מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות בטלפון?

שירות הלקוחות פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 9:00 עד 13:00 (או 9:00–16:00 בוואטסאפ).

מהו מספר הטלפון לפנייה לשירות הלקוחות של מוצצים?

ניתן לפנות בטלפון 08-6269451.

איך אפשר לשלוח פנייה במייל לשירות הלקוחות?

כתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות היא servicem@motsesim.co.il

האם אפשר לשלוח הודעה בוואטסאפ לשירות הלקוחות?

כן — מוצצים מאפשרים פנייה דרך ווטסאפ למספר 052-4058446.

כיצד ניתן לבטל עסקה או לבצע החזר / זיכוי?

ניתן לשלוח הודעת ביטול למחלקת שירות הלקוחות בטלפון 08-6269451, במייל servicem@motsesim.co.il או בדואר רשום לכתובת דרך חברון 48, באר שבע, מיקוד 8424403.

מהי מדיניות ההחזרות של מוצצים?

ניתן לקרוא את מדיניות הביטולים וההחזרים באתר הרשמי של מוצצים, בדף "מדיניות ביטולים והחזרות".

איך מוצצים מטפלים בתלונה שמוגשת לשירות הלקוחות?

הלקוח יכול לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או במייל, פירוט התלונה ייבדק על ידי הצוות הרלוונטי, ויינתן מענה בהתאם למדיניות החברה (החזר, תיקון, החלפה וכו').

האם שירות הלקוחות נותן מענה לגבי הזמנות אונליין וחנות פיזית?

כן — שירות הלקוחות מטפל בשאלות ובבקשות הקשורות להזמנות באתר, משלוחים, החזרות וכן בירור בעיות בחנויות פיזיות.

כמה זמן לוקח לקבל מענה לאחר פנייה לשירות הלקוחות?

זמן המענה עשוי להשתנות בהתאם לעומס, אך בדרך כלל מנסים לחזור ללקוחות בהקדם במסגרת שעות הפעילות.

האם יש דרך לבדוק סטטוס ההזמנה או המשלוח דרך שירות הלקוחות?

כן — בעת פנייה, הלקוח יכול לבקש בדיקה של סטטוס ההזמנה או המשלוח על ידי מתן מספר ההזמנה או פרטי החשבון, ושירות הלקוחות יבצע בדיקה מול מחלקת ההפצה.

מוצרים לבית וריהוט✓ מאומת

מוצציםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

חברת מוצצים היא רשת קמעונאית מובילה בישראל המתמחה במוצרי תינוקות, ילדים וצעצועים. החברה מפעילה חנויות בפריסה ארצית ואתר אונליין מתקדם, המציע מגוון רחב של עגלות, מושבי בטיחות, ציוד להנקה, צעצועים, ריהוט לחדרי תינוקות ועוד. מוצצים שמה דגש על שירות מקצועי, מחירים נוחים ומוצרים איכותיים ממותגים מובילים בארץ ובעולם. בזכות הניסיון הרב וההבנה העמוקה בצרכי הורים וילדים, הפכה החברה לשם נרדף למרכז קניות אמין ומשתלם לכל שלב בהתפתחות התינוק.

100% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 15 סניפים🔢 22 שלוחות

טיפול מנוהל בפנייה פתח WhatsApp

טלפון ראשי

1-599-509-509

מייל שירות לקוחות

Service-web@motsesim.co.il

המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים

זמין עכשיו

הכי מהר עם מוצצים נכון לעכשיו דרך

טופס באתר

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

מלא טופס באתר

טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 00:00 – 03:00 בשירות לקוחות

🕐 שעות פעילות

מתי מוצצים זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

א'-ה'09:00 – 13:00

📞 טלפונים

טלפונים של מוצצים

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי

1-599-509-509

נוסף

08-626-9451

פקס·פקס

08-6269442

🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי במוצצים, לחצו בתפריט הראשי על 2 לשירות הלקוחות; שאר השלוחות מיועדות בעיקר לסניפים (1) ולהנהלה (3).

סטטוס המוקד טרם נקבע

אצלכם עבד?

תפריט שלוחות בטלפון

1-599-509-509

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

שירות לקוחותראשי
Service-web@motsesim.co.il
שירות לקוחותראשי
service-web@motsesim.co.il
נגישות
176711@gmail.com
שירות לקוחות
servicem@motsesim.co.il
מייל לביטול עסקה - servicem@motsesim.co.il
דרושים
hr@motsesim.co.il

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-מוצצים.

SP-000820ממתינים ללקוח
לפני 18 ימים
ח. ב.·כללי
הבעיה
שלום, ברשותי גיפט קארד של רשת מוצצים שנרכש לפני כמה שנים טובות. לצערי, בעקבות לידה שקטה ולאחר מכן התאלמנות לפני כ-5 וחצי שנים, לא היה ולא נשאר לי שימוש בגיפט קארד, ולכן הוא לא נוצל עד היום. במהלך השנים פניתי מספר פעמים לסניף בני ברק ובכל פעם נאמר לי שיחזרו אליי, אך לא חזרו, וכך חלף עוד זמן רב בלי שנמצא פתרון. מצורפים פרטי ליצירת קשר: חני בולטין, טלפון: 054-8400234.
הפתרון המבוקש
אבקש לקבל החזר כספי עבור יתרת הגיפט קארד שברשותי. במידה ונדרש ממני לספק פרטים נוספים על הגיפט קארד (מספר כרטיס, תאריך רכישה וכו') – אשמח להעביר אותם. חשוב לי שמישהו מטעמכם יצור איתי קשר טלפוני כדי לסייע בהשלמת התהליך. תודה רבה מראש על העזרה.
9 הודעות בתיק

📍 סניפים

15 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

15 נקודות

אילת
תרשיש 13
🕐 א'-ה': 10:00-20:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269476
באר שבע - גרנד קניון
דוד טוביהו 125, גרנד קניון
🕐 א'-ה': 10:00-21:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269488
באר שבע - דיזיין פלוס
השדרה השביעית
🕐 א'-ה': 10:00-20:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:00 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269420
אשדוד
האורגים 19
🕐 א'-ה': 10:00-20:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269429
אשקלון
הפלדה 7
🕐 א'-ה': 10:00-20:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269480
קריית גת
המסגר 3
🕐 א'-ה': 10:00-20:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:00 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269427
ירושלים
פייר קניג 26, קניון הדר
🕐 א'-ה': 9:30-21:30 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269432
בילו
מתחם בילו סנטר
🕐 א'-ה': 10:00-20:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269465
- /: 📞 08-6269466
ראשון לציון
לישנסקי 18
🕐 א'-ה': 10:00-20:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269439
פתח תקווה
בן ציון גליס 30
🕐 א'-ה': 10:00-20:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269484
בני ברק - ר"ג
ז'בוטינסקי 9 (פינת מצדה, בניין הכשרת היישוב)
🕐 א'-ה': 10:00-20:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269444
- /: 📞 08-6269446
נתניה
רחוב המחקר 2
🕐 א'-ה': 10:00-20:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269416
- /: 📞 08-6269417
כפר סבא
קניון כפר סבא הירוקה
🕐 א'-ה': 10:00-20:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצ"ש: סגור
- 📞 08-6269441
חיפה - חוצות המפרץ
החרושת 10
🕐 א'-ה': 9:30-21:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · שבת: 10:30-22:00
- 📞 08-6269457
חדרה
צהל 35
🕐 א'-ה': 10:00-20:00 · ו' וערבי חג: 9:00-14:30 · מוצ"ש: סגור
- 📞 073-3435451
- 📞 073-3435127

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של מוצצים

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

פלוסי · עוזר חכם של מוצצים

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מוצצים:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

⚖️ מידע משפטי

מוצצים – פרטים מרשם החברות

כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.

שם משפטימוצצים ראשון לציון (2003) - שותפות מוגבלת
ח״פ550215453
סוגשותפות ישראלית מוגבלת
כתובת רשומהדרך חברון 48 באר שבע, מיקוד 8424403

ℹ️ אודות

על מוצצים

כתובת רשומה

דרך חברון 48 באר שבע, מיקוד 8424403

📊 מדד שירות לקוחות

איך מוצצים מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע

0 דק'

מהיר במיוחד

אחוז פניות שנענו

גבוה

עודכן: 16.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

טלפון

🌙 סגור

מייל

2 ימים

🚫 לא עונה

טופס

Messenger

Instagram

Facebook

SMS

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

📈 טרנדים

איך הציבור התעניין במוצצים השנה?

ניתוח Google Trends + AI.

📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו

איך הציבור התעניין בחברה השנה?

ניתוח מבוסס Google Trends

במהלך התקופה המדוברת, ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת בנתוני החיפושים היחסיים של החברה "מוצצים" בגוגל בישראל. המגמות מצביעות על עליות וירידות לאורך החודשים, עם נקודות שיא ושפל בולטות. בחודש מאי 2025, רמת העניין בחברה הייתה …

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על מוצצים

מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות בטלפון?
שירות הלקוחות פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 9:00 עד 13:00 (או 9:00–16:00 בוואטסאפ).
מהו מספר הטלפון לפנייה לשירות הלקוחות של מוצצים?
ניתן לפנות בטלפון 08-6269451.
איך אפשר לשלוח פנייה במייל לשירות הלקוחות?
כתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות היא servicem@motsesim.co.il
האם אפשר לשלוח הודעה בוואטסאפ לשירות הלקוחות?
כן — מוצצים מאפשרים פנייה דרך ווטסאפ למספר 052-4058446.
כיצד ניתן לבטל עסקה או לבצע החזר / זיכוי?
ניתן לשלוח הודעת ביטול למחלקת שירות הלקוחות בטלפון 08-6269451, במייל servicem@motsesim.co.il או בדואר רשום לכתובת דרך חברון 48, באר שבע, מיקוד 8424403.
מהי מדיניות ההחזרות של מוצצים?
ניתן לקרוא את מדיניות הביטולים וההחזרים באתר הרשמי של מוצצים, בדף "מדיניות ביטולים והחזרות".
איך מוצצים מטפלים בתלונה שמוגשת לשירות הלקוחות?
הלקוח יכול לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או במייל, פירוט התלונה ייבדק על ידי הצוות הרלוונטי, ויינתן מענה בהתאם למדיניות החברה (החזר, תיקון, החלפה וכו').
האם שירות הלקוחות נותן מענה לגבי הזמנות אונליין וחנות פיזית?
כן — שירות הלקוחות מטפל בשאלות ובבקשות הקשורות להזמנות באתר, משלוחים, החזרות וכן בירור בעיות בחנויות פיזיות.