספרס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

5 שאלות נפוצות על נתיב אקספרס

  • איך אוכל לבדוק את לוחות הזמנים של הקווים שפועלים?
    באתר של נתיב אקספרס ניתן לגשת לחלק "לוחות זמנים" או "תכנון מסלול" ולחפש לפי קו, יעד ותאריך. יש גם אפשרות לראות קווים לפי יישוב או תחנה.
  • איך מגיעים אל שירות הלקוחות של נתיב אקספרס?
    ניתן לפנות אל שירות הלקוחות בטלפון *3553. כמו כן יש אפשרות ליצור קשר דרך דף "צור קשר" באתר החברה.
  • מה ניתן לעשות אם האוטובוס הגיע באיחור או בוטל?
    במקרה של איחור או ביטול נסיעה — מומלץ להגיש פנייה דרך טופס "צור קשר" באתר או לפנות לשירות הלקוחות בטלפון. יש לציין מספר קו, תחנה, תאריך ושעת הנסיעה כדי לאפשר לחברה לבדוק את האירוע.
  • האם יש קווים נגישים או שירותים מיוחדים לנוסעים עם מוגבלויות?
    כן — באתר נתיב אקספרס קיימת קטגוריה "הזמנת קווים מונגשים" מתוך מערכת השאלות הנפוצות. זהו שירות המיועד לנוסעים עם מוגבלויות, ובו ניתן לברר זכאות, תנאים והזמנה מראש.
  • כיצד ניתן להתעדכן בשינויים של קווים או בעדכוני תנועה?
    באתר החברה מופיע עדכון "עדכוני תנועה" שמתעדכן בזמן אמת או קרוב לוודאי – שינויים בקווי התחבורה, עבודות תחזוקה או סגירות תחנות. מומלץ לבדוק שם לפני יציאה לנסיעה.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

חברות התחבורה הציבורית בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התחבורה. במקרים שבהם פנייה לחברת תחבורה ציבורית אינה נענית או שטיפול בנושא לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה דרך טו…

הצג מידע מלא

חברות התחבורה הציבורית בישראל פועלות תחת פיקוח משרד התחבורה. במקרים שבהם פנייה לחברת תחבורה ציבורית אינה נענית או שטיפול בנושא לא הושלם לשביעות רצון הלקוח, ניתן להגיש תלונה דרך טופס פניות הציבור של משרד התחבורה , האחראי לבירור פניות ציבור בנושא שירותי תחבורה ציבורית.

💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על נתיב אקספרס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    מובילה שינוי בתרבות ובארגון יש לכם צי רכבים בארגון? הגיע הזמן להפסיק להפסיד כסף. הכשרת LaMore360 מכשירה גורם מקצועי מתוך הארגון לניהול צי רכב חכם, חסכוני ובטוח. ✔ צמצום עלויות ✔ מניעת תאונות ✔ ניהול נהגים ורגולציה ✔ שליטה מלאה בצי ארגונים חוסכים בממוצע 8%–15% מעלויות הרכב [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] 👉 "מתאים לארגונים עם 5 רכבים ומעלה" 👉 "פנייה עסקית בלבד"

📚 תוכן נוסף

עוד מ-נתיב אקספרס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתחבורה ורכבים