קבוצת ח.י. logo
חשמל ומוצרי חשמל✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות

קבוצת ח.י.הדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

קבוצת ח.י. היא אחת מקבוצות הייבוא והשיווק הבולטות בישראל בתחום מוצרי החשמל והאלקטרוניקה לבית. הקבוצה פועלת כבר עשרות שנים ומייצגת בישראל מותגים בינלאומיים מוכרים בתחומי המקררים, מכונות הכביסה, מדיחי הכלים, תנורים, מיזוג אוויר ומוצרי חשמל קטנים. פעילותה של ח.י. משלבת יבוא, הפצה, שירות ואחריות, תוך עבודה מול רשתות קמעונאיות, חנויות מתמחות ולקוחות פרטיים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא מידע שימושי על דרכי יצירת קשר עם קבוצת ח.י., שירות הלקוחות, אחריות, תיקונים ונושאים נפוצים שפונים אליהם צרכנים לאחר רכישת מוצרי הקבוצה.

92% מענה🔢 30 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם קבוצת ח.י.

WhatsApp

אפשרות מומלצת עבור קבוצת ח.י.

WhatsApp

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
WhatsAppפתח שיחת WhatsApp
🕐 שעות פעילות

מתי קבוצת ח.י. זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:00
  • שישי08:00 – 12:00
📞 טלפונים

טלפונים של קבוצת ח.י.

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*6683
פקס·פקס
09-7662719
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בקבוצת ח.י. בחר קודם את סוג המוצר בתפריט הראשי (2–9 או * לפי המוצר שלך), ואז בתפריט המשני בחר באפשרות "לתיאום שירות" או "לשירות" המתאימה.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*6683

  • 1
    לקבלת שירות אישי באמצעות צ'אט
  • 2
    לתיאום מועד התקנה או שירות למוצרי טלוויזיה
  • 3
    לתיאום מועד התקנה או שירות למוצרי LG
  • 4
    לתיאום מועד התקנה או שירות למוצרי בורמיה ואשקו
  • 5
    לתיאום מועד התקנה או שירות למוצרי הייסנס
  • 6
    לתיאום מועד התקנה או שירות למוצרי מידאה, קונקה קינג
  • 7
    להזמנות מאתר האינטרנט ובירור על סטטוס הזמנה
  • 8
    לשירות עבור מוצרי מיזוג אוויר
  • 9
    לשירות עבור מוצרי סלולר, נוקיה ומוצרים נוספים
  • *
    לשירות עבורי שואבי אבק Mova
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל קבוצת ח.י.

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של קבוצת ח.י.

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קבוצת ח.י.:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על קבוצת ח.י.

קבוצת ח.י. היא אחת מקבוצות הייבוא והשיווק הבולטות בישראל בתחום מוצרי החשמל והאלקטרוניקה לבית. הקבוצה פועלת כבר עשרות שנים ומייצגת בישראל מותגים בינלאומיים מוכרים בתחומי המקררים, מכונות הכביסה, מדיחי הכלים, תנורים, מיזוג אוויר ומוצרי חשמל קטנים. פעילותה של ח.י. משלבת יבוא, הפצה, שירות ואחריות, תוך עבודה מול רשתות קמעונאיות, חנויות מתמחות ולקוחות פרטיים. באתר שירות פלוס תוכלו למצוא מידע שימושי על דרכי יצירת קשר עם קבוצת ח.י., שירות הלקוחות, אחריות, תיקונים ונושאים נפוצים שפונים אליהם צרכנים לאחר רכישת מוצרי הקבוצה.

כתובת רשומה

התע"ש 14, כפר סבא 4442514

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • התקנת טלוויזיה100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״התקינו לי טלויזיה לפני כשבועיים וההתקנה לא ישרה כל נסיונותי לדבר עם חברת חי לא נענו וכמו כן נעשו 6 חורים מיותרים כתוצאה מטעות המתקין כל ניסיונותילדבר עם חי לא נענו מבקש לבוא ולטפל בנושא ללני הליכים משפטיים״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך קבוצת ח.י. מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 10.5.2026

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים

7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על קבוצת ח.י.

  • האם צריך להירשם באתר כדי לבצע רכישה?
    ✔️ כיום רכישה באתר קבוצת ח.י. יכולה להתבצע לאחר יצירת חשבון משתמש, מה שמאפשר מעקב טוב יותר אחרי הזמנות ושירות אישי יותר.
  • איך ניתן לשלם וכיצד מתבצעת קנייה מאובטחת?
    ✔️ קבוצת ח.י. מספקת מערכת תשלום מאובטחת באתר, כולל אפשרויות כרטיסי אשראי ודרכי תשלום נוספים. כל תהליך רכישה מוצפן ומוגן.
  • איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
    ✔️ לאחר ביצוע ההזמנה באתר ניתן לעקוב אחר הסטטוס שלה דרך אזור המשתמש באתר או באמצעות קבלת פרטי מעקב במייל.
  • מה קורה אם אני צריך להחליף או להחזיר מוצר?
    ✔️ קיימת מדיניות להחלפות והחזרים בהסתמך על תנאי הרכישה – יש לפנות לשירות הלקוחות לקבלת פרטים מלאים.
  • איך מבררים אם המוצר עדיין באחריות?
    ✔️ ניתן לבדוק את תוקף האחריות של המוצר על-ידי חיפוש המספר הסידורי על המוצר או באריזתו והזנתו באתר הייעודי של ח.י.
  • איך פונים לשירות לקוחות של קבוצת ח.י.?
    ✔️ שירות הלקוחות פתוח בימים א'-ה' 08:00-16:00, ובימי ו' וערבי חג 08:00-12:00 במספר *6683 או באמצעות וואטסאפ/מייל.
  • מה כולל מערך השירות של הקבוצה?
    ✔️ לח.י. יש מוקד שירות לקוחות, מרכזים לוגיסטיים ברחבי הארץ, טכנאים מוסמכים ומעבדות תיקונים – שירות הכולל גם תיקונים, התקנות ושירות עד הבית.
  • האם יש שירותים מיוחדים לעסקים?
    ✔️ כן – לקוחות עסקיים יכולים לפנות למחלקת השירות העסקי של הקבוצה לקבלת תמיכה מקצועית, ייעוץ והזמנות מיוחדות.
💬 קולות מהשטח

תלונות אחרונות על קבוצת ח.י.

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    התקינו לי טלויזיה לפני כשבועיים וההתקנה לא ישרה כל נסיונותי לדבר עם חברת חי לא נענו וכמו כן נעשו 6 חורים מיותרים כתוצאה מטעות המתקין כל ניסיונותילדבר עם חי לא נענו מבקש לבוא ולטפל בנושא ללני הליכים משפטיים

📚 תוכן נוסף

עוד מ-קבוצת ח.י. ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בחשמל ומוצרי חשמל