המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם איקאה
הכי מהר עם איקאה נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-17 שעות
מוצרים לבית וריהוט✓ מאומת
איקאההדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ
איקאה (IKEA) היא רשת ריהוט ועיצוב לבית בינלאומית, שנוסדה בשוודיה בשנת 1943 על ידי אינגואר קמפרד, והפכה למותג הריהוט הגדול בעולם עם מאות סניפים בכ־60 מדינות. החברה ידועה במודל הייחודי של ריהוט להרכבה עצמית (flat-pack), שמאפשר מחירים נגישים ושינוע קל, ובחוויית הקנייה בחנויות ענק המדמות חללי מגורים שלמים. איקאה מתמקדת בשילוב של עיצוב מודרני, פונקציונליות ונגישות כלכלית, לצד מחויבות גוברת לקיימות ומעבר לפתרונות ירוקים בשנים האחרונות.
88% מענה📍 7 סניפים🔢 14 שלוחות
🕐 שעות פעילות
מתי איקאה זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'09:00 – 17:00
- שישי09:00 – 13:00
📞 טלפונים
טלפונים של איקאה
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
באיקאה כל השלוחות 2–7 בתפריט הראשי מעבירות לנציג אנושי (לפני/אחרי רכישה, מטבחים, הובלה, הרכבה והחזרות) – בחרו את המספר שהכי מתאים לנושא הפנייה; # מיועד למענה דיגיטלי.
סטטוס המוקד טרם נקבע
תפריט שלוחות בטלפון
*35832
- 1לקבלת מידע על נושאים כלליים - הכוללים דרכי הגעה, שעות פעילות וסגירה, פרטי המחלקה העסקית ושירותי מדידה
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיcallcenter@by-ikea.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל איקאה
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
📍 סניפים
7 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
7 נקודות
- איקאה נתניהרח' גיבורי ישראל 1, אזה"ת פולג
- איקאה ראשון לציוןרח' היוזמה 1, מרכז עסקים שורק, כביש פלמחים
- איקאה קריית אתאדרך חיפה 52, קריית אתא
- איקאה באר שבעהירדן 24, באר שבע
- איקאה אשתאולהמלאכה 7, אזה"ת הר טוב
- איקאה מטבחים נמל תל אביבהתערוכה 3, נמל תל אביב (ביתן 36)
- איקאה מטבחים פתח תקווהיצחק רבין 1, פתח תקווה
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של איקאה
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של איקאה
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איקאה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
איקאה – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיליבנה צפוני בע"מ
- ח״פ512536210
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהגבורי ישראל 1, נתניה 4250401
- תאריך התאגדות29/09/1997
ℹ️ אודות
על איקאה
איקאה (IKEA) היא רשת ריהוט ועיצוב לבית בינלאומית, שנוסדה בשוודיה בשנת 1943 על ידי אינגואר קמפרד, והפכה למותג הריהוט הגדול בעולם עם מאות סניפים בכ־60 מדינות. החברה ידועה במודל הייחודי של ריהוט להרכבה עצמית (flat-pack), שמאפשר מחירים נגישים ושינוע קל, ובחוויית הקנייה בחנויות ענק המדמות חללי מגורים שלמים. איקאה מתמקדת בשילוב של עיצוב מודרני, פונקציונליות ונגישות כלכלית, לצד מחויבות גוברת לקיימות ומעבר לפתרונות ירוקים בשנים האחרונות.
כתובת רשומה
גבורי ישראל 1, נתניה 4250401
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
33%
רגוע
- מתוסכל33%
- כועס33%
- רגוע33%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- איכות מוצר100%
- שירות לקוחות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום אני אילן יעל , לקוח מרוצה מאוד מאיקאה לפני כשבועיים רכשתי חדר שינה לבני שמתחיל ללמוד בקרית שמונה . הציוד הגיע לפי התכנון והשעה מכוון שאני עוסק בהתקנות ובעבודות אחזקה החלטתי להגיע לבני לראות את הדירה שהשכיר וגם לרהט לו את הדירה ולבצע עוד עבודות בדירה , חשמל, אנסטלציה ןכו'. תוך כדי התקנת הארון , התגלה פגיעה בפינת דלת הארון האריזה ניזוקה והפינה נחבלה , דלת שניה נפתחה האריזה והתגלה פגם בייצור בסימון עפרון ומסגרת שמראה את הליקוי . שתי הדלתות צולמו כהוכחה על הליקוי בהובלה ובמוצר עצמו. מכוון שהחדר שהושכר קטן החלטתי להתקין את הדלתות עד להגעת דלתות חדשות . יצרתי קשר עם השירות בווטצאפ והשירות היה מדהים . אך לאחר כמה ימים התקשר מוביל וביקש לספק את הדלתות ושאל עם הדלתות מפורקות ? כאשר הסברתי שהתקנתי אותם ואף אחד לא מצפה שהגיע מתל אביב כדי לפרק 2 דלתות ולהרכיבם מחדש , הוסבר לי שזה התקנון . ממ״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך איקאה מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 10.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים
7
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין באיקאה השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות ביחס לאיקאה, כאשר מתחילת מאי 2025 ועד לסוף ספטמבר 2025 מתרחשות עליות וירידות ברמת העניין הציבורי בחברה. תקופה זו מאופיינת בתחילה ברמת חיפוש יציבה יחסית, עם ערכים שנעים…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על איקאה
איך ניתן להחזיר או להחליף מוצר שקניתי באיקאה?
✔️ ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 90 יום מיום הרכישה, כל עוד המוצר באריזתו המקורית ולא הורכב. יש להגיע עם חשבונית או הוכחת קנייה.האם ניתן לקבל החזר כספי?
✔️ כן, החזר כספי מלא ניתן לאמצעי התשלום המקורי, בתנאי שהמוצר הוחזר במצב חדש ולפי מדיניות ההחזרות.איך אני בודק אם מוצר מסוים קיים במלאי?
✔️ ניתן לבדוק מלאי באתר איקאה או באפליקציה לפי סניף, או לשאול נציג שירות שיבדוק עבורך זמינות בזמן אמת.האם איקאה מציעה שירותי הובלה והרכבה?
✔️ בהחלט. ניתן להזמין שירות הובלה והרכבה בתשלום נוסף, ישירות בסניף או דרך האתר בזמן הקנייה.מה עושים אם חסר חלק באריזה?
✔️ יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר החלק החסר (מצוין בחוברת ההרכבה), ובדרך כלל החלק ישלח לכתובתך ללא עלות.כמה זמן לוקחת אספקת הזמנה אונליין?
✔️ לרוב האספקה מתבצעת תוך 3-7 ימי עסקים, בהתאם לסוג המוצר ולכתובת הלקוח.האם ניתן לשלם בתשלומים או בכרטיס מתנה?
✔️ כן. איקאה מאפשרת תשלומים בכרטיסי אשראי, וגם שימוש בכרטיסי מתנה של הרשת לרכישות בסניפים ובאתר.האם יש אחריות על מוצרים של איקאה?
✔️ כן, על מרבית מוצרי הריהוט ניתנת אחריות של 3-10 שנים (תלוי במוצר), בהתאם לתנאי האחריות המפורטים בחוברת או באתר.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-איקאה
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
שאלות ותשובות
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
תלונות אחרונות על איקאה
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
פנייה בנושא שירות
קניתי לפני כשנה מנורת לילה בסניף באר שבע ובטעות לקחתי שתי קרטונים, הלכתי לסניף כדי לשלם על המנורה השניה ואמרו שאזל מהמלאי ולפנות אליכם וכעת אני רוצה לשלם זה חשוב לי מאד מאד אשמח שתיצרו איתי קשר בתודה מראש.
- כללי
חיוב כפול
לכבוד: הנהלת "איקאה" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות. למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
- כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי ארון מדגם פאקס ואשר הותקן אצלי ב ב25 לפברואר הארון מסריח ברמה גבוהה.הדלתות פתוחות לאוורור ולא עוזר.לא ניתן להכנס לחדר העבודה .הריח גורם לסחרחורת וכאב ראש.תפנו אותו בדחיפות . תאריך רכישה 5 לפברואר פתקית [פרטים אישיים צונזרו]
- כללי
מוצר פגום
שלום אני אילן יעל , לקוח מרוצה מאוד מאיקאה לפני כשבועיים רכשתי חדר שינה לבני שמתחיל ללמוד בקרית שמונה . הציוד הגיע לפי התכנון והשעה מכוון שאני עוסק בהתקנות ובעבודות אחזקה החלטתי להגיע לבני לראות את הדירה שהשכיר וגם לרהט לו את הדירה ולבצע עוד עבודות בדירה , חשמל, אנסטלציה ןכו'. תוך כדי התקנת הארון , התגלה פגיעה בפינת דלת הארון האריזה ניזוקה והפינה נחבלה , דלת שניה נפתחה האריזה והתגלה פגם בייצור בסימון עפרון ומסגרת שמראה את הליקוי . שתי הדלתות צולמו כהוכחה על הליקוי בהובלה ובמוצר עצמו. מכוון שהחדר שהושכר קטן החלטתי להתקין את הדלתות עד להגעת דלתות חדשות . יצרתי קשר עם השירות בווטצאפ והשירות היה מדהים . אך לאחר כמה ימים התקשר מוביל וביקש לספק את הדלתות ושאל עם הדלתות מפורקות ? כאשר הסברתי שהתקנתי אותם ואף אחד לא מצפה שהגיע מתל אביב כדי לפרק 2 דלתות ולהרכיבם מחדש , הוסבר לי שזה התקנון . ממש מכעיס שאין הבנה מעבר , ונוסף על שוחחתי כרגע עם נציגה ולאחר כמה דקות שוחחה עם מנהל ומנהל נתן תשובה שאני לא זכאי לדלתות והחברה תיתן פיצוי של 100 ₪ רואה זאת בחומרה רבה מקווה שנגיע לפתרון היותר מקובל ומקווה שלא נגיע רחוק . תודה
📚 תוכן נוסף
עוד מ-איקאה ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
